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售后说明

货源通(www.hg-daigou.com)
来源:货源通 发布时间: 2013-01-18 22:46

 

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提示:本站商品名称开头有命名1区/二区/三区/五区提示。

简要说明:质量问题或送错货,我们承担运费退或换货(1区和3区签收日算起2个工作日白天,二区和五区签收当天白天联系我们并且给质量问题照片和内包装验证码照片,超过时间不申请韩国不处理的,收货后丢弃验证码内包装的也不处理,希望大家配合),非质量问题无论什么原因都不可以退换货,因为国际运费贵,路途遥远等原因,全中国代购市场统一此政策 特别注意:关于配套商品下单问题,如果您订单上是配套商品,如果韩国配货过程中有临时断货的现象此情况属于正常情况哦,配到的商品不可以退换,未配到的商品才可以退款哦,请大家切记,在代购前务必和买家沟通清楚,谢谢合作!!五区饰品,标示有制作商品的任何情况不退不换。

 

 

1.会员须知

 

会员自身原因:(含没选好尺码、颜色、收到后变心等。这种情况,不允许退换货的 !所以请大家在选商品时,一定要仔细选择!以详细说明为准!
 避免双方有异议发生,首先当会员收到物品,要及时检查物品是否完好。如发现商品有质量问题时,可在签收商品后的2天内(二区和五区签收当天)及时联系韩购社客服人员做退换货申请。申请被通过后方可把商品返还回我方。申请退/换通过后的48小时内,一定要发出物品,并及时联系在线客服告知发货的物流单号和费用等信息,否则视为申请过期,不再接受该商品的退换货申请。  经我方签收返发商品,并确认其商品确实存在问题时,可按会员要求提供(退/换)

 

2.不可退换商品的基本知识介绍

 

1)当顾客发现商品有发错或者质量问题时,要先与客服人员申请并通过后,才可正常返还该商品!【如擅自返还,一律不作任何处理!

2)返还时,务必用商品原包装袋(贴有内包装验证码的包装袋一定完好存在)发回,如没有原包装袋和验证条码等不齐全一律不提供退换!非常重要!

3)商品有洗涤过的痕迹和穿着过的痕迹(因商品从韩国订购,故洗涤过后不好退换);

4)超过我司提供的退换货要求期限

5)会员提供的商品质量问题照片属于初步审核,如果收到商品与会员提供的照片不符,并在不属于退换货基本原则内,我们将不再处理寄还给买家,由买家自己承担所有运费。
 

6)针织类材质,起毛/洗过后变型。
如:从材质方面,针织类商品根据穿着方式,摩擦等都会发生起毛,变型的情况,固不不被列为质量问题。
 

7)商品详细尺码数据误差未超过4cm时,不提供退换,超过4cm时才可(参考尺寸表里量出的数字,比如腰宽35,退换货误差在35上下浮动4CM)。
 

8)退/换货’申请通过后72小时内,未及时发出退/换货商品。
 

9)返还商品时一定要附带批发制度内要求写明的退换货申请信息,方便我们确认商品的信息,如没有附带造成的未处理或延迟处理发生的情况,由会员承担相应处理结果

10)颜色较深商品掉色,如:时常发生的牛仔布料等..不属于质量问题。

11)商品线头多,走线锁边不是很整齐(因为有些衣服并没有要求走线笔直齐整),不属于质量问题

12)颜色较深商品掉色掉毛;如,时常发生的牛仔布料等..不属于质量问题。
 

12)本公司不可提供需收件人,本人去取件方式的退/换形式,如有此类商品不予处理。
 

13)手工商品,不可因尺码,色差等以及轻微的质量问题退换货。

14)买家自己配套的商品,其中一件断货,其它商品不可以退换货
 

 15)能不能换成不同款式的商品?

不可以!无论因退/换条例中的任何一例而发生重订时,只可重订同一件返还回的商品。

3.什么情况下可以退换?

 

商品有破洞、款式截然不同、与订购尺码不同、因韩购社配送发错等商品本身质量问题时可申请退/换;
此时会员需要,在发现商品自身质量情况时把商品有问题处,用相机拍照并发给我方客服人员;
客服需要以相片分辨商品是否确实存在问题的初步认定。

 

4.什么情况下不可以退换?

 

1)在收到返还商品后确认不存在质量、颜色、等退/换条件时,我公司有权把商品反发给会员;并且往返运费要由会员承担;因会员自身特殊原因或单方无理要求并不配合正常程序时,我方有权把会员账户内累计余款中扣除相应金额。在会员没有累计余款时,返还商品将不返还给会员,并会将其取消批发、代理、代销资格。

2)针织类材质,起毛/洗过后变型。
如:从材质方面,针织类商品根据穿着方式,摩擦等都会发生起毛,变型的情况,固不不被列为质量问题。

 3)韩国商品特殊性质如有小瑕疵是不可退换的。

请注意:

 

1.退换货发给我们时选择快递运费货到付款的会员,收货当场不允许退换货。如有质量问题或不满意,您必须先签收,向我们的快递人员缴纳应付金额,再通过正常程序(在线申请,拨打客服热线),才能为您安排退换货。

2.坚持当场要求退换货的会员中,由于自身原因而要求退货,您必须缴纳相应的配送及寄回费用。

3.由退换货产生的退款问题:由于商品质量问题/配送失误,我们将把货款和配送费一起退还给您。

4.不遵守上述规定的会员,将被取消会员的资格,我们不会再为您服务,敬请谅解!

申请退换货必须在签收包裹后2天内向我们提交清晰的商品实拍问题相片以证实问题的存在!

 鞋子尺寸对照:

一般来说鞋码的对应是36=230   37=235  这样前后推(这个只是做参考不是100%准确)  

注意:关于鞋子:现在没有统一的定论,有人说大有人说小,有人说刚好,所以鞋子下单请慎重哦,因为大小问题除非是韩国发错码,否则是不退换的哦。有些会员会建议买家买大一个码(男鞋大1到2个码),大了还可以垫鞋垫,小了就完全不能穿了 

,韩国规定尺寸问题不退换的,希望您知晓!每个人脚厚度不同每个人穿同一码也有区别的,所以一定要叫买家自己选择哦,我们这里只做参, 所以鞋子少卖 尺寸问题我们无法处理的. 不能因为收到鞋子和自己国内的鞋子对比小了或大了就是质量问题,我们在此郑重告诉大家韩国鞋子经常有这样的事情发生的,国家不同每个人的脚宽和长度不同,每款鞋子同一码都无法适合每个人穿的,有时候厂家或款式不同标准也有不同,如果出现尺寸和自己以前买的小了或大了是不可以退或换的,国外鞋子尽量少下单或不下单 以免出现纠纷!

代购其他常见问题请看:http://www.hg-daigou.com/article-22.html 

代购时间请访问:http://www.hg-daigou.com/article-35.html

 

 

 

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