大牌专柜店里的柜姐工资有多高？她们态度不好的底气是什么？

谢邀

除非是客人态度特别不好，故意占便宜或者故意说一些就到这里试好了买别家的话，我真的很难理解为什么会不请不愿。毕竟提成还是进柜姐自己的口袋，卖的好很多时候甚至有奖励，能够一直做到公司给的目标也能不被上司骂/念叨，管客人是不是学生呢。

工资的话，我以前的工资是一个月的话差不多一万人民币吧，当然中间有货币汇率问题所以其实在这边也满少的，3%的提成。

莫名其妙态度不好除了个人性格问题，有可能是有种错觉觉得自己高大上吧。一般来说如果给美妆的大牌子上班，公司一年里有一定的金额配给你可以买这个牌子的东西。不知道我这样有没有说清楚，比如说每半年可能给个两千多的金额，你可以拿来买这个牌子的护肤品化妆品使用，如果不用完金额就作废不能兑现或者累积下次使用。另外重大节日比如圣诞，为了刺激营业额，会给一些“卖到多少金额就可以换到一支唇膏”这样的奖励。大部分这样的物品都不是市面上真正销售的，而是旧包装的产品或者没有外包装的试用装，

本意是让柜姐们可以尝试新的产品能更好的推销给客人，也是让客人看到柜姐的皮肤状态和彩妆的时候柜姐可以趁机展示/推销。但久而久之很多人就会产生一种错觉，觉得我用的都是大牌子，我平时的护肤都是多贵的很多人用不起的奢侈品，好像多么高人一等。误会自己有能力消费得起甚至挥霍得起奢侈品的错觉。如果一直在那里上班，几乎可以说一辈子的奢侈护肤品就有着落了（虽然不是说多么穷奢极侈全部用顶配）。甚至很多人快过期的这些产品会拿来擦手擦腿，你能想像“我用香奈尔/迪奥/娇兰的贵妇抗衰老精华擦小腿”这种事情会多么让一些没有见过世面的人感到膨胀么？看到客人买个东西，稍微挑的时间长，很多人就会背地里说“买个那么便宜的唇膏/眼线/眼影挑三拣四，用不起不要用啊。我家里的这些东西都多的用不完呢。”

这种事情很容易让她们误判自己和别人的消费力，过度高估自己而低估别人的价值。实际上想想，要我花个几百块买唇膏其实我也觉得太贵，要我买一瓶面霜我也用不起，至少不能用的心安理得。用再多贵东西，我真正买的起赚的到的是什么我心里很有逼数。只不过太多人当局者迷。眼看着很多人被此控制而变的目光短浅洋洋自得，仍然觉得很可怕，所以才决定跳出这个圈子。题主不用理她们，让她们生活在温水煮青蛙的幻觉中吧，很有可能到你过几十年再回去看她们还在呢，而且工资都没涨。

不说大牌，说个大家购买没大压力的牌子，欧莱雅。前几天和舍友去钟楼的开元商场，舍友想去看看欧莱雅新出的粉底液。价格在200-400具体记不清。我们去柜台试了色。一开始试色号的时候我看了两眼柜姐，年纪不大，打量了我们一眼也没有过来介绍的意思。我想着那就先试吧，挑选了两个颜色有点拿不定主意，我就招呼了一下柜姐，对我舍友说“你问下人家哪个色号合适一点?”然后没等我舍友说，那柜姐，转!头!走!了!

当时我心情

故事的后续是我拉着我舍友走了，可能当天我俩穿的卫衣牛仔裤很穷的样子。但是欧莱雅这个价位的牌子我是不太懂这个态度的。西安开元商场欧莱雅的柜姐，真好。

说一下我对于服务行业的想法。大部分柜姐还是很尊重人的，但是也有一部分人。确在服务行业，服务的热情会减退，会在心中有自己潜在客户的标准。但是既然你挣了这份钱，就要做好最基本的，不需要多热情阿谀，但是尊重是基本。我不相信一个每天冷脸高傲的柜姐能获得多高事业上的成功。交易双方是平等的，摆正心态。当然顾客也别把自己当大爷，有教养的基本表现是尊重。

看了这么多回答加上我经历的柜姐，柜姐的底薪大概在4-5k左右，但业绩高的大牌柜姐可以努力拿到1w。至于他们为什么态度不好，我觉得这个分人吧，有些柜姐不会用有色眼镜看人，而有些态度不好的柜姐，是因为她们以为你穿着随意或者她以为你只是问问不买不能给她带来业绩就不想理你，而且觉得大牌专柜少你一个不少，总会有更有钱的顾客来来买，这种柜姐大有人在，所以每次碰到这种态度不好的柜姐我都会转头就走！

……………………8.27更新……………………………………………

这里要实名表扬一下北京崇文门新世界百货的植村秀柜姐哈哈哈哈哈

上周又去逛gai了，本来就是和妹妹没有目的的逛逛逛，想去试试口红色号。逛着逛着就到了植村秀专柜，因为很晚啦已经没什么人了，只有我们两个在这里看。妹妹在旁边看口红色号，我就去眉笔那里看了看，然后！！！那个柜姐就来到了我这里，先是夸了一下自家产品，我说我就先看看，然后她就开始说这眉笔多适合你啊怎么怎么的…其实我的内心毫无波澜 ，然后她就拉着我说哎呀我给你试试吧，就把我拉到了梳妆台前，说这么热皮肤都出油了给你先打点底然后弄着弄着就给我上了半套妆?((〃????〃))??

上完以后她就问我眉笔效果怎么样，我说挺不错的（其实我还是想再看看而且并不是很想买啊，专柜真的很贵(;′??Д??`）完全可以代购啊）

我以为她会有一些不爽然后冷冷的和我说好吧然后就走开，结果！她说你这头上有好多白头啊这不应该出现的，你平常是卸妆没卸太干净吧，我心里想的确是这样哈哈哈，我平常卸妆真的很马虎。她说你是油性皮肤嘛，我们家这个卸妆油可好用了来我给你试试，接着就在我手上做了一套“SPA”哈哈哈哈哈，其实效果是真的挺不错的我已经有点心动了，然后我说我在考虑一下吧，她还是没有放弃吼吼，说现在这个还打折呢很划算的，而且卸妆是大事，你这么漂亮balabala一堆的…然后，，，我就买了！买了！（原谅我没有经得住彩虹屁的诱惑），不过确实也需要一瓶卸妆油了。

最后就开心的结束购物啦！这个柜姐态度真的超乎我意料，两次我都以为她要变脸了，结果还是态度超级好的和我安利，我真的被打动了！

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以下为原答案

最近想买兰蔻粉底液，就去了一家离得最近的兰蔻专柜，进去以后有一个小姐姐特别热心的问我想要什么我说想要粉底液，跟她说明了情况以后她就推荐我买持妆的PO01我说会不会太白了，她就又给我推荐了其他几个色号，最后我选定了一个准备买，结果她一看没货了，我就问她有没有试用装我先试试，她找了半天没有的就特别不好意思的给我说没有了，然后拿出了好多别的小样给了我还给了和我一起去的好朋友。

