做一个淘宝运营每天都要干嘛？

督促美工作图

客服培训

仓储物流优化

活动策划执行

调整直通车-

时刻关注网上关于电商的新动态

数据统计与分析

还有很多事情

和同行交流

安排产品拍照及上架

页面纠错

在这个互联网时代，电商平台上有三大马车：淘宝、京东、拼多多，下有各大其余电商平台，平台中的各款商品，啥都有，琳琅满目，在各大电商平台中开店“掘金”是一个创业的很好想法。现在是淘宝红利期，也给了更多的人发掘商机的机会，并且已经有人在上面获得了第一桶金。

简单解释一下无货源店铺的运行原理，就是我们在淘宝全网范围内，采集热销爆款产品，合理加价后，上传到我们自己的店铺中销售，如果买家在我们店铺里面下单以后，我们就去淘宝上有这个产品的店铺拍单，收货地址留的是买家的。这个上家替我们发货给买家，其中的差价是我们赚取的利润。（通俗讲就是我们没有货源，我们可以把人家店铺的产品当成我们的货源去卖）

。

我们先分析一下，目前做淘宝店的一个现状：

培训平台或机构所做的电商项目，是教学员做无货源店铺，虽然这个行业的发展，并没有形成很大的规模，但是无货源培训行业中，还是有一部分无良机构和个人，甚至店铺都没有操作过，东拼西凑一些方法，就拿来出卖！被骗过的人就以为是假的！

在这个话题上，我不想做过多的评论，只是和大家分享，想要考察学习无货源店铺培训是真是假的三个重点核心：

第一点、安全因素。安全因素，是运营无货源店铺的首要考虑因素，大家都知道无货源模式容易出现违规，不可能单纯靠软件过滤商品就可以了。软件毕竟只是软件，并没有思维，再牛的数据库，肯定也有遗漏，一旦出现问题，轻则扣分，重则封店！软件过滤一遍后，还要再结合人工自检做一下筛查。所以如果有人说软件可以过滤掉100%的违规，肯定是骗人的。

第二点、可复制性。店群行业中，流行过一句话：每天千单，与你无关！有些培训平台，动不动就晒出个千单大店，看起来很唬人，实际上，现在这个阶段，这种千单大店，和绝大多数的人，没有一毛钱的关系，他能做到，不代表你也能做到，更何况，大部分的千单店都是在18年3月份做出来的，那段时间，只要是团队操作，基本上都做到过日出千单。

第三点、稳定利润。你开店的目的是赚钱，既然是赚钱，就必须清楚是否可以获取稳定持续的收入。淘宝平台的流量分配机制是在不断调整变化的，如果不能第一时间跟随平台的脚步，调整操作方法，那么势必会让你的店铺被规则所调整。在运营店铺的同时，一直在不断的测试新方法的平台和机构才是好的平台，因为他们能应对一切可能出现的规则变化。

以上三点，抓住了，假的变不了真的！真的你就放开膀子做，赚多赚少，真的是你自己的事了。

现在这种模式已经发展了4年多了，可能很多朋友去年或者今年才接触到，殊不知无货源店铺已经从农业时代进入到工业2.0时代，所谓农业时代就是铺货玩法，采集比较粗放，工业2.0时代就是精细化运营时代，相信很多朋友都听到过精细化，也知道精细化运营是淘宝无货源店群的最终发展方向，为小卖家，竞赛越来越激烈，做好精细化运营是未来的趋势

小编：aj922926

我是一个电商运营，当初我月薪3w的时候，一天你知道怎么度过的吗，，上午8点就要起来进行数据分析，上午11点准时骂一下美工，下午1点打开各个商家交流群吹牛批，下午3点到5点刷抖音根本停不下来，晚上6点到7点wh忽悠y一下老板，描绘老板的未来，让他以为自己是上市公司的老总，晚上10点准时骂一下客服，晚上11点调一下直通车，简单布局一下，明天的操作，全部给运营助理，舒服啊，想交流的可以看我主页。

18.9硕士毕业，入职天猫运营，说说我工作的日常【让美工设计产品主图，我换图，产品上架，产品销售数据，新品上市方案制定，目标设定与分解，买家反馈，设计新的促销方案，数据统计与分析，等等】

一个淘宝运营的一天，你要做好心理准备，总监会找你，策划会找你，美工会找你，推广还会还找你。最关键的是他们都是你“爸爸”，你还不能得罪他们......

