京东如果不改变运营模式，永远超不过天猫和淘宝，记住是永远，就以需要加盟的的京东便利店举例，两年前公司楼下有一个底商要出租，接到过一个京东便利店的电话，自称自己是华东地区的负责人，语气非常高傲，因为底商面积较大，要求我按照他们的规定给他们做隔断，明确拒绝以后，威胁我如果不合作，京东方面会全面拉黑我，呵呵
前几天在京东自营旗舰店购买了一款蓝牙音箱，下单以后发现收货地址有误，马上申请退款，告知客服以后，客服说会有售后联系我，结果当天下午竟然发货了，还是第三方快递公司送的快递，订单信息竟然不显示派发人员的联系电话，拒收都不行。直接扔在前台了，在咨询客服以后，竟然让我直接打京东400电话，WTF?咨询400京东客服以后给我说商家会联系我，商家联系我让我自行把商品寄回去，声称现在是国庆节假日期间，要求节假日以后再寄，WTF?都说了收货地址有误，我去哪里给他找回商品？现在还在扯皮中......
下面有人说我无脑黑，之前说要拉黑我的那条短信，已经删掉，找不到了，说我为什么不找卖家客服，发现发货以后，卖家的客服就甩了我一个400客服电话，让我找京东客服，这期间一直在和京东客服对接，期间接了一个卖家售后的电话，态度极其恶劣，让我自己处理，完全就是不负责任，这几天还好，和京东客服还有快递公司一起联手解决了
我跟题主相反。
我几乎买什么都先看京东，有合适的就直接下单，没有合适的再看天猫，最后看淘宝。
原因就是京东物流真特么快。
早上下单晚上到，晚上下单第二天到。只要是自营，无论是在北京还是我老家的十八线小镇都能做到。
但相对的，京东的价格会偏高，而且“二手东”的名号我相信不是空穴来风，只不过我还没有翻过车，所以一直用着。
京东自营占比很大，结果就是京东更偏重B2C。给人的感觉就是一间大型的网上超市。
淘宝几乎都是C2C，感觉就像百货大楼里一个一个小摊位。便宜丰富但种类杂乱。
两种模式我说不出谁好谁坏，只能看哪一种更受大家喜欢。
而京东干不过淘宝，我觉得更大的原因在于“支付宝”这个东西的存在。以及两家领导人的心态。
同样是电商，阿里早早做了支付系统，对我而言现在可以没有淘宝，但是不可以没有支付宝。
而京东如今还只能微信或银行卡支付，未免太局限了一点。
而东哥和马云两人对待公司的态度差距不用多说了，明眼人就能看出来。
抱负不同，注定结果不同。
最后题主遇到这个事吧，还上升不到企业层面。
只能说服务细节上有些纰漏，这一点各大电商平台多少都会有，只能说看谁家处理的更人性化而已。
补充一点说明。
我觉得淘宝赢在支付宝，其实是指阿里和京东相比赢在支付宝。
不是淘宝多了一种支付方式这么简单，而且通过支付宝搭建起来的整个生态。京东相比BAT这些大厂，缺的就是这么一个生态体系。
导致别家都是几个产品打配套组合拳，而京东似乎永远只是一个单纯的电商。
因为京东是重资产模式，直营备货，仓储物流的建立，一定会先布局一线二线城市。但是淘宝没有这个问题，淘宝完全是轻资产，所以可以同时的向全国布局。模式的不同，造就了不同的优势。京东优势是，货品的质量，物流速度。淘宝则是货品全，价格便宜。
京东干不过淘宝的原因是，京东注重自身的建设，淘宝则是先抓住客户。在后期淘宝必定会回头模仿京东的模式，这时候京东的优势会越来越小。加上大数据的建立，备货更加方便。所以京东在用户数吃亏的情况下，想打过淘宝很难。
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二更
有人说到苏宁易购，为了验证速度我这次在苏宁易购下单，本人北京，收到货历时3天，快递员打电话说单太多运不过来，所以截图更改了送货时间。而且用的是苏宁快递，与淘宝的合作看起来没那么深入。
