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要说百分之百的安全送达,也不现实,肯定有遗失的,只不过概率问题,每一天的快递量比平时那是暴增的,会送到很晚很晚,增加员工派送也是常用的办法,你说的客户信息保密,其实快递员基本不会刻意透露这些信息,没什

来源:用户发布( 如存在侵权请联系本站客服删除)发布时间:2019-11-14 21:25

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双十一件量这么大,快递公司是如何保障快递安全的?

要说百分之百的安全送达,也不现实,肯定有遗失的,只不过概率问题,每一天的快递量比平时那是暴增的,会送到很晚很晚,增加员工派送也是常用的办法,你说的客户信息保密,其实快递员基本不会刻意透露这些信息,没什么意思,最好还是收件人收到快递之后把面单撕掉然后再扔掉包装。其实透露收件人信息的更多的是不良商家做的。

没什么保障,有保障也只是宣传口号,执行到每个快递员那是难上加难,毕竟安全送到的量要比出问题的多得多,就像保险行业一样,不怕你出问题,因为他们走的是量。而且即便是快递公司全责的问题,解决起来也会遇到推脱,耗时间,效率低下等问题。建议普通快递不要寄送价值过高的产品,一定要保价,一定要验收再签收。如果对安全需求比较高,建议使用高铁专送,跨省当日达,专人专送,安全有保障,当然价格也会比较贵。但用的放心。

每个企业都有自己的标准化操作程序和要求。

谢邀。

本人对快递行业还是有一点了解的,在双十一之前,我与一个在顺丰上班的哥们唠了唠,了解目前快递行业都是如何保证发件不出错、信息不泄露的。

在回答这个问题之前,我们先思考一下,28亿的快件量是什么概念?根据某度的最新搜索数据,截止2018年,我国人口约为14亿人。我们假设一下,28亿的包裹平摊下来,就是我国至少每个人都买了两个快件,那快递行业能保障14亿人的包裹全都安全送到吗?我觉得这个答案,谁都没有办法说一定可以。

快件的丢件、漏件,很多人都多多少少的遇到过,如果没有遇到,要不是你的运气够好,要不是你买的不够多,要不是你找了个贼良心的快递公司。

首先,我先回答第一个问题:

1、快递公司怎么保障快递安全?

快递实名制已经实行了好几年,想要邮寄危险的违禁产品基本就是不可能的事。先不说快递小哥上门收件的时候,会仔细询问货物的信息,就算抱着侥幸的心理,小哥收件后,也要将快件拿去安检机检查。

为了避免出错,快递公司甚至自行开始科技研究。比如说,顺丰自己就研发了智慧安检系统,基本上安检的准确率已经达到了99.99%。

至于涉及到人工派送时的丢失率、损坏率,这个主要看快递公司的运转流程及人员培训是否规范。对相对成熟的快递公司来讲,应该不是太大的问题。

2、快递公司怎么保证信息不泄露?

首先,我们先明确一下,在派送时,都会有多少人存在看到我们信息的可能性?

我们的快递都会经历什么?:商家下单→填写收货信息→数据信息反馈到快递公司→快递公司内分发→到达快递小哥→小哥上门打单揽收→中转→运输→网点→快递小哥派送→本人收件→扔快递包装。

中间接触的人群我大致分成三类:接触到快递系统的IT、客服等人员;给你派件的快递小哥;看到你快递单的陌生人。

为了保证你的信息不被这三类群体看到,快递公司又做了什么?

(1)接触到快递系统的IT、客服等人员:

在很多人的认知中,这些工作人员必须要接触到你的信息才能为你提供一系列的服务。顺丰反其道而行,他们推出了一个“全链条隐匿”功能,简单来讲:通过一定的技术手段,从用户下单后客户信息进入到系统开始,系统就将信息自动加密了,所有的工作人员看到的都是加密过的信息。

(2)给你派件的快递小哥:

部分快递公司也实现了让快递小哥在不知道真实手机号的情况下进行派送。现在,快递小哥必须要登录收派系统才能联系到客户,甭管是用巴枪还是用自己手机,都是一键和客户取得联系,看不到客户的真实电话。

(3) 看到你快递单的陌生人:

隐私面单听说过没有?现在很多人应该已经发现了,现在的面单上,已经不会显示你的具体信息,你的手机号码都经过了加密处理。尤其对于非常谨慎的我来说,隐私面单对于个人信息的保护,让我安心了不少。

我个人觉得,目前物流行业的安全意识越来越强,但有待改进的地方还是很多。总之,中国的物流行业发展到今天已经再是比拼速度那么简单了,更应该是从线上到线下的、全方位的安全保障,在这条路上,物流行业还有很长的路要走。

谢邀~

顺丰的AI和大数据做得很好,今年听说出了个“极效前置”的玩法,非常自信的把很多快递放到了前置仓,在你下单付尾款的时候,你的快递就已经到离你最近的仓库甚至是你家楼下的丰巢柜了。听说买耐克、兰蔻的人收件都非常快。这也在一定程度上保障了包裹安全送达吧。