之后留了微信说到货了就叫我。

后来在商场逛了一圈还是纠结买哪个色号，就想再回去试试，去了以后我说我想上脸试试色，那个小姐姐就特别热情的说好呀好呀你坐那吧，然后就特别耐心的给我试，最后还给我安利了持妆粉条 试着试着我们还聊起了好多有趣的事~哈哈哈哈本来是不想买的但是效果真的好啊?ω?所以就决定两个都买啦刚好有活动（一个柜姐的态度真的可以影响你的决定啊啊啊）

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过了几天啦，又去逛街了，去了一家比较远的兰蔻专柜。感觉这个柜姐年纪稍微有点大(???^???)，然后很不重视的态度和我们推荐（相比第一次的小姐姐这个态度是真的很不好啊），问她有没有试用装啊可不可以让我试试她说没有，结果我转头一看有一大盒(?°?д°?)，问了我想要的色号有货结果还给我推荐了一个更深的色号完全不适合我，然后我们就很不开心的走了。

话说我宁可等半个月在那个小姐姐那里买啊我都不想立刻在这个专柜买s(?｀ヘ′?;)ゞ 我知道每个柜姐都有提成的所以我非常愿意让第一次的那个小姐姐赚钱。

期间我在丝芙兰和官网都看了有活动也有色号，可是还是不忍心放那个小姐姐鸽子啊哈哈哈哈。

已经过去一个星期了，今天跟她微信说我的粉底液已经枯了T﹏T，她说实在不好意思呀别的色号都到货了就我选的这个可能还要再等几天，然后还说明天让我去拿点新到货的小样先凑合凑合嘻嘻嘻，真的太喜欢这个小姐姐了人美心善，真的长得很漂亮呀

我以前从来没有去过专柜还有这种大牌的线下，但是柜姐的态度真的可以决定我对这个品牌的喜爱程度，如果一个很耐心很有素质的柜姐接待你的话，真的会瞬间爱上这个品牌。

附一张小姐姐的一双手模的手图片

利益相关：曾就职于公关公司，合作过业内最大的一家化妆品集团。参与过新品发布会和road show策划，接触最多的是市场部专员。参与举办年度柜长大会时，接触到很多柜长（一个商场里只有一个专柜，柜长就是专柜的小头头）。文中涉及的信息，有的是听来的，有的是看到的，但其实也都不是什么秘密，淘宝随便搜一搜就知道了。

答问题一，柜姐的收入水平如何，她们用得起大牌吗？

用得起，一是近水楼台先得月，行业优势，二是工资之外的灰色收入。

1，购买自家产品有折扣，包括同一集团内的其他品牌。每个季度或者年度，公司内买的折扣超低。

2，工作环境决定了她们认识的很多人也是柜姐，同一幢楼里互相买的情况很多。因为是互利的情况，所以会有友情价，也就是说哪怕不喜欢自己家牌子，买别家的也能便宜点。

3，淘宝上有很多柜姐开的代购店，卖小样，卖公司折扣产品，这钱赚的比上班轻松。

答问题二，为何有的柜姐态度不好？

首先，态度不好肯定是不对的。不仅不对，还会影响自身品牌形象，非常不明智。

那么，是什么导致了这种“看人下菜碟”的情况呢？

对于从事这种一线销售的人来说，底薪几乎是杯水车薪，只能保证自己不饿死，收入中绝大部分还是靠卖货拿提成。卖的越多，赚的越多。如果是自己偷懒闲着，赚不到钱，那是活该；要是忙活了一天，明明服务了很多人，却没接到单子，那心态是得崩。

为了让自己赚更多钱，同时减少无效的时间付出，柜姐有一套自己的“过滤哲学”。化妆品柜台的柜姐，最喜欢接待男性顾客和中年女客。男性顾客来买护肤品化妆品的那明显是送人啊，成交率几乎100%；而中年女性购买的一般是抗皱产品，这类产品一般是产品单价里最高的；至于年轻的妹子，在旁人看来应该是化妆品柜台的主力军，但在柜姐眼中，这个群体是最难服侍的，成交率也最低。特别是化妆品柜台，有些人只是来专柜试颜色，再回去网上购买，占用时间又没有销售额，柜姐最烦的就是这些人。楼主，我猜你遇到的可能就是这个情况。

现在网络发达，实体生意不好做，商场都倒闭好多了，所以柜姐们也得有点危机意识，珍惜一下愿意走进商店的顾客，毕竟不是人人都是李佳琪。

——诶嘛呀，没想到回答点赞快800了，谢谢大家关注。此外，之前的代言张彬彬挺好的，可能我朋友觉得品牌价格定位和代言人水平不相符。这也说明张彬彬有很多成长空间，还没碰到发展瓶颈。祝好运哦———

以下原答案：想起我之前的一个经历。有一个朋友是Sisley的店长还是主管什么的，管好几个不同商场的Sisley专柜。某天他委托我去当一次神秘客人，考核柜姐的销售流程和服务态度是否达标。我那天下了班去了比较近的一个专柜，商场没什么人。我到了之后按照委托说想看看精华，柜姐拿出精华给我在手背上试用了一下，然后问我是不是要购买，我想了想朋友发给我的流程应该先是有皮肤测试，但是她没有给我做，我一直暗示问不知道是不是合适我的皮肤，柜姐只是不冷不热地说Sisley的产品都是植物提取物做的，天然又有效。我尴尬地笑了笑，然后按照朋友发的考核标准问有没有小样可以试用（实际上是柜姐需要主动给我的），柜姐说不知道有没有帮我找找，然后不情愿地拿出一个小样告诉我使用方法，并且要求我留下我的名字和电话号码。做完这些操作我就尴尬地走了。

走的时候刚好旁边是兰蔻专柜，我就顺便转一转。这边的柜姐是一个35岁左右的姐姐，笑容很好看，问我需要什么产品，然后询问我平时用的护肤品牌子，还要给我做皮肤测试。因为态度太好了，让我觉得好舒服，和刚才感受完全不一样，刚好我精华用完了，我就买了两瓶精华。同样也是留了我的个人资料，小姐姐耐心地告诉我会员积分规则生日礼遇什么的。我就开心地走了。

过了几天我那个Sisley的朋友和我核对当时的服务流程，我看到他们的柜姐在服务卡上写给我做了皮肤测试，送了小样，我就呵呵了，关键是录电脑系统时还把我名字写错了。

再后来到了生日月，兰蔻小姐姐给我打电话说有生日礼物可以在专柜领取，我那会儿工作忙总是没时间去，小姐姐打电话跟我说了好几次，终于我在最后一天去了。礼物是一条兰蔻的大方巾，包装很好看，方巾图案也不俗气。心情好，当天又在兰蔻买了支唇釉。

现在代购很多，电商平台也很发达了，对于实体专柜的冲击实际很大。但是如果ba的服务态度好，加上专柜活动，还是有很多人愿意去专柜买的。如果觉得做大牌ba就很了不起了或者区别对待进店客人，那生意当然越来越惨淡。

