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关于配送

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1.订购的商品如何能早点收到?

代购难免有延迟或者断货情况,延迟就是厂商暂时库存不足,还在补货中,所以到货时间是不能确定的,当然如果备到您需要商品,韩国会立刻发货。

 

2.周末也能送货吗?

韩国周六周日休息,不配货,也不发货。海关周六周日休处,也不能通关。国内快递一般是全年派送的。

 

3.配送范围?

中国大陆地区和港澳台,国外有些地区能配送,具体需要发地址给我们客服进行确认。

 

4.配送费用怎样计算?

根据商品的重量、收货所属地区、航运费、关税费等计算合理的配送费用。(国内地址不含航运费以及关税),国际件请先联系我们的在线客服,咨询运费首重与续重价格。下单时,选择配送国家后需要预付运费(下单后联系我们修改运费),商品到齐发货时会实际称重收取运费,多退少补。(快递价目可参照以下连接)http://www.hangoushe.com/article.php?id=22  港澳台和国外地区若产生关税,由收货人承担!

 

5.配送一般需要多长时间?

 

 

第1区品牌大部分是4-7个工作日左右韩国配货时间,制作和定制商品配货时间会长一些,配到货韩国发出,有时候到国内海关后才有快递号有时候韩国配到货发出就有快递号,关键是:普通商品10个工作日不配到货可以向我们提交申请强制断货退款处理(stylenanda普通商品是15个工作日),所有制作商品是满20个工作日未从韩国发出的才可以申请强制断货处理。如发出后中途任何原因都不可以申请退款;申请后一般2个工作日出结果。(注意:申请中要是韩国发出也不能退款哦

第2、3、5区10个工作日左右韩国配货时间,到达国内中转后才出快递号,一般是15个工作日(制作商品20个工作日)还没配到货的可以向我们提交申请强制断货退款处理,如发出后中途任何原因都不可以申请退款,制作和定制商品配货时间会长一些,申请后一般2(五区可能会长达4工作日左右)个工作日出结果(注意:申请中要是韩国发出也不能退款哦

(个别制作商品和韩国临时通知延长配货时间的另算)大家要和买家说清楚发货和收货时间以免纠纷!!

总结:代购时间4-15个工作日左右不等的,要是韩国配货快和过海关顺利的话时间会快点 要是不顺利时间也会慢点的哦 !详细说明可以访问我们站相关面页了解的!韩国代购市场时间都是一样的这个买家都知道的,时间不是问题,衣服款式正品才是买家关注的。注意:当天和周六日,节假日不是工作日。

 


 

6.如何查询订单有没有到货?可以主要以让他们查看订单状态为主。

会员可在订单留言里查询订购商品有哪几件已到货,一般配送组在整理好当天韩国运送到的货物后隔天上午在订单留言里提供信息。请会员随时注意查看 “我的订单”每个订单的状态,若发现已发货完成的订单有存在任何疑问的,请务必及时联系我们,核实好实际情况,然后解决。一定要及时核实好订单状态并与售后联系。处理时间为该订单显示时间的一个月内,如果超过一个月的时间,则一概不予处理,请会员们注意!这也是快递公司可提供给我们查件核实的时间范围,所以给大家带来的不便还望体谅!
 

 

7.发货后如何获得快递单号?

订单状态显示已发货后,点击订单号,进入订单里面,“发货详情”会写上快递单号的。若是有断货“发货详情会写上断货请发收款的字样。

 

 

8.为何会有强制断货与断货?

当韩国库存不足,导致发货速度较慢,但是韩网上还显示有货。因此韩购社考虑到大家的利益,从订单付款后下单给官网订购起(截止订货),如果订单内商品超过收货时间(除手工商品等特殊商品以外)还未到达韩国配送处,会员可以与配送申请强制断货退还货款处理;如还是很想订购这件商品或者韩国该商品未断货下架,会员也可等货款退回后重新下单。

 

 

9.商品在配送过程中遇到丢件、发错地址怎么办?
 

在订单状态显示“订单配送”,在订单内查到快递单号并跟踪,快递公司无法派送该地区,而转发EMS或可发送到该地区会发生跟踪快递单号时显示无效快递单号等情况,此时可与工作人员联系确认转发后的EMS单号。如在正常工作日内还未收到快件,或者发现发送的地址和会员订单中收件人地址不同时,请及时联系售后客服QQ,工作人员会帮你联系快递公司确认。如快递失误发生丢件,配送组工作人员会根据该情况与快递公司沟通并追回损失,处理时间一般为2-3个工作日内。 发生订单商品发错地址时,配送组相关工作人员会核实并根据相应情况提供处理,以最快时间内追回发错快件;如有特殊情况,并因配送组责任原因时,韩购社会承担相应商品损失,并退还相应货款给您,处理时间一般在4-5个工作日内。

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