淘宝卖家的生存状态？
原文《我不是买妓》
Prosti的中文解释是：妓女。百度上妓女的理解为：靠出卖技艺，色相或身体而以此获得生存的人。
在TB上玩了一年多。弄了两个四钻店，认识了很多的卖家。从小心小钻到大皇冠。
卖家之间把丢掉好评率100%的那个评价称为“破处”。
很不幸的，我不仅在快到三钻的时候破了处，还接二连三的破了很多个。
第一个中评的时候，我哭了。疼。心都在疼。从10年的7月到11年的5月。仅仅因为我在5月1日那天休息，没有及时处理售后问题，买家给了我一个中评。
当2号那天一早打电话过去想要寻求解决的时候，买家的老公说：原来卖家都是要给了中评再处理的啊，我老婆再睡觉，你半小时以后打来。
当我半小时打过去时，买家的老公说：你Y赶着投胎啊。。。。
一个朋友说：第一次会比较疼，后面会越来越爽。
第二个是个差评，更深入，更直接，也更暴力。0信誉的买家。电话24小时不接，WW也不在。拍了就走。。
然后给了我一个：质量不行。脱线严重。的差评。是同行，还是什么。不得而知。
第三个中评，很强的买家。在TB买了7样东西，从2钻到4皇冠。给了5个中评。
当我电话过去的时候，那阿姨说：我很忙，你们TB不要再给我打电话了。我喜欢中评你们想怎么样。
SO。。。。我全身麻木对待评价。
我今年22岁。手腕和手掌上都起了茧子。怎么来的。打字和打包打的。
曾经收到过一个买家的留言：我们这里在下大雨，你包装时要注意防潮措施，否则引起的纠纷和退款我将到底。
她买了什么呢？1毛钱利润的袜子10双。我用塑料袋包了4层。惶恐的给她发了出去。
3天后，她来找我了：袜子少了一双。我要退款，已经申请，马上给我确认。我确认了。
那时候我1钻。一个中评能把我压死。
遇见过一个大学老师的爱人，买了我家的一双鞋子。
没有和我们沟通，留言说：我有时候穿36的，有时候穿38的，运动鞋穿39的，你们看你们的鞋子给我发个我适合的鞋子过来。
我们无从下手，3天之内天天给她留言。第4天，她来了。要求要38的。
拿到后，穿大了。要换鞋子。我问您没有看我们家的购买须知吗？
她的回答是：我爱人是大学老师，你别用这样的态度和我说话。然后差评。
无话可说，一个电话打过去，又是赔笑脸又是赔不是，求了半天，终于答应修改评价，
条件是赔偿她精神损失，20元。快递免费。
合计30元。一双鞋子卖的价格是40元。那时候我冲2钻，算着评价过日子。
写到这里，突然想起来，我的老店信誉比分店信誉少很多。想知道原因吗？
老店曾经被关过1个月。原因，买家的。什么？
当时的邮费设置有平邮，而我家不发平邮，写的清楚的很。买家要求发平邮，我们和买家联系，只能发快递。买家不同意。我们拉黑买家。
20分钟后收到：货品不符。我打电话给TB小2当时接待我的是个新来的，说这样的必须要方去撤消。
河南某地一大学生。男的。
我的电话从晚上9点一直打到11点30分。苦苦哀求。该买家终于答应撤消对我的。
然后，他问了我一句：你是不是把我拉到了黑名单。
我默认了以后，他说：我不会去撤消的，你为什么不接待我，你活该，自找的。滚吧。
在老店3钻以后，我被迫关店，在才有了后面的分店。
其实我真的很想对那些名牌大学的学生，高校的老师，小县城的护士，新闻社的记者，海龟的设计师，公安机关里的警花说：我只是一个卖家。真的不是个妓女。
