怎样开好一家服装店？

刚好前几天回答了一个问题，发现有好几个相似的问题，转发一下，希望能帮助更多的朋友。

原回答：创业开店? - 陈磊磊的回答

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

简单说说我的开店经历和经验吧。

12年本科毕业，一番波折之后开了一家小服装店。当初想法很简单，想实现自己的价值，不想每天单调乏味朝九晚五的活着，当然，还有一股初生牛犊不怕虎的闯劲……

困难是一定有的，很多事情不像看上去那么简单。记得有一次赶上换季，很多货压在手里导致资金周转不开，房东不停催租，我把店锁上，不吃不喝不睡，自己呆呆的在店里坐到第二天。这种辛酸，相信只有经历过的人才清楚是什么滋味。吃一堑长一智，日子久了，也就慢慢摸索出了一些方法。我结合自己这几年的经历，谈一谈开店，与想经营或正在经营店铺的朋友一同分享，告诉大家哪个可行，哪个是坑。

好了，话不多说，上干货。

1） 精简进销存上的时间，留出精力来做店铺的整体规划。

刚开始因为没钱雇店员又没有半点店铺管理经验，进、销、存、理都是自己在做，最忙的那会，恨不得是马上变出三头六臂，但往往是事情没少做一顿瞎忙活，最可气的是在纸上记的账单总和库里的商品对不上号，要么是颜色款式，要么是尺码大小。让我印象最深刻的是有位女顾客来店里给她老公买裤子，因为我对库存没把握，进去找货的工夫，人家顾客就等不及走了，后来这件事让我郁闷了很久。但每天商品都在进进出出，赶上客流量大或者试穿调换，总显得手忙脚乱，让顾客看着不像那么回事。后来有个朋友推荐给我一款软件，帮我节省出了大量的时间和精力。说起来互联网确实越来越发达，各种软件各种功能，最开始我还手工记账呢。后来慢慢教会家人使用后，我就开始把精力用在跑货源、见客户、想经营上的一些事请。经常是晚上睡觉前，躺被窝里用手机看当天的店铺进销存情况，顺便做做未来几天的店铺计划，今天来看，当初这个选择是明智的，对我店铺今后整体发展规划起到很大作用。

2） 用优惠券实现不同顾客的最大购买。

这里抖个技巧，比如一款成本600元的大衣，怎么才能实现不同顾客的最大购买？因为顾客们收入不同，对商品的心理价位自然也不一样，比如AB两类不同顾客各为10人，A类顾客愿意为商品付出1000元，而B类顾客只愿付出800元，怎么处理？如果把价格定为1000元，只有A类顾客购买，一共赚取10*（1000-600）=4000元，如果采取降价到800元来吸引AB两类顾客，是20*（800-600）=4000元。这样一来，原本A类10个顾客就能带来4000元的利润，现在需要A+B一起完成。怎么实现最大利润？我一般会在不降价的基础上设置几个门槛。比如：某类被我标记了心理承受价位比较低的用户我会发优惠券刺激一下，用优惠券来满足B类用户，同时我又能保证A类用户的消费，实现A+B两类不同顾客的最大购买。

我一般把所有在我店铺内消费的顾客信息都输入电脑录成会员（哈哈，会员不怕多，大不了再分等级），有活动的时候就发短信告知顾客有优惠券到账，消费时出示即可。优惠券会有使用时间限制，如：需在X月X日前使用，过期作废，有时候也会有消费金额的下限。当然不同会员会有不同的维护策略，我会根据会员的标签和等级采取不一样的运营手法，这个内容就比较复杂了，需要不断摸索和尝试。

3） 用线上宣传的方式提高老顾客重复购买率。

后期来店里消费的老顾客逐渐定型，新顾客的流量虽然少但也比较稳定。怎么提高销量？我越来越发现一句老话很有道理：开发一个新客户比维护一个老客户要难好几倍，而且效果还不一定好。所以我很重视回头客，决定想一些方式提高老顾客重复购买率，我想了好一段时间，后来觉得应该弄个线上的展示，发布一下新品和优惠信息，这样老顾客既能及时了解店铺信息又能得到实惠。但有个事情要注意，我是主打年轻服饰的，顾客年龄大多是20—30岁，所以我的用户几乎都是微信的熟练用户。举个反例：卖中老年服装的孙阿姨，在店里显眼位置贴了个大大的微信二维码，发现一直没人扫，因为中老年服装的顾客们不习惯用微信，顶多抢个红包，转个养生贴。