几个月后我朋友就辞职了，去另外一个奢侈品店做店长了，因为他说业绩压力太大，Sisley的广告和代言人水平在大陆又不行，每个月简直要被逼死，到手的工资并没有很高。

这个问题应该是很多消费者都好奇的一个问题，作为化妆品行业的业内人士，我看到之后突然来了兴致，所以来答一波～

紧扣题主的问题，绝不跑偏。

1.大牌专柜的美容顾问的工资有多高？

大家所说的柜姐，其实是美容顾问，也简称BA或者BC，不管是大品牌的还是小品牌的，这个岗位的性质是不会变的，主要的职责还是做销售，把产品卖给顾客，帮助公司盈利。

她们的薪资其实没什么难查，上个大牌最常用的外部招聘网站，一看就知道了啦。

这里上几张截图，给大家看看大品牌的美容顾问的到底能拿多少工资。

8k保底，基本上都能拿到，业绩好的1万2或者1万5也没问题，业绩非常好的2万多的也有。

（二更补充说明，有个别杠精非要杠这个8K保底，我这里统一说明，这个保底不是指无责任底薪，而是指一个大牌导购每个月完成最低销售任务拿到手的大概在8K左右，其他行业我不太清楚，化妆品行业讲的保底===完成公司规定的最低销售任务拿到的工资。

会不会有那种每个月都完不成业绩的美容顾问呢？

不会，公司是会淘汰人的，尤其在大品牌，你想拿底薪混日子是不可能的，就算你愿意，转正后连续三个月还完不成业绩，你的领导会委婉的劝退你，说你不太适合这个工作，或者残酷点直接淘汰。

举个例子，像去年杭州银泰资生堂旗下的NARS柜台，2018年柜台单产1693W，整个柜台6个美容顾问，平均每个人每个月得完成23W的业绩考核指标，也就意味着他工作日的每一天得完成1W的业绩，如果完不成就会拖整个团队的后腿。

而且一线大牌的BA是经过层层筛选才上岗的，除了长得漂亮皮肤好身材好还得销售能力极强，现在具备这几个素质的美容顾问，工资太少也留不住的，HR费劲千辛万苦招进来也不容易呀）

公司旗下品牌在各大百货商场算三线品牌，厉害一点的小姐姐们经常被这些大牌挖走，我们公司的福利待遇也不算差了，差不多月均在6k-8K，五险一金交的也挺足的，虽然大牌的压力大，但是工资也的确高，所以基本上一挖一个准。

至于这个工资高不高？可能大家家境不同，对比的标准有所不同，很难有个肯定的结论。

至少我认为还是算高的了，估计我比较穷吧。比起其他行业的类似岗位来说，也还算不错。

并且这个薪资对于学生党，或者初入职场的菇凉来说，应该还是要奋斗几年才能拿到吧。毕竟我刚毕业的第一年月均工资只有4千五，要不是自己做这一行，估计都没啥胆子去大牌柜台消费，东西太贵了，买不起。

（当然，如果你是家里有矿的学生党，或者是年入百万的货源通大神那就当我没说。）

但是我想说，她们并不觉得自己工资高，或者说有多了不起。大部分的BA都明白，自己挣的是辛苦钱，每天带妆穿着高跟鞋一站站一天；还得扛着巨大的压力天天盯着业绩，看看这个月能不能完成公司给订的指标；周末法定节假日也不能休息，都得坚守岗位，不能陪伴家人；甚至女BA一怀孕就不得不离职。这行的离职率也是很高的，大家私底下讨论的时候也觉得不可能一直干美容顾问干一辈子吧。

2.她们态度不好的原因是？

态度不好的原因并不是因为工资，或者说不是因为自己销售的品牌数一数二就产生了莫名其妙的优越感。

更大程度是因为以下几个原因:

（1）她认为你不是她的目标客户。

这里不是她的目标客户并不是指「你用不起圣罗兰，或者用不起她家的品牌」

毕竟化妆品再贵也不至于天价，口红也才几百块一只。

而是指「你很大程度上不会在她手上购买」。

因为年轻消费者购买的渠道确实很多样，淘宝，京东，网易考拉，海淘，代购等等，如果在专柜没有特别大力度的活动下，BA很可能会误以为你是来专柜试色的，线上线下相差将近100块钱的差额，对于学生党来说的确也是线上购买更划算呀。

（2）BA本身的性格和销售风格。

所有的品牌培训师在给BA做培训的时候，一定会强调给予顾客专业细致的服务。

但是BA本身的性格和销售风格就是那种高冷理智型，她不喜欢对顾客过度热情，谁来都一样。

如果他们基于这种风格，她能完成公司给的销售任务，（画重点，完成销售任务，指标是铁打的，实实在在的得完成）只要没有太过分，那公司也不会觉得这是特别大的一个事情。

（3）个人情绪没控制好，没有耐心去接待顾客。

很多时候BA可能被别的事情影响，情绪不好，但她自己没意识到自己脸色很臭或者说话语气有什么问题。

之前公司也有BA平时专业度，服务态度都挺好的，就因为跟男朋友吵了架，情绪不好，接待顾客的时候脸色很差，不耐烦，让顾客感觉很不舒服，最后被了。

总的说来，每个大品牌都会有态度不那么好的员工，但不能代表所有的大牌BA都是这样，更不能代表BA背后品牌的态度。

3.她们能否用得起自己家的产品？

这个问题是肯定的，绝对用得起。

化妆品公司通常都会给员工发福利，月度或者季度，一是为了体现人文关怀，二是为了让自已家BA体验自己家的产品，以便更生动的给顾客分享讲解。

（在发放福利品这部分，一般是越大牌的公司给的福利品越多，反而品牌不那么大的还扣扣缩缩的）

或者给员工提供内购价，折算下来也是很便宜，BA的工资一般还是能够消费起。

再不济产品中样，小样也有呀，虽然不能敞开了用，偶尔用用也没啥大问题。

而且平时化妆品公司给员工的奖励大多也都会是以产品为主，只要表现不太差，一年总能轮几次吧。

我非常理解作为顾客，去到化妆品柜台，大部分都想要热情洋溢并且专业细致的服务，如果恰巧碰到某个专柜的BA给不到你这样的购物体验，换一个专柜体验，或者换品牌都是可以的。

化妆品品牌众多，放眼全球，能随口叫得出名字的一线大牌也有几十个吧，竞争如此激烈，我相信没有哪个品牌在大家心目中永远无可替代。

我的堂哥（比较远的那种）就是做了专柜导购（TF），在杭州。

他虽然不是柜姐，但是脾气是真不好。

底气就是当时他刚开始当导购时是杭州第一家TF，供不应求，他跟我们说有时候碰到比较啰嗦的客人，他根本没有耐心，觉得爱买不买，你要买还不一定有货呢。我想这应该就是他脾气不好或者其他柜姐脾气不好的原因吧。

当时的工资也是真的高特别是碰到搞活动的时候有将近两万一个月。

后来，他自己有点本金后就自己开了家化妆品店，因为不是大牌利润不高而且经常碰到难搞的客人（主要还是他以前脾气不好惯了）所以，基本就是亏的挺惨的。在家失业了几个月就又回去当导购了。也是因为有了自己创业失败的教训，现在脾气特别好。

