想入行淘宝运营，应该怎么做？

来啊，来啊，来啊。我在扬州

刚刚入行你要知道什么是运营

刚开始的话、你可以了解最基础淘宝规则、

基础的话可以多多看下淘宝大学或万堂书院、等各种关于淘宝基础的

淘宝运营日常工作主要这几个方面

1 日常运作、全面负责店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩预估。

2 产品定价、价格、款式、风格、

4 淘宝上下架、日常新款上新测款、上架下降等

5 数据分析，流量分析，流量趋势、等行业分析数据

6 淘宝视觉，视觉是否否合适自己店铺，取决于淘宝装修者的水平

7 客服服务、客服售前售后工作。等物流跟踪、评价跟踪等等

8 定期对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；

每日监控并提供相关数据、营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；

9 掌握生意经、生意参谋等店铺各种工具，还要熟悉直通车和淘宝客钻展各种推广;

10 还要学会上各种小型活动大型活动的跟踪、

建议去做微商城，公众号的运营

首先，你得定一个目标，卖什么宝贝类目，可以选择一件代发或者自己找货源，自己找货源的话这个问题，大家可以看看我的主页有回答了如何选择货源这一板块，就在这里不详细说了。这一块搞定了就要开始为销量走心了，主图详情页宝贝标题等怎么做好，关于设计优质主图文案和标题这两版块大家可以搜索我的悟空问答，“淘宝电商人”，有相关的回答以及你可能需要的回答。

重点的来了，宝贝定价这个前期可以与全网价格对比再进行下调小部分，比如均价25，就可调到23/24，你要知道10个人中9个人是喜欢便宜的，这一块是很容易满足大部分顾客的，有何不可呢？

重点2：前期不要借助淘宝客和直通车等，这个淘宝客前提是要有销量的，才开淘宝店不建议这样，没经验没钱的伤不起，再说说直通车，这只是个辅助工具，但后期我敢信你会问我，为什么我的淘宝一开直通车流量就很低，建议你收藏此回答，然后再去关注我的悟空问答，一系列问题我都回了

重点3：实时更新标题，这个就要随着市场的变化而变化了，建议你时间上是上架14天左右，晚上12点，不要修改篇幅太大否则降低权重，一两个词就行了。

就这些吧，希望大家点赞给我动力继续更下去，当然你如果还有不懂得可以私信我哦，或者回复“社群”我把你拉到我创立的千人淘宝卖家交流群，一起交流还有很多干货对你或许有用。

如果你喜欢运营这份工作那建议你先去电商公司从客服做起，熟悉平台规则，各类话术，有些公司分工不是很明确，可以方便你多岗位接触，做客服能磨炼你的性子

客服在一个店铺中也起到很重要的作用，因为买家体验不仅会影响整个店铺的转化率，而且还会影响老客户的增长速度。

跟你打游戏是一个道理，从菜鸟到大神般的操作

从事电商的基本上是客服转运营，有了一定的客服经验，对于营销与转化有了一定的认识，慢慢的转运营让自己有一个更好的发挥空间

说一点运营必备的技能，也是个人创业经验的累计

一个好的运营不单单只是“运营”数据分析与人群走向是必须掌握的技能

那常说的数据分析到底是什么？请看下图

图为新品爆款的操作曲线图，可以看到从上架当天截至第四周下降，它的流量变化趋势，一路飙升。

很多人就疑惑到底这些所谓的曲线图是怎么来的？

Excel表格起到了一个关键性作用，没有表格的记录运用，曲线图是不完整的

那表格又是怎么制作的呢？数据又是怎么来的

公式！公式！ 作为一个优秀的运营者，一定要精通Excel表格，知晓行业营销数据公式，或者自己研究，在项目没上线时表格就要制作出来，等上线之后只需把数据填进去即可。

简单说一下操作总计划表：

• 要控制的转化率是固定的。基本属于行业优质宝贝高转化率，并且下架前一天转化率最高，总体是递增后期保持平稳高转化。
• 有公式的地方（灰色表格），不要动，自己填写的地方填写上，有公式表格会自动生成数据。不小心动了公式，把公式对的单元格向右拖动的一个单元格就可以了。
• 首先定导入的流量比例，修改优质流量占真实流量占比，确定要导入的流量。

考虑到行业，太多的信息稍作保留，（欢迎在评论区留言）

以上是运营工作的核心，也是考验一个运营对Excel表格的操作，前期少不了数据分析，比如：生意参谋，生意经，直通车数据分析

行业数据：全网热销产品TOP20、上升幅度最大TOP10 等等 这些都是要考虑的因素

千万别以为运营只是管管PV、UV、优化主图与详情页等，这些层面是店长所要做的事情（小公司除外），而你作为一个运营，自然是上升一个台阶。

篇幅有限，更多的细节请关注我的专栏期待与你一同交流、探讨。我曾在个人专栏分享过相当完善的淘宝运营知识体系；

这是老花从业电商十六年来所积累的经验，绝非纸上谈兵，如果你下定决心要在淘宝开店，我真心建议一个字一个字领会，绝对会受益匪浅。

如果，你已经做好准备，那就加油吧！共勉。

专栏地址：

如若觉得老花这篇文章对你有帮助，还请不要吝惜你的小手点个“赞”；这将是老花持续分享的动力！

关于“花和尚”：

死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”

以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！

• 如果你对电商感兴趣，点赞并私信/留言，我会免费送你一些VIP弟子班视频；相信，你一定会受益匪浅。
• 如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！

我们今天聊聊新店入门，怎样提高点击率，增加流量

言归正传，今天会给大家分析一下影响点击率的因素，那么首先我们要了解的是什么是点击率，点击率对我们有什么影响？

点击率是指一款宝贝被点击的次数与该宝贝的曝光次数之比，是作为淘宝数据考核的一项非常重要的指标，反映了店铺中某一宝贝的受关注程度，所以对于卖家来说是必须要一探究竟的，因为点击率无论直接或者间接来说对排名的影响都是非常大的，而且它也决定着一般卖家最关注的流量。

我先给大家看一张在同类目中点击率比较高的案例图

大家可以看一下数据，你就明白点击率的作用到底有多大了。

我今天主要是给大家讲一下影响点击率的因素，着重挑取三点为大家分析讲解。

第一点：推广图

推广图的重要性我想不用我再去强调，每一个卖家心里都会对推广图特别的上心，因为任何一款宝贝都想让别人点进来看，所以第一印象必须要好，这点是毋庸置疑的，对于如何挑取推广图在上一篇文章当中我讲解了测图测款，通过直通车测试推广图并根据数据进行选取，在这里我就不详细讲解了，想多了解一下的卖家可以去翻看一下。

说的直白点，对于卖家来说，推广图的目的就是为了推广营销。为了取得更好的效果我带大家分析一下消费者的购物习惯。我一般认为是分为四个阶段。

消费者分析思路：

1. 必须要抓住消费者的眼球，我们都知道电商的趋势已经势不可挡，商家越来越多，一个页面会有无数个你的竞争者，消费者只会选择他看对眼的，对得到他注意力的宝贝进行点击，因此卖家要考虑的就是如何快速的吸引消费者的注意力，锁定他的眼球。这一方面技巧还是比较多的比如直通车测出来的推广图，突出卖点，有特色有吸引力的文案等

2. 吸引了消费者的注意力后也不会让消费者立马就点进来，因为消费者的目的是购买商品，他只会对自己有兴趣的商品进行浏览。所以，在这点上商家要做的就是提升消费者的兴趣，让他产生购买欲望，最普遍的方法还是那几点促销利益点的文案，特色化的文案，卖点的突出等等

3. 在消费者提升了兴趣之后他会开始浏览价格，看看价格是不是自己能够接受的，是不是值得这个价格，对于价格这一方面我下面会详细讲解，这里略过一下

4. 最后消费者就是要考虑你卖的产品是不是他所需要的，也会开始考虑宝贝的质量价格是否对等，这一方面商家就要考虑人群的精准了，大家都要了解你们的产品是卖给谁，那些人关注的是什么，喜欢什么样的卖点，再去分析你商品所符合的人群的心理，所以精准人群也是非常重要的。

分析完消费者的思路后要做的就是实际操作了，一个好的推广图一定是美观真实又让消费者有购买欲望的图片，我认为主要是由三部分组成的，背景、产品、文案这三部分。

1. 背景：商家首先要清楚一点，你的宝贝是跟同页面好多竞品一起进行展现的，一个好的推广图最先进入消费者眼界的肯定是你那款宝贝的产品本身和背景，一个好的背景能迅速的吸引到消费者的注意力。一般都分为纯色背景和环境背景，需要卖家倾注很多的精力来进行测试，当然，宝贝的背景图一定要和产品本身相符。不要为了差异化而哗众取宠，因为那样反而会弄巧成拙。