当积累到一定顾客数量，我就弄了个手机橱窗展示店铺里的商品，毕竟单独发图片容易刷屏而且不容易保存，而且可以在里面做打折优惠活动（包括刚才提到的优惠券）。偶尔也做一些大折扣的促销来清理库存，但有个前提，即使是库存也要保质保量，真的让用户占到便宜，不要把顾客当傻子。越是老顾客越要给大优惠，这换来的是持续消费和转介绍，客户会有真正VIP的感觉，这在别家店是体验不到的，他们会主动帮店铺在朋友那里进行推荐。

一股脑说了这么多，只想为大家解决在店铺经营中碰到的疑惑难点，希望大家多做旺铺，少走弯路。

加油，每个人都是从困难里走过来的。

原来大家不习惯点开链接，评论里很多问题是在原回答里回复过的，现在转过来吧

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

本意是分享一下自己的经验，如果没有人看就当做是自我总结了，没想到第一次发帖就收获了一些感谢和赞同，很开心，谢谢大家。

有些朋友在私信和评论里留言，很久没上知乎了，但是看到了基本上我都会回复，最后在这里把疑问比较多的地方统一解答一下：

1、我管店的软件叫“生意专家”，最早是朋友推荐给我的，我就开始用了，感觉还不错，尤其是有一些营销功能，比较有帮助，但是不同的行业可能需求不一样，现在网上应该有很多类似的软件，大家可以按照需求自行选择。

2、关于“开服装店要投入多少？赚钱吗？”类似的问题，这些问题实在很难回答，每个人自己的情况和条件都不一样，可以说是千差万别，结果自然也是大相径庭。我只能说做生意很难，但并不是不可能成功的。“难”不仅体现在资金上的运转，还有更难的时间上的协调和精神上的压力，希望大家能够慎重考虑。我并不希望打消各位朋友的热情，但事实就是如此，当然如果你想好了要做，那就做好准备，勇往直前，没有什么困难是无法克服的。

就我从业服装20年，从开始开了10家店到后来自己做服装厂，我可以说服装店的前景仍然是好的，就我了解的很多一二线市场的服装商人也能做单店300,400万的销售额。三四线单店200万年销售额也很多。

我这篇文章专门写给女装，尤其是实体从业者看。很多在综合体，一流街面做的好的老板们，一天营业额5000是经常见的。其实大多数的女装店老板一年赚个40.50万是没有问题的。因为利润真的很大，当然，做不好亏本的也是遍地都是，这是竞争市场。不可能人人赚钱。能赚钱都是在这个专业里认识到窍门的人。所以新人做服装生意，首先第一步要解决的是货源问题，能够拿到成本低且优质的货源是你做生意的基础。
　　

说了这么多现实背景。对于货源，大多数的意见是批发市场，广州深圳杭州的哪里哪里的。但是我想问从业者们。批发市场的货哪里来？答案当然是工厂，没有那么多档口有自己设计生产的能力，大多数是版子炒来炒去，整个市场都是，然后线下店也经常撞衫，甚至扫一扫淘宝都有了。这样作业实体店主们，这样你就很难做了。所以要做好实体，你必须要找到货源头：优质外贸工厂。只有在外贸工厂里的拿到的货（大多都是出口欧美日韩的）款式新颖，质量好。最主要的是价格只有批发市场的2分之一，甚至3分之1！这是一个怎么样的利润概念？比如中高端市场在市场（深圳南油）拿货要300-500的衣服，你在工厂只要200.300，甚至更加便宜，当然我这是举例的是中高端的货源，大众口味的几十块也可以找到很多。如果你做的是这种货源，你的利润空间得有多大！一件衣服进价相差100，假设你一个月只卖100件好了，就可以多赚1万，一年多赚12万。但是一般店面月销售200件也不是很难吧，那么你一年就可以多赚24万了？你想想 本该赚的钱去哪里了？

为什么有些人忙忙碌碌一年到头没什么钱，有些人耐心做做就年赚几十万，答案就在这里。

货源的好坏以及进货成本的高低，才是决定一家服装店成功与否的核心

我自己也做了8年多的服装生意，就目前自己的女装实体店年销售额，最好的店面有300多万一年，最差的也有120万之上。就我经验来看，开好一家服装店有很多要素都要做的到位，先说几个重要的点

一.选址：大多数情况下，店面位置和店面形象是决定服装店生意好坏的最重要原因！我这里说的位置大体上是指一个城市不同的街面位置优良情况，对于同一条街上的，就是指那些占据人流中心点的位置