所以 一名合格的运营一天到底有多少事？？

陈列一下：

• 看数据：每天起床第一句，先给自己看数据，运营的一天从数据开始，最好做个统计表，更直观的看清数据。
• 分析竞争对手：研究竞争对手的引流方式，推广手段，成交关键词，文案活动，以及它们的效果。
• 宝贝的上下架：及时上下架产品
• 查看评价：出现了差评一定要及时解决，联系买家的速度越快，消除差评的可能性就越大。
• 推广引流：而且直通车的优化是没有尽头的，每天都要观察，修改，哪怕质量分已经满分，ppc很低了，也不能高枕无忧，没办法，因为你的对手也在优化，随时想超过你。
• 报名活动：聚沙成塔，小活动参加的多了，自然可以积攒一些销量和权重，比同级竞争对手就有优势。
• 优化店铺：你是中小店铺的运营，那么每天肯定要给宝贝优化，宝贝的标题，白底图，详情页。
• 库存把控：仓库有多少货，你都要知道，及时跟仓库沟通
• 统筹管理：和美工，客服多保持良好的沟通交流

总结下来：一个优秀运营一定是能力综合的，善于沟通的，责任心强的。如果你想了解更多更具体的运营知识，可以看看我的文章和之前的问答，里面涉及很多更具体的操作。也可以关注并私聊我，我免费送你一套“运营学习资料”。

如果你还有其他不懂的，欢迎在下方留言，我会一 一解答！

如果你准备成为一名淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！

无交流，不电商！

1.首先要查看数据表现，淘宝店铺的各种基础数据，看看每一项数据是否达标，如果不达标，原因是什么，如果表现良好，做了什么。2.其次是流量和访客分析，访客都是哪里来的，花了多少成本，分析下市场。

3.然后是对手分析。同行顶尖和同一水平的店铺都要观察，可以看销售量和卖家评价。4.还有付费推广分析。一定要查看展现、点击、单次点击费用，转化率，排名，成交额，成交成本。

5.观察淘宝活动。看看哪些活动是可以申请的，或者报名可以进行，传播活动信息很重要。

6.最后是细节检查，比如：查看客户评价，发货情况，直通车费用，软件期限等信息，避免出现不必要的麻烦。

刷知乎就可以了，有很多大神老师传授知识，还可以加微信交学费，学习花钱两不误。

我也想知道。

淘宝运营每天的工作包括四大块： A：早会沟通 B：营销策划 C：客服管理 D：页面管理

A：早会沟通：

1. 早会数据准备（提前准备好昨天的相关数据表）：店铺转化率表，关键词排名跟踪表，店铺销售成交报表，主推宝贝数据分析表，客服工作沟通情况分析表，活动数据反馈等信息

2. 销售业绩回顾：回顾昨日销售业绩和当月销售业绩完成情况统计

3. 销售目标传达：传达当日销售目标，让每个客服同事都清楚自己当日的销售目标

4. 店铺活动信息传达：对当前店铺的活动，或即将开展的活动进行沟通，让每个同事都清楚店铺活动内容，优惠力度，赠品措施及活动时间节点和客服快捷语设置准备

5. 店铺售前和售后问题反馈与交流：针对店铺运营中发现的店铺和产品问题进行信息共享，同时听取同事之间的一些反馈意见和建议，加强日常团队间的沟通

6. 店铺当日主推商品传达：对当天店铺主推的一些商品进行沟通，让每个客服了解当日的主推商品是哪些，做好关联销售衔接，同时也需要让客服关注主推商品的销售情况，在次日早会上反馈

7. 新品培训和心得分享：店铺新品上架前，利用例会时间进行简单指导培训，做好28天的营销计划表，准备好新品上架前的工作流程计划表

B：营销策划

1. 与平台日常沟通：与平台沟通，平台活动及时报名跟进，多关注后台的营销中心，看看是否有店铺合适的活动，多参加，多报名

2. 与品牌沟通，确认当前店铺活动的产品，活动页面设计与文案，赠品，优惠卷等资源信息

3. 促销活动的筹备：活动及促销计划确定后，做好相关准备工作，包括流量资源，运营活动、人员安排、产品信息沟通和团队人员培训等

4. 竞争对手分析：每天查看竞争对手店铺，了解对方的最新活动和新品上架动态，针对生意参谋的前5位的热销商品榜要重点关注，了解竞争商品的流量来源明细，竞争的引流关键词和成交关键词排名，还有对于一些比较好的首页活动和详情页设计呈现，也可以借鉴参考，做到知己知彼

