莆田精仿包包品牌大全寺库陷真假巴宝莉“罗生门”：公关称不退不换不寄卖，就是喜欢 一件15000的巴宝莉，Costco当白菜卖
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寺库陷真假巴宝莉“罗生门”：公关称不退不换不寄卖，就是喜欢 一件15000的巴宝莉，Costco当白菜卖，
寺库陷真假巴宝莉“罗生门”：公关称不退不换不寄卖，就是喜欢 “做微商卖假货一个月八十多万，别多想，让人腿给打折了赔的”，这是郭德纲2018年在讽刺相声《电影风云》爆料导演朋友圈卖假货赚80万的评论，而今这句话适用。 贝多财经了解到，近日，抖音红人阿酱星就遭遇了这样一件囧事。今年7月中旬，阿酱星在抖音平台控诉其于今年6月18日在寺库平台下单了一个Burberry（巴宝莉）小挎包，显示寺库海外自营米兰仓发货。 7月5日，阿酱星收到包包后发现存在工艺粗糙等问题，便拍摄了细节照片发给寺库客服，而客服称包为正品。随后，阿酱星将其从寺库平台购买的包包实物照片发给了寺库在线鉴定平台，鉴定结果为假。 同时，寺库在线鉴定平台表示，因光线等问题，鉴定结果可能存在误差。正是对商品及鉴定产生质疑，在随后的几番交涉中，阿酱星与寺库平台产生了分歧。 分歧点在于，寺库方面坚持称，所出售的包包为正品，寺库集团及寺库线下鉴定师也认为，该包包为正品。而根据寺库在线鉴定平台以及胖虎奢侈品鉴定中心等鉴定，包包为假货。 交涉与“翻车现场” 三鉴两假，阿酱星表示非常诧异和失望。7月13日，阿酱星在收到胖虎奢侈品鉴定中心寄回来的包后，录制了视频描述此事经过，并于7月14日发布于抖音社交平台。 资料显示，胖虎奢侈品鉴定中心为胖虎（北京）科技有限公司旗下，主要提供奢侈品鉴定估价、养护维修、回收寄卖等服务。根据介绍，该公司也是中检集团官方战略合作伙伴。 事件发酵后，寺库方面在7月16日发布声明称，集团与阿酱星取得联系后，并陪同其在质疑商品进行复检。经中国检验认证集团（中检集团）上海有限公司鉴定，阿酱星所质疑的商品为正品。 而根据阿酱星介绍，在得到所谓的鉴定结果后，其在抖音的记录视频也被平台下架。与此同时，寺库在抖音平台也发布声明称，保障用户安心购买到保真商品是其立身之本，对于假货绝不姑息，假一赔十。 此前，寺库市场公关部负责人曾联系阿酱星，并给出两个方案。一是再次鉴定，二是退货。据了解，阿酱星选择了再次鉴定，“作为一名寺库的老用户，更是作为一名普通消费者，我认为我有权力知道真相，也想让广大寺库消费者知道真相。” 经第四次鉴定，也就是寺库抖音声明中发出的中检集团上海公司的鉴定，结论为正品。而在寺库的直播间中，评论区却成了“翻车现场”，不少用户质疑寺库售后一塌糊涂。 还有用户表示，阿酱星买到的包不一定为假货，但可能是次品（即“工业生产中不合格的淘汰品”）。同时，也有用户质疑寺库售卖的商品价格高于同类平台，但却遭到禁言。 但寺库方面告诉贝多财经，正品、次品以及A货（假货）存在着较大差异，可以通过技术手段鉴定。同样的，也可以通过第三方权威鉴定机构鉴定真伪，“在国内，中检集团的鉴定是最权威的，也是可以作为法院的证据。” 分歧与“罗生门” 对于寺库的处理方式，阿酱星提出了四点质疑。一是作为消费者，对收到存疑的商品提出质疑，是否侵权？平台鉴定失误，是否需要让用户个人承担责任？二是，寺库称其造谣，过于草率，且为何没有公开事件经过？ 三是，个人用户买到“瑕疵包”，需要三番五次去鉴定。鉴定结果三鉴两假，寺库不认，自家鉴定结果寺库也不认，鉴定为假的报告有2份，鉴定为真的报告只有1份，难道寺库只能接受鉴定为真的结果？ 