货源和人员也是很重要的，但是对实体店来说，位置+店面形象基本起了举足轻重的作用，就像我们常说“这是个看脸的时代一样”，店面看的就是门面形象。但是往往这种一流街面和中心店的位置，房租有些还有转让费都是很贵的，有可能并不能承受的起，这样的情况下，你或许就要良心而行，去做一个最适合自己的选择了。

总归一点：不管你怎么选择，投资都是必须的，你想开服装店，偏偏去选房租很便宜或者位置很偏的地方，这样做生意会比较难的，因为我自己也在这方面吃了不少苦头。尽管现在我们都倡导线上线下的结合，实体店面去结合某宝某信用粉丝做营销也可以突破位置的局限。但是实体店位置作为一个天然吸引客源的地方，一定不能在投入上lishe.

那么，如何选址才能让你的服装店生意最好？首先的判断标准是你的服装定位

1.“傍大款”原则:定位中高端、高端或者是高性价比的，快时尚一类店铺一定要紧紧挨着大品牌门店来布局，我举个例子：国际第一快时尚品牌ZARA，他的很多门店身边都是大款，奢侈品门店，只要你知道的：LV,CHANNEL,GUCCI等等，你要知道ZARA的定价只有这些奢侈品的百分之几！但他傍大款就把他的门店定位塑造的非常成功——和奢侈品平齐。就凭借这种和大牌媲美的时尚度，配上大众化的价格，最重要的是他等于奢侈品门店形象的加持，这种吸引力就像黑洞，顾客永远源源不断。

我再举一个例子：几年前我在上海开第一家门店的时候，我的品牌和大多数新生品牌一样，毫无知名度，我也没有那么多钱去重装修，我采用的办法就是在中高端女装街面上，傍着大牌开店，做有特色的女装，用有限的钱去装修的特色风格，当然定价是和左右大品牌看齐的，类似哥弟，阿玛施，玖姿等等国内著名女装。自身有特色，傍着大牌提升形象，开店第一年，营业额就基本和左右差不多了。

所以我建议，如果是这类定位的服装店，选址你只要遵循这个原则，基本就没差了。

2."高流量"原则:这个原则适应于那么定位大众,甚至下沉到地摊售卖的,这种情况就要靠着商业街面,或是赶集,有人群聚合的时候了.这个,我想大家都懂,不细说了.

二.货源:选择货源之前你一定要给自己定位好，哪些定位：款式，风格，价格，面向人群等等。这是最重要的

货源的选择应该对应你的消费群体，或者说从你开始铺什么样的货开始，你的消费群体就是怎么样的。货源是非常重要的。

昨天还有圈友跟我沟通她的女装店到了150万年销售额如何突破。因为这位圈友的基本准备都已经做的更好了，如果想业绩更上一层楼，那么我的建议就是：

1.在货源上增大毛利润，最终增大利润。

2.客流是最根本的，全面利用好微信渠道好好宣传推广，记住，一个你的忠实客户，她身边的姐妹闺蜜也会成为你的客户！

大多数刚开始起步创业的服装人来说,如果你没有货源资源，那么你最好是从服装批发市场开始了，不管是实体店店面括淘宝网红或者淘宝店，他们早期的发展都是从市场发展，然后随着生意的扩大逐步的建立供应链优势的。

而对于有些邻近服装产业聚集地的人来说,工厂货源会来的更加方便.有些人也会选择去加盟品牌.有些人做到一定的规模以后,会自主研发设计生产.广深杭沪的批发市场百度有很多介绍,这里我不细说了.

现在很多人，包括我咨询我的很多朋友也会考虑自己飞韩国东大门去拿货，也是一个比较的好的选择。

也可以进入我们服装创业圈子里,有很多厂家、档口老板、设计师.你们也可以交流合作。

货源是依据个人眼光判断的，这个仁者见仁了，但是经营的根本，我觉得就是如何用更低的成本获取到更优质的货源从而实现利润的最大化，岔开一句，很多人问起我定价的问题，一般来说，品牌女装店的毛利润标准在60%-90%之间，根据实际情况自己决定吧。

（货源问题上也可以参考以下）

三.导购的培养和制度:导购员的素质和能力是很重要的，特别对于那些希望开分店做品牌连锁的，你就只有把店托管给店长和导购了。

那么你最好有一套标准的培训、管理体系.导购都是需要培养的,我们看到很多店铺,一进门,导购也没有笑脸迎接,也没有好的推荐搭配介绍,或者还是坐着在玩手机.这种给人的第一印象就是特别差劲的,不仅给顾客的第一印象很差,而且事实上,这样表现的导购能力也是很差的,最后给店里带来的业绩也很难好到哪里去.