2. 产品：产品图是非常重要的一环，很多卖家希望一张图就能让消费者了解到他产品的一切卖点，其实这是不太切合实际的，承载的信息太多弄得太过奇特往往都会适得其反，很难让消费者获得重要信息，所以图片一定要真实清晰，一般是放在居中的位置。

3. 文案：在淘宝商海当中同类目产品是非常多的，在一家竞品文案取得到非常好的效果的时候你会发现很多的商家开始模品牌，甚至于推广图、卖点、文案都一模一样，这样可能开始的时候会蹭一些热度，但我认为在其他商家都在模品牌跟风的时候恰好是一个机会，因为一旦消费者捕捉到这些信息，就不会再去被它所吸引，而如果这个时候我们率先达成了卖点差异化的体现，很可能就会取得非常好的效果。我建议文案占比的部分不要太多，首先一定要注意文案排版的美观，是否添加一些文字要根据产品再来定义，在图片上展现不出来的功能属性可以用文案体现出来，要重点的突出主题，将消费者的购买欲望驱动出来。

有一点要提醒大家的就是每一次想要更改推广图的时候一定要保证新的推广图是测试过了的，因为在之前很多商家都跟我反映过，开始的时候是信心满满的更改了推广图，可是在应用的时候发现效果还不如原来的好，这就是为什么很多人说换推广图会引起流量下滑，其实下滑的主要原因不是说你去把那个推广图进行了更换，而是因为你换的那张推广图不如你之前的推广图效果好，所以流量才会下滑。所以当你每次想要更换图片的时候一定要去直通车测试一下，当测试结果出来确实比原来的好的时候，就可以拿去替换之前的那张了。

第二点：价格

在上面我也提到了价格，很多消费者都是看中了心仪的商品，浏览之后发现一切都符合自己的需求，最后却因为价格而止步。在我看来所有的商家都是一样的，都想获得更大的盈利，有些无脑的人就会漫天叫价，之后开始发现没有销量只会干着急，还不去思考自己的问题，

其实反过来想当我们在选好一款商品后，肯定会去仔细的斟酌它的价格，因为这个可能会关乎到这款宝贝的销量如何，那么大家是否知道宝贝要如何定价呢?定价为多少是最合适的呢?我将这个分成几个点给大家分享一下。

产品质量：卖家要确保一点，那就是你的产品的质量一定要有所保障，这样无论你最终的定价是多少，起码你是可以硬气一点的，其实这个是很常见的一种定价方法，无论对于卖家自己来说还是对于消费者来说，都是特别公平的一种定价方式，消费者要是觉得产品的价值跟价格符合，那么就会选择购买，而卖家也能从中获利。这个是根据市场的常规价格以及大部分人的消费理念所确定的。

货比三家：这个方法我还是比较推荐的，因为不仅仅是消费者在购买商品时会货比三家，卖家自身在定价的时候也要货比三家，要找到同类目与本款宝贝各方面都相似的竞品进行对比，取中间价位是最为合适的。举个例子，假如现在有三家水果店都在卖同一款西瓜，我们把这三家店比喻成A,B,C店，A店的西瓜卖10元一个，B店的西瓜卖20元一个，C店的西瓜卖30元一个。我们将自己想象成消费者，在产品基本都一样的情况下你会选择哪家店？如果是我的话我第一感觉肯定是去买B店的西瓜，因为价格过低我会考虑是不是没有熟透或者有什么其他的问题，价格过高我又会去想值不值得这个价钱，所以我会选择中间价格的产品，我相信大多数人跟我的想法也是一样的。

引诱顾客：我相信很多人在生活中也好或者网上也好都会经常碰到这种情况，一款商品的价格是9.9元、99.9元、499.9元等等这种定价，其实这种定价就是在吸引消费者的眼球引诱他消费，499.9元的定价与500元就差1毛钱，但是给大多数人心里的感觉却会是直接就不去考虑500元的竞品了，就是差这1毛钱但是就是能吸引到更多的人，这也是一种营销手段。

地域差异化：在网上的定价也是有很大的差异化的，因为我们要考虑到地域，南方北方或者国内国外，因为这些地域的限制，所以说部分商品即使品牌一样也是同一规格，但是价格不一样这个也是很正常的。

优惠套餐：有些产品可以试试跟其他商品组合搭配到一起去卖，比如说在出售猫粮时，可以选择自动喂食器，猫罐头等等一起搭配成一个套餐，在展示价格的时候可以选择最低价的，相信这样也能够帮店铺带来不少流量。

还有一点就是同一产品在不同的阶段时，因受到市场因素等影响，报价也是不同的，要多了解有关方面的消息，多方面获取信息，锻炼出敏锐的嗅觉！所以说想要合理的定价，那么一定要好好的去思考这款宝贝在店铺中充当的角色，不同的角色根据不同的策略定价，这样才会达到你想要的效果！

第三点：关键词精准

在这个产品为王的电商时代，卖家除了要关心流量和转化之外，还要着重注意关键词的精准，通过精准的关键词来获得精准人群。现在很多消费者都会常遇到一种问题，就是买家输入完搜索词后所展现出来的宝贝并不是自己想要的。

上面的图片是我将关键词进行了一个延伸，大词一般指的是类目词，是比较广泛的。所以一般都会对关键词进行修饰让它成为一个二级词，二级词就是由主词加上属性词，这样的也可以叫做是核心关键词。对于精准词是有着不同的定义的，要看你去怎么理解。长尾词指的就是一些组合型关键词，它的特征就是长，对没错，非常长。

当你的关键词够精准是可以提升你的流量的，因为选对了关键词就是确定了你所面对的人群，在人群够精准的情况下你的转化率就会变高，相对之你的坑产也会变大。淘宝会根据你的投产比认为你的产品更受欢迎，你的排名也会不断的增长。在直通车当中如果你的关键词够精准那么你的起点就是很高的，前期你的点击率一定会大于同行业的点击率，随之你的质量得分也是很容易起来的。所以注重关键词的精准是值得你投入大量精力去做的。

好了，今天就先分享这么多吧，分析消费者购买思路是每一个商家都必须去做的事情，对于推广图，价格，还有关键词的精准也是值得商家投入很多精力去钻研的，你们记住有付出才会有回报，不单单是指的金钱方面，更重要的是自身的内涵，希望今天的分享能对大家有所帮助。

码字不易！如果觉得回答对你有用请 疯狂点赞！感谢！关注！以支持我写作！
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作者：算法博友
计算机博士研究生毕业，大学讲师，专注研究淘宝搜索排序算法，淘宝数据分析。实操类目包括食品、一件代发服饰鞋包、产业带女裤等，2017年自营天猫店铺曾冲击产业带前五。

以实战为本，坚信思路比方法更重要！帮助并影响数万商家，总结梳理成中小卖家入门教材《淘宝天猫店铺运营实战》，已投入两所高校作为大学教材，欢迎看我资料联系我领取电子版！！

淘宝运营其实很简单的，我教你9点新手开店运营思路：
1 选品，淘宝竞争白热化，好的商品可以让你节省很多力气。很多人都是手里有什么就卖什么商品上架后只知道订单。这样的路子在淘宝个性化的今天已经不适用了。假设你是卖连衣裙的，现在淘宝卖连衣裙的卖家也许不下50万，那你怎么可能随便上架一个商品就竞争得过现在大多数还在用心做的商家呢。这里就说到 选品非常重要 比如连衣裙 细分 是不是有棉连衣裙 短连衣裙 再细分 是不是有老人穿的连衣裙 孩子穿的连衣裙 美女的连衣裙 胖子的连衣裙。再细分是否会有男人穿的连衣裙 哈哈 当然可能没有 你如果觉得有必要有可以去开发。那么这里我们从上面就可以写出来一种 你可以特定做的商品 比如 短款纯棉儿童胖妹子连衣裙。你可以专门做一个店铺 所有商品都是 儿童胖妹子穿的连衣裙。那么你再去和50万卖家竞争的时候 你至少比40万的卖家更具有竞争力。（也许你会说，我找不到这样的货源，那这个就是你自己的问题了 我仅仅举例而已）这样你的初期选品和定位 就清晰了。千万不要选择千篇一律的商品 商海竞争中你会死的很惨
提示：选品一定要没有任何质量问题，为你后期的评价做好基础。
2 上新，如果你已经选好你可以做的商品，觉得有一定竞争力。那么怎么被消费者看到同时又让消费者去购买，是你接下来要做的。淘宝无非是卖图片下的商品。首先你要去选择一些和你同等价位同类目的商品去对比，对比什么呢 看对方的主图 详情页 促销点 活动等。看了几十家以后。你去想想你自己的竞争力在哪里。我做什么事 消费者可以不买其他家的货 而来购买我的商品。这里就提到了图片还是需要优化美观并且做出自己的卖点和与其他商家的竞争力。这样的商品才可以上架销售。有的人说我不会作图。那么好 你可以去学一点基础ps的知识，这里提到基础的 就包括ps中的 图层 文字 历史记录磁性套索工具 钢笔工具 等 其实也都是简单的操作 实操一个月内可以学会。等你学会了以后去各大素材网站去下载图片。并且把图片的文字内容稍作修改变成你的。详情页模板也一样。去偷一套你觉得好的模板。之后通过之前的ps知识去品牌造模板。你会发现 作图并没那么难。

