第一次开设淘宝店需要注意什么？

老话常说，万事开头难。做什么事情刚开始的时候，都是艰难的。要在一次次的失败中去摸索，去成长，最终才会慢慢走向成功。

由于淘宝网的低门槛和强大流量，很多创业者选择了淘宝这个平台，开始了自己的创业之路。创业之路是艰难的也是充满生机和希望的。作为新手卖家的我们，要从头重新学起，各种全新的知识都需要我们逐一掌握。因此，还是新手的同学们想要快速成长，让店铺快速运转起来，需要了解和注意很多内容。下面小编就带大家了解一下，新手运营店铺需要注意那些细节。

一、店铺的基础设置

产品的上传要符合类目标准，切不可上传与类目不符的产品，这样会导致产品上传之后没有流量。产品照片要尽量做到自己拍摄，标题要自己进行优化，不可盗用别人家的图片和标题。这样会导致我们产品在市场竞争中与竞争对手的产品相一致。同等条件下的我们的产品由于是新上传，同时又是新店，相比较别家有销量的产品，我们的产品就会自然而然被系统和客户忽略。

店铺中的图片需要提前准备和设计。每一款产品需要在上架前提前做好准备。产品的详情页和产品主图是必备的。产品主图为五张正方形图片。尺寸设置为800×800最佳。主图的五张图片要全部上传，不要上传3张或者两张，这样会影响店铺的权重。不利于我们店铺的发展。

同一款产品的详情页要制作两套，一套是电脑端的详情页，这个文字可以相对小一些，另一套是手机端的详情页。如果我们是找人设计的，而且经费只够我们设计一套，那就要提前嘱咐设计师，让他将我们的详情页文字设计的大一些。这样的话一键生成的手机端详情页文字也不会太小，购买产品的客户也都可以看得清楚描述内容。

二、选款

产品选款上要选择符合店铺定位的产品，确定我们要销售的产品，最好不要多各类目的产品同时上传，这样对于我们店铺的定位和流量的精准都是有影响的，如果多个类目的产品同时上传，会导致我们店铺标签混乱，影响店铺未来的发展。选款的产品质量一定要过关，要选择质量好有保障的产品进行销售。不要觉得客户都是为了便宜才会网购，这样的思维放在五六年前或许还可以说的过去。现如今的淘宝卖家，真正活下来并且活的好的都是首先经过了产品质量把关的。产品质量有问题，一切都是徒劳。

三、物流配送问题要提前联系和解决

我们知道，做淘宝店离不开的是物流配送这一环节。我们需要提前和快递物流公司达成协议，以自己的店铺销量为准，谈好价格。通常物流公司对于淘宝店主是有一定的合作优惠价格的。千万不要再傻傻的按照单件价格发货了。不同的物流公司可以给到淘宝店主的价格也是不同的，销量多的店铺，优惠力度也可以再大一些。对于物流公司我们最好多选择几家谈合作。为未来店铺销量提升之后做准备，以备不时之需。

四、产品上下架

产品上下架要有固定的时间安排，切不可随心所欲的进行上下架产品，在上产品的时候应选择流量高峰期进行，此时段的流量最大，新店铺新上架的产品同时会受到流量的扶持，对产品的曝光率和销量都有好处。

五、产品随意更改问题

产品的价格，主图以及产品的详情页，标题等，都需要我们做好前期的准备。在上架产品之后，尽量做到不要随意改动产品。尤其是在有了一定的销量之后，我们更不要随意对产品的图片和标题进行更改，即便是需要更换产品的图片，也要提前做好更换规划。

六、客服的响应速度

很多新店铺的新卖家有这样一个习惯，觉得前期似乎没什么流量也没有人咨询，会对店铺的客服响应速度产生懈怠感。有些店主甚至把经历放在其他事情上就就忘了关注自己店铺的客户咨询情况了。需要我们特别注意的就是，在前期没有流量的时候，我们的响应速度也要快，而不是就这样懈怠下去。因为店铺的运营不只是合规和获得流量，更多的是人为的维护。所以我们要在维护店铺上下更多的功夫。对于无法守着电脑的卖家，可以下载一个手机版的牵牛随时在线。同时设置好自动回复的内容。要让店铺处于随时有人接待的状态。