所以说那些脾气不好的导购都是惯出来的，叫他吃点苦头就知道什么才叫做服务态度好了。

我觉得不太高，甚至很穷

坐标某最西北18线小城市

今年过年的时候，跟同学逛商场，路过纪梵希彩妆专柜，我给同学种草某口红，当唇膏不错。

当时没有触碰展柜任何东西，之后就去旁边的Tommy逛了，等我们从Tommy出来，纪梵希的一个柜哥，还有俩柜姐拦住我们说他们粉底试用装丢了。黑人问号脸?，关我们啥事。

柜哥怀疑我们，不让我们走，要去调监控。重要的是态度特别不好，趾高气扬，我和同学好气哦，你丢东西报警么，限制我们人身自由干嘛。因为调监控还需要些时间，我们还要逛街，柜哥非要我们留电话，留了电话后，为了证明我们没留假电话，当场还拨通了。我的小自尊，小自尊啊……………

纪梵希专柜还派了个柜姐跟着我们，走哪跟到哪，给我们说，那个粉底液挺贵，丢了他们得赔钱呢。？？？？？？一个色号的试用装，你们至于么，至于么。丢东西，你们报警好不好，限制我们人身自由，算什么事！

大概20钟后，让我们去纪梵希专柜，说，偷东西的不是我们，是别人。

唉，本着大过年的，不想影响心情，我就给那柜哥说，你看你平白无故的冤枉别人，你这样做对么……柜哥终于赔了个笑脸。

虽然事后我总后悔没大闹一下，总感觉心里堵

之后纪梵希就彻底失去了我这个客户，包括那个商场，我都很少去了。抱紧我的tf。

事后总结，可能那天我没化妆，穿的跟熊似的。唉

为了一个用过的粉底液，居然还如此得罪客户，我觉得他们的工资也就那样吧，穷倒是不至于，但贫

现在是在帮化妆品届“四大金砖”之一的公司招一线员工，就是柜姐啊柜长啊化妆师美容师之类，每天跟不同品牌的柜姐聊，在告知她们我们的工资以前，首先得套到她们的薪资架构

薪资各方面属于公司招聘时比较私密的东西，所以在这条回答里我说得可能有点模糊。

不同品牌的薪资虽然都差不多是底薪+提成+奖金+福利+补贴（当然有的品牌补贴是真的少)，众所周知地就是底薪都低到可能只够付个房租（但是屈臣氏的底薪算是业内比较高的了），福利补贴奖金花样还挺多的，什么职位津贴、餐补、交通补贴、跟竞品业绩同期胜出的奖金、假日补贴等等等等。那提成这一块儿，也不是所谓的“多劳多得”，很多品牌都会封顶，也就是做到一定业绩后，就算你卖得再多，钱也不多一分。但大部分大牌都是多劳多得，但是这个业绩指标吧，emmm也是真的高。

好了，说到业绩指标，就是我回答这个问题切题的地方了。

我现在做的这个品牌，个人的业绩指标基本是25w-30w+，做六休一，平均到每天基本是1w-1.5w，而且这样的指标基本四大品牌都差不多，还有现在极速窜起来的丝芙兰，个人业绩指标也是这样很高。要是traffic大的店铺还好，买得人多，考察得就是导购会不会做连带，会不会聊天挖掘顾客的消费力，但是人流量小的地方，进来一个顾客，从介绍到卸妆到护肤到上妆，聊了半天，顾客买了个一百多的眉笔，柜姐心里也是哭泣的。虽然挑顾客是不对的，像昨天聊到的一个丝芙兰的候选人，她说她印象最深的一次就是进来一个穿着很朴素的，看起来并没有什么消费能力，但是她还是比较耐心地介绍，结果成交了七八千。所以对顾客还是一视同仁的好，但是实际情况吧，柜姐也要考虑的，特别是人流量本来就小，有的顾客确实消费能力一看就不高，那可能耐心就没有那么足，毕竟一天一万多的指标，上班时间就那么点，完成不了指标就只能拿凄惨的底薪。

好的说到上班时间，就要讲第二个理由了，前段时间大家说996，都在吐槽加班，但在公司吧，你乐意加班还是不会有人催着你回家的，但在零售行业，你要想说自己今天业绩指标没完成，我想多待一会儿多做点单子，还真不是那么简单。每个时段进来的顾客就那么一些，你加班了，把本来这个班次的顾客给抢了，人家的业绩怎么完成呢？所以要加班完成业绩，还得跟同事商量，甚至还要把这段加班时间的业绩分出去一部分，那上班的时候有紧迫感也还是蛮正常的。

第三个原因，我其实在真正做这个行业跟这些柜姐接触之前，觉得自己进店就是应该被服务的，柜姐服务态度不好就是职业素质有问题。但是做了这行，每天给十几个二十几个候选人聊她们的工作，聊多了其实觉得她们也蛮不容易的，有的时候会碰到莫名奇妙的顾客，比如有次有个候选人说她有个顾客买了一瓶水，都快用光了，才说过敏？？然后不给退，让去医院开过敏证明，她还？这难道不是吃霸王餐蛮不讲理吗？早干嘛去了，然后小姑娘还得一直态度很好很热情。还有一次听到一个案例，有顾客在淘宝上看到几个产品，到了店里后没有，这个顾客又了，说你们店里怎么要啥啥没有 然后我的候选人，让顾客拿出手机，帮她在淘宝下了个单，嗯解决了。所以有的时候吧你碰到柜姐态度不好，有可能今天是碰到莫名其妙顶不尊重人的顾客受气了，都是有血有肉的人，带点情绪有的时候也难以避免（当然作为招聘单位，还是想要找到就算受了委屈之后还能正常工作调整好自己情绪的候选人，而且这样的也才是比较合格的，但谁没个七情六欲呢？）

最后说到她们的工资吧，这个真得分城市，上海北京杭州这样的城市，一线大牌工资1w+没有问题（昨天聊了小姐姐是一个不错的护肤品品牌，一个月到手1.2w-1.5w，年底双薪，六险一金），二线品牌只要有爆品的想要这样的工资，只要不是垫底的销售也没问题。

但是二线城市，哪怕是一线，也就8k左右，不会很高。

那三线城市，可能就6k左右了。

大城市的柜姐，是真的挣得多，而且，顾客都是点单式服务。

我们这个招聘的小team，想着不如跳过去做柜姐好了哈哈（开个玩笑）

现在货源通都在给“柜姐”洗白吗？刚开始一水的diss柜姐服务差心比天高去买东西爱理不理…现在一刷都是，人柜姐一个月20k，人才不需要你给的业绩，觉得人服务不好，人也不缺你这一个顾客，赶紧走吧。我？？？？？那拜托你卖东西有个卖东西的样子OK？？ 前天我去逛街，补口红时口红不小心断了，就去兰蔻专柜买口红，当时想要类似我断掉口红的裸橘色奶茶系，但是我没时间做功课，就询问柜姐有没有类似色，柜姐：没有，不知道，自己找。我嘞个擦！！？我看了看她那张嚣张的脸说到：我是你们这的会员，你是要我你的服务态度吗[微笑]。她楞了下立刻换了表情，说我给你找找哦。拿出来三个颜色，还推荐了一个她觉得好看的颜色，最后我只买了一个类似色，虽然她推荐的挺好看，但是你让我不舒服我凭什么再多给你加业绩？结束后她怕我她似的给我一大堆小样。也不知道谁惯的臭脾气，体验极差！