这一年里，我尝到了现在生活中根本不能体会的辛酸，当你们每个人凭着感觉在TB上买东西，要求卖家们对你们点头哈腰的时候，
你们可曾想过，电脑那的另外一个人，也许和你们一样，青春年华，也许和你们的孩子一样，也有着脾气和个性。
我不靠出卖任何东西生存。真的。我有尊严，有人格。或者，也许我还有那么点小小的地位。
当你们自以为是的告诉我：我是买家，我是上帝的时候。其实，我打心里看不起你们。
卖家和买家一样，都是人。我们有着自己的良心和道德标准，我们有着因为自己的付出和所回报的合理利润。
卖家不是妓女，买家也不是嫖客。TB的买卖不是让您来充大爷，买感觉的。这里应该只有平等和信任。
贴一段我朋友的话：
小软糖：我第一个中评，我骂了那女的。我以为那种白痴原因的中评可以掉。我不知道淘宝已经改了规则，但是没撤掉。那两天我就特郁闷的。。。。
我妈背着我给那女人打电话道歉。之前我不知道妈给那人打电话了。
我妈说：“孩子小不懂事，我这当妈给您道个歉”我听到后超难受。结果到现在还是摆在那。。。
我去看了一下评价，只因为卖家没有把买家的名字写清楚，门卫签收时引起了误会。
走到现在。我不会哭了。我的心脏已经给JP锻炼的无比坚硬。只是，我仍改不掉我的坏脾气。
所以，当你踏入我的店里，若有时间，请看看这个帖子。
然后问问自己，你也是那个想要花钱买感觉的嫖客吗？
若你是，那么，我想你真的不适合来我这里。
这里是我苦心经营的心血，不是花钱寻乐子的妓院。
很想告诉“嫖客”们一句话：
除了那个丢失掉的钻石戒指，这个世界上最坚硬的地方，在我的心里。
你们不再能伤害我的同时，也请你们高抬贵手，
放过TB千千万万个同样有着高贵尊严的卖家！！竞争非常激烈，所以我转型了不要把开店当工作，当兴趣，把淘宝当成社交工具，买卖交友也不错的，萌蔻蔻开店不到半年，已经有很多粉丝了呢，交了不少朋友哟～利润当然是不多啦，但是做得很开心呀，设立了版面做搭配技巧交流，把店面装得美美哒，客官来了都会问几句的讲几个小故事：
一、最远的距离
一对情侣，大学毕业后在上海的某个郊区一起开了一家淘宝店，自从做了淘宝后，去过最远的地方就是楼下300米远的超市；
二、就一直渴着
工作时不太敢喝水，因为水喝多了容易上厕所，有可能等了一上午都没一个旺旺，而就在上厕所的时候旺旺来了你没接到，多么痛的领悟；
三、夜深人静发货时
某运营总监，某次店铺活动销量超预期，半夜12点忙完后，跑到公司的仓库跟着发货人员一起发货；
四、24小时都在线
某店铺老板，出门旅行的地方必须有信号，有信号的地方会一直跟店铺的人一起讨论相关事宜，就是放心不下店铺；
五、身体状态差
因一直坐在电脑前，颈椎不太好，也时常会有鼠标手；
六、叮咚的背后
从一个人对叮咚敏感，到两个人对叮咚敏感，再到一家人对叮咚敏感，出门在外的时候三岁的儿子再好玩游戏，只要听到手机里发出的叮咚生意，就会马上停下，稚嫩的声音告诉我：“爸爸，有人买东西了！快点！”那种幸福的感觉只有淘宝人懂得，因为经历了父母的反对，家人的不解，坚持着一路走来，到现在连儿子都这么支持我。赚的钱少点又如何呢？
七、流汗不流泪
那是我第一次做天天特价活动，正赶上电梯停电，我在20楼，就这样一个人手里提着大包小包的快递，在一天内上下共计100层，终于尽早的发出了全部订单......流汗了，但没流泪，为了让买家的等待变的短暂，所有的辛苦都是值得的......