3测款，当你上新结束后，你一定还不清楚你所有的款式里，哪个更容易卖出去，那么这个时候你可以先多上新，通过一周生意参谋的数据，来看你的新品的默认收藏和加购的数量。比如2个产品A和B 。A的访客是100 加购是10 B的访客是100 加购是20 那么很显然 B是更容易被接受的商品。初期新品淘宝会有流量扶持。重点选出这样的款式几个。再去直通车测图（具体如何测图，私聊），测出图片点击率高的 收藏加购高的 可以考虑下一步进行推广

4：做单，初期选品和上新测款结束以后。我们就要想，我是新店除了必要的竞争力以外，应该更重点去做些评价来提示商品的竞争力。这时候你可以找几个朋友帮你拍单，如果能通过搜索拍单最好。如果不行 那你也可以直接拍。我们不鼓励订单 事实证明小刷怡情大刷必死， 产品初期的基础评价还是要通过订单做几个的。但是有评价以后就不要再订单而是从其他方面入手。淘宝的今天有千人千面 经常订单的人 是得不到千人千面流量的扶持的。也就是你初期订单可以得到流量。但是你并没有什么好的标签。在这种情况下 停止订单 继续做其他事情 反倒更容易得到标签。

5：推广，你的商品已经有几个评价 并且也已经有很大的竞争力卖点的情况下。你可以考虑推广。推广分很多种 首先你可以做店铺活动 比如 买一送一 免费抽奖免费送礼物 好评大额返现 等等 通过这些方法开始卖出去1单 2单 ，如果你觉得还是1单也卖不出去 那就继续动脑子 比如开直通车 做淘客 做钻展。只要不是订单的任何方法 你努力去想 总会有办法出单。你甚至可以先赔钱 得到权重以后再赚钱。只要你不订单通过其他方法出单了 那么你就会发现 你是有能力让每个商品继续出单的。
6 ：做转化。当我们一天有3 4单的时候 那么你就要考虑 。我得访客是多少 转化是不是很高 同行的转化是多少 。比如你的转化是百分之1，而同行平均是百分之1.5那么给自己顶一个目标 一个月内转化要达到1.3 。和家人朋友聚在一起讨论 为什么我的转化没有那么高。知道你做到转化高为止。你会发现慢慢的淘宝会给你这个高转化的商品一定流量的扶持。那么这个时候你就可以考虑继续做大其他商品的转化率了

7：维护，我们做店本质是要赚钱，但是赚钱如果不能持续就没有意义。新品会渐渐出现评价。或者追评 或者中差评。这就要求像我一开始所说的 从一开始就选择好高品质的商品 那么这样你的中差评 不好的追评 也许直接可以没有。那么有了怎么办？ 我们可以给中差评的买家联系改掉评价。我们可以发返现券 让买家主动晒图+追评。这样你的商品 竞争力基本上可以维持。

8分支。我们说任何商品都有销售周期，产品不可能一直卖的很好。当你有稳定的销量的时候 你一定要考虑 消费者是不是可以购买套餐 是不是可以一次性消费2件以上的商品是不是有类似商品可以取代现在的爆款。这个时候你一定为未来再铺几个商品。最好是同类目 同属性的。因为更容易成交。这样当你的爆款死了以后 不至于店铺同样倒闭

9，交心：老客户的维护成本相对低 ，且当你遇到问题时候能帮你一般的一定是老客户。那么你一定要平时注意维护老客户 加客户群 加微信。上新做促销 让老客户可以不断下单提升老客转化率。这样做的好处 一个是淘宝会给扶持 还有就是当你遇到店铺瓶颈的时候 他们本身就是你订单 做产品的途径。维护好他们 你的店铺会更稳定。。。

【淘宝运营学习电商交流圈】：

最近很多加我的老铁都说想转行淘宝运营……

其实入行淘宝运营最简单快捷的方式，是找个电商公司从运营助理开始做起。

但是注意！

在现在电商越来越系统化，越来越分工明确的时代，你去做运营助理，也许只能学到最初级的皮毛，然后每天重复的做一些上级安排的事情。

比如端茶倒水、搞卫生、收集数据……

所以这个时候我建议，你可以在业余时间自己开个店，通过在运营助理这个岗位中学的东西，运用到自己的店铺中；

同样，你自己的店铺遇到了什么问题，你可以换个角度去问你的老大 。

毕竟，你自己不勤奋，没人会主动告诉你。

我回答过一篇我从运营助理摸爬打滚的过程，里面的运营流程和实操技巧对你一定有帮助：

其实淘宝运营也没有你们想的那么恐怖，根据我多年的提炼，总结为以下几点：

首先，将产品线梳理，分析市场需求，规划产品侧重点，哪个主推、哪个辅助等；

其次，再将不同产品的侧重点精细化做好标题/主图等，然后结合平台的竞争规则标准，卡时间点上架；

再进行基础的人工推广，刷或开车积累初始数据，才知道优化细则再哪。

整个流程框架如此，但每个细节下来，很多纬度需要理解及掌握，就很容易了。

别看我只是轻描淡写几句话，其中的每个细节，都是需要一段时间的揣摩和学习，在这个浮躁的时代，沉淀很重要。

另外！

千万不要以为运营就是上架宝贝、推广，这都是一些杂活，最初级的运营助理就是每天在这样琐碎的工作中纠结要不要转行。

如果你足够机灵，多问为什么，你的进步会非常快。

就跟现在很多新手卖家一样，刚开就问开车怎么开，为什么开车没流量，你连科目一都没过，就想开车，其实是没有意义的。

我分享过很多淘宝运营思维方面的东西，深刻的描绘了一个淘宝小卖家的辛酸成长经历，如果你想要学习更多的电商运营技巧，可以从我的专栏中找到更多的干货文章：

双击照顾君，一个用亲身经历回答问题的电商人。

如果你对淘宝创业感兴趣，但是没有一个明确的运营思路，欢迎评论/私信学习，我会分享一份我个人实战经验总结的淘宝运营视频给你，希望能让你在这个旺季赚取自己的第一桶金。

提到运营要做什么？大部分人可能会秒回，不就是上个架，刷个单，开个车吗。。。

其实远远不止，

来看这张电商运营的基本发展路径图，从初级运营-中级运营-高级运营，列出了需要的技能与职责。

看完会发现，运营之路并没有大家想象的那么简单。

当然，这些技能，能够有决心全部从头学起，是最好的。如果做不到的话，我也总结了三个我认为对于电商运营最重要的三个能力，希望能给题主一些比较具体的方向。

1、要学习行业分析（分析一个市场的竞争度）

定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。

为什么要一直强调做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。

选品后需要判断产品能不能做，也就是我一直强调的行业分析能力。

市场分析要从选词入手，选择关键词就是在选择一个市场，同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。比如要卖手机壳，

从一个公式入手，“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。

简单点来说，这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做，如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索，而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况（该产品有多少在卖）。

利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5，但是仅供参考，并且我一般是看一天的搜索人气。在强调一下是仅供参考，毕竟一些市场就算达到1或者2也可能很难做；但是有的关键词达到0.1，可能也会觉得是一个蓝海市场，所以要参考实际具体分析。

2、要学习推广

目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流。

大多数的电商公司在招聘的时候，应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。

不过，当然，推广再牛，自然搜索也是要懂的。

自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等，比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分最高的流量，因为这个流量是客户心中最需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。

