今年的双11是做的最差的一年。所有客户体验差的地方都是,为了提高技术指标。比如每秒钟的订单承受能力力等等。今年双11更多的像是阿里巴巴炫技的一个地方。吐槽点我在这里就不多说了,抖一生有很多有兴趣的可以去看一看
今年双十一的预售简直是脑子让门挤了之举。
刚刚把所有预售的订单全部退货,因为发现这么几个问题
- 同样的商品,我们付了定金的写着7-15天发货,而0点正常购买反而正常发货
- 同样的商品,预售不但不比直接购买便宜,甚至有几款更贵
- 正常购买0点搞定就可以睡觉了,预售得熬到1点
理论上来说,支付了定金的商品,应该提前备货,甚至提前发至菜鸟驿站,要么从时间上,要么从价格上拉开与直接购买的区别,否则消费者为什么要被提前套牢限制?
结果是没有一个品牌这么做,反而把消费者当傻子
举个例子这家店
以往每年双十一,11号当天必然发货
今年奇葩了
11号晚上问怎么不发货,答根据付款顺序发
12号晚上问怎么不发货,答7天内发
13号问怎么不发货,答有一款产品有问题
说明一个问题,预售事实上是空手套白狼的套路,商家在收到定金以后,怕是商品过了13号还没生产
反而正常购买因为淘宝的种种限制,不得不提前备货
最后总结
预售的方式,要么在时间上,要么在价格上给到消费者实在的实惠,否则,只会有一个结果
品牌建设难,毁灭却是一个瞬间