2019.10.19最近有点忙，特意搭公交去农行柜台那里查了一下明细，显示是当天就到款，
但是真的真的2017.10.1去看的时候没有到款，很奇怪，总而言之，是个乌龙，其他有遇到这样的问题的同学可以也去康康，我很抱歉，思前想后，我本来想删回答的，但是这样好像不太负责，所以更新一下，对不起ಥ_ಥ哦，要喷我就喷吧（闭上眼睛）
我这种情况只是个例（本人的不坚持追诉也有原因），没遇到过也不代表就不存在呀（17年用的银行卡支付，卡有到账短信提醒的那种），而且是两年前了，期间京东肯定越来越完善，越来越好了
不是水军啦，大家的评论我都有认真看哦&郑重感谢帮我出主意的大可爱和小可爱，不踩京东，只分享个人经历
京东很不错，淘宝也挺好的，没有什么政治正确之说，每个人有每个人的偏好啊，像我这种平民窟学生党价格优势非常有吸引力啊，快递速度没什么要求，大把的时间可以等，而已经工作的选择京东的可能多一点 ，时间就是金钱嘛，也确确实实京东的电子产品比淘宝放心，不存在捧一踩一，优势互补，目标客户也有偏差
您也不用当真，相信的就相信，不信的就，就算了啊，很小的一件事啦，不黑京东
不邀自来
因为京东售后比较慢吧，都两年了（手动狗头）
两年前答主还是在校学生，在我大一的时候自己第一次网上购物，因为在那几年的时候京东的口碑比起淘宝在我们学生群体中简直不要太好，答主第一次使用京东购买了一个anker的充电宝，就是这货
由于第一次网上购物，我自己没有看清楚规格的原因，在已经发货的情况下，店家建议我可以拒收，稍后收到货后退款，我也确确实实是在几天后收到了这个短信
悲伤的是在此后很多天我也没有收到我的退款，于是致电去询问，而客服也只是按照格式一直在说再等等，就这样来来回回大概三个月，我还是没有收到，也是我自己没有耐心的缘故吧，我放弃了我的漫漫追款路，168对于大一新生来说，不算多，但也绝对不算少，发生这件事后，我有些难过，卸载了京东，并于刚刚看到这个问题的时候，第二次下载了京东，翻阅到我的孤零零的一个订单，它静静的躺在那里，躺在2017年的盛夏，躺在我空荡荡的银行卡里面
已经两年过去了，，号码来来回回换了三个，我不知于什么原因一直好好保留着这个短信，每次清空的时候，都小心翼翼的把前面的勾取消，它一直留在我短信的最底栏
淘宝我还没有遇到过这个问题，而京东，我当年难过到急于寻求认同感的时候逛了一些贴子，似乎我这样的，也不是个例，或许是之中某些程序出了问题，而整个流程搁浅在某一环节，然后被人遗忘了吧
我仅仅从我个人的一些小遭遇来阐述这个问题，淘宝的整个效率给我感觉是比京东高很多的，网上购物图的就是方便快捷，淘宝给我的体验比较美妙吧
顺便抱抱一下当年的我自己
我是真的不（hen）在乎我的168了
跟你说一下螃蟹。如果你买的是阳澄湖大闸蟹。中秋节你在哪儿都买不到直接能给你发货的。因为今年中秋节比往年早。九月13号就中秋了。可是阳澄湖9月23号才开湖。中秋节的时候，阳澄湖大闸蟹还在进行最后一次脱壳。
如果你在今年中秋节买到能直接给你发货的阳澄湖大闸蟹，那肯定是假货。
所以这个锅，我觉得真的不应该是京东背。虽然我也不喜欢京东了。
说到京东为什么干不过淘宝，跟东哥的格局有关系。京东倾向于啥事都自己做，先自己玩儿，玩儿不了啦，再带别人玩。阿里倾向于找大家一起玩儿，所以扩张速度和规模要远远超过京东。
我在淘宝上买过电脑配件，在京东上也买过。我说一说我的感觉。
