貂皮大衣和大鹅羽绒服买哪个，福州苏女士在淘宝买羽绒服过冬，却没想到…
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“我家人都说，福州最冷的天气早就过了，你的羽绒服买来也只能放在家里积累灰尘了。”近日，接到福州车友苏女士的，说自己年前在淘宝网一家名为“村花啊”的服装店买了件羽绒服，结果一直不发货，多次和店方交涉，客服总是表示不知何时能发，自己又担心去其他地方买了，店铺又突然发货，所以很是苦恼。
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在淘宝网买羽绒服，天都不发货？据苏女士介绍，年月底，自己看到天气预报，说寒潮即将来临，福州的气温有可能剧降，一向怕冷的她就在淘宝网上搜索厚外套，最后看中了“村花啊”店铺里销售的一款羽绒服。
“下单的时间是年月号，当时无论是这件羽绒服的标题还是主页面，都没显示说拍下后要天才能发货，结果拍完，在宝贝详情里才发现，这是预售商品，卖家会在天内发出。”苏女士说，考虑到自己很忙，没太多时间再细细挑选，“当时想，家里也还有些衣服，天忍一忍就过去了。”
可到了今年月号，已经超过卖家约定的天发货期了，苏女士并没有等来物流消息。“我就主动联系卖家，你怎么超期了还不发货，客服只会说帮忙催。”苏女士说，卖家从未主动联系自己说明不能发货的原因，也不说明到底什么时候能发，“就等于被拖在那里，也不敢去别的店铺买，怕万一买完，这家店又突然发货。”
苏女士说，现在福州的气温已经开始回升，接下去一直到春节期间，可能也比较难有前一段时间那么冷的天气了。
“我家人和朋友都笑话我说，你买件羽绒服，头尾一年都不发货，在最需要的时候穿不上，可能等到今年夏天，人家就给你发了。”苏女士说，“村花啊”这家店铺看上去很有个性，在商品介绍里不停说“不讲道理，中差评威胁将加入黑名单，永久拒绝交易”，“作为消费者，我只能呼吁大家对于这样不讲诚信自己有错还这么傲慢的店铺，永远将其拉入黑名单吧。”
淘宝网官方称将补偿消费者，但被苏女士否认?
月号上午，记者拨打淘宝网官方客户，客服人员详细记录了记者的信息后，表示会对苏女士的问题进行升级处理，并在小时内回复记者。
当天中午，记者收到淘宝网的外呼电话，工作人员在电话里表示，会在小时内拨打苏女士电话，为其解决卖家不发货问题，如果苏女士对解决方案不满意，可以继续，淘宝网平台将对苏女士给予补偿，卖家超期发货的事实是确认的，会对商铺扣除基础分和信誉分。
月号下午，苏女士回复记者称，淘宝网官方客服和卖家都联系了自己。“淘宝网说，卖家表示至少还需要天才能发货，我说那说好的赔偿呢，客服说没办法，她已经是处理此事的最高权限人，让我要么退货，要么就慢慢等，这什么态度？然后更搞笑的是，卖家在月号联系我，说并没和淘宝方面说过再等天可以发货，具体发货时间不确定。我到底信谁的？”
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律师观点：卖家已违反合同约定需要赔偿消费者记者打开苏女士购买羽绒服的页面，在详情描述的最下方，有一行不明显的小字提醒，衣服会在拍下后到天内发货。
随后，记者通过淘宝网站内发消息的方式联系“村花啊”店铺，发出的消息都显示已读，但没有任何人回复。
上海建炜（福州）律师事务所卓文彬律师表示，目前还没有相关法律明确规定预售商品需要在什么地方标示，只要商家在页面里有说明，就不算违规。但其承诺天内发货，就是和消费者形成了合同关系，如未兑现，就相当于违反合同约定，需要履行赔偿义务。“不过这种小额交易，一般不会约定具体赔偿数额，只能协商为主，协商不下了再向市场监督管理部门吧。”
月号下午，苏女士联系记者，说卖家突然在没有通知自己的情况下发货了。“估计也穿不了了，收到货后看看退不退吧，但还是十分感谢，没有你们介入，可能再等一年都不会发货。”
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本文为福建交通广播原创稿件，记者廖神
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