四是，寺库直播间的主播面对用户质疑时，说出“我们一个上市公司还怕你们吗？”“我觉得你们还是太把自己当回事儿了”“你们是不敢买还是买不起？”而这该员工的言论代表的是寺库对待本次事件的真实反馈吗？ 阿酱星认为，所有的上市公司都是因为自己的消费者和用户才能成为上市公司，因为优良的口碑才能发展壮大。在面对消费者的时候更应该倾听消费者的声音， 在面对问题的时候更要查明真相还原客观事实，对待用户质疑应该给出合理解释。 对此，阿酱星表示其依旧保留对于这只包真假的意见，并保留继续复检的权利。8月12日，寺库方面告知贝多财经，与阿酱星的分歧事件已经解决，并称涉及的商品为正品，用户自留使用。 “用户说他自己也挺喜欢的，就留着自己用了”，寺库相关负责人称。对于阿酱星7月16日在微博发布的长文说明，该负责人称，“这个是刚发生的时候，后来都解决了，他没更新而已”。 不过，阿酱星则表示，寺库方面所谓的“解决”就是同意退货。而阿酱星对包保留疑惑，并未选择退货。阿酱星称，“目前凭我个人也无法去找更权威的渠道再次鉴定，所以我即便有疑惑，也只能接受这个结果”。 同时，阿酱星表示，在寺库平台购买的这个包在其个人看来依然疑点重重，所以阿酱星选择了留着它，也是希望有一天能有机会对话到品牌方，为何BBR（Burberry）的工艺会粗糙如此。 阿酱星还强调，“这只包我疑惑的是它除了做工极为粗糙以外，跟专柜同行款也有多处细节不同，很像我们平时所说的“A货”。因为A货也是可以做得很像的，但这些都是我个人的猜测。” 阿酱星认为，唯一可能的就是能找到品牌方，但品牌方是否会因为一个用户，而得罪分销合作商呢？此外，国内的鉴定机构给出的鉴定报告，很难再通过中检集团其他分公司“打自家的脸”，“想到这些，我便觉得消费者真的太弱了”。 对话阿酱星后，贝多财经再次向寺库方面求证相关情况。而寺库市场公关部相关负责人则表示，存疑惑，可以直接发邮件给品牌方。同时，寺库方面认为，“退换货寄卖的我们都提供了，用户不退不换不寄卖，不是喜欢是什么呢？” 寺库方面还称，用户提出的诉求平台都已经满足，但最终用户选择了自留产品，也代表着其认可商品为真。此外，寺库还在线下店购买了同款包作为对比，也曾提出可与阿酱星直接置换。 年鉴定投入超5000万 在交流的过程中，阿酱星表示，在寺库买到的这个包，之所以保留着，不是因为喜欢，是留证希望将来可以对话品牌方。而寺库方面却坚持认为，这个包是阿酱星认可了“正品”的概念，且喜欢才选择保留的。 此前，寺库创始人兼CEO李日学接受媒体采访时强调，寺库对所有销售的商品进行百分百鉴定认证，对品牌方直供的商品也要进行严格抽检，每年寺库仅鉴定投入就超过5000万元。 而在分析人士看来，若消费者认为商品存在问题，需要提出证据材料。若消费者放弃举证或无法举证，则销售方无需赔偿。此外，市场鉴定机构多样，也可能会得出相反的鉴定结果，尤其是名贵商品。 事实上，作为“奢侈品电商第一股”，寺库一直以来都在与“假货”斗争。公开信息显示，寺库成立于2008年，2011年在北京开设了第一家线下体验店，并上线电商网站。2017年9月22日，寺库在纳斯达克上市。 据了解，上市时，寺库还号称其成立9年多来从未流通过任何假货。根据介绍，寺库出售的每一件货品都会经历2-3次交叉鉴定，所有海外直邮的商品必须经过鉴定中心确认无误后才能运送给消费者。 事实上，李日学也多次表示，寺库平台线上售卖、拍卖、寄卖的奢侈品，都要确保是百分之百验证过其真伪的产品，寺库要保证所卖出去的任何一件奢侈品都是真品，确保不让一件假货流向消费者。 