直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。

先要知道为什么要开直通车。。直通车对自然搜索加权的同时帮助提升排名，提高宝贝和店铺的曝光率。但前提是店铺基础优化做的不错，否则直通车也只是无用功。

投放直通车的目的分为四大类，带（拉）动自然搜索，打造爆款（侧重标品）、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。

开直通车具体要做的事很多，

3、要学习数据分析

数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。

淘宝可抓取的数据非常多，除了常用的生意参谋、直通车等这类工具，还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据（比如店铺活动销售数据、店铺运营数据）等等，想要对这么多数据进行判断，就必须要会数据分析，根据数据得出结论。

但很多人可能仅仅只是会看数据，仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析，会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步，更重要的是你背后的思考逻辑。再次强调一下，数据分析只是你思考判断的验证，掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。

比如为什么市场、同行、自己三个方面的数据分析？

市场分析我在上面也提到了。主要说说同行和自己分析。

做生意是一定要研究对手数据的，可以这么说，在当下电商运营中，同行的信息应该是最有价值的。这也是很多运营必须要做的事——其实在监控和分析同行的店铺。

通过对同行店铺的分析，可以找到店铺的优势和不足，很多东西也可以参考同行。

怎么去分析呢？

通过生意参谋的市场洞察（付费），能够看到同行的流量渠道，日访客数有多少，引流关键词、成交关键词，以及引流关键词带来了多少访客。

而数据分析也是自己店铺问题诊断的基础，当我们的店铺出现问题，比如说流量下滑、转化率下滑，这肯定是有原因的，绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概，我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析，如果不经过这一步，你只是主观上分析的话，很容易出错。

关于数据分析，更加详细的内容可以看我这篇回答：哪些工具或网站可以分析淘宝全行业的数据？

以上三个方面，是我认为运营最需要具备的能力。对于新手运营来说，是有一定难度。所以建议题主先找一家电商公司，从运营助理开始学习，积累经验，慢慢提升自己的能力。

运营助理的工作相对于正式运营要简单的多，正常人不笨，半年后就有能力做运营了（但是要负责很大的店铺还是要看自己提升能力的程度）。

这里补充一点，运营助理一般是会有成熟的运营带的，但是大多数公司，运营是不会全心全意把运营策略教你的，都是让你执行他的想法而已。什么原因？一部分是不愿意教，另外一部分就是不会教。还有大多数运营本身经验就片面，不够全面，教你的也不一定多对。所以自己对这行的摸索和学习尤为重要。

这里也简单说两种学习的方式：

• 自己看书摸索，记笔记，实操。但这需要具备较强的自学能力，建议题主先从入门学起。

• 要是想学习的更加系统，可以找高手带，或者报课程学习，上手更快，效率更高，看个人选择。

当然了，如果有条件的话，自己动手实操一家店铺是进步最快的方式。毕竟实践出真知。

最后，运营这个岗位的起步阶段，重在学习和摸索，不断积累这行的经验才是重中之重。

我就是一个做了四年的运营，给你讲下几个点

做淘宝运营首先要学淘宝，淘宝大学就是你最好的学习去处，其次就是淘宝论坛，多跟一些卖家交流。你会少走很多弯路。

对店铺要有一个定位，看你的产品适合走哪些路线，你的产品质量杠杠的又受大家喜欢，可以走走高中端的路线，看看你们的产品是适合批发还是零售，店铺的定位很重要。

对市场要有一定了解，对你所出售的产品要一定程度的去了解他，如果自己都不知道自己所卖的产品有什么作用的话那顾客一问你就玩完了。

S单，现在淘宝店铺的S单已经成了常态，大部分商家都为自己店铺请了很多刷手提升自己店铺的销量，当然淘宝是禁止S单的，但我们还是需要去了解下的。

学会加入淘宝的各种活动，如天天特价，淘宝热卖等等这些活动是必要参加的，活动的流量通常比较大，这样更能帮助你的店铺提升销量。

店铺营销工具的使用，如淘宝群，生意参谋等等必要的工具等等，使用这些工具可以帮你查看店铺的各种数据使你更了解当前的店铺状况。

学会使用ps的基本工具，这个不要求一定会，但相信很多去比较小一点的公司面试时可能不会招美工，这时你会的话至少还能先用着，不然到时候需要图片的话就没办法了。

学会做好总结，学会在尝试中吸取经验，在一年或者一个月中各种不同的数据你需要记录好，到时你就知道这个产品什么时候是淡季什么时候吧是旺季，什么时候参加活动比较好，等等，到了年终的时候就可以和老板报告这一年的运营情况。

还有，做淘宝少走点弯路也是成功的一部分。

最后我为大家准备了一份学习资料，自己慢慢去学一学吧也希望你们能早日店铺能赚钱
全套淘宝入门到精通运营教程

想要资料的看我首页自己领一下，不要在私信我了，回复不过来了。

不请自来。

也有同学现在是在做淘宝运营的，本人粗略的有所了解，在两三年之前也有所涉及，现在和大家一起来分享探讨一下。

淘宝运营要求能力强，懂淘宝方方面面规则，工资很高，好的运营百万以上年薪都有！主要工作就是策划如何在淘宝上把商品销量搞起了，其次工作就是：备货、发货、、搞活动等等事方面的管理。

等一个人走完淘宝的所有流程，包括打包发货、客服、运营助理、运营、美工……你会对人生有一个怀疑，淘宝运营到底需要会多少项技能？

说是这么说，但是并不意味着做这么多你就是运营的一员了，要学会理解运营究竟是什么？而不只是停留在表面。说的正确一点我觉得运营的精髓就是对于“数据的把控和分析”。

消费者进店首先通过商品的展现来吸引消费者的，展现在他们面前了，好奇或者喜欢才会点进去的，再喜欢一点就会加购甚至购买。买家的购买过程就是浏览、收藏、加购、对比、下单。

所以淘宝的展现排名除了有竞价上去的，还有一部分就是根据展现好的排名就靠前。

淘宝最重要的一个权重，也是一直没变的一点就是增长率。一个产品的各项数据只要是逐渐递增的，淘宝就会给你曝光的机会。打个比方，A公司和B公司的利润占比是一样的，A公司1月份盈利100W，2月份盈利100W，3月份100W；B公司1月份20W，2月份40W，3月份70W。B公司虽然总体来看基数比较小，但是发展是有潜力的。这时淘宝根据我们之前刚刚讲的那个原则，B公司的排名可能会在A公司的前面，对于有发展潜力的，淘宝一定会大力的扶持。

根据我们的数据对比分析，发现很多爆款都是随着访客数的增加，加购下单数量越来越大，最终成为爆款。

点击率、收藏、下单、转化这几个维度是淘宝比较重要的考核爆款的指标，平时的话我们直通车也是看这个指标。

基于上面的指标，我们落实到具体的理论就是：

1、要让数据保持增长

2、其他的指标也要保持增长

比如前段时间的坑产黑搜，很多人说没效果了，其实只是套路变了。如果你的一件宝贝收藏加购的人都非常的多，但是你的下单成交、转化率都少的可怜，那么你的数据就不免让人有所怀疑了；其次，如果进来100个流量，成交100单，但是收藏加购的人又少的可怜，诸如此类的，这些都是不符合逻辑的，很容易被淘宝发现。

宝贝的权重+店铺的权重+关键词权重+销量权重+价格权重+服务分权重+……+

但是我们现在很多店铺做搜索注重的只是销量权重，其他的都是少之又少。

搜索优化的本质就是做数据，小数据可以用手段做上去，但是一旦数据的基数变大了，流量会控制不住。所以这就要求我们在做数据优化之前需要用直通车测好款，把好的方法用在好的宝贝上面。

现在的坑产不是不能玩，而是要控制好方法和数据节点。以前的坑产我们玩的是整体，现在玩的是人群和词。

每一个宝贝都是如何从0销量排到首页去的？你也没有想过？

可能是会有人为刷销量的成分存在，但是这种情况不会维持很久。排名不断的靠前，其本质就是竞争的过程。别人做大词，我就做小词；别人做小词，我就做大词。因为一个刚刚开的店铺，我们只有不断增强和别人不同的点才能脱颖而出。最近淘宝除了一系列的指标，特别是连带率，这个指标意味着什么？你有没有想过？

其实还有很多指标，我们只要弄懂了淘宝出这些指标的最根本的意图，为什么要有这个指标，相信你也不会觉得淘宝很难做。

好了，就先讲到这里了。希望这篇文章能够帮助到你，更多的内容欢迎大家关注我们的专栏以及其他问题，包括APP推广，包括新媒体运营，包括职场，我们还有很多帖子。

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今天具体回答一下你的问题，想做电商运营，不知道该从何入手？