那么,我们如何去培训导购或者说一个优秀的导购一定要做好哪个方面?

1.态度:导购的行为态度就是给客人的第一印象,热情笑脸相应+标准的素质表现是一个好导购的基础标准,这样的态度不仅让客人很舒服,对后续的成交也有很大的帮助,拉近距离,客人感觉很舒服了,买衣服都会更加放开.

2.能力:一个优秀导购的能力表现在哪里?首先就是对产品和品牌的熟悉,导购要做到对产品全盘熟悉,那么她在推荐搭配的举手投足间都是非常自信、有激情的.不能一问三不知,对产品不熟悉,就做不到给客人做到最合适的推荐搭配,那么怎么能成交呢?

（对导购的心得可以看我写的这篇文章）

3.对品牌的认可：好的店长和店员是可以很稳步的带领整个店铺往前走的，但作为店铺的核心人员，她们也需要归属感，有学习的需求，所以不能一味的让店员付出，要给店员家的温暖，要给她们可以晋升的空间和学习的时间，有合理的奖惩制度和工作制度，还可以有设立比较有弹性的竞争机制，这样才能很健康又能维护好店员的心里情绪。

一服装店生意好坏，人是起决定性作用的，很多女装店老板娘自己开生意特别好，等到发展了连锁店或者长时间不在店里，让导购去做，很多时候生意就很不好了，这也就是我们经常说的，一个老板娘开3家店，最后赚的还不如一家店，归根结底，不是牌子，货源的原因，而是管理（进销存的管理和人员的管理）出了问题。

选址，装修，定位，货源，人员是我们实体服装业基本的问题，当然，随着规模的变大，如何发展连锁店，发展品牌拓张会有更多问题要面对。

如何开好一家服装店？无外乎两点：一、开店前的思考。二、开店后运营：利用多种渠道，最大化曝光店铺。说来容易，做起来难。相信你也有这种感觉，下面，我们一起解锁如何开好一家服装店？

一、开店前的思考。

01 人群定位：你想把衣服卖给谁？依此选定商铺位置。

选择服装店创业，所属商圈的位置、年龄层的定位、整体形象呈现都必须明确掌握，如果你想在夜市商圈开店，价格就不能订的太高，若店面座落在高级住宅区，定价199、299不可能吸引贵妇上门，找到自己商店的价格与风格位置，才能精准打到主要客户族群。

要能够让自己的店有生意上门，必须知道附近出没的客群属性，包括：性别、职业、年龄、消费习惯等等，并且要能市场调查，附近是否有与你类似的店家，是否属于聚集性商圈等。

02 风格定位：你靠什么吸引顾客上门？

新开小店，缺少品牌元素，顾客从门前走过，她凭什么会进来看看?当然是你的门头设计，橱窗陈列风格。顾客进店后，你的衣服整体在那个年龄段，一样能不能看到质感?视觉上是否舒服，别致。如果都是的话，在顾客心里，第一反应可能是：这家店的风格我喜欢，看了好几件都喜欢，虽然不适合我，但是最近流行的明星款。

运营小心机：搭配。如果店主是个时尚达人，不妨把衣服都搭配成套，挂在墙上，保持视觉美感，这种很直观的穿搭，对于大多数人来说，非常奏效，也许她不会买成套，但成套的搭配会在脑海中形成画面，顾客会想象自己穿上衣服时的样子。

橱窗摆设。这个位置就好比网站首屏黄金广告位，是店铺形象产品阵地。一把店铺都是把热销款、新款穿在假模身上，很有可能提升当天的访问量。

打动你的顾客。女人的消费都是感性化的，也可以在店里摆放盆栽、鲜花等，增加氛围，也可以放一些香薰，把情调打造起来。

03 贩卖独特风格，同时聆听顾客需求

特色，一直是服装店创业的成功要素！ 当你打造出有着强烈风格的小店之后，客人会因为喜欢这样的特色风格而上门。同时，聆听客户的需求更是重要，流行资讯可以在网络及报纸杂志，但真正的客人站在你面前，对方到底喜欢什么、适合什么，才是最真实的互动关系，通过与客人的对话可以知道大部分的客人在挑选服饰上在意的是哪些，对于新设计的接受度或可以尝试的类型为何，都是身为服饰店老板留住客人的小技巧。