此前，也有用户投诉在寺库平台买到假的fendi包。而后，寺库回应称，“此单顾客质疑商品假货，原因是商品上的心形花边上有毛边，而且掉漆。寺库商品渠道正规，且已经过鉴定中心正品鉴定。” 同时，寺库方面表示，客户现要求我们今天解决按照假货赔偿，经与顾客沟通最终顾客要求退货，该订单已做退货处理。寺库强调，该商品已经过鉴定机构鉴定，非假产品，且平台可以推荐用户在其他鉴定机构进行鉴定。 从否认到亲自下场 早在2012年，爱马仕CEO帕特里克?托马斯在接受媒体采访时表示，“网络代购中80%的爱马仕都是假冒产品。”同样的，LV、Gucci、Prada等多家奢侈品品牌也曾表态称，没有授权电商渠道销售。 不过，随着电商平台的迅猛发展，线上销售已经越来越常见。为了培养潜在客户、迎合新一代年轻消费者的喜好，奢侈品牌也相继入驻抖音、小红书等社交平台，试图拉近与年轻消费者的距离。 相关数据显示，在国内疫情平稳之后的4月和5月，奢侈品牌官方账号在上述两个平台的开设数量大幅增长。除了通过线上做营销推广外，奢侈品牌还陆续在各大电商平台开设品牌旗舰店，包括宝格丽、卡地亚、普拉达等。 其中，寺库称其与超过3000个高端品牌合作，拥有Versace, Salvatore Ferragamo, Sergio Rossi, La Perla, TAG Heuer，Pomellato, Roberto Cavalli, TOD'S，Roger Vivier，Lamborghini等品牌的直接授权。 此外，寺库也有部分货源来自国外与国内经销商。不过，寺库也设立了奢侈品鉴定评估团队，在商品入库及出库时均进行交叉鉴定，以保障不会出现假货。但这种做法也遭到了质疑，自有鉴定团队能否值得信任则是另外一个问题。 据了解，线上销售也并非奢侈品购买的主要渠道。麦肯锡发布的《中国奢侈品报告2019》显示，2018年中国人在境内外的奢侈品消费额为7700亿元，约占全球奢侈品消费的三分之一。其中，线上占比约10%。 连续盈利终结 今年7月，寺库公布的2020年第一季度财报显示，今年第一季度，其营收共计10.05亿元，同比2019年同期的11.75亿元下滑14.5%；净亏损为4250万元，2019年同期则为盈利1580万元，由盈转亏。 以此来看，寺库还打破了此前连续十四个季度盈利的表现。即便是不按美国通用会计准则（non-GAAP），寺库经调整的净亏损也达到了3890万元，2019年同期则实现净利润1930万元。 根据财报，2020年第一季度，寺库的营业成本为8.446亿元，相当于总营收的84%。换句话说，寺库的成本支出也是寺库最大的支出费用。不过，寺库在2020年第一季度的GMV上涨至24.76亿元，比2019年同期22.065亿元增长了12.2%。 不过，寺库的订单总量同比增速、活跃用户同比增速均在放缓。对此，寺库首席财务官陈少军称，今年年初以来的疫情给奢侈品消费行业带来了前所未有的冲击，“主要由于可自由支配支出的减缓和公众活动的减少。” 在寺库看来，中国近一半奢侈品购买者为30岁以下的消费人群。据此，寺库早前也将定位修改为：会建立起一个综合性的高端服务平台，为年龄在25~45岁的消费者提供更多高端的生活服务。 而今，主打高端生活服务的寺库也频频遭到质疑，不少用户表示寺库踩过“雷”。另一方面，也有持续加码的玩家，包括天猫上线的奢侈品频道Luxury Pavilion，以及京东推出的奢侈品平台TOPLIFE。 其中，首要强调的就是奢侈品保真溯源。此前，郭德纲在相声《电影风云》中调侃卖假货时表示，抽假烟、喝假酒、看假球、听假唱、穿假名牌、戴一假头套，天底下就王八是真的还叫甲鱼（假鱼）。 