说到客服我们还需要注意的就是客服的服务态度。新手开店很多卖家对于客服的作用还只停留在客户问我们回答的基础上，这是远远不够的。在对于客户的态度上，很多卖家会因为没有经过专业的训练，以平常自己和朋友说话的语气和态度与客户相处。这样做就会导致客户在与我们沟通的时候，曲解我们的意思。

例如客户问“亲，在吗？”很多新手卖家会直接回复一个字“在”。我们觉得我们回答了客户，似乎是没有错的。有些卖家还会认为我回答的很快，响应的很啊，没觉得有什么不妥。然而这样回答客户提问通常是被当做反面教材的，因为这样的回复太过生硬。因为网络不同于面对面的交流。当我们知识回答一个字的时候，客户感受到的是冷漠和不重视。因此我们要将热情转化成网络用语和表情图，让客户觉得客服既活泼又热情。

因此，在客服态度上，我们不要吝啬文字的表达。例如客户问我们“在吗”我们平常的习惯可能是只回复一句“在”。应用在淘宝中，就需要回复客户“在的，亲，有什么可以帮到您的吗？”，通过这样详细的询问和耐心的解答，让客户真切的感觉到我们的热情。

同时发货的速度也要快要及时，不可拖延，发货速度和物流速度都会被记录到我们的动态评分内。

七、维护好客户评价

客户评价的好坏，直接影响到我们店铺的销量和排名，也是我们新手卖家应该注意的。遇到了售后问题，首先要有积极的态度，站在客户的角度去考虑问题，主动承担责任。遇到中差评，我们可以第一时间联系客户，询问客户原因。

最好使用电话联系的方式，从情感上让客户对我们产生谅解。积极解决问题并且劝导客户修改评价。大部分客户再我们主动处理问题后，都是愿意更改中差评的，差评师除外。通常情况下客服工作做得好的话，也可以规避到百分之八十的中差评客户。
还有其他店铺的问题 可以直接关注 私信我。

需要注意不要自己随心优化，任何步骤一定要有大数据的支撑

不要盲目开直通车，只有产品的优化做好了，去引流才有意义

不要轻信代运营

不要觉得先有流量才有销量

不要直接用代发的图和详情标题

至于大数据。

希望能帮到你

大家好，我是老白，一位值得你关注的电商人，关注我，每日更新电商干货知识。

1、 学会选款

现在处于万物产品为王时代，新人做淘宝，选品一定要选好。选择的类目或者行业最好是自己擅长或者熟悉的，这样容易上手，跟买家沟通的时候也会显的更专业。在产品的选择上，尽可能的去选择市场需求大但是竞争相对较小的，也就是我们常说的蓝海市场，蓝海市场的产品更容易打爆。但是这些产品有哪些，这个需要你自己多去考察，多去对比。另外最好选择质量好利润较高的产品，这样我们后期才有足够的利润去做更多的推广和运营。一款好的产品，等于成功的一半，所以在选品方面可以多花些心思和时间。

2、推广运营内功

19年一定要对淘宝的相关规则足够的了解，淘宝上的一些雷点千万不要碰。尤其是售假、以及违反广告法的行为，对于哪些东西能够帮助我们提升权重提高、提升排名、提升流量、提高转化、报活动等，这些一定要熟知，也要懂得该从哪些方面去入手优化。一个好的运营能把同样的产品以高于同行的价格售出更多的销量，不要一味地打价格战，所以运营知识一定要去好好的学习。

3、美工和客服开网店

买家看不到摸不着实物，所以网店主要是卖图片和视频，目前淘宝流行内容化营销，所以你店铺首页、主图、详情页、视频这些一定要做好，给买家充分的信任感，引导他们更高程度的去下单。做好店铺装修，一个好的装修风格店铺是可以带来精准人群提高转化。客服的作用也很重要，客服的话术是否专业、是否能够让买家感到舒心，也会极大程度的影响转化和售后问题。所以美工和客服也一定要重视起来。

4、 店铺不上新

产品不更新有的店铺从开店第一天开始，尤其是一些小类目，就那点儿产品，也没有更新。你要注意，任何一个产品都是有生命周期的，所不同的无非是，如果你的竞争少一些、替代品少一些，你的生命周期就长一些，如果你的类目竞争激烈，那么你的生命周期就短一些。你一直不上新、店铺不更新，那么你很快就会成为死店！所以一定要不定期更新保证整个店铺的活力！！！