淘宝确实比京东便宜不少，i5 8400+微星迫击炮套装，要比京东的便宜700块左右，除去cpu的盒子钱(京东没有散片)大概便宜个一两百，然而到货的时候，快递打电话给我说放到了速递易了，我说我要开箱验货，他说已经放了你要看你自己看，就算有问题也不是我的问题。然后我取出来果然该来的还是来了，主板外观没什么，cpu的散片右下角向下弯了，当要退货的时候，店铺说是物流问题，物流说是店铺本来给的货有问题，相互甩锅，最后还是投诉加差评搞了挺久终于退了。
京东，显卡是在京东买的，下单过了仨小时，东西已经从上海发出了预计第二天上午到，突然想起来地址写错了，送到公司去了，我打电话问客服，客服说这个改起来很麻烦，让我直接退货再重新下单，照样第二天到。确实如此。取货的时候快递小哥送到楼上，问我要不要开箱验货。也没有问题。我的配件倒是没坏过，帮同学装的电脑出了点问题，我看了一下是内存坏了，京东点一下，过了四个小时上门取件，打包好直接送修了，好像过了五天回来的。速度还算可以。
我也不是黑淘宝，我这种也是小概率，但是每次帮同学装电脑我都是全京东，出了问题退换也方便，前提我也和同学交流过了贵一些罢了。
以下是修改后添加的内容
有人说京东是二手东，我特地看了一些贴吧和知乎上的说法，大致概括一下:
1.京东会存在货没到买主就退货的情况，这时候这件货会当新产品继续卖。
2.当开箱后有问题或者只是单纯的想退货的，货品会在核定确认后(像电子产品会有编号)反给厂家，厂家会维修后再重新包装后和新品一起卖。
3.京东会有七天无理由，我觉得这是二手东最主要的来源吧。到货后七天，貌似只要是自营的不管你怎么折腾好像都能退的掉(如果你良心过得去的话)。我觉得这是京东的一大优势，也说的上是劣势吧。
有一次的显卡(当时20系列还没出，是用的1070好像没有ti），我拆开了发现有明显的金手指插拔痕迹(肯定不是那种出厂测试的插拔痕迹，很深而且明显)我建议朋友不要上机，直接退货。他盼电脑盼了好久了说哪怕是张假卡他都要。没办法就上机试试，爱国者大师测试分数还挺高(鲁大师不是很准确，推荐大家用3Dmark）这大兄弟急的要死就没用其他的测，200m的宽带也匆匆忙忙装好了，上来就把吃鸡撸啊撸还有一些手眼协调意志力锻炼小游戏就下好了，用了一年半了吧，之前毕设画图装了个ug玩儿崩了重装了系统，其他没什么问题。
比如，我要买个鞋架，自组装式，便宜就好，用来放实验原料罐。
京东：鞋架36元，派送费6元。
淘宝不包邮：鞋架36元，快递费6元。
淘宝包邮：鞋架42元。
淘宝包邮看起来更便宜耶。
选淘宝包邮！
你们以为这样就完了？
No。
拼多多：9块9，包邮。
几年前，我是京东的头号粉丝，只要京东有的东西，不会在淘宝上买。
后来，因为有个货到付款的订单，京东送货员（这个送货员给我送货次数多了，虽然不知道他名字，但也算是个熟人）说他操作失误了，只能让我刷别人的订单付款，500元左右。
过了2个月，送货员打电话给我，说我付款的那个订单对方申请退款了，让我把钱给他。我说查一下信用卡，如果有那笔退款，我就给他转过去了，还让他给我发个银行卡号。
打完电话就查了信用卡记录，没有那笔钱。
马上打回电话给他，让他确认一下，客户退款时间和京东退款到银行卡的时间。
半小时左右，送货员给我发了多条恐吓信息，说知道我客栈地址，贪他500元，他找人弄死我，什么什么的。
然后，投诉到京东客服，要求那个员工道歉，并且我一直承诺，只要有那笔退款到账，我会给他们退回去。（4年过去了，我信用卡还没有收到过这笔所谓的退款）
客服杳无音信。
从此，改用淘宝了。
自从用了淘宝，芝麻信用也提高了。
蚂蚁森林种树了。
有空再去捐个爱心。