哪里能原价买到飞天茅台、不配货买到爱马仕铂金包？ 答案没有那么神秘，但可能出乎你意料：仓储式会员超市。 8月26日，“仓储会员店鼻祖”Costco（开市客）杭州首店开业，人山人海，一瓶1499元、一箱19688.9元的茅台很快被抢光，三个爱马仕包包更是在20分钟内就被接连拎走。 但没关系，爱马仕的包虽然只有三个，但巴宝莉的风衣、范思哲的T恤、拉夫劳伦的夹克、添柏岚的大黄靴，都还成垛成垛码着，比官方要价划算得多，方方面面都和大卖场没什么区别。 〓图源小红书@芝麻味小甜饼、@按快门的潘师傅、@小小庄bb(跑腿版) 唯一的区别是，在大卖场买不到这样的“大牌”。 仓储式超市，怎么成了中产的时尚大宝库？ 山姆的会员们，通向时尚的尽头 杭州Costco一开业，探店vlog和购物攻略就在社交平台上遍地开花。以前光知道去这种仓储式超市要抢烤鸡麻薯牛肉卷，试吃大虾牛排三文鱼，原来服饰鞋包也是他们招徕顾客的利器。 名牌自带流量，“便宜”就是这些阳春白雪下凡超市最大的魅力。 近两年借“老钱风”流行之势翻红的拉夫劳伦（Ralph Lauren），在Costco成了抢购的重点目标，一件针织衫只要629.9元，夹克也不过859.9，都比官网价“香多了”； 〓old money宠儿来了，也会褪去浮华的光环，变成我二大爷最爱的“市场批发同款”，图源小红书@吞吞、@柿子开市客COSTCO 一线奢侈品范思哲（Versace）的T恤，官网标价就没有低于3400元的，卖6200的疑似同款，在Costco盛惠2577.9； Emporio Armani和Calvin Klein Jeans这样的大牌副线，价格就更谦虚，前者卫衣569.9元，后者T恤139.9。 〓图源小红书@小小庄bb(跑腿版) 卖中高端服饰甚至奢侈品，其实是Costco的常规操作了，LV、Prada、Chanel的包，劳力士、宝格丽、欧米茄的表，诸如MCM、Tory Burch这样的轻奢，都曾出现在Costco的货物清单。 高端品牌进超市，也得入乡随俗。把爱马仕和脆弱的腕表放进玻璃柜已是最高礼遇，其他包都和十元店大甩卖一样，天然去雕饰地摆在柜子上，包型够不够硬挺一试便知。更多库存放在盒子里，码在柜子后面，主打一个随买随拿。大牌香水、彩妆、护肤品，摞起来也和佳洁士牙膏没两样，带着一股“咱们这儿就是走量”的豪横。 〓拎走爱马仕也拿不到橙袋子，图源小红书@小bai菜 有人吐槽：“就算是奢侈品这么堆着也让人毫无购买欲”；有人质疑：“这些品牌不嫌掉价吗”；还有人设身处地：“这得多少（刚试吃完的）油手摸过啊，怎么敢买”。 但便宜就这么实实在在摆到面前，你一旦见过了这样的低价，就无法假装没有看见。 当然，一概说成“便宜”有失偏颇，前面必须加个“相对”，毕竟巴宝莉的风衣还是要一万五，爱马仕的包还是要十几万，多数“大牌”服饰还是要花上个三、四位数才能拿下。 恪守“该省省该花花”原则的新中产们，推着硕大的购物车，在仓储式超市三米宽的过道辗转腾挪，眼睛就是尺，心中有杆秤——虽然不是特意来买衣服，但这品牌是有腔调的，款式是合眼缘的，打开天猫京东找类似款比比价，好家伙，几乎是直接砍掉了一位数——总归是要买的，超市多半是最划算的选择了。 不仅是Costco，去山姆买北面三合一羽绒服、户外品牌Unicare的雨靴和邮差包，也是被广泛采用的省钱妙招。前段时间，山姆甚至搞到了华纳授权上架哈利·波特魔法袍，只要159.9，围巾长袍您带走，卖849的环球影城只能干瞪眼。 