说到快递信息泄露,现在各家物流公司也比较重视,甚至外卖单有的都信息隐秘了。当然我个人觉得做得最好的还是顺丰。因为非常重视这块(我的所有快递面单都要撕掉),顺丰确实在信息安全这块一直发力,每年还会有信息安全峰会。作为行业老大,确实也应该做这样的事。

大数据时代,信息安全确实太重要了。现在每天上网看了什么销售马上就能跟上的日子有点怕怕。希望咱们国家的信息安全越来越有保障吧。

不只是快递行业吧,我早上搜了“运动鞋”中午打开今日头条,就自动给我推广告,都无语了。而电话号码作为最关键的信息,如果泄露的话(好吧,其实已经泄露的差不多)天天就等着“卖房子的”“卖健身卡的”“卖面膜”等一系列销售的电话骚扰吧。呼吁各大APP各互联网大厂也早日将信息安全保护提上日程。

泻药

从科技角度看,现在的物流公司,其实也是一家互联网、科技公司,尤其是顺丰,我了解到不只有飞机,也有顺丰科技。

双十一快递安全确实非常重要,看一张13号的我们家楼下,平时有丰巢柜就足矣了。

双十一免不了剁手。我昨天收到了5个包裹,其中4个电话和地址都是马赛克的,心里安慰了不少。是的,这几个都是顺丰给送上来的(买了什么这里就不说了)。

今年双十一,身边人的感觉都是快递确实快了很多,和平时差距不大。快递的信息安全也感觉被重视了,快递运输安全(又起火了)也希望更加重视吧。

我先捂住自己钱包过段吃土的日子。


——

一家互联网公司面对的业务越全面,触及的人群越广泛,手里就掌握着越多的数据。在利用他们更好服务客户的同时,其实也面临着信息泄露的风险,Facebook就是最好的案例。虽然中国这方面的报道比较少,但是目前各互联网大厂在信息安全建设方面的投入和压力一点也不少。作为一家物流公司,我觉得顺丰做的相当不错了!专门查了下,就在双十一前,顺丰还获得信息安全领域一个国际机构认证的奖项。

有同学是快递员,关于快递安全保障这个问题,之前听他讲过。一般收件时候快递员都要当面打开确认下,包装贴单后在运输过程中一般还要经历“二次安检”,有时候我们可以在快递上发现加盖或粘贴收寄验视、过机安检标识,就是“二次安检”的证据。快递本身的安全没多大必要担心,但是信息安全这个命题太大了,对互联公司来说这也是不小的挑战吧。

这东西也看小哥吧,我昨天也是让快递小哥整无语了。我在淘宝买了一个雷蛇的键盘+鼠标是顺丰送的,还在京东买了一个耳机是京东送,我住的公寓楼下的丰巢爆仓了没位置,先给我打电话的是京东小哥,跟我说要把我的快递放我门口。

我:不行,我那快递挺贵的

京东小哥:没事,我看就是一小件

我:不是,跟它小不小没关系,你给我放前台吧

京东小哥:它真的挺小的,放门口肯定没人拿

我:我不是说它大小问题,我说的是价格贵,我买的是耳机,真挺贵的,你给我放前台吧

京东小哥:啊?真的是耳机,行吧

我感觉我在这边气的都要翻白眼了。

后来键盘到的时候,顺丰小哥打电话过来问我放哪里比较合适,我让他放在仓库,小哥放完还发短信告诉我具体放在哪里,还提醒我别忘了去拿,今天上午又打电话跟我确定拿没拿,这体验真的是不一样。

我对第一个回答里的面单还挺有体会的,双十一的东西一买多,每天撕面单都烦的够呛,有的快递公司保密了个人信息给我减少了不少麻烦,但是有的快递就啥也没给我藏,我还故意把收件人姓名都用不同的网名代替,收到的垃圾短信也不少,真希望快递公司能统一一下

公司每次寄件都会使用顺丰,快只是一个方面吧,靠谱安全占比很重。和个人不一样,对企业来说,信息安全保护真的很重要。2017年顺丰最开始推出隐私面单,就大大解决了企业信息安全问题。他们今年新推出来的“隐址件”同样非常nice!寄件双方都看不到对方的信息,只能说程序员小哥哥太给力。

现在寄件收件都要求实名制了,冒着犯法的风险寄危险品基本概率为0。同理快递公司人家专门是吃这碗饭的,一般公司都对快递员有奖罚制度,快递员主观上肯定不愿意有丢件、损件这种情况出现。新闻经常爆出来的快递员偷快递或者损坏快递,我觉得大部分都是临时工干的吧,这就要看公司是不是有充分的人员保障了。

想多了。。快递公司重来没想过要保障这些不赚钱的东西。。快递员都是找来的临时工。。都围着快递柜玩手机呢。。14号京东24个包裹已经全部到货了。。天猫16个包裹才到了5个快递。。反正双十一快递多这么好的借口。。谁管你买家的死活啊。。

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