12345是什么电话怎么打(12345电话)

12345是什么电话怎么打(12345电话)， 

我国很多五位数字的电话，都是一些部门服务热线，比如大家熟悉的12315就是消费者电话，12306就是中国铁路客服电话，那么大家知道12345是什么电话吗？有不少朋友对于比较好奇，不知道这个热线是干什么用的？下面就和小编来详细了解看看吧。

12345是什么电话

12345是市民服务热线，是为市民政务服务，为了方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接相关部门而形成的便民热线。12345热线开通受到广大群众热烈欢迎，许多问题通过12345咨询和得到解决。

12345电话怎么打

1、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;关于社会保险问题如生育如何报销，医疗如何报销、失业如何登记可以拨打12345人工客服转接人力资源社会保障局，关于住房公积缴费基数问题、如何办理公积金贷款问题、公积金提取和转移问题也可以咨询12345转接住房公积金管理中心受理解决。

2、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;关于大众创业、万众创新创业扶持政策、人才引进、税收优惠减免问题可以咨询12345转接科技局、发展改革委，关于城市环境污染问题可以拨打12345转接环保局。

3、对政府各部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;需要办理证件执照需要什么材料手续拨打12345市长热线有人工客服受力解决，对于国家出台的政策结合本市情况有什么变化，都可以拨打电话咨询。

4、对政府部门及其工作人员的批评意见、等;政府部门工作人办事效率低、服务态度差、能解决故意不解决或咨询问题推诿踢皮球的问题可以向12345，现在12345热线开通可以倾听百姓呼声，解决百姓实际问题。

5、对全市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;对于本市存在的问题可以拨打12345电话热线进行和建议，比如开发商建房夜里施工严重扰乱市民生活，噪音污染可以拨打12345进行。城市交通混乱，露天烧烤污染环境等可以向城管部门反映。

以上就是对12345电话及职责的介绍了，希望对大家有所帮助。更多内容请关注本站相关资讯。

其他拓展知识
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*:除此之外，12345采用整体并入、双号并行、设分中心的原则。1．整体并入。企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线，取消号码，将话务座席统一归并到各地区12345热线。例如，12396...

*:将整体取消17条部门热线的号码，设立三个热线分中心，这样全省以后群众有诉求的话，直接拨打12345的话，就可以解决各个方面的问题了，基本上企业和群众在日常生活和工作中遇到的问题...

*:12345是什么电话什么情况下可以打 12345是市政府热线服务热线,可以在以下情况拨打:对政府部门及工作人员职责、办事程序、行政审批、行政受理、招商引资等政策...