购买者不必高高自居，服务者也不必看人兑汤～

其实不在于你穿什么样的衣服去逛，在于你遇到啥样的服务人员……对势利眼柜姐来说，可能身上的东西都是对方这个品牌梯队的，往下的梯队都嫌弃。但店本身开在那里就是给人逛得嘛，别怂。况且诸如LV之类的大牌还抄袭挪用艺术圈的设计呢，柜姐她有啥底气。

所有面向公众的行业，不论是收银也好、销售也好、甚至列车售票等等，都属于服务行业，麻烦互相尊重。

大牌柜姐工资高不高的话，大家行业不同，衡量标准不同，一般来说8k保底，业绩好的1w-2w多也是有的，相比同年龄阶段的同学们来说，算是蛮高的叭。

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顺便分享几段我个人不太美好的逛店（扎心）经历：

大一跟着学校去了一趟米兰从此打开了新世界，特别喜欢买包包和鞋子，日内瓦那边的奢侈品服务特别好，不会因为你是小年轻就不提供好的服务，或者是给你颜色看，大学交换回国第一次在国内买奢侈品被嘲讽了一顿……说我看不出那是ym的同款……我又不追星我怎么会知道ym穿什么？？

这个五一去hk工作，在九龙塘的 NARS 买口红的时候，店铺不大吧，三四个店员都站在那里聊天说话，还有位男 sales 要过来拿脚下柜子里的东西叫我让开，当时可能我穿着很随便吧，一件松松垮垮的短袖还戴着口罩来着。。我就在柜台那里看了半天找不到想要的那个颜色也没人来帮我，后面还是我在那里问有没有她们才停止聊天，最后买单的时候连个袋子都懒得包装。。。虽然只是个口红，本来还想买眼影盘的，还是赶紧溜了以免阻碍她们姐妹聊天。体验感真的很差。

去hk除了在时代广场连卡佛和朗豪坊碰到的柜姐还不错，其他的可以说是根本不鸟你，我一般是只有要买的东西才会去问一下有没有货一般有我想要的我都直接买，问的时候话都没让我说完直接打断我说没有货了，就算是没有货了难道不应该让人把话说完吗？一点基本礼仪都没有，让人很反感。

BUT~

前阵子去了买手表，大阪劳力士的柜姐服务真的是太好了，真的是超耐心服务态度超好的那种。

对比国内真的是心寒……国内部分柜姐素质真的得提高一下，势利眼还是存在。讲真这都是些普通的产品，每个客人都可能是潜在客户。

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不过以上种种，导致现在工作后也很不喜欢逛大牌专柜店了，很多都在网上买了，一是没有时间，二是不想受气。

但注意！！！！首先 ，所有东西的分辨只有假货和真货的区别，所以高档，原单，原厂老鼠货海关货等等全部都是假货！

而且还有种种的雷区，就是有的黑心商人放出的自己货和正品的对比图，其实是两件品牌货，让买家误以为是一摸一样的（em别问我怎么发现的，都是血的教训），但没有品牌货可以完全一摸一样的，就算是做的最好的，也会有一点点小地方不同～

还有一般有实力的卖家，有问题都是可以退换的。

所以相比逛专柜&代购，我更喜欢固定找几家和品牌方和合作的集合店。

1：大部分都是国内现货，可以去实体店逛，网购的话发货快，当然如果需要，还可以要求海外直邮；

2：种类丰富，买手店内几乎涵盖了现在卖的火的爆款，以及比较难买的经典老款，很方便；

3：便宜，便宜，便宜。重要的事情说三遍。代购赚钱也就是跑腿费，但集合店拿货时就要比代购便宜。

注意：除了LV、香奈儿、爱马仕这三个牌子，人家是直营的，不接受经销商授权！如果国内市场上说有渠道能拿到这三个牌子的低价，要么是能拿到员工折扣（也就便宜一点点）要么就是假的！所以，实力强大的国内现货店铺反而最有可能就是直接授权的经销商，价格在正品市场相对也是最便宜！最实惠！速度最快！最便捷的！！！

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赞同的仙女留赞叭～

???

货源通小透明 不请自来。

现任职于某奢侈品大牌的非直营专柜 小柜姐一角（俗称：代理商专柜）

代理商工资构成：底薪2200+提成（除五险一金 无其他福利）

淡季工资4k+ 旺季1w+

ps:本品牌直营店 光是底薪就是我们底薪的两到三倍，而且福利更好（工资在1w~3w+）

还有一些化妆品品牌是：底薪+100%达成率率奖金+超出业绩达成奖金+新客会员奖金+等等

因为我们是小专柜，所以只能靠服务来打动顾客 留住顾客（所以不管我再生气难过，脸上都是带着笑容的）

我们品牌经理曾说我挑货品 挑顾客，看顾客背的LV就推上万的，背MK就推几千的。心太软了 不忍心逼单！

我店长说我 挑货品是真的 但是不挑顾客，不管人家穿着啥，最起码态度都好，就是有时候被男顾客撩了，还没把货卖出去，人家走的时候还面带微笑 ？（其实心里mmp了）

我是觉得柜姐甩脸色的样子很丑，所以我不会这样。而且要有自己的职业素养，何况我是接触奢侈品的人，不能容忍自己的行为态度很low。

不管顾客意向购买的是单价几千或者单价几万的商品，我都会用自己最真诚的态度去做推荐。如果她选到的商品是真心喜欢的，我也会很有满足感 成就感。（有一次一位女顾客买东西送男朋友，后来女顾客选择了低价位的产品，隔了几天她男朋友独自到柜，和他聊了几句，让他试了一下女顾客当时纠结的另外的款式，男生表示更喜欢女顾客送的礼物，觉得很适合自己。虽然便宜 但作为柜姐是很开心的。）

除了我自身，我也接触过不少柜姐，化妆品奢侈品的都有。

成都某一线商场的化妆品柜姐态度是出了名的差，同样的品牌他们商场和我们商场，柜姐的态度会相差很多。但是换位思考一下，如果每天接待那么大的客流量，可能谁都不会一直有很好的耐心。（传说该商场的顶峰时期，柜姐上班都是穿纸尿裤的，因为业绩压力大，客流量大没时间去洗手间）

也有一些柜姐，可能并不是她服务态度不好，而是她说话的方式本来就很冷酷。已经很熟的关系了，但是每次都觉得她很严肃。

最后一种就真的觉得自己是大牌 很了不起 总是一副高高在上的姿态了。

最后....

我选择这个行业 除了养活自己

更多的是热爱时尚 追求美丽的事物

不管别人怎么说 怎么看

总之我会一直做好自己

不忘初心?