首先分析一下，您为什么想做这个，再分析行业现状，您就知道该如何下手了。

为什么想做这个？

1:听说或者身边有人做成功了，大家都在做

分析：很多人做电商成功赚到了钱，还有了自己的品牌，比如一些淘品牌，他们几年前进入淘宝，选择某个类目，后来细分市场选择了其中一种风格，现在开始同时经营多个不同类目的店铺。

实际：您有没有发现一个问题，类目是有限的，客户随着市场的变化在波动，可能增加也可能减少，但是卖家都是在增加，一个天猫小二给我们介绍过，2014年每个月有几千家天猫店铺入驻，今年虽然关闭了自主申请入驻，改为邀请入驻，还是有卖家购买其它闲置的店铺运营，天猫店铺是这样，淘宝店铺会更多。您应该如何选择类目下手呢？

2:觉得这个投入不大，别人可以做成功我也可以，门槛低

分析：淘宝店铺只要交消保成本就可以开店，今年天猫店铺如果购买二手天猫店铺，大概在30万左右，和开一家实体店费用比，还是便宜的。

实际：同时您还需要考虑一些其它的费用，拍照费用、库存压力 、办公地点、客服 运营 美工 打包 财务等人的工资，很多夫妻店铺，夫妻两做全部的工作，这些工作是您自学还是请人，您应该如何下手呢？

3:大环境告诉我们，这个行业是很有前景的 ，电商是目前热门的事情

分析：2015天猫“双十一”912亿，内陆地区手机购物的习惯已经基本养成，越来越多的人网购，电商平台和物流体系也更完整，电商依然会是未来几年的主流。

实际：随着这些大环境的健全，消费者也更了解电商，想要让消费者在平台上购买您的产品，让小二给流量给您的店铺，您应该拿出什么样水准的产品给顾客呢，产品您该如何下手？

4:这个工作比较轻松，不用去公司上班

分析：小店铺，每天几个订单，用手机挂着千牛，下午去市场拿货，晚上发货就可以，时间很自由。

实际：店铺稍微大一点，我们会有更多的想法，升级店铺、做更多的订单、自己找工厂生产货物、自己研发产品、建立自己的团队，您在开始前，应该怎么去规划您的店铺呢？

5:家里有货源

分析：家里靠近产地或家里有工厂，进价很便宜，还不用库存太多货。

实际：很多线下工厂和传统品牌开始做线上，国际品牌开始杀入国内品牌，您应该怎么去打通您的供应链呢？

6:成功就好，没成功也没有太大损失

分析：可以一边上班一边做淘宝，互不影响。

实际：时间是最宝贵的，两者如何平衡，您考虑好了吗？

马云说：“让天下没有难做的生意”，花时间花资金，肯定会成功的，祝您好运。

我们可以看到，中国互联网行业经过二十多年的发展，产品形态早已变得丰富多样。就移动互联网而言，中国已经是世界上最有活力的市场之一，不管你年纪多大都可以入行淘宝。

淘宝店铺的定位是每一个店主必须做的一件事，只有把店铺定位好了，后期才会有一个好的发展。店铺的定位店主首先要清楚，为什么要给店铺定位？给店铺定位是为了让店铺在消费者心中占据一席之地，对于这个一席之地最好当然就是第一。说的简单一点就是，店铺的风格要跟竞争对手的区别开来，做出自己的一个风格，看起来跟别人的不一样才可以。所以，淘宝店铺的定位方法就是找到店铺之间的相对竞争优势，可以在某一个领域或者是某一点，你只要知道店铺的风格做得和别人的不一样就可以。下面小编给大家分享一下(五位一体)的淘宝店铺定位流程。

淘宝店铺运营

1、创造一个产品的独特概念

如果你能提出产品的一个独特概念，那么很容易就能形成相对竞争优势。但是大家要注意，淘宝平台一直都没有永久的竞争优势，如果你做出的概念好，市场情况一片大好，那么很快就会有人过来复制你。就像上面说的枸杞一样，传统大包装枸杞的定位是滋补品，但是小包装枸杞则可以定位到零食类目中，所以现在淘宝上更多的是小包装枸杞。

当然，要想独特的创造出一个概念，那么对于大家的思维能力和创新能力都有很高的要求，但如果能成为第一个吃螃蟹的人，那么绝对能撑死你。

2、切入单一属性（维度）

这是一种比较简单的方法，几乎所有中小商家都适用。无论你是刚进入淘宝市场，还是已经摸爬滚打一段时间的老司机，都可以采用这种思路去运营店铺。但是也有前提：你不能做的很大，因为市场的规模不会很大。这种方法就是选择一个很小的细分市场，仅仅服务于这一细分类目的消费人群，用心研究出这类人群的个性化特点，尽量做到全方位满足他们的需求。比较典型的例子就是一些做大码女装的店铺，这类店铺的顾客粘性往往很高，老客户回购率和满意度都不错。如果你什么都卖，那么肯定很难做出差异化卖点，所以倒不如专注于某一细分类目。

3、从竞争对手的弱点去切入

首先你得知道自家店铺最直接的竞争对手到底是谁，可以去找销量最好的店铺，或者和自己定位区间最接近的，这样的店铺就是该领域中最大的竞争对手。找到竞争对手后，大家可以去看看对手的详情页，看看产品累计的评价详情，产品最大的弱点通常会在评价详情中体现出来。

4、从消费者关注的焦点去切入

消费者关注什么，你就可以切入什么。那么我们该如何知道消费者购买商品时的关注焦点呢？思路和上面差不多，主要还是看消费者的累计评价详情。

看看大家评论都喜欢说什么内容，是不是都在说衣服的面料很差，还是再说衣服款式很老套；抑或是在表扬店铺的服务质量，这些都属于消费者的关注焦点，根据焦点进行针对性的优化就行了。

5、从产品本身的核心卖点去切入

产品本身一般都有很多维度可以提取出卖点，利用好卖点就能够形成相对竞争优势。比如说产品的大小、形状、颜色、味道、包装等等，这些属性都能够成为突破点。当然，如何找到产品卖点就得靠你对产品的理解了，下面和大家说几个简单的例子：

比如你是一个卖枸杞的商家，卖的产品都是用大包装打包送出去的，一斤或者两斤装在一个大袋子中，大家可以告诉消费者枸杞需要泡水喝或者熬粥等。那么如果你能将枸杞做成小包装，告诉消费者一带小包装可以泡一次水，这就做出了差异化卖点。

在比如之前很火的小短裙，这种裙子主打的卖点就是短，所以大家可以在详情页中详细说明这款裙子到底有多短，可以用一些对比图强化买家的理解。

还比如说带字苹果，其实也就是普普通通的苹果，但是就靠着一个外在的表现形式就卖出了很高的价格，实际上产品成本却很低。

6：装修风格定位

店铺的装修风格要注意统一性，包括色调搭配、文案内容，排版风格，等等。从整体上来说，既要符合产品/品牌定位，还要迎合目标受众的审美意识。以详情页来说，因为直接影响到转化率的高低，所以在与店铺整体风格相符合的基础上，尽可能的突出每一款产品的卖点。

对于一个店铺来说，打造一个合适的店铺标签，就意味着可以在产品高度同质的现象中突出重围，聚拢大批精准的、高质量的用户群体：当他们对这一类产品或服务有所需求时，就会首先去这个店铺浏览查看。如此一来，“如何定位”新开的店铺，也就显得异常重要了。

现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个电商圈子，想学习电商运营的小伙伴，可以来这里学习，私信“圈子”拉你进，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了点击加入千人群

你是不是有的时候在想，我是一个合格的运营吗？一个真正的运营师每天应该干点什么呢？一个真正的运营师应该具备什么样的职业素养呢？ 那时下的运营师最应该做些什么呢？

那么咱们带着这些问题，一条一条的分析一下。一个店铺怎么样才能卖的越来越多，健康的成长呢？

归根结底每个老板最看重的还是营业额，那么营业额的来源，咱们都知道营业额=展现*点击率*支付转化率*客单价，所以咱们只要做好这几项，就可以把店铺很健康的运营起来，其实每个合格的运营师都有自己的法宝。 咱们一条一条的说。