还有N多开设服装店的细枝末节。要能开设一家自己的服装店，工作内容繁杂程度真的无法言语，许多人总以为只要进货、销售就好，但你看到的只是表面。比如，整货、标价、库存、陈列、开店清洁准备等，除此之外，店面租赁、装潢、设计等又牵涉了另一个事前筹备问题，想要开店是一个很好的梦想，但更重要的是你的热诚与兴趣是否足够支撑你完成这么梦想，才是最真切的现实。

二、开店后运营：利用多种渠道，最大化曝光。

成为店主之后，更多要考虑如何引流、推广，提升转化。货捕头建议：善用新媒体免费推广方式，为小店引流，做得好，事半功倍。

01 直播：四季青直播1小时卖400件

批发档口直播卖衣服，空闲时间1小时卖出400件，零售定价，顾客都觉得赚了赚了。所以，各位店主，直播的脚步你跟上没？！只要店铺在，粉丝就能聚过来，所以坚持，别灰心，不会浪费多少时间的，而且这个一旦做好了，跟实体的业绩是互补的。

02 微社群：扩大客源，增强老客粘性

2017年，社交电商火爆。小区卖水果大叔也知道在顾客付款之后，邀请他进入店铺微信群。所以，卖衣服也会是一样的，虽然相对于水果，衣服是低频的消费，但老客户很多，黏性更强。像街边女装店，只要有独特的风格，质量过得去，顾客还是很认可的，拉人进群很容易。以后店铺上新，换季清货，个性化推荐都可以在群里发。这样，即使每天进店客流小，也会有线上作为补充，一举两得。

如果你的小店开业不久，没有客源基础，也可以做单页，附上店主二维码，去小区、学校或者有潜在客源的地方发一发，不要仅仅局限于实体小店，想赚钱就得想办法，多行动。

03 朋友圈

朋友圈引流，相信大家都懂得。毕竟谁的身边没几个做微商的呢？不过呢，跟微商相比，小店做发圈更有优势，毕竟你的货源都在自己店里，朋友喜欢的，可以下班后来试试，顺便还能带几个同事、小姐妹过来，人气不就来了么？

04 公众号：再小的个体也有自己品牌

如果店主有时间，可以尝试开订阅号，公众号运营是持久战，如果你没有什么文字爱好，只需要发图片，发搭配，推荐新品等。只要衣服好看，店主对时尚有态度，你的粉丝都愿意关注你，还会为你传播。这可能也有点个人网红的意思吧。

05 小程序

不想被同行抛弃，你快操起小程序吧！2018年，小程序必将大火！这是微信生态的又一次大机遇，堪比当年微信公众平台。店主可以了解一下第三方平台，专做开发，基础版本500左右就能买到，上线后，你的店铺小程序会出现在附近的小程序中，获得曝光，宣传。如果足够有特色，引流效果可期。

06 微店、有赞微小店：线上更要好好抓

最后说下微店。不建议开淘宝店，因为淘宝流量、运营成本高，个人店铺难做，尤其是新手，而且有很多同款竞争。微店、有赞相对来说，简单好操作，只要把店里热卖和当季的产品放上去，如果有客人想看，直接丢一个链接，是不是很省事？（不过，有赞开店是有成本的，4800~15800一年，所以要考虑清楚）

07 小红书、抖音

内容商业化时代，已经有很多大咖靠运营专业的内容实现年薪百万。如果说公众号红利期早过，那么，其实也有更多新的平台在崛起，比如小红书，抖音等等。小红书现在是飞发展期，相比于公众号，机会很大，店主可以注册个人号，定期分享小店的穿搭。如果有条件，也可以把自己塑造成kol（对学生群体更有吸引力，所以看你的人群了）

抖音火于2018。当大多数人还沉浸在无限自嗨时，精敏的人已经抓住了商机 ，在抖音里做批发，卖货的平台、商家不在少数，现阶段积累粉丝很容易，跟公众号最开始差不多，所以有条件的店主一定要抓住机会，分一杯羹，说不定会有“震惊”收获。

不管是实体还是电商，目前都不好做，但这也意味着有机遇。2017是新零售元年，线下线上融合是大势所趋。身为中小商家，只要跟上趋势，勇于尝试，即使吃不到大鱼，小虾米也总归会有一篮子 。大家加油~谢谢围观。