哇⊙?⊙！3.9k赞，我要刻在我的贞节牌坊上作纪念。

原答案：

08年，那时候还是学生，穿着校服去春熙路太平洋一楼兰蔻买爽肤水。

有美女在试妆。我看杂志，等。

一晃二十多分钟过去了，两位柜姐在旁边聊天。

从头到尾没人理我。

我说 你好，我要买瓶爽肤水。

两位斜了我一眼，依然不理我。

于是我去对面香奈儿买了，这次不是柜姐，是位兄弟。很热情，介绍得很仔细。

这么多年，再也不碰兰蔻的任何东西。

再补充一个很好的小姐姐。

她给我上了一课。

大一，学校要办个晚会，我去买白衬衣。

莫名其妙好像逛到了美美力诚。

拿起一件衬衣准备试，一看，六千多。

遂放下，对小姐姐说，还是学生，超过预算了，买不起。

小姐姐还是让我试试，说让我体验一下贵的做工好的衬衣和便宜的区别。知道什么是好的，以后好更努力学习工作。

这么多年了，我一直记得她说的话。

可惜我忘记是哪个牌子了。好像是阿玛尼，但不敢肯定。

曾经在某个chanel柜台做个一个为期一星期的大学生兼职....也算是解开了柜姐脾气不好的根源

我去的第一天刚刚早班走进柜台，就有客人来询问一些产品，接待的那位柜姐上下打量一番之后满脸写着不耐烦，基本上不怎么搭理客人，客人走了之后，三四个柜姐凑在一起真的是一顿骂，大意就是说这个客人看他穿的那样子就不会买，还tm问问问什么东西，浪费我时间...原话应该是比我表达的更难听，因为脏字很多格外扎耳....其他几个柜姐也是跟着一起骂和应和...他们私底下聊天更多的是攀比，男朋友送了这个那个，最近搭上了哪个有钱人，哪个客户买了几万块的东西...在上班的时候不断找机会轮流出去抽烟 ...

总之给我的感受你的穿着打扮很重要，他们并不会鉴别是你穿的是真的还是假的，只要她们觉得你看起来很有钱那基本你买一只口红都会笑脸相迎甚至加个微信…但是如果你看起来她们认为没什么钱又买很少，基本上等着的只有臭脸外加白眼，还有你离开柜台之后她们聚在一起的嘲讽...

底气？底薪4-5k，你买一只300的口红给你开票的人就有20块的提成，整个店铺每个月有规定的销售业绩必须达到，所以以后态度不好的ba就别在她那买了，态度差还给她吃提成，图啥！

我觉得主要是大环境造就了这个问题，工作里因为涉及到提成，各种明争暗斗的抢客人抢单子，私底下团队关系也是一言难尽，更何况还都是女性...

反正每个人都有不容易的地方，都是为了生存，她们干的卖力一些月入上万似乎不算太难。

工资我布吉岛，但是我听一个mac柜哥说想进去工作还需要有人推荐，刚进去一个月7000（MAC）。而且做完了几年还可以享受公司带薪旅游。反正好的是相当好啦！！！

我一年前就是个小白，在美妆护肤上什么都没有。在国外的丝芙兰，或者其他品牌专柜，小姐姐态度很好，讲话温柔，妆容总是精致的，曾经有个柜姐在服务我之前和我说不好意思我的睫毛膏糊掉了请稍等我一下，然后过了三分钟就回来了。我当时因为他们推荐的东西太多并且有些有点贵，我很喜欢但是我拒绝了，她们就给我很多小样，还给我喜欢的口红色号做了各种比较让我啥时候来再买。和我说，你要喜欢最适合自己的。很热情，我很喜欢她们的推荐，后来买了很多，对某些牌子也产生了情感。

回国了，在白云机场的阿玛尼，一个短头发柜姐，底妆斑驳脱妆，给我甩脸色。明明那时候人不多的。我想挑几只送人的，因为对钱没什么概念，觉得哪里买都一样，而且带回来也重，所以没有在国外买，选择在国内买。那个短头发柜姐对我不闻不问，也没人来，没人理我，我徘徊良久，就像在国外专柜一样认真在手臂上试色，那个柜姐就过来了，和我说你想要什么，我说我想试试，有什么推荐的吗？她就一句话不说倚靠专柜四处张望。各种嫌弃的眼神看着我。别的小姐姐来，她飞一样和别人说我们有砖红色奶茶色等等色。过了三分钟，我问她，你有没有砖红色推荐呢？她说，你没有具体色号，我怎么给你推荐？我说你有405吗（因为在国外买了一只405用了后相当喜欢下了飞机就想多买几只），她白了我一眼说没有，这个长期缺货啊。我说试试某个色，她很认真的小心翼翼点在我的手臂，一点！！！一点！！！还和我说这里不是免税店哦。然后甩甩手走进里面和别人聊天。

我随机扯了一只400，说，我买这个。

我艹她笑的和花一样！！！

然后借着她的这股热情，我把所有色号的底妆试了一遍，大花臂，脖子也是，这位柜姐开心死了以为我要疯狂购物。结果我都没买，还说国产的果然不比原产地的好用（于我而言都无所谓，我感觉不出来，反正就是气气她）。

柜姐下一秒马上不说话了。你不开心我就爽了～

一个月后，我在国外种草的阿玛尼气垫，还是很想买。我在南宁的专柜，万象城那个百盛的阿玛尼专柜，没人理again。我主动出击说，你好，请问你看一下我的肌肤，我应该选择什么色好呢？请问你有什么更好的（产品）推荐，我现在预算不太够，可以给我推荐你最喜欢的产品让我试试嘛？

为什么我会这么说，因为我认为总有更好的产品，会比我预想的产品更好更适合我，而且都不让我试底妆色我买来干什么！！！不骗人哦，这个柜姐真的不让我试色的，让我看看就好。

看着她起皮的嘴唇和结块的鼻影，粗细不均的眼线，听她说，那你为什么不下次带够钱了买呢？然后她在柜台观望了一下就去和别人聊天了。

我他妈尴尬啊，您当着别人的面，羞辱你的顾客？行吧，您牛。

我就了～啊怎么能不？

但是我这辈子是不敢再踏进那家专柜，每每想起总让我觉得尴尬。在使用原来已经购买的产品时总让我想到这个尴尬的事情。

对比国内外柜姐的态度，我觉得，因为她们不爱自己，不会精致自己，自然也不会爱别人。她们对这个产品不够喜爱，甚至不喜欢她们自己的工作。她们对这个自己从事的行业冲满戾气，认为没有钱不配消费上好的东西，也没有资格享受美好事物。钱是上帝，顾客只是给她们花钱的奴隶，认为自己就是一个会思考的扫码机，等着顾客乖乖掏出付款码二话不说地给钱，就像她们自己本身，以为自己高贵，但是产品不是她们研发的，她们也不会变成化妆品给我们使用。

我认为，柜姐是要告诉顾客她们家的东西好，你值得享受，你该知道这个品牌的价值不止在于物品本身，你要因为使用我家的产品变得光鲜亮丽，变得更爱自己。还有她们的服务，让顾客爱上这件产品甚至这个牌子。换位思考一下，不要说我每天面对这么多客户我怎么忙的过来，而是我真的有尝试在一个星期内不论买不买得起的客户，我都有热情真心地服务，我有没有让她们满意？

改改自己的脾气叭，不然死在哪一天都不懂了。我回家告诉了我姨这件事，这个南宁的柜姐当然是被百盛拉黑啦。毕竟我姨的会员卡是年消费百万以上才可以有的会员卡，好像最近又升了一级。。唉，醒醒叭，醒醒叭。但是白云机场的那位柜姐，还在妆面斑驳地“用爱”服务顾客叭？