此举精准戳中以穿山寨为耻、但又舍不得买正版、但又恰巧要去环球影城的中产，仓储式超市曲线救国，用“第三方授权”制造了一场超高性价比的抢购狂欢。 〓图源小红书@种杂草的看不清先生 去超市买衣服，除了省钱，亦不失为对时尚潮流的一招奇袭。 仓储式超市对潮流其实很敏感，只是时尚单品在这里不光鲜、不亮眼，没有精致布景和曼妙射灯，也没有连肌肉线条都刻出来的假人模特，只是一件摞一件叠在堆头，最顶上的总是被摊开翻乱。 蓦然回首，时尚恰在衣服堆如白菜处。和Lululemon如出一辙的瑜伽服、与UGG别无二致的雪地靴、跟始祖鸟没啥区别的冲锋衣，时下最吃香的穿搭，在超市里都能找到，什么轻户外风、运动休闲风，流行的风必将刮进仓储式超市。 〓@Costco，把Lululemon从头平替到脚 时尚潮流一天一变，在超市买折价大牌或大牌平替，大概是投入产出比最理想的赶时髦方式。 随着Costco、山姆之流逐渐自成某种“IP”，它们也不再只是时尚的搬运工，而是进阶为新的爆款单品生成器。 Costco自有品牌Kirkland出的羊毛衫和运动裤，据说全球驰名辣妹梅根·福克斯（Megan Fox）都在穿；印着Costco商标的卫衣也被很多人“晒”在社交平台。明星网红这么一起哄，仓储超市反而成了“厂牌”。 在这里，奢牌被中产抢成白菜，批发市场的logo卖成潮牌，仓储式超市们深谙时尚的残酷物语：没有永远的low-end，也没有永远的high-end，只有“时尚与否取决于谁在穿”的定律。 在超市服饰区流连忘返的，既有顺手为全家人置办新衣的一家之主们，也有想花小钱赶大时髦的年轻人。 TikTok上，#CostcoClothes（Costco衣服）这个词条浏览量超过3千万，追踪测评Costco服饰新品已成一条细分赛道，甚至还有#CostcoCouture（Costco高定）这样的玩梗，浏览量也近千万；小红书上，很多代购伺机而动，实时播报各个品牌各类单品的上架情况——想要便宜大牌吗，“私”。 在网友们半感慨半调侃的声音里，办仓储式超市的会员，好像即是看见一条通向时尚尽头的捷径，那里大牌也当白菜卖，潮流不过衣服堆，logo的价值依然存在，却不以溢价的形式横增负担，潮流的诱惑不减半分，却比在其他地方更触手可得。 ——真有这么好的事吗？ “真不真”“值不值”，是所有起心动念想去仓储超市买大牌的人无法回避的两个问题。 这次Costco新店开业，靠爱马仕占足风头，但是对价格的质疑也出现在几乎每一个相关帖子中。对“养马”有经验或有研究的人，从颜色、款式、二级市场，分析到各个地区当前的配货情况，得出结论，在Costco买还得花这个价钱的话，亏了。 〓图源小红书@我要去流浪、@白羊格格的额娘 拉夫劳伦、CK、Tommy Hilfiger等中产稍微咬咬牙就能拿下的品牌也陷入争议，槽点倒不是贵了，而是“不像真的”： “跟专柜款差的不止十万八千里好吗？超市款比奥莱款还不如”； “要买品牌货建议还是去专柜”。 〓图源小红书@按快门的潘师傅 当有人去超市抢购拉夫劳伦的时候，同一个品牌的衣服也因销售渠道不同，形成了鄙视链： “最好的是专柜，其次是奥莱，山姆Costco应该是专供，品质更差。” 超市款和专柜款不一样，但是不重要 专供也好、品质差也好，Costco们反正赚麻了。 在最朴实无华、疏于装修的仓储式会员超市卖服饰鞋包，是门绝好的生意。 就拿Costco来说，尽管一直以来将利润率限制在15%左右，比用“天天低价”做了很多年口号的沃尔玛压得还狠，但据《华盛顿邮报》报道，早在2019年，他们家每年的服装和鞋类销售额就超过了70亿美元，比Old Navy或拉夫劳伦这些正儿八经卖衣服的品牌更多，且增长率超过食品和电子产品。 