5. 流量分析：对昨日店铺的流量来源进行分析，了解客流情况，同时参考下同行竞争对手的流量情况，看看店铺的不足地方

6. 销售分析：对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况的最重要的结果，是否达到了店铺想要的效果

7. 推广分析：对店铺的营销工具推广进行分析（直通车，钻展，淘宝客等）了解店铺活动的投入产出比，跟踪店铺付费推广的效果分析

C：客服管理

1. 客服上线和离线情况检查：每天上班时间开始，确保客服旺旺都处于在线状态，直到营业结束为止，避免出现迟到早退现象，最好手机旺旺登着

2. 客服交接情况查询：检查前一天客服与当日当班客服的服务交接情况（书面交接）包括售前售后的交接，避免服务发生脱节，由于产品质量引起的售后问题要第一时间反馈

3. 客服现场管理：确保当天工作时间段，店铺有客服在线服务客户，用餐和休息时间，要合理安排客服，分批次休息用餐，杜绝店铺发生无客服在线的情况

4. 店铺订单发货情况检查：检查店铺前一天付款订单是否全部发货，对异常订单或者无货订单要及时跟进处理，确保无滞留订单

5. 维权处理：每天及时处理店铺的售后问题，并跟踪之前的未处理完结的维权

6. 退款订单处理：每天及时处理店铺的退款需求，杜绝发生自动退款的情况

7. 站内信处理：每天及时关注站内信消息，查看TMALL最新的信息或者其他重要信息

8. 店铺评价管理：每天查看店铺的评价，对差评内容需要进行问题的跟进及差评的解释，统一整理好客服评价解释语，幽默的优美的带正能量的语录作为掌柜回复

9. 店铺DSR评分管理：每天查看DSR动态评分情况，如评分下降，需及时分析原因， 给出提升分数改进计划，整理近30天负面评价统计表，找出哪个宝贝引起的售后问题最多，针对这些负面问题整理分析

10. 客服聊天记录实时抽查：针对有问题的聊天记录，当日及时与客服进行沟通及辅导，杜绝再次发生错误和不专业的服务

11. 客服数据分析：对于昨日的客服服务数据进行分析，了解每个客服的服务水平，找到店铺服务提升点和客服的提升点，询单转化率，接待量，响应时间等

D：页面管理

1. 店铺首页排版检查：每天对首页的排版进行检查，查看是否有明显排版错误，图片尺寸变形，图片显示不全，KV聚点图滚动是否正常，在线旺旺排版位置是否正常等

2. 店铺导航条菜单检查：每天核对页面导航条菜单内容是否正确，有二级下拉菜单的需同时查看二级菜单的内容是否准确，过期的导航信息是否已经更换，所有菜单链接是否准确

3. 首页KV聚点检查：每天查看KV的产品图片和文字内容是否匹配，活动价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是否能打开并且准确对应活动页面或者单品页面

4. 首页Banner内容检查：每天查看Banner的产品图片和文字内容是否匹配，活动价格是否正确，活动量是否在有效期内，链接是否能打开并且准确对应活动页面或者单品页面

5. 首页橱窗商品丰满检查：每天查看首页橱窗商品是否丰满，有无下架商品造成的排列空缺，影响页面效果

6. 店铺公告内容检查：每天查看店铺设置的公告是否正确，是否有过期内容，及时更新

7. 促销商品图片与实际价格核对：每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图片上手工PS的价格与实际的价格不一样

8. 商品上架分类检查：每天对商品上架的类目准确性检查，避免商品上错类目引起的降权，特别是折扣类目，避免调价后商品还在折扣类目当中

9. 活动和首页热销商品检查：每天对活动商品及首页热销商品进行检查，查看是否存在商品已经下架，但活动图片仍挂在活动页面，或者首页的情况，及时替换其他商品的图片

活动结束后页面100%检查：每天对店铺结束的活动，需100%检查商品价格复原，活动期间的宣传图片，是否已经全部更换

【篇幅略长，干货太过震撼，老铁可先赞再看防丢】

做一个淘宝/天猫店铺的运营每天都要干嘛？——单纯的耍单/补单？看数据？开车？又或者是报活动？

是，但也并不仅限于此，一个合格的运营是要负责统筹全局的，而不是光做着“引流推广”等基础工作。

正所谓千军易买，一将难求！

一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划，以及按步实施的运营计划。思考怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。