——我又来啦！！！！！！！——

这次更新，是因为去了北京工体的购物场所！！！嘟嘟！！

去mac随手购物，想着有啥好的。实在心水今年春节的lucky in love，很温柔。就想再买一只。然后问柜姐和柜哥，柜哥找找找突然说！！！不对！这只颜色没有了！！然后柜姐就拉着他的手跳起来说那个限定色限定色没有了没有了！！！就是那种电影里姐妹好久不见再见时候牵着手蹦蹦跳跳的样子。可爱，满分！

好奇怪啊？？？奇奇怪怪的。但是看他们真的很可爱，就像突然解题成功那样的开心，然后小哥和我说你不要难过，我看到还有很多好看的颜色，拿给你试试！

买了买了！！！

微博上的女明星～胡宾果姐妹也有说过北京mac的服务没的说，好好好，又干练又精致。

然后说说tf。

我进去的时候，门上写着按下按钮就可以进。我按了好久？？？进不去了？？？然后柜姐终于走过来，还不是为我走过来，只是柜子在这边过来开柜子顺手开门还皱眉头？！！！！！姐姐我是艾丽吗你干什么这样看我？？？

然后看着这个柜姐真的很认真地在给一个很漂亮很有气质的阿姨介绍底妆，就是那个阿姨没化妆皮肤都好好好的那种。她的儿子好潮哦！阿姨在纠结是买ysl的恒久还是买tf的底妆。

柜姐真的好贴心，说没事的买不买没关系的您可以去对比一下的，我给您涂这只手的手背，您去ysl对比一下看看叭。

买啥啊？？？这个底妆我用过了不好用不好用不好用ysl恒久好用但是阿姨您不适合用因为您皮肤真的好好啊遮暇力度不用太多，去试试芭比布朗的虫草或者资生堂的智能气垫叭！

我上一段话差点脱口而出了！！！

然后我继续看口红，没办法我就是很喜欢买东西啊！！！然后门口来了两个姑娘，和我一样的尴尬，门打不开。我看了好久都没人去开，店里不止一个柜姐！！！我就走过去开了，姑娘和我说谢谢(*°?°)=3

我给你的顾客开门，你们tf会给我工钱吗。。？

不过我讲真的，后来又走进来两个姑娘，很精致的妆容！！精致到她的底妆像她的皮肤！一个姑娘很白，一个姑娘美黑，但是眼线和美瞳，还有眉毛，口红，都是该死的精致！！！我的妈啊身材也是！穿着OL的服装，很漂亮很自信。真的很养眼。歪楼了，但是漂亮姑娘真的很值得我夸啊！！

总之快快乐乐就好了！！！

之前一直在逼乎上看到大家说柜姐脾气差，有色眼镜待人，怎么怎么不好。吓得我一度不敢去专柜只敢在网上凭感觉买东西。

后来有一天迪奥官网给我发彩信，说邀我去线下专柜领一个什么新年礼。999小样+真我小样的一个小礼包。

当时正碰上我手机摔的爆屏，我就忘记了这件事。一个星期后拿到修好的手机，然后迪奥又给我发了条彩信。我这才反应过来，原来我还有俩免费小样没领。

但是讲真的我还是有一点点害怕，毕竟我是去白拿东西，也不消费也不干嘛。上网查也有发现有很多人反应说柜姐不理人或者直接说没有。但作为下水道贫民窟女孩的我还是抵不过口红和香水的诱惑，在一个风和日丽的周六跑专柜去了。

走进商场，我穿过兰蔻纪梵希阿玛尼，略过资生堂神仙水杨树林。恨不得每个都钻进去逛一圈，毕竟只在淘宝官网看东西的我哪见过这种场面。可惜我底气不足，不敢踏入。因为我兜里没钱。

七拐八拐，我找到了迪奥专柜。只有一个柜姐孤零零的站在那。我走上前去，有些怯生生地问：

“您好，请问迪奥的新年礼还有吗？”

“有的，你是微信公众号收到的还是短信呢？”

啊！也没有网传的那么凶神恶煞嘛！我甚至觉得这个姐姐有点好看！

我翻出手机里的短信递给柜姐，她登记了下我的手机号验了会员然后从一个小抽屉里拿出我的宝贝口红和香水递给了我，还贴心的说：

“里面是一只滋润版的999小样和真我香水。”

嗷嗷嗷嗷嗷嗷嗷！！是我的小宝贝没错了！我道了谢，离开了柜台，然后开始！拍拍拍拍！

这次的经历让我对柜姐的看法有了一点改观，从那以后我就敢往专柜去试东西了。某日我又晃荡晃荡晃到了我最爱的杨树林专柜。

说实话杨树林的人可真是多啊，多的不行，全是在试口红。我晃到香水区想试试不同版本的黑鸦片，柜姐迎上来给我推荐新版的反转巴黎。因为我不喜欢反转巴黎甜腻的砂糖味所以兴趣不大，但我还是接过了柜姐递过来的试香纸。

一闻味道跟原版的反转巴黎差距甚大，可以说是两款完全不一样的香水！我觉得很合我的心意，我很喜欢，接着我拿起了黑鸦片。

不知怎么的，黑鸦片突然滑落出了我的手掌心，直直的开始往地上坠。我吓得寒毛竖起，要死了这是100ml的黑鸦片啊！一千五一瓶啊！我要死了我要死了我要被扣在这里当苦力了！

脑子里飞快转着这些念头，此时腿早已稳稳抬起顶住了香水。

看来我的反应还是可以的！不然就是一千五大洋没了！

我赶紧跟柜姐道歉，表明自己不是有意的。柜姐笑着说没事没事，还安慰我说，我们家的香水瓶没那么容易摔坏。

我感动极了，然后就买了那瓶反转巴黎。

感觉自己好魔幻啊哈哈哈哈哈哈哈

总而言之，我遇到的柜姐还是很和善的。虽然可能还是有很多柜姐带着有色眼镜看人，但说实话我们大家都会有一点以貌取人的。

敬人者人，人恒敬之。

之前在买了一个LV蒙田包，回国背了半年不到。脱胶，油边都起来了。给LV客服打电话，因为是新款说我是第一个反应这个问题的。一周后回复我可以去就近的店更换同款或者别款。我就换了同款。两个月后，又脱胶了！打电话，再去换。接待我的是一个满脸粉底不均匀的年轻男子，打从心底里一万个不愿意的那种表情。我问他如果这次换还是开胶怎么办？真的就是白眼儿给我，然后傲娇的说，那你还是换别款吧！但真是很扯，我换了两个老款，一大一小。心想应该可以放心了吧！这个销售给我拿包出来的时候，被我看到又在翻白眼。当时心情真的很不好！店里还有其他很多客户，我真是忍不住直接大声怼他，这是你们销售产品的质量问题，浪费我时间跑两次来换，你有什么可不满意的？！你们以为这就算了？过了没几天，因为我是先打过客服电话的，邮箱里收到了lv的邮件回访，毫不客气的了那个销售。