八、面对上帝的紧张
某箱包卖家，做电商之前已经做到了某传统行业公司的总经理，他跟我说第一次当客服接待顾客的时候，超级紧张，生怕说错了什么怕，虽然紧张但难掩不住内心的激动和兴奋，要知道他之前可是天天跟其他企业家、政府官员打交道的。
未完待续，部分来自《小而美店铺》微信公众号的一篇文章《那些卖家的感人瞬间》系列！出身淘系，关于淘宝卖家的生存状态，我也来写一点我所知道的一些个例，电商圈有限，没法有什么非常有见地的内容，诸位就看看。
1去年年中的时候，我许多客户公司旗下有好几个天猫店。我年底一统计，很多都只剩一个店了。流量成本高，投入已经没法分散了。
2早些年刚做运营时的东家，2012年的时候因为公司资金链断了，我们团队全部离职，老板娘出来挑担子。天猫店2015年也继续续约了，继续在做着，老板娘黄姐跟我说，没发工资之后，她们每个月都能赚不少。电商的人力成本很高。
3在TP时帮一家政界出名的传统快消品企业做电商项目，创始人害怕冲击实体店面的生意，传统企业里所有老员工也在看笑话，开发一半的线上专供产品得不到支持而不断的妥协修改，最后变成四不像，去年年底发现草草收场了。
高层不支持，项目很容易失败，沦为笑话，害怕冲击实体的话，采用子品牌形式是最好的。
4帮一家上市公司做电商，公司内部跟甲方内部某高层谈了，有点猫腻，但妥协的是甲方只给空店，没有推广费。后来运作的过程中，新品开发半年多后害怕线上市场冲击经销商利益迟迟不上，最后过季了，于是项目解约。前几天了解，他们把店铺外包给另一个TP，新品上了，可惜详情页做得一塌糊涂，也没做推广，销量非常惨。要知道当时我做了几十页的市场调查，新品的市场趋势是不断爬升的，非常可惜。
电商火这么久了，还是很多传统企业在犹豫，做得一塌糊涂。
5一个朋友，当时带她做运营，去了一家公司，人聪明学得快，后来出来自己创业了。现在的处境其实也不好，租了个高档小区，一个礼拜出来买一次菜，见最多的就是快递小哥。有钱赚但是挺封闭的。我认识的许多小卖家也都是这样，交际圈小得不能再小了。
6我有一个做车品的朋友，之前是做皇冠车品店，后来注册了天猫，打算自己运作，后来发现做天猫各种费用，他一直亏。于是现在店丢给别人了，又重新做回皇冠店了。
天猫需要团队，淘宝草根要独撑大局很难。
7某知名品牌食品企业，曾经把一批货拿去抵广告费。后来对方把这批货放到电商上低价卖，打价格战，冲击了旗舰店，旗舰店拿到的价格又比经销商高，于是旗舰店日渐衰微，现在团队人心惶惶，每天敷衍过日子。
市场策略没弄好，把自己店铺坑了，害死自己。
8宽松点来说，我也算是小卖家之一，但不是全职，之前找了一个非常小众的产品在做，其实也是被炒作起来的，产品已经沦为5元包邮，本来是高大上的东西，现在被放在洗手间里除臭。于是我现在那些货压在仓库里了卖不出去了。
太小众的市场其实不一定好，当你不知道做什么的时候，做一些常见的反而比较稳妥。
陆续补充 我说说自己的经历吧！生鲜类小店主一枚！
10年，大二，初入淘宝，和女朋友边读书边开店，同类店铺比较少，竞争小，挂着旺旺就来单。那时候快递成本比较高，一年下来，除去开支和我们的学费，也就剩两万左右。
12年，天猫大兴，信心满满和朋友合伙开了个天猫，另外另个合伙人都是文化程度不高的农民，无法接受新店初期的推广开支，甚至于天猫扣点都要解释半天。最后还是掰了。我还是经营着自己的店铺，
这种情况一直持续到13年我们大学毕业。毕业后女朋友不喜欢天天守着旺旺接单发货日子，上班去了。我独自守着小店，请了2个工人打包，就这样，我一个人采购，挂旺旺。为了节省快递费，自己送到快递公司。生鲜类，让人头疼的就是个批次品质无法统一，包装繁琐，易破损。