5.、店铺什么都卖，

认为这款卖点那款卖点总体肯定不会差。几年前这种方法是可行的。但是现在可不行了，因为现在有个性化搜索，因为现在有店铺标签和产品标签。最大的问题就是标签乱，比如你既有韩版的衣服、又有欧美范的衣服，那么你到底卖什么？搜索引擎都搞不清楚所以就不推荐你了，这就导致你流量越来越少。淘宝现在是很排斥杂货铺式的店铺。

6、认为流量起来了就一定有订单，盲目的去引流认为店铺首先要有流量进来，才会有生意，这有问题么？当然没问题！但是，很多人就过分的专注于“引流”，不管怎样，先把流量搞进来。所以，盲目的开发流量渠道，比如站外的、活动的、甚至去买流量！但是结果呢？数量是有了，质量没有了，不转化、停留时间短，这些只会让你的店铺陷入到一种非常尴尬的境地：进来的流量转化不了，能转化的流量进不来，因为你的标签已经非常的混乱了。千人千面建议好好的研究下！！！

7、 流量不可观的时候喜欢东改改西改改，结果越改流量越少店铺没有流量就去盲目的修改标题（很多人利用标题优化的软件去自动优化肯定是没有效果的）、修改首图、修改详情页，甚至修改一口价、修改宝贝属性。结果发现还不如以前。为什么？因为你没有去分析是不是真的改完比之前数据更好。比如，改首图到底会怎样。如果你换完的主图，点击率明显高于以前的话，那么你的搜索表现肯定好。

8、 盲目开车

认为开车就能有搜索 这些人会认为：我给淘宝交钱了，总该给我一些流量了吧。记住：在这个平台上，一定要注重消费者的购物体验，一定要把消费者最有可能购买的产品优先推荐。你是开车了，但是你的点击不行、转化不行，搜索引擎会直接认定你的产品不行，一个不行的产品凭什么会得到推荐呢？有了基本的数据一定要去生意参谋分析你的转化、跳失、平均停留时长和同行相比是高还是低然后针对性的去做好优化。

马云说: 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大多数人死在明天晚上!!!

最后给大家分享一个安全可靠实用的电商工具箱，这也是由我们多位十年以上经验多的运营合力开发，帮助更多的中小卖家更快捷有效地运营店铺，少走弯路，减少运营成本。

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1：不要刻意去做某些关键词，你给我展现什么词，我就养什么词，借力打力。

2：标题写满30个字，注意可读性和可拆分性，首尾流量大词，中间属性长尾高转化词。

3：不要修改一口价，动价格利用打折去调整，动一口价影响权重。

4：优化标题一次只改3个字，同时注意技巧二。

5：24小时内不能对宝贝进行超过两次以上的编辑，影响权重。

6：修改标题不要点击编辑宝贝，记得在出售中的宝贝点那个小笔头进行修改。因为你编辑宝贝，系统需要重新收录。

7：属性万不得已不能修改，修改就降权。

8：任何优化和修改都建议在凌晨操作，这样做的原因：（1） 方便做数据对比。（2） 凌晨影响最小。（3） 系统重新收录最快。

9：在前7天不断优化主图（现在直通车可以一次测试4张）提升点击率，当拥有一张点击率超过同行均值的主图的时候，这个单品成功了一半。

10：主图的后4张非常影响转化率，特别是在无线端这个对转化率的影响不亚于整个详情，现在很多客户购物根本不看详情，这也是为什么你无线端跳失率那么高的重要原因之一。很多人小看了跳失率，根本不会去关注这个数据，其实作用很大，比如说我们70%和90%的跳失率，虽然表面看起来差不多，但是如果100个人进入我们页面90%的跳失留下来的只有10人，70%的跳失留下来的30个人，虽然在数据相差20%，但是在真实人数上相差3倍！3倍，看你重视不重视！

11：替换主图，先把主图放在第2张的位置，24小时候再替换到首图位置。

12：引导PC端客户去无线端下单，当你无线端成交超过95%，流量会大幅度上升，原因很简单，你在做淘宝大方向想做的事情。

13：宁可多返现，也不改价，改价一来影响客单价，销售层级，还可能因为改价影响你报名活动，例如你某个单品售价60元，买两件，你每件优惠10元，付款100元。这个时候你这个单品的最低价格就变成了40，而不是50，这个一定要注意。因为系统取这个订单，两个宝贝，其中一个原价60，另外一个就是40了。