热狗和牛肉卷再火爆，也没有贩卖溢价更高的时尚来钱快。 名牌，就是仓储超市多找的一个锚，要把消费者勾到郊区来，还觉得来得很值。每逢仓储超市开新店，最惹眼的“实绩”总是又有哪些奢侈品被一抢而光。 这也是给自己“升咖”，塑造更高端品牌形象的策略——沃尔玛本玛反正就没卖过爱马仕。 升咖很关键，因为对于标榜“低价高质”的仓储式超市，会员费都是利润大头，山姆和Costco的会员费常年占总利润70%左右，“用户粘性”就是他们的生命线。 而他们主要的目标用户，是中产家庭，一家四口，养两只狗，周末开着大容量轿车来囤货。 一般不在超市出现的名牌服饰，是为用户准备的惊喜，名牌服饰折价出售，是惊喜中的惊喜。 某种程度上，这是一场“三向奔赴”，因为中高端的品牌也需要这样年均收入超过12.5万美元的客群。大超市靠“走量”的承诺，和大牌设计师或供应商达成协议，压低价格，把名牌服饰成排成排往店里搬。 当然，名牌也不傻，供给超市的通常是过季款或经典款，毕竟当季新款在超市发布无异于自降档次，超市卖名牌也就失去了原有的意义。 也有时候给的是“专供款”。 据时尚媒体The List报道，许多设计师和高端百货公司生产不止一种系列——一种以全价零售，另一种则针对“梦想拥有的消费者”（Aspirational Shopper），后者与“正品”不会完全相同，你可能会发现不同的面料、不同的纽扣或有差别的缝线，简单来说，大牌会自己做一条“低配线”，送到授权店去卖。 换言之，你看中的那件原价两千八，摆在大超市里直接打五折仅售一千四的外套，可能从来就没有被标上过两千八这个价格，也没有进过专柜的橱窗，它生来只有一个任务：以谎称的折后价从超市里卖出去。 〓《装腔启示录》 这种操作已经是人人心照不宣的潜规则了，但有关货源的弯弯绕绕还不止这些。 比如，跟Costco“划清界限”的品牌就有许多，UGG、Birkenstock、拉夫劳伦有关代表都曾在接受媒体采访时表示“与Costco没有直销关系”；又比如，4年前Costco大陆首店在上海闵行区开业，当日同样发生“爱马仕秒售罄”的新闻，但在新浪财经的报道中，爱马仕品牌中国区公关表示并不清楚货源是哪里。 奢侈品卖了一年又一年，“罗生门”也是一桩接一桩。更严重的情况，是双方对簿公堂。 2013年，Tiffany指控Costco销售带有“Tiffany”字样的普通对戒，认为Costco出售假冒商品并侵犯了其商标权，而Costco表示只是用“Tiffany”形容对戒的式样。官司打了8年多，判决变了好几次，直到2021年才以和解收场。 更早的2006年，LVMH集团起诉沃尔玛，状告后者旗下的山姆超市售卖仿冒自家旗下品牌Fendi的假包，其中一个例子是拉斯维加斯的一家门店以295美元的价格出售的包，原价925美元。对此，沃尔玛的回应是，投诉没有道理，沃尔玛可以证明店里卖的是真品。 在市场调研公司NPD首席行业分析师Marshall Cohen看来，这种“卖的确实是真品，只是品牌也不知道”的说法，是成立的。 接受生活方式媒体 Refinery29 的采访时，Cohen表示，仓储超市经常以“出其不意”的方式获取库存，包括从服装厂或第三方来源获取超额或被取消的订单，“这些商品转手太多次，没有人说得清来自哪里”，又或者是品牌不方便直接出售的残次品。他同时也透露，有些服装品牌虽然直接向仓储超市销售，只是没有承认。 实惠并触手可得的超市奢侈品，也便有了阿喀琉斯之踵——“和专柜不一样”，不光是款式不一样，质量也常被诟病差太多。 〓《装腔启示录》
一件15000的巴宝莉，Costco当白菜卖