13年底到14年初，我的店铺亏损近20w。以至于14年下半年到15年初，我才勉强补平亏空。亏损的原因有这么几个：1，财务混乱，不记账，不知道盈亏几何（一个人，忙得经常一天吃一顿饭）；，2，淘宝贷款宽松的政策（一次性贷款12w，做低价活动）,3，低价竞争4，产品因天气和快递原因大量破损和冻坏。客户退款比较多。
这一年，我25岁。 我身边有4-5个和我开店差不多的同行，一年的盈利，也就是4-5w这样。这是好的。还有人拖着运费和货款，拆东墙补西墙。
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15年5月，我要结婚了，这一年我26岁。淘宝店主，这个让我既爱又恨的称呼。最后祝各位掌柜生意兴隆！我是来拉仇恨的。。。
由于有内部货源，加上想经济独立，于是大三开始做的淘宝卖家，卖的是某专柜的品牌服装。
到现在已经有三年经验了，从来没有刷过信誉也没有花钱买模板花钱推广什么的（因为我懒），最多自己到各论坛发发小广告，因此到现在还只是一颗钻的信誉。我一向秉着“随缘卖衣服，你爱买不买”的态度，被身边的朋友吐槽为“史上最潇洒的卖家”，你见过忙着打撸啊撸把买家晾一边的店主吗？你见过趁着死亡时间才回复买家的店主吗？
做卖家心态很重要，我觉得我开淘宝店一路都挺happy的，生活费也赚到了。当然你要先想好后路，万一卖不掉怎么办？所以我每款衣服只进一两件，其中有一件挑自己的码，大不了卖不掉自己穿嘛～
服装类的店铺其实挺难混的，层出不穷的山寨货，有时正品还会被误解为山寨，难免也会碰到一些刁钻的买家，你要时刻更新信息，等待迎接客户。如果不是要把它当主业，真的会越来越难做下去，所以我也越来越懒得打理店铺了。我们公司是有在做电商贷款的，蜂e贷，总的来说，越来越难做了，特别是小卖家，压货严重说说我的吧。去年就有想法去做淘宝，因为没钱又缺货源一直不了了之。今年6月重新出发，做一个小类目，刚有点起色却对淘宝规则不够清楚。其中一款产品被判定违规处罚扣分。随之带来就是淘宝主营产品排名严重下滑，流量一落千丈…现在也不知道何去何从，估计earpods再不会放淘宝卖了(￣ー￣)
赚着卖白菜的钱，操着卖白粉的心
但是一不小心一个月顶上别人几年的收入
90后创业，从零做到千万的经验和教训 - 货源通专栏
关于用店铺做淘宝客？ - 货源通
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真的是挣白菜的钱，操白粉的心啊。我在广州，一个人，售前售后打包发货带孩子做家务，算一下每月赚的钱勉强达到最低工资标准。孩子马上入幼儿园，我决定放弃了，老老实实找个工作上班去。
赚着卖白菜的钱，操着卖白粉的心
谢邀～怎么讲呢，好的卖家过的很好，不好的卖家就是夹缝中生存吧。因为现在毕竟国内电商已经接近饱和饱和了，现在再想跻身淘宝已经有点难度了。
但是话说回来，像那些7 8年的大卖，打出了自己的品牌，人家的照样风生水起，所以，行业不好也不代表别人不好啊
如果现在还想去做电商一类的行业的话，不妨试一下最近风很大的跨境电商，像我就是做的亚马逊，虽然比不上人家做FBA的大卖家，但是每个月营业额也在3000欧左右，你可以像我一样去尝试嘛，毕竟错过可比试错的成本高多了
淘宝店可能都是分七个等级，刚开店，没任何销售量的时候是一级，我记得开始做家纺的时候，我当天排名66000名以后。 30天内销售额过了四五百块，就上到第2等级。销售额在一万左右上到第3等级。第4等级，估计不同行业销售额要求不同。家纺在十万左右。越往上，你会越好。
和实体其实是差不多的。几家欢乐几家愁。
吃饱了就骂顾客的商家真的不多见
状态大概是：咬紧牙关，夹缝中生存。