14：周期螺旋法，每个下一个周期的第一天取决于上个周期的第四天，后不是最后一天，所以特别注意每个周期的后三天的访客，转化等数据。

15：详情页着重突出一个卖点，这个卖点可以穿插于详情前后不断重复强调，给消费者加深印象，让他们记住你，多个卖点等于没有卖点，你什么都想表达，结果客户看完就把你忘记了。

16：任何宣传图，海报，钻展图，记住文字在左，图片在右，原因不细说这个看似简单其实很深奥，百度新闻也是如此，淘宝直通车放在右边也是如此。

17：手机专享价低于9.5折加权重。

18：多和类目小二沟通，迟早能上活动，多加类目旺旺群，关注淘帮派会有收获。

19：按照生意参谋每一个功能去优化到优质，店铺基本功就很OK了

20：SKU对应产品图一定要上传，否则严重影响转化。 黑尼老师提醒小伙伴，这些方法都是经过实操得来的真货，你们看完就可以用。大家都知道有一些店铺，例如，差评营销店铺，店铺全是差评，生意反而很好，这是为什么呢，因为店铺成为了话题，再例如某些店铺的经典回复，差异化客服营销法，客服一个个的全是火气特别大，对客户特别损，店铺生意一样

现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个电商圈子，想学习电商运营的小伙伴，可以来这里学习，私信“圈子”拉你进，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

说实话开店并没有需要注意的，因为开一个店铺很容易，

打开淘宝首页，在右上方有个免费开店，跟着流程往下走，店铺就能开好。

但你要将这个店铺做好，想赚钱，那么你就需要思考两个问题：

1卖什么

2怎么卖

在淘宝卖什么这个问题阻挡了大部分新手卖家想在淘宝开店的念头。

卖什么这个问题其实并没有这么难，给你们几个思路，你们就会觉得很容易了。

1市场淡旺季

2市场刚需品

3利润可观

你看现在的夏季很明显，像电风扇，防嗮霜，很好选吧，当然现在做这个来不及了，你得提前去铺垫做基础。

但选品不能说全部按照自己的喜好来，比如你喜欢围巾，现在做的话就早了，或者你喜欢做服装、手机壳之类，这种商品市场是比较饱和的，做起来可以说是非常困难了。所以选品也是需要分析数据，找出市场有需求的产品。产品要应季、能被大众接受。

我们在卖这个产品之前，要对这个产品进行市场调研，这个产品到底在消费者心目中受不受欢迎，有没有市场空间，受众面广不广，在网上搜索这款产品的买家多不多，这些数据在开淘宝店之前都需要去统计与分析的，不要什么都没有做调查，头脑发热就把网店开起来，到头来自己只会抱怨淘宝太难。

当我们解决怎么卖什么的问题之后，就要思考怎么将东西卖出去。

也就是推广营销。

那么在推广之前我们要了解推广有哪些方式，他们的结构是什么，怎么操作？

在淘宝推广渠道有：免费渠道、付费渠道。

而真正支撑一个产品良性运转的是自然免费流量中的“搜索流量”，所以，你得明白“搜索流量”的来源组成及基本操作方式。

自然搜索流量(免费渠道）：买家通过淘宝搜索关键词，看到了你的产品，并且被你的主图吸引点击查看，这就带来自然搜索流量。

标题是自然搜索的基本功，也非常重要，如果你的标题只复制抄袭别的店铺，那根本就没什么用，只会帮助别的店铺。

在标题的权重得到积累，有了展现后，再以主图差异化吸引顾客点击才能获得流量，其次提高详情页的塑造，其次提高详情页的塑造、营销套路提高转化，实现盈利。

那么怎么提升关键词的权重呢？

提升权重的方法有三点，人气，销售，服务。

“让”平台决定你的产品是不是优质产品，产品质量“好不好”。并不是你的产品真的有多好！唯有根据你的店铺所产生的“数据”决定！因为平台是“智能化”的搜索引擎。所判定的一切依据都是你店铺所产生的数据！

但新店在这个时候很尴尬，他没有老顾客进店做数据，新顾客又看不到产品；是最为尴尬的；

这时候就需要我们人为的去操作数据。

关于操作的细节，我们在直播也讲过，这里就不多说了。

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