对于京东来说，我只是个很小的客户，丢失也无所谓。
对于我来说，京东已经是个不存在的软件了。
………………
另外，关于评论区的回复：
1.这回复只是描述我不再使用京东的原因。
2.因为恐吓短信，打了3次客服电话投诉，客服说记录下来了，有了处理结果会回复我，4年过去了，还没有接到过任何京东客服电话，没有任何道歉短信，电话。
3.不要说这是送货员的问题，跟京东没有关系。买东西在京东平台，收钱的是京东平台，这个送货员去年我还在丽江遇到他了，还在给京东送货，打他们的客服电话也是京东工作人员，哪个跟京东没有关系？
4.我不用京东最主要的原因，不是他们送货员发恐吓信息，而是他们售后客服根本不理会客户的问题。
至于那几条恐吓信息，早就去派出所备案了。
……………………
2019年10月17日晚上，一个陌生电话打给我，拒接了，然后收到2条京东短信。
说明我这个回复京东工作人员看到了，并通过订单找到了我手机号。
请你们不要再联系我了，就当你们这个电话道歉了。谢谢。
这个电话距离我投诉已经过去4年了。
我也只是在知乎吐槽一下真实的遭遇而已。
帖子不会删除。
京东，再见。
………………
刚查了一下这个月淘宝账单。
依然是不请自来，浅薄地表达一下我的看法。
相对于买家的经验来说，我的经验有点点不同，我是个卖家，京东，淘宝上都有店铺，卖同样的产品，不做广告，只是想法。
京东的价格比淘宝贵，是因为京东的成本高，淘宝我们是自己的仓库发货，而京东如果我们依然用自己的仓库发货，那么速度上自然比不上自营的店铺，而京东的买家大部分追求的是速度和送货的服务，这一点自行发货，对于买家来说，并不好。
于是，我们只能入京东仓库，没有入所有的，全国入了7个仓，运输费，进门费，装卸费，仓储费等等其他的费用，成本就增加了不少，只能卖价有所上涨，手动微笑脸。
同样的产品，投入同样的精力，淘宝的销量确实比京东高，除去京东仓发货的速度，其他的各方面，淘宝完胜。
我一直觉得平台多了，并不是比较哪个更好，而是让客户们选择自己喜欢的，追求自己想要的。
我们不贬低任何一个平台，也不神话哪一个，因为存在的就是合理的。对于买家来说，有选择自然是找自己喜欢的，对于我们卖家来说，不管哪个平台，认真且努力地经营才是应该有的态度。
仰望星空，脚踏实地。
我是水母平时基本潜水，只是说了一个小经历没想到这么多回复了。谢谢各位知友的回复和很多中肯的建议批评。说实话这个事也有我自己的错在里面。刚刚看到评论很多朋友在重新解释说不是来黑的，对不起，因为有的我说我专门黑京东，看到气不过顺手就怼回去了。可能点错了……再跟大家说声对不起哈。
===========这个就当是分割线吧========
就说一个真实感受。
在淘宝下单后，发现拍错、或者有什么问题，可以和商家沟通后，选择退货，重拍。
上次在京东拍下一本书，发现自己拍错了。先联系了客服，无应答。申请了退货，本以为就没问题了（时间在半天内发现的）。结果居然发货了，一直到东西收到客服完全无应答。申请京东介入，扯了三四天。京东客服完全是发官方语言，根本不会真实地来协调。
开始商家还在京东的介入下有回应，后来我就问：为什么在我申请退货之后，连招呼 都不打直接发货？商家就再也不说话了。接下来的三四天内，因为我关注了京东官方微信，客服就一直发消息，提示进展到哪了，还提醒我事情解决了就去评价之类的。
我一次一次地提交拒绝，还是不行。后来扯累了，想想书也就20来块钱。（但真不是因为这点钱去扯这么久）
直接差评了事。
后来再也不想用京东了。。。。。。
可能不是很切题
但是问京东为什么干不过淘宝。