啥？为啥不去打工？
打工能挣几个钱啊，这辈子都不可能打工的。而且工资又低，我也找不到工作；只有做淘宝挣点钱，才能维持得了生活这样子。
啥？我为什么做淘宝？
我从小缺爱长大缺钙，一天十几个小时除了吃饭上厕所，睡觉都没时间基本都在淘宝里头；这里各个都是人才，不仅长得漂亮、身材又好、说话更好听，我超喜欢这里的。
但凡淘宝卖家中，能留下的人无非这几种：
1. 找不到工作的，看到听到遇到淘宝“屌丝逆袭”神话，没有任何认识、不具备任何能力，激情慷慨、一腔热血的投身淘宝的；
随后，绝大多数又一身尿血离开；
少数天资聪慧又悬梁刺股的，尝到甜头，继续玩命钻研、继续玩命尝鲜；
当然还有部分不甘者，仍在死扛，不是因为他想死扛，而是因为还没找到自我认为合适的工作。
2. 从事过相关工作，后因各种累积、机缘巧合的选择淘宝“另起炉灶”；
尽管具备相似资源、能力，但依然离去甚多。
因为创业成功与否从来不缺“资源、能力”，更需要“团队共同价值”等经营模式、盈利模式，及内需分配模式，否则很难走远；
内部矛盾爆发，又支分几个小组织重新开始。
3. 傲娇的各类品牌、有钱的大爷们、甚至被电商挤兑的线下难熬的个体户，他们相继手牵着手、肩并着肩，一波跟着一波上来图个乐、刷个存在感。
盈亏无所谓，只要今晚有菜有鸡有酒醉！
收入四面开花，淘宝只是用来玩的。
玩个啥？大数据整合呗。
如果没挣到钱，还不赶紧麻溜的找出问题、解决问题；
一天到晚傻不拉几的闭门造车死磕淘宝，这就是村尾的傻儿子，不是缺钙就是大脑缺氧！
三个的群体，对号入座认识一下，大致就明白、知道卖家的区别在哪，再从中去思考。
如果只想“躺着赚钱”，“张着嘴等着”天上掉馅饼，等着谁谁谁透彻、详细的讲解某个核心，这类人活的太童真了，缺乏自主感悟、探索的能力。
说白了，不适合创业经营。
话说的直，别介意。
老花只是个普通人，分享个人真实的经验，不针对任何人，只说现状事实。
谢邀。您好，我是一名专注研究图表、软件、算法的商业智能数据分析师，从事电子商务领域已经超过6年。不能局限在淘宝卖家，如果真心做电商的，该加入天猫京东，就得加入，而不是边走边看。因为，这不是光积累就够的，还要及时站队。
做得差的那些，以前开了很多天猫店，现在都关店，最多就一两家，然后把主要精力集中在这一两家，原因很简单，流量变贵。
另外一方面，您会发现以前看不上电商的有实力的传统企业，现在反而活跃在电商一线，因为看到了这些价值。
那么，普通人怎么打得过？如果自己做的类目不够细分，不够小，是很难抗衡的。现在基本上做得好的，都是那些有老顾客，会营销，能复购的行业，这些才有可能做得起来。
最后，说下人力成本。普通电商的利润真的不高，因为广告成本太高，而人力成本也是一笔不小的开支，如果不赚钱，团队说解散就解散。
往有实力的电商团队走，才是电商人的最好选择。
希望我的回答能对您有所帮助，谢谢！
关于数据
我平日里会分享一些电商数据文章，横跨淘宝天猫、京东、拼多多、唯品会、网易严选、亚马逊、速卖通，趁现在有时间刚好分享一点进来观看，如果您不喜欢，可直接忽略！
前言
日常数据分析当中，需要不断给客户打标签，这样子一旦需要提取相应标签的客户资料时，就不会显得很慌乱。
因为我们都知道，客户不可能每个周期都出现，有些客户可能一年也就来一次，像这种客户的维护成本就会很高。因为他可能一年到头就没来店铺消费过。反而是那些短期内经常消费，给店铺带来稳定订单的，才是值得我们电商人应该重点维护的。
正文
像以往的打标签，往往都是给个会员等级，比如这个客户叫做VIP客户，那个客户叫做SVIP客户。可如果客户一直都没再来，就算我们给了这个等级划分又有什么用呢？
