代购凭什么脾气差?
凭他们是人,仅此而已。
这是一个普通的商品,从大约以成本60元买回来,到达国内,售价大约80元。一件商品的利润是15-20元。
但是,你要知道,像下面这样的不信任问题,他们被问了多少次了吗?
“您好,是正品吗?”
“请问货源是哪里”
“可以看下采购凭证吗?”
“请问你是在吗?”
“请问如何证明?”
。。。
答案是对于一个经营稳定的店,也依然会被不少于1000个不同的人,不断的以相似的方式提问。
然后问完这一系列后,还可能会溜之大吉。
没有人喜欢被质疑,,倘若是刚开始做,应该还是很有耐心的回答的,毕竟是自己最初的几单业务,但是倘若是服务了成百上千位顾客呢?
商家的背后也是人,为什么人跟人不能基于信任交流而是一开始就要被你质疑呢?为什么欧美国家商家和消费者就可以很简单的卖和买,而国内的消费者就这么难伺候呢?为什么好评都视而不见,都会被你认为是刷的呢?
原因也许是小部分的无良奸商,也许是一些自媒体,以讹传讹者,总之,代购们起初只是想凭借着一些优势提供有品质的商品,结果信任成本被大大的提高了。
人跟人的交流,如果是相互信任,那么就会很融洽。但是,如果一个卖家每天面对的都是,“亲,是正品吗?”,“如何保证之类的?”等问题,一个商品只赚了十几二十几块却被问了一千遍一万遍,那谁受得了啊?
作为C店的卖家,在品牌背书上不如品牌店,每天又不断面对顾客的这种问题,能不生气吗?所以,如果是来我店里消费的顾客,我都会说一句:
“保证正品,请不要问是否正品相关的问题,如果担心,请到其他店购买”
看来是很生气的话,但是已经是给予对方承诺品质并爱惜自己的一种最好的方式了。
我只想说,愿世间每一个人都会被真诚相待,愿每个消费者都能买到正品,我也不支持挂人的做法,消费者不会感同身受的。愿颁布法律让那些生产,贩卖假货的商家,散播恶意的消息的人死刑,愿卖家和顾客都能愉快的交流和做生意。