我形容不一定准确，但是这有点像农村包围城市的感觉。
淘宝海纳百川，但是很多奇奇怪怪的商品在京东上是看不到的。
题主你可能用不惯京东
但是对比京东和淘宝，我个人更加喜欢京东一些。
我只买京东自营。
我来随便给你科普一下京东的好吧。
1 优惠活动
京东的优惠活动一直比较简单粗暴。
满减199-100 399-200
大额优惠券和固定的全品类券
虽然京东的价格比淘宝的要贵一些，但是算起账来不费脑子，不会掉坑里。
但是淘宝就不一样了，办个活动像做高数题一样。
ps
补充一下，我是很厚颜无耻的用着价格监控插件的用户，也就是说通过插件我能看到所有平台上该商品的历史所有价格。
所以我基本可以保证，京东在办活动的时候价格确实会上涨，但是用了简单粗暴的优惠券以后，优惠力度仍然很大。
2 保价
就我用过的淘宝，据我所知好像没有保价吧……
或者有保价，要找客服？（我这里表达了淘宝可能有保价，但是有的人看不到就喷我，所以我加粗）
但是京东的保价简单粗暴，售后服务-》申请保价-》1-3个工作日钱原路返回。
像双十一，618这种，我甚至可以提前一个月买东西，到时候降价的时候申请个保价就行了。
3 物流
京东物流没的说的。
上午下单，下午送到。
虽然说天猫最近好像也开始模仿京东在各个地方造自己的仓库了。
但是京东的快递员也更优秀啊。
4 售后。
之前京东买过一个固态硬盘，坏了。
直接售后申请-》京东客服打电话给我大致说一下情况-》第二天快递员上门取件-》过几天打电话跟我说这东西不如不修了，给你换个新的-》我收到新的，并且有个新的订单出现，保修期重新开始算
只要我的固态硬盘能在保修期快结束的时候再坏掉，那我理论上能无限换新（我想的太美了
当然有人会说，我在天猫买的也能保修啊。
是的。
也许我在天猫买可以联系商家，安排寄修。
但是京东简洁方便。
当我硬盘坏了。
淘宝：联系商家，看看是否能修理或者换新；京东：直接按售后，官方客服会联系我并帮我安排快递上门取件。
当商家扯皮
淘宝：小二介入，（据说淘宝的小二比较偏向于商家，但是这不重要，因为；京东：商家没有说话的份，自营产品京东优先做主。
快递方面
淘宝：可能自己寄送，是不是要自己付快递费我不清楚，也许现在也会安排快递上门？京东：总是安排快递上门取件
物流阶段
淘宝：可能要看那个不太精确的菜鸟裹裹的进度；京东：直接参考京东物流，非常精准
5 会员
京东会员经常搭配爱奇艺年卡什么的只要89
88会员，我，并没有，购买资格。
总结：
我年纪大了，或者我没那么多时间了。所以不想再一直做高数题买东西了，京东这种简单粗暴的优惠我比较喜欢。
当我使用售后，淘宝上我得跟每家店不同的商家商量，甚至扯皮。京东上我不用跟店家直接联系，而是由京东客服统一帮我处理，这种感觉很好，80%的情况下避免了各种撕逼和扯皮。
保价、物流。
当然，我个人愚见，以目前京东的态势，做是做不大的。
淘宝的策略就是农村包围城市，把所有品类全部做起来。当我要买奇奇怪怪的东西的时候，我是会优先考虑淘宝的，因为上面确实什么都有。
但是如果要买正常牌子的东西，我会选择京东。毕竟我京东有plus会员，而淘宝嫌弃我买的不够多，88会员的资格都不给我。
1、经营模式不同
京东是做电器垂直类目出家的，淘宝是依托C2C集市出身的，前者用户少，后者用户多。
2、利润取方式不同
京东定位于商城，更多的以自营的形式为用户提供商品，侧重于对商品品质的控制，满足消费用户购物的核心需求，主要通过提高供应链效率（资金和货物周转率），控制成本完成利润的获取。
这意味着京东要一个人肩挑整个上中下游，责任和压力都非常大，并且这种模式能否一如既往的持续下去，未来是否可以壮大，还是个未知。