换句话说，如果我们给客户打的标签都是死标签，一旦打上就不会变的，那就失去了标签的意义。因为打标签的目的是希望能快速筛选出值得我们维护的对象。
从这段话可以去思考，做电商，从营销上来说，是不是应该定时通过社交软件去回访客户，而回访的客户清单明细，就应该是那些值得再次被维护的对象。
所以，如何自动化给客户打标签，就成为我们今天这节课的重点。
这节课依旧使用上一节课的数据源，也就是订单数据。既然我们要分析的是客户，那肯定就得从订单数据着手，那分析思路是怎样的呢？
首先，我们除了要有订单数据之外，最重要的就是要有标签体系，也就是什么样的客户给什么样的标签。对此，我做了一份标签表，如下所示。
我给不同的会员等级做了打标签的标准，这里需要解释3个指标的概念。
近度R(Recent)，也就是这个买家最近一单下单时间到打开这份文档的时候（今天）的距离时间。距离时间越近，说明这个买家相对来说刚在店铺下单没多久。
频次F(Frequency)，也就是这个买家一共在店铺下单的次数，如果他一次性下了2单，那么我们也要进行去重变成严格意义上的1单。并且，随着我们的时间切片器的不断筛选，这个数据要能变化。不能说，从他第一次下单到最近的下单次数都算在里面。
客单M(Money)，表示这个买家在指定时间内，平均消费多少金额。金额越大，说明购买力越高。有时候即使频次F很高，也不见得是值得维护的客户，因为有可能每次买的东西都很便宜。
在实际工作当中，因为订单数据是一直在变动的，尤其是大店铺的后台，那订单量会大到吓人，每天都在变化。所以，如果我们的数据分析也无法做到相对自动化的话，那么怎么可能去应对日益复杂的数据量，早晚被淘汰是可能的。
对此，我基于以上考虑，对订单数据做了RFM模型分析，希望能通过这个数据模型，让我们及时掌握哪些客户在接下来一段时间要去重点维护。
所以，接下来要怎么处理好呢？
我们既然要对客户数据进行打标签，那最起码得知道打标签的标准吧。上面的标签表虽然写着标准，但都是文本格式的数据，而我们实际上面对的订单数据是数值型的。
对此，像以前对数据进行离散化一样，我们需要进行一些处理。
解决掉第一个问题，如何计算近度R？
我们要做的是对这个客户的每一个订单都做时间计算，参考的标准是打开文档后刷新的时间标准，也就是随着每一天的刷新，这个近度R要能一直变。
一方面我用DAX函数给每个订单都做了近度R的判断，可以自动分析出每个订单距离今天的天数差，也就是距离了多少天。之后，做了一个度量值R，对所有近度R进行最小值计算，数值越小，说明这个订单距离今天就越近。
解决掉第二个问题，如何计算频次F？
只需要做一个对订单编号去重的度量值计算，就可以知道每个人各自买了多少次。
解决掉第三个问题，如何计算客单M？
通过计算[总金额]的度量值，然后结合[F]度量值，就可以计算度量值[M]，那么这样子我们就轻松实现了几个重要指标。
紧接着，通过Evaluate语句，结合Summarize()函数，直接生成链接回表加载进PowerPivot数据模型当中，我们需要一份可以知道每个会员的RFM分析参考表。
这就是链接回表，这份表会伴随着数据模型进行自动化处理数据。
我们接下来，需要将标签表也加载进来，然后进“关系图视图”去进行辅助列关联，最终效果如下。
选中不同的标签，透视表就会自动将订单数据当中符合打标签的客户都罗列出来，包含最近一次下单距离今天有多久，近度R；一共在店铺下单几次，频次F；平均消费多少，客单M。
只需要再结合时间切片器，就可以根据时间，甚至省份进行分析。由于所选的时间不同，看到的标签名自然就不同。
好了，今天的分享到此结束。希望我今天的分享能对大家有所帮助，谢谢！不废话，关注货源通专栏花随花心，送数据分析工具箱！