第一展现：在这里展现分两种一种是被动展现，

一种是主动展现，首先被动展现最相关的因素是自然搜索，产品的标题，属性，包括产品本身，还有付费流量当中的直通车关键词被动展现，被动展现能获取最大的效果就是完美的符合消费者的需求，因为只有需求才会搜索，只有搜索才会有展现的机会，所以这里选品是重中之重，产品本身决定了很大的展现指数，选品选好之后就是阐述产品本身的属性，这类就涉及到标题关键词了，运营师这个时候一定要充分的熟悉产品本身，不是有句话说吗！能把一类产品做到最好的运营师，一定是产品本身的爱好者。

第二种就是主动展现：这种一定要做到别人不能拒绝的展现，这个也是运营师需要绞尽脑汁去想的，各种数据去分析，比较，据说很多公司是有专门的职位是做数据分析的，不过只有一个公司是不需要调查数据的，那就是苹果公司----乔布斯，他已经做到了，不只知道消费者表面需要什么，而且能知道消费者自己都不知道的需求，所以他才是做好的营销大师

第二点击率：如图所示，点击率的几大因素，当你的关键词，产品，属性，等等都没问题了，图片又决定了你的上位几率，话说我怎么想起来小三上位呢？不得不说，他们更能抓住男人的心，投其所好。点击率一直是运营师应该考虑的重点，不是说嘛，一张神图能救活一个店！点击率作为直通车的核心肯定是有他的道理的。

第三转化率：万卷不离其宗，等一切就绪了，引流成功，进店之后，一点不转化，直接垮掉，而且转化率高了，系统化认为店铺和产品都是优质的，会更偏向于你，给你分配更多的，更优质的流量，至于提高转化率的方法，太多了，在这 就不一一细说了。

第四客单价：一个店铺的客单价高低决定了，平台给你分配你什么样的人群，一直是客单价很低的人群，再就是客单价高的成交会给店铺增加更多的权重，权重的重要性不用我多说了，他是一个看不见摸不着，咱们不能量化的一个确实存在的东西，

好了，以上四条大概的说了一下，至于细化的东西，我哦也是自己多年的一些经验，并不适用所有运营师，只要这几方面做好，基本会更店铺一个健康的发展趋势。

大家可以进入圈子学习交流点击链接加入群聊【淘宝运营学习交流群】：正在跳转

很多人都羡慕、崇拜“运营”这个职位，但99%并没有认识，都是盲目的转行。

那么运营职业定位是个什么样的？

有次我跟一个数据运营的朋友聊天，我问：“数据化运营到底是一个什么东西？”

朋友答“流量价值最大化”。

同理，我们思维散射到人力价值，“任何通过有效数据化管理提高人效产值，是一门技术，也是一种管理心态，更是一门艺术”。

所以运营，归根结底围绕的都是“利润”。

那么新手小白入行，应该学习掌握什么呢？

新手阶段的运营助理，需要掌握的的知识及技能：

• 了解淘宝规则、天猫规则
• 了解搜索入口 、付费入口、活动入口
• 知道如何制作标题，找词的方法
• xmind软件、ps软件使用

每日工作大概是：

• 基础推广 ：修改标题，优化上下架
• 基础装修 ：自定义装修、发布关联产品、店招修改
• 基础客服：售前咨询、售后处理
• 竞争对手分析：竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪
• 数据软件使用：生意参谋、生e经、看店宝、店侦探等

当你会流量优化、单品打爆、活动策划等，可以称为推广专员：

• 制定计划单品打爆计划
• 直通车进阶推广，计划优化
• 论坛招募淘宝客，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定
• 双11、618、淘金币、天天特价，主题活动，店庆，等活动报名主题策划

典型工作内容是：

• 标题 、上下架优化，合理增权
• 直通车投放与优化、淘宝客管理与招募、官方活动策划与报名
• 第三方活动策划与报名
• 会选品策划、运营节奏、活动计划、执行计划

当你可以掌握大局，同样需要不断学习：

• 全店运营计划 主推款、利润款，形象款、活动款规划，目标销售额计划
• 总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道
• 双11预热、测款预热、新爆款策划节点，掌握全店运营节奏
• 钻展基础推广、创意钻展图打造

工作内容：

• 运营计划制定与执行
• 每日数据诊断制定解决方案
• 晨会组织与监督团队工作
• 分销招募、管理、分销kpi考核、分销培训

做个项目数据多漂亮、团队多少人、项目有多少等等，并不等于“赚钱”。

这与我常警示各位的：shua，只是获取数据通道之一，并不是所有。

更不要让“引流”技巧（开车或sd、直播或自媒体等），局限了你数据分析、优化调整的运营能力。

毕竟，你是为了赚钱，不是为了声势浩大！

所以不要问我“运营”到底是做什么，好不好做，而是问你能做什么。

如果你只是上上架、做个标题等等，这个叫运营助理；

如果你会sd、开开车等，这叫运营推广；

如果你能结合以上，并开展团队内训、人力等各项成本控制，实现盈利；

恭喜你，你可以胜任“运营店长”职位；如果能控制多个项目实现盈利，那就是“首席运营官coo”！

想当年我刚入行的时候，职业发展路径大概是这样：

仓库打包->售前客服->售后客服->店铺打杂->标题优化->直通车优化->钻展优化->活动策划->店铺管理->团队管理->自己创业

所以啊，台上一分钟、台下十年功，这句老话放到哪，都很适用；我们所看到的那些“成功”，暗自投入多少心血、付出多少努力，你并不所知。就像我，每晚工作到凌晨两点，又有多少人知道，又有多少人嗤之以鼻！

作为创业者的你，如果揣着投机取巧、急于求成、一夜暴富的心态，那还是买靠谱！

我是“花和尚”：

我会在知乎专栏分享相当完善的淘宝运营知识体系；

《花和尚聊电商》

这些思路是我从业电商十六年来（打工十二年、创业四年）所积累的经验，绝非纸上谈兵，如果你下定决心要在淘宝开店，我真心建议一个字一个字领会，绝对会受益匪浅。

想入行淘宝运营，至少要求你的思维能力、阅读能力、计算能力、鉴赏能力都不差。

你看一个合格的淘宝运营，哪个不是上得厅堂下得厨房，哦，不对，是会选品、会推广、会shua丹，会看数据，会设计主图、详情页，有时候就连营销文案也要自己上手。

甚至你所理解的那种淘宝运营，光鲜亮丽，指点江山，那是属于高级运营了。你刚进入淘宝运营，你可能只是个打杂的。

想入行淘宝运营，最重要的就是实践实操，累积经验，你可以选择去一些电商公司当运营助理，甚至当客服，深入了解这个行业。

或者自己先去淘宝大学、腾讯大学等网站去了解一些电商运营实操视频，确定自己能否驾驭好。

一个合格的淘宝运营应该做什么呢？

捣鼓直通车、钻位、做图、报活动，这只是形式。

关键点：流量（引流）丶转化（优化）丶用户粘性(营销）。

没错，运营就是围绕这三个点来转。

而做好这三点就需要有一个高度的思维。 淘宝运营是一个能力要求非常高的职位，不是简单倒腾下，开个店就说自己会淘宝运营了。

下面总结一下关于淘宝运营的本质，思维的那些问题和事情：

你要知道你销售的是什么，

你要知道你销售给谁，

你要知道怎么推广，

要知道你卖的是什么：

你的产品品类是什么？

你的价格区间是什么？

你的定位是什么？

你的后续推广方式是什么？

你的核心优势是什么？

想好了这个，接下来就是实战了：

掌握平台规则、搜索规则、流量原理等等。

做好一个商品：店铺规划、内部优化、产品梳理、推广引流（拉搜索权重、直通车、淘宝客）、转化回购、客服服务、每天分析数据做及时调整

。。。。。。。。

是不是觉得头都要炸了？

没什么东西是轻易得到，也不可能跳过某些东西直接达到一个高度。

想要学习淘宝运营，让淘宝店铺赚钱，就要从基本开始，熟悉淘宝，掌握规则，懂得分析，一步一步的走，都是需要一点一点去用心搞。

感兴趣的朋友还可以看看我这个回答：

一个月薪两万的淘宝运营，他们每天都在干些什么？

如果我的分享让你有所触及，还请不要吝啬你的小赞，这是我持续分享的动力，谢谢各位啦。

如果你准备成为一名淘宝卖家，欢迎点赞评论私信“学习”，我会免费分享一套淘宝运营学习视频给你。或者邀请你加入我们的“电商交流社群”，让你在电商这条路，能够少走一点点弯路，哪怕只是一点点。