后续，更换的那款大号包的肩带，分层了！这次我没去skp，去国贸店换的。服了LV了。那之后，再没买过这个牌子。

居然破百了，意外，那我再说一点吧，我觉得很多柜姐态度其实都很好，遇到极少数不好而已，只是这极少数会让人记很久（本仙男就是这么记仇）！！

而且我觉得自己去买，咱们素质还是要有，脸还是要的。不要花点钱，就把自己当大爷一样供起来，求求了。有时候去买东西，看到有些人买个东西那个态度哦，老子是柜姐还tm服务你，我能憋住老子的脾气不抱摔你，真的是你运气吼。就昨天我买口红，一个阿姨（应该吧，细纹一堆一堆的，）简直了，进去有柜姐招呼她，她就命令的口吻对别人说，你去给我倒杯水？？？？？？

要不是我在试色号，我还以为我在什么洗浴中心看戏码呢！端什么身位？后面还怪别人态度不好了？脸呢，出门请你带上脸和脑子好嘛，谁不想开开心心上班，认真对待自己工作。互相尊重！OK？就只是吐槽昨天的恶心，没有啥深意，有人对号入座，请以后be nice ，没什么不好意思，我之前也这样过，谁没有个不要脸的时候了，重要的是不能一直不要好吧！不要骂我，

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工资高不高我不知道，我只知道好些国内的柜姐都习惯把自己当做品牌本人

，卖个ysl就是ysl本人了，我和我一个哥们去买香奈儿，我哥们背了一个Gucci的包 ，一走进去我就被一个柜姐排离在外，一直问我哥们，您需要些什么巴拉巴拉，我

然后我说我要买，那个柜姐完全没理我，我哥们说他不买，他陪我来 那个柜姐一下对我喜笑颜开！然后我看了一个花蜜套装， 我吐槽好贵哦，后面那个柜姐我走到哪就给我报价格 ，一个酸哦，“先生这个400的呢，这边有270的。”真的很不舒服，我就说我不想买了，那个柜姐啪就蹬着小高跟走了。我继续自己看了一下，另一个柜姐态度就特别好，帮我把口红卸了又卸，完全没有不耐烦，最后我就当着那个香奶奶本奶的柜姐面前，买了一堆，真是开心。

不是我崇洋媚外，但是国外的柜姐真的好太多，我最开始接触美妆的时候，碰巧和家人去了法国，和我妈一起去逛了很多店，lamer和mac的柜姐服务最印象深刻（都有中国人，我还想给我妈秀我的雅思），当时我不懂这些，而且一个男生怪不好意思，然后mac的柜姐巨详细的给我讲解了很多东西的用途，怎么用而且我最后只帮同学带了一只chili，那个柜姐态度还特别好，我走的时候真实90度鞠躬，lamer在老佛爷百货里还逛了，只有外国柜姐，但是真的超级温柔，而且买了送的赠品也是一沓。导致我后面回国后，用完了还去买了lamer，我就被歧视了，一堆柜姐在聊天，没有人理我！？

国庆期间，去西安某商场逛街，看中了一条轻奢品牌的裙子，试穿后得出了一个结论——这条裙子诞生的意义就是穿在我身上，嗯。就在我信誓旦旦要把它收入囊中时，一看标价，5k，打扰了…

??

我弱问身旁这位短发微胖30+的柜姐，你们店有没有什么活动？这位柜姐眼里闪过为时一秒的犹豫，然后开始热情地blabla为我介绍，比如申请会员可满减，比如用某行银行卡可打95折等等。经过一番长达10分钟的博弈，她一拍桌子宣布了一个重大决定：“不说了！我给你打一个我们vvvvip折扣——88折！”那一刻，她眼里的坚毅告诉我，这个决定犹如她的人生大事般一样重大。各种优惠叠加后，最终我以4k出头的价格斩获了这条本就为我量身而做的裙子。她笑盈盈地目送我离开，并欢迎我下次再来。

??

拎着战利品心满意足地走出店铺时，我忽然想起，两个月前，上海。

??

还是这个轻奢品牌。我看中了两条裙子，它们同系列不同款，不同颜色，但设计极其非常相似。都买吧太贵，挑一个吧又不甘心。就在我犹豫不决时，旁边这位画着浓妆贴着厚厚假睫毛的柜姐说：“两件都带上吧，这两个完全不同的感觉～”我说：“都买的话有没有什么活动呀？我之前还给你们门店拍过电视宣传片呢，嘿嘿～”确实，去年夏天，我为这个品牌的这家门店拍过广告，彼时这位柜姐还没来。柜姐摸了摸脖子上不知真假的四叶草，笑嘻嘻的说：“哇是嘛！那您一定收入很不错吧！我们店很多像您这样的年轻顾客都一口气把同款衣服的几个不同颜色全带上呢，现在像您这样节约的女孩子可不多见呀……”停顿了几秒，她补充说道：“不过这样也挺好的hhh…”我礼貌地笑了笑，头也不回地走出了店铺。

??

之前看过一本有关奢侈品营销的书，里面有一段大意是：当你逛奢侈品店时，你以为柜姐那些傲慢势力的态度和举止，她们上司不知道吗？其实不仅知道，还很默许。他们抓准的客户心理就是：今天的我你爱理不理，明天的我你高攀不起！等我有钱了，我会再回来，挺直腰板趾高气扬地对你说“这个包，我要了！”

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【更新1】看了评论，不少人的关注点是国内轻奢品牌怎么也这么贵。在此解释下，文中所指的品牌不是中国品牌，而是一个美国品牌，该品牌的连衣裙价位多为3k左右，个别款式因设计、用料等原因可能会更贵（比如我买的那条）。不过现在国内的商场里，还是有不少中国品牌价格也不菲，几千块一条裙子的品牌比比皆是。（还让人怎么活嘤嘤嘤！）

【更新2】评论有人说“柜姐都如此对我了，我凭什么还要去她店里消费，帮她提业绩”。在此解释下哈，我指的不是真的再回到同一家店铺找同一个柜姐买（当然也不完全排除有这种可能），而是指“由于曾受过差别对待而产生的“报复式”奢侈品购买行为”，多用于同一品牌，而不一定是同一门店同一柜姐，这有助于整个品牌甚至是整个行业的销量提升，毕竟抱着这种心态购物的顾客应该不在少数，我自己就曾有过这种想法。

个人认为，顾客遇到势利眼柜姐后会产生以下几种心理和行为（包括但不限于）：

1.以后我还来你们店找你，让你知道老娘不是买不起！

2.以后我还来你们店，但我偏不找你，我要当着你的面找你同事买！

3.以后我去别的门店买，再也不来你们店了！

4.以后再也不买你们品牌了，我买你的竞品！

…

你看，不论以上哪种心理，最终的结果都是提升了品牌甚至是整个行业的业绩，这就是我文中想要表达的意思。个人认为，因一个柜姐而全盘否定一个品牌的现象应该还是不多见的。

【更新3】作为一个三年没打开过货源通的“新”用户，我顿悟到，原来在货源通发表观点，必须得严丝合缝，否则就容易被怼，嘤嘤嘤…整篇文章的观点是基于你确实对产品有购买需求和购买欲望，而不是说仅仅为了争口气而跟自己钱包过不去，可别理解错啦～最后，欢迎大家也去康康我在旅行方面的那些回答呀

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