而我们看看淘宝（包括天猫），它定位于平台，只为第三方提供开设店铺的基础设施，本身并不提供具体的商品，核心服务对象为开设店铺的组织或个人，通过设置通行的管理规则或是服务管控用户，间接的完成对消费用户提供商品供给。主要通过为商家提供配套服务完成利润的获取。这比京东简单多了。
当然京东是有野心的，它的梦想是做全类目的有品质感的零售，但是太难了，京东既不能保证价格最低，也不能保证品质最好，仅仅凭借一个物流是不够的，如果只靠自营商品的品质把控和物流，京东还有很长的路要走。
去年年底，朋友发了一个京东上的海鲜大礼包链接，很优惠的价格，推荐我们买。
然后我买了，收到的不是海鲜，是一张提货预约卡。
当时把卡给了父母，但是他们老年人一直搞不清楚怎么预约，就拖到过年前。我想预约提货，才发现这个海鲜春节之后就不允许提货了，春节前的时间又全部是无法预约的，问店铺客服，说让我等一年之后提货也可以？？？？
我要求退货退款，客服不予处理。找了京东客服介入，让我把卡号提交，说线上会处理的。
但是一周过去，毫无进展。再联系京东，发现那家店铺已经被封了。京东客服的态度就是会跟进的，但是钱还是到不了我这里。
实在没办法，网上工商局投诉了。神奇的是，生效受理的第二天，钱就给我退了。京东客服还主动给我打电话了。
在tb上购物多年，偶尔碰到不良商家，网上提交证据之后，小二就会处理，都不需要打电话去催，效率高的多，体验也好的多。因为信誉好，很多时候，都是tb直接把钱垫付给我，这种事情，京东会吗？！
别再管中窥豹了，ok？
用什么“发货慢”等这些个例的购物体验来说京东干不过淘宝不觉得太片面了？
用什么京东的东西比淘宝卖得贵来说事儿不觉得太片面了？
这都是个例，难道淘宝的购物体验就没有差的？
真是服了！！！
在我看来，京东的综合购物体验肯定比淘宝要好
无论是时效性（当日达）还是完善售后服务（上门取件，省心）！
同时京东卖的贵这个是不准确的，随便去两个平台搜搜就会发现
有的东西京东贵，淘宝便宜，有的淘宝贵京东便宜
即使京东的整体更贵，这也不是贵的问题，而是定位和产品上的差异！
这些个例，不是京东干不过淘宝的原因。
根源在于二者的定位！
淘宝是综合性的电商平台，而京东目前为止还停留在核心商城业务上！
京东虽然现在也在扩张，有三方进入，但是根子上还是较为封闭的B2C商城模式
基础设施版块也是较为排他性的
以自建物流为核心来展开业务，主营业务还是自营卖货
跟亚马逊是一样的套路！跟苏宁易购也很类似。
而淘宝是综合平台，定位初衷就是搭建一个电商基础环境
无论是c2c的淘宝，还是完善信用交易（支付宝），再到菜鸟联盟
出发点都是为买卖双方提供开放性的营商环境
这样更多的卖家参与进来，丰富了淘宝的内涵
可以提供更加差异化的商品和服务
这种大家一起参与的商业综合体带来的体量不是京东能比的
所以马老板说“阿里巴巴就是要培养更多的京东”！
虽然有些夸张，但是本质上就是这样！
淘宝平台培养起来的巨头越来越多，体量也越来越大
很多体量已经超过了某些独立的垂直电商
如果京东停滞不前，也许有一天，马老板的愿望真能实现呢！
有同学认为我张口就来。。。。传两张照片吧，商家信息隐藏了，自行判断其中的意思，反正我是不知道JD对这店做了啥处罚。当然了，我也说了，淘宝投诉更多，不过我觉得是可能是我这边淘宝店铺比京东店铺多的原因。至于JD自营，我只能说，抱着肯定没问题的想法，一定会失望。
照片隐去了商家信息和监管单位信息。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