淘宝运营其实很简单的，我教你9点新手开店运营思路：

1 选品，淘宝竞争白热化，好的商品可以让你节省很多力气。很多人都是手里有什么就卖什么商品上架后只知道订单。这样的路子在淘宝个性化的今天已经不适用了。假设你是卖连衣裙的，现在淘宝卖连衣裙的卖家也许不下50万，那你怎么可能随便上架一个商品就竞争得过现在大多数还在用心做的商家呢。这里就说到 选品非常重要 比如连衣裙 细分 是不是有棉连衣裙 短连衣裙 再细分 是不是有老人穿的连衣裙 孩子穿的连衣裙 美女的连衣裙 胖子的连衣裙。再细分是否会有男人穿的连衣裙 哈哈 当然可能没有 你如果觉得有必要有可以去开发。那么这里我们从上面就可以写出来一种 你可以特定做的商品 比如 短款纯棉儿童胖妹子连衣裙。你可以专门做一个店铺 所有商品都是 儿童胖妹子穿的连衣裙。那么你再去和50万卖家竞争的时候 你至少比40万的卖家更具有竞争力。（也许你会说，我找不到这样的货源，那这个就是你自己的问题了 我仅仅举例而已）这样你的初期选品和定位 就清晰了。千万不要选择千篇一律的商品 商海竞争中你会死的很惨

提示：选品一定要没有任何质量问题，为你后期的评价做好基础。

2 上新，如果你已经选好你可以做的商品，觉得有一定竞争力。那么怎么被消费者看到同时又让消费者去购买，是你接下来要做的。淘宝无非是卖图片下的商品。首先你要去选择一些和你同等价位同类目的商品去对比，对比什么呢 看对方的主图 详情页 促销点 活动等。看了几十家以后。你去想想你自己的竞争力在哪里。我做什么事 消费者可以不买其他家的货 而来购买我的商品。这里就提到了图片还是需要优化美观并且做出自己的卖点和与其他商家的竞争力。这样的商品才可以上架销售。有的人说我不会作图。那么好 你可以去学一点基础ps的知识，这里提到基础的 就包括ps中的 图层 文字 历史记录磁性套索工具 钢笔工具 等 其实也都是简单的操作 实操一个月内可以学会。等你学会了以后去各大素材网站去下载图片。并且把图片的文字内容稍作修改变成你的。详情页模板也一样。去偷一套你觉得好的模板。之后通过之前的ps知识去品牌造模板。你会发现 作图并没那么难。

3测款，当你上新结束后，你一定还不清楚你所有的款式里，哪个更容易卖出去，那么这个时候你可以先多上新，通过一周生意参谋的数据，来看你的新品的默认收藏和加购的数量。比如2个产品A和B 。A的访客是100 加购是10 B的访客是100 加购是20 那么很显然 B是更容易被接受的商品。初期新品淘宝会有流量扶持。重点选出这样的款式几个。再去直通车测图（具体如何测图，私聊），测出图片点击率高的 收藏加购高的 可以考虑下一步进行推广

4：做单，初期选品和上新测款结束以后。我们就要想，我是新店除了必要的竞争力以外，应该更重点去做些评价来提示商品的竞争力。这时候你可以找几个朋友帮你拍单，如果能通过搜索拍单最好。如果不行 那你也可以直接拍。我们不鼓励订单 事实证明小刷怡情大刷必死， 产品初期的基础评价还是要通过订单做几个的。但是有评价以后就不要再订单而是从其他方面入手。淘宝的今天有千人千面 经常订单的人 是得不到千人千面流量的扶持的。也就是你初期订单可以得到流量。但是你并没有什么好的标签。在这种情况下 停止订单 继续做其他事情 反倒更容易得到标签。

5：推广，你的商品已经有几个评价 并且也已经有很大的竞争力卖点的情况下。你可以考虑推广。推广分很多种 首先你可以做店铺活动 比如 买一送一 免费抽奖免费送礼物 好评大额返现 等等 通过这些方法开始卖出去1单 2单 ，如果你觉得还是1单也卖不出去 那就继续动脑子 比如开直通车 做淘客 做钻展。只要不是订单的任何方法 你努力去想 总会有办法出单。你甚至可以先赔钱 得到权重以后再赚钱。只要你不订单通过其他方法出单了 那么你就会发现 你是有能力让每个商品继续出单的。

6 ：做转化。当我们一天有3 4单的时候 那么你就要考虑 。我得访客是多少 转化是不是很高 同行的转化是多少 。比如你的转化是百分之1，而同行平均是百分之1.5那么给自己顶一个目标 一个月内转化要达到1.3 。和家人朋友聚在一起讨论 为什么我的转化没有那么高。知道你做到转化高为止。你会发现慢慢的淘宝会给你这个高转化的商品一定流量的扶持。那么这个时候你就可以考虑继续做大其他商品的转化率了

7：维护，我们做店本质是要赚钱，但是赚钱如果不能持续就没有意义。新品会渐渐出现评价。或者追评 或者中差评。这就要求像我一开始所说的 从一开始就选择好高品质的商品 那么这样你的中差评 不好的追评 也许直接可以没有。那么有了怎么办？ 我们可以给中差评的买家联系改掉评价。我们可以发返现券 让买家主动晒图+追评。这样你的商品 竞争力基本上可以维持。

8分支。我们说任何商品都有销售周期，产品不可能一直卖的很好。当你有稳定的销量的时候 你一定要考虑 消费者是不是可以购买套餐 是不是可以一次性消费2件以上的商品是不是有类似商品可以取代现在的爆款。这个时候你一定为未来再铺几个商品。最好是同类目 同属性的。因为更容易成交。这样当你的爆款死了以后 不至于店铺同样倒闭

9，交心：老客户的维护成本相对低 ，且当你遇到问题时候能帮你一般的一定是老客户。那么你一定要平时注意维护老客户 加客户群 加微信。上新做促销 让老客户可以不断下单提升老客转化率。这样做的好处 一个是淘宝会给扶持 还有就是当你遇到店铺瓶颈的时候 他们本身就是你订单 做产品的途径。维护好他们 你的店铺会更稳定。。

运营这个话题太大了，

选品也算运营、引流也算运营、转化也算运营、做标题也算运营，

需要每一个环节都掌握及运用，这样才是一个合格的运营。

这里我就拿选品来说吧。

选品是每一个买家都会遇到的问题，如果你连个产品都没有，那么你想运营的没东西给你去操作。

1、千万不要卖高热度，竞争大产品（指新手，没有资源）

为什么这么说呢，因为它的运转资金要的会多一点，而新手卖家大部分资金都不是很充足，

而且他的成长周期很长，我看到很多新手卖家，他们一来淘宝就选择做服饰鞋帽，最后还没等到产品给他们带来盈利，资金就已经扛不住了。

2、季节刚需品

就好像夏天的产品在阿里巴巴你可以在找“空调扇/电风扇”等一件代发，利润基本可保持在30-80元；

想这类应节产品，你需要提前去铺垫，不要等到旺季来了再去做，

如果你等到旺季来了再去做，那么你如何去跟那些销量已经做了几百件的卖家去竞争呢？

有一句老话说的好，机会总是留给有准备的人。

3、冷门产品

如果你的行业是冷门行业，那么在淘宝上机会是极大的。

尤其是这个冷门行业如果在未来的几年中变成热门的话，机会将更大。

当然，你在卖这个产品之前，肯定要对这个产品进行市场调研，这个产品到底在消费者心目中受不受欢迎，有没有市场空间，受众面广不广，在网上搜索这款产品的买家多不多，

这些数据在开淘宝店之前就需要去统计与分析好的，不要什么都没有做调查，头脑发热就把网店开起来，到头来只会让自己做的更累，经营的更没有方向。

这里我们可以用生意参谋来分析，看看他们的搜索人气、在线商品、商城占比。

新店前期先找那些人气中等，转化高的词，来过渡，

其次看在线商品数多不多，有多少天猫店在做，一次判断这个产品可以不可做。

这只是运营里的一部分，当然如果你是去公司帮别人运营，那么这个问题是不需要的，

如果你是想自己干，那么这个问题就很重要。

如果你还有什么不懂的或者对淘宝开店有兴趣，但是苦于对淘宝不了解，

可以私信我“学习”我可以用自己的经验给你指导一下淘宝该如何去做，

其次我也准备了“新手淘宝开店全能运营干货”视频，纯免费、没套路，给你了解淘宝的玩法。

我还创建了的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；里面都是新手小卖家；私信我“社群”，即可获得入群方式！