一：数据诊断

一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。

每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；

1、关注店铺的流量结构是否正常，以及重点主推款的流量是否正常，

如果数据变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。

遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，否则后面要想再补救就难了，“千里之堤，溃于蚁穴”的事可绝不能干。

2、看行业大盘的一些数据及情况

看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量；

3、看竞争对手的一些数据及情况

比如行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；

对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么

想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手！

4、关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数，

这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。

二：查看评价、问大家、客服聊天记录

店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，

差评及不好的问答要马上安排客服去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；

客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。

三：推广优化

直通车的优化是真正的考验运营的能力的必备工具；

直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。

还有耍单、钻展、淘宝客等常规推广引流方式你也需要会优化。

四：报活动

作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，

如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程，能常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，

研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！

五：跟各个岗位合理沟通

经常有人说淘宝/天猫运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识，

至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图；

六：了解产品知识

作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，

如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。

七：了解你的客户人群

我们做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。

天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！

八：库存把控

推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，

所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。

其实一名合格的天猫运营除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。

这需要你具备的能力是综合性的，别人解决不了的问题，你都能去努力解决；

这是老花从业电商十六年来所积累的经验，绝非纸上谈兵，如果你下定决心要在淘宝开店，我真心建议一个字一个字领会，绝对会受益匪浅。

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关于“花和尚”：

死磕电商十六年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”

以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！

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生意参谋，销售额数据，排名查询，等

淘宝运营就是清晨起床泡一杯茶，坐下吃个早餐，上班打开电脑，看看店铺；

中午点个外卖，再睡个午觉，睡醒之后看看店铺，调整调整；

晚上约几个朋友喝点小酒，或者去商场shopping一下。

让我们先来了解一下淘宝运营是什么。

在一个店初期的时候，我认为是不存在客服，推广，美工，库房，售前售后等部门，当店铺发展大的时候就需要划分各个部门去管理各个部分的事了。

而运筹支配的就是运营了，所有说，运营不是一个人，不是一部门，也不是一个会看数据，会报活动，会美工的人。总之就是，你在协调各部分或者在把控各个环节趋势，那么这就是运营。

为什么要有淘宝运营

这个事情不太好说，你也许会说，存在就是真理。 我认为，运营是过程，做好一个商家，做好一个店铺才是最本质的。如果说你的商品很烂，在交易流程上违反规则，那么你再好的运营都无法使力。认识到这里的本质才是这个问题的核心。

淘宝运营做什么

捣鼓直通车、钻位、做图、报活动，这只是形式。

关键点：流量（引流）丶转化（优化）丶用户粘性(营销）。

没错，运营就是围绕这三个点来转。而做好这三点就需要有一个高度的思维。

淘宝运营是一个能力要求非常高的职位，不是简单倒腾下，开个店就说自己会淘宝运营了。下面总结一下关于淘宝运营的本质，思维的那些问题和事情：

你要知道你销售的是什么，

你要知道你销售给谁，

你要知道怎么推广，

要知道你卖的是什么：

你的产品品类是什么？

你的价格区间是什么？

你的定位是什么？

你的后续推广方式是什么？

你的核心优势是什么？

想好了这个，接下来就是实战了：

掌握搜索规则

如何做好一个商品

规划店铺

推广引流转化

销售额

。。。。。。

是不是觉得头都炸了？

没什么东西是轻易得到，也不可能跳过某些东西直接达到一个高度。 想要学习淘宝运营，让你的店铺赚钱，就要从基本开始，熟悉淘宝，掌握规则，懂得分析，一步一步的走。

从你开始在淘宝购物，开店，店铺设置，宝贝上传，做详情页，客服，直通车等，都是需要一点一点去用心搞。

淘宝运营的核心是什么

作为淘宝方来说，提高商品质量，管理好卖家，解决好纠纷等是淘宝要做的事情。

为此，他有强大的数据、稳定的平台和规则来让买卖双方很好的交易。作为淘宝店是想要更多的销量，而达到这个目的，就要遵循淘宝的规则，什么该做，什么不该做。

如果我的分享让你有所触及，还请不要吝啬你的小赞，这是我持续分享的动力，谢谢各位。

如果你对淘宝开店感兴趣有想法或者在开店途中遇到了问题，欢迎点赞评论私信“学习”，我会分享一份实战经验总结的学习视频给你（纯干货、免费），或者邀请你加入我们的“电商交流社群”，让你在电商之路上少走点弯路。