哈哈哈，这么跟你们说吧，京东的第三方，很多是淘宝进的货，翻好几倍卖给你，有些甚至是淘宝开一个店，又在京东开一个店，同样的东西价格差一大截。老板说了，淘宝是假货代名词，价格太高卖不出去，京东就不一样了，别人都以为是真的，你越贵反而越好卖。
别问我为啥知道，我做笔录发现的，立案不知道几个了，都是人家投诉京东买到假货。至于后来怎么样，商家赔钱给消费者，我们处罚商家，差评是不可能差评的。
当然了，处罚之后商家肯定保证不卖假货了，到底后来有没有卖，谁知道呢，除非被抽检到，要么再有人投诉。投诉京东的以前很少，不过现在越来越多。
目前看来是东子和马云之间的差距导致的。
东子是个好的将，擅长打硬仗，购物体验，物流配送都做的很好。
马云则是一个好的帅才，眼光准，格局大。这几年的阿里云、盒马鲜生、蚂蚁金服都做得风生水起，再造了一个阿里。
上个月发生的事。
上个月初，我在京东上买了个饮水机，回来之后发现宿舍只要一用就跳闸，遂退货，然后因为有运费险，我想的是自己邮的话还得等退运费，京东上门取件的话是不要运费的，然后点了上门取件。
很牛批的是一周多过去了，根本没人鸟我，然后想取消上门取件改成自寄，可根本找不到那个选项！害怕过了时间之后就没办法退了，遂又联系了卖家我自己给寄回去了，卖家收到后点击确认我就能收到退款。高潮来了，十月份了人家联系我问我是不是有东西寄，我？？？？然后我说都一个月了，我自己寄出去，然后我意思让快递员点取消，然后我改成自寄，我把我寄快递的单号一填写，然后应该会给我退运费，快递员答应很好，然后又是大半个月过去了，他并没有点取消……我真是哔了狗了
真厚颜无耻！是你们取件的吗，是我他娘自己寄的。
然后想联系京东客服解决，根本联系不上，一联系就联系到卖家客服？？就很让人无语
补两张图
京东很多套路啊，今年618时抢了半宿抢了个包，这样的
然后包到了，有一点瑕疵，就申请换货了......等了15天验货，又等了N多天，客服电话告诉我这包没货了，让我退款；我表示什么时候到货我都能等，她说，这包不能到了......我又表示那瑕疵包再邮过来吧我凑合用，毕竟挺合适的，瑕疵也就是一点划痕；客服说，瑕疵商品不能售卖......我问她：那我就剩一个选择了，退款是么？她说是。于是退款了，那退款速率，简直了，秒到账......我很快就忘了这些事。直到有一天我点开京东想要下单另一款包时，因为懒得搜店铺，于是点开了历史订单.....
当然，就这件事我也和京东撕了很久，京东每天都给我打电话道歉：对不起，这包就这价，我们是又上架了，不过和你买的不是一个批次，所以不能按折扣再卖给您呢……
合着你们拿瑕疵产品做活动呢啊……被我发现了还不认账。
其实我这人还是比较宽容的，虽然大部分网购已转回淘宝方向，虽然我不满意上个订单，但觉得他物流不错，就偶尔还会下单；直到一个吸奶器配件，它写次日送达，我就又下单了，我记得那天，我挺着涨得跟石头似的胸，我拿着吸奶器等不来配件时......那种茫然那种无措......对不起了，我不会给你第三次伤害我的机会的。
第一次修改补几张图。
1、如今螃蟹证券化，黄金时期提不到实物，在哪都一样，这个和平台关系不大。
2、京东干不过淘宝的原因很多，最主要的原因是二者不是一个业态。
从营收看，京东以自营为主，B2C居多；淘宝全部是C2C。你在淘宝买的，是卖家的商品，但你在京东买的（B2C部分），是京东的商品。
虽然京东为了做大平台，也在做C2C，但那不是核心业务。
也就是说，二者本质上不是同类企业，也就不存在谁干得过谁的问题。