无交流，不电商

一个淘宝店铺的核心人物是运营，运营需要了解市场的动向，在淘宝市场上来把握店铺的运营方向。

作为一个从事电商运营行业多年的人，今天我来分享一下做淘宝的运营思路，主要围绕“选款”和“测款”。

淘宝选款：

简单来说，就是为选择合适的款式，在淘宝这个市场，择符合市场买家需求的产品，可以作为市场爆款。

淘宝测款：

在淘宝推广产品需要一定的资金投入，而盲目投资是有风险的。

测款目的一方面是降低淘宝市场投资风险，另外一方面也是通过测款快速的选出店铺主推款产品。

1、选款以及测款的方法

在选款的时候，通常分成“标品”和“非标品”。

标品，比如“3C”、“数码”等，比较重要的因素是考虑商品销量、评价、问大家、主图、价格。

非标品，比如“服装”、“箱包”等，比较重要的因素是考虑商品款式。

所以我们在选款的时候，找到商品受众人群非常多的款式，商品就成功了一大半。

然后再做好产品的基本准备工作，比如“主图”、“详情”、“标题”等等，同时也要对竞品进行分析。

这些都做好之后，我们产品成功的概率就大大的增加了。

1、大类目免费的选款方法

首先需要准备一个“老淘宝店”或者“新淘宝店”

准备几十款甚至上百款商品批量上架，我个人建议每天不低于30个款式

在上架的过程中不需要“去同款”，也不需要“优化图片”

但是一定要把商品的标题做好

2、老客户选款

把老客户圈在社群里

同时发10个款的图片出去，让老客户去选

参与的可以给予相应优惠，选择最多的款式，我们可以选前几名来免单

老客户越多，数据越有参考价值。

3、付费的方法

直通车测款相对是比较快的

选择几个你认为款式不错的产品进行测试，把需要测试的款式，放到同一个直通车的计划里进行测试

2、测款之前先选款式

有一种选款不用测款，这个选款方式就是“跟爆款”。

爆款就是那些卖得很好的款式，用量化的数据来看就是，月销几千件，上万件的那种款式。

我们去找爆款的时候，要看一下它是否是“搜索占主要地位”，如果是的话，那么它的图片点击率是达标。

跟爆款有两种方式：

1、使用和爆款一样的图片，你只要确保有一件用的是原图，但是不会被，那么你就可以直接使用。

2、用一样的款式，不一样的图片，这个需要测试以下主图，通常200元成本就可以搞定了。

测款不需要找几十个款，只需要测试4个款式就可以了。

一个款式，想要达到数据精准的，大类目展现至少要达到5000以上，小类目要达到3000。

点击情况数据，至少要达到100点击。

总之，足够的展现和点击情况，才能保证数据的精准，否则数据存在很大偶然性。

另外，这四个款式我们只要在一天之内上架就可以了，你只需要在开车的时候一起放进去。

3、测款的注意点及作用

测款之前，可以不用对主图做处理。

因为测款完毕之后，要删除宝贝，并重新上架，这个时候我们再“切片”也是可以的。

因此，一开始就可以随意将产品上架，标题也不一定要做得非常好，因为这个时候主推款还没出来。

等拿到数据，再去做好标题、切片、花心思去优化。

测款作用：

现在的淘宝市场进行推广产品需要进行一定的资金投入，要想取之，必先与之。

在淘宝盲目进行投资是有风险的，测款的目的一方面是降低淘宝市场投资风险，另外一方面也是通过测款快速的选出店铺主推款产品。

4、分析测款数据

我们主推四个款，比如拿到了800个点击，接着要考核宝贝的两个指标：

1、点击率

决定宝贝的市场以及受欢迎程度

2、收藏加购

决定宝贝是否卖得动

3、数据达标要参考行业均值

我们可以在直通车工具——流量解析——选择移动端过去七天的数据。

然后通过数据分析，找出主推款，接着把那些宝贝删掉，然后再把那些宝贝重新发布。

开过直通车的淘宝卖家们都知道，“测图”是直通车至关重要的一个部分。

直通车图直接影响到你的点击转化率，因此用直通车测图就成了各位商家们的必修课。

那么直通车测图要两个计划吗?

1、大家要注意的是，直通车测图一定不要单枪匹马的上阵。

2、至少得是两个计划，甚至更多，创意最好保证有四个。

3、图片可以“一二三四”或者“二二”的模式，就是四张不同，或者两张不同。

那么重点来了！

直通车新建宝贝推广，首先选择宝贝，然后创意，最后再选择关键词。

几乎99%的人，会在第一个创意结束的时候，就开始添加关键词。大部分通过系统推荐来找和自己相关性高的产品词。

这一步我可以直接负责任告诉你们！这绝对是错误的！

1、在设置创意的时候，除了图片，还有一个因素是标题。

标题中包好你的热搜关键词，转化关键词，但是都包括完了么？

一个标题20字，是不可能完全包含的。

那么，这时候去添加的系统推荐关键词里，仅仅只是在当前标题下，所包含的权重高的关键词，拥有较高相关性，以及更高的质量得分初始分。

2、第一个创意添加完毕后，不要急着不要去添加关键词，再次进去创意。

添加下一个创意，新的图片，新的标题以此类推。

四个标题，尽量把你所有可能成交的关键词，都加进去，甚至是长长长尾词！

图片根据测图需求，测两张用两张图，测四张用四张图，然后用轮播的方式！

相信很多淘宝运营人员还在用“优选”。

优选的原理是，展现高的系统判定不错的，会一直展示的，那么其余的创意就算好，也没有上场的机会。

所以这里一定要用轮播的方式操作！！！

这里操作完成后，在回到添加关键词页面，你会发现，现在关键词的高相关性的词，会比之前的多出一倍，甚至几倍！

添加进去的初始得分，会让你意想不到，如果一个创意就添加的时候是8分！那么操作之后至少是9分10分！

但是会有人说，我先加进去8分，再去加创意，这样的结果是8分不会因你这个操作而改变。

只需把关键词删除，再加，你会看到就这么神奇，删除前8分，再加进来居然9分10分了！

这个操作的原理是直通车关键词识别。

前初始分，是按照你创意来决定的，所以说直通车测图的步骤就可以按照下面的来操作：

1、首先选择宝贝推广

2、然后添加创意

3、最后关键词添加

所以如果你连走都没有学会，就不要先跑，还是照着步骤来做最好。

在操作的时候，关键词可以毫不犹豫的删掉。

这个步骤99%的人都不敢做，但是今天我可以很负责任的告诉你，不会有任何负面影响。

如果创意图片和标题优化好了，再次添加会有绝对的美丽的结果。

有的人还会问，直通车刚推的时候要建几个计划？

这个取决于宝贝推广的情况，一般来说前期一个宝贝一个计划。

当那个表现好的计划有权重的时候，可以将其余表现差的计划宝贝移到表现好的计划中。

一样的创意图，标题，在不同的计划中初始得分也不同。

总结来说：

一个淘宝店铺的核心人物是运营，运营需要了解市场的动向，在淘宝市场上来把握店铺的运营方向。

对市场有了解，对店铺的产品有定位分析。

推广前，进行测图，测款可以减少淘宝市场的投资风险，根据市场的需要来定位产品，达到以最小的投资，来获取最大的利润。

三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。
一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：
两个端点：产品 和 顾客
三个关键：流量（引流）丶转化（优化）丶用户粘性(营销）。
你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线；或者说，是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。
从狭义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题。关于这三点通俗的理解如下：
流量：把人带到店铺来
转化率：让进来的人买东西
用户粘度：让买过东西的人以后还经常来买 运营人员所要做的无非就这这些：首先想办法把人带到店铺里来，然后让进来的人通过我们的活动和我们所能给他的优惠 让他留下来买我们的东东，最后就是用户体验了，让用户感觉我们店里的东西物超所值，从而客户以后还会经常来购买。 那么作为淘宝的运营人员应该具备那些技能呢？ 这个问题也很难回答，因为淘宝的玩法一直在变，淘宝运营更多的是实际操作经验的积累. 在我看来，优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系，推广技巧方面，营销策划方面，交互设计方面，视觉设计方面，用户体验方面，数据分析方面，消费者形为心理学等等，当然还要懂产品。

简单理解就是开淘宝店，解决淘宝店铺遇到的问题。问题就上面的那三个。做的事情是解决这几个问题的，一直有一直解决。所以并不好做。需要有大局观，对平台规则的了解和针对的技术，对产品市场的分析、营销策划能力。综合起来我们就说淘宝运营了。
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调性的所在。
淘宝运营需要学习：
1.寻宝贝，选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
2.行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法，分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。
3.竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
4.产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有技巧的把握价格的调整。
5.市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理，包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营。