社会实践丨从“中国制造”走向“中国精造”——以线上拼多多服装商品及线下七浦路服装批发市场为例

以线上拼多多服装商品及线下七浦路服装批发市场为例

2019年1月11日，本团冒着绵绵的细雨，一大早便向上海七浦路前行。对“打击假冒伪劣产品，从‘中国制造’走向‘中国精造’”这一主题，在七浦路展开了实地调查和访问。

（商店工作人员正在做调查问卷）

在本次秋季社会实践活动中，上午团队成员发放问卷以便调查市民对于假冒伪劣产品的看法和认识程度；下午采访商家，咨询商家有关产品源头，售后和品牌问题等。在出行前，本团就先通过手机地图查询了出行路线，规划好行程，打印好了纸质问卷以便发放。

上午，本团成员分成了两组，对来逛七浦路的市民发放了问卷。发放问卷的过程并不轻松，许多人都无视了问卷，拒绝填写问卷，觉得这是在耽误他们的时间。此外，因为大多来逛七浦路的都是一些年级较大的人，表示自己并不认识字，也不清楚题目和选项的意思，所以本团成员需要向市民们解释问卷的题目，方能收到市民的回复。但是，也有不少年轻的市民热情地接过本团的问卷，中肯地写下答案。通过问卷，本团不难发现，大多数市民购买假冒商品的理由很简单，一是因为价格低廉，二是因为想要追求时尚却不愿意花高昂的价钱，第三，也是最重要的一点，大多数市民对于购买正品的意识不够强烈，即使知道自己购买的是假冒产品但却表示无所谓。但值得高兴的是，许多年轻的市民倡导购买正品，严厉打击假冒伪劣产品，还有不少曾经购买假冒伪劣产品的市民在本团的问卷调查下，也意改之前的观点，这也是本团此次出行的意义所在。

在走访七浦路的过程中，本团还发现不少假冒伪劣产品，这些产品有些很明显是假的，有的商品一眼看上去和真的并没有什么两样，商标和正品相类似，但是质量就不能和正品相提并论了，正品的材质比较柔软，但是这些商品却很粗糙。这些假货主要针对的是追求时尚但又不愿出大价钱的人和一些不懂品牌的中年人。假冒伪劣产品的泛滥其中最主要的原因还是市民们对于假冒伪劣产品缺乏一定的认识，这也是本团发放问卷的主要原因之一

11日上午，小队已经完成了关于问卷的调查，颇有收获，小憩之后，冒着毛毛小雨，社会实践小队次踏上旅途，开始了下午对小店经营者的采访。

（前往消费者协会进行采访）

下午的活动大致分为两部分，先对七浦路市场的经营状况和店员的经营生活进行大致了解和观察，再进行具体采访。下午在观察七浦路市场时发现，七浦路物价偏低，另外可能由于天气原因顾客并不是很多，甚至有许多门店已经关门。经营者大多是普通百姓而非有专业知识的商业人士，门店店面普遍不大，规模比较小。门店生意稀薄，经营者一般并不繁忙。但是由于门店商品来源及真假性等原因，经营者一般拒绝采访活动。导致下午的活动出现瓶颈。

之后，经过大家的讨论，决定采访市场售后管理人员，从他们的视角分析问题。售后管理人员表示，该市场主要是个体小规模经营，各门店及市场的产品综合质量无较大差别，主要在服务方面形成垄断，并且对于个体经营，经营者一般不接受退货处理，在此顾客也表示烦恼。据观察，论服务方面，韩国馆较七浦路要好一点，据此推断是其客流量较大的主要原因。在采访之前，小队偶遇退货顾客，经过售后管理人员的协调，快速的解决了问题，也体现了服务质量的重要性。

（工作人员进行相关答疑）

纵观“中国制造”批发市场，虽鱼龙混杂，却实难找出商品之间的明显差别，产品价格也基本如出一辙。而对于服务质量方面，各个市场却参差不齐，形成了多方垄断，构成了批发市场的主要区别。因此，通过此次调查采访，初步得出，对于“中国制造”，批发市场应着重关注服务质量的提高以搏得消费者眼球，以获得更好的消费认可。

中国“制造”走向中国“精造”需要的是社会中的每一位公民共同的努力，对于消费者来说，是否可以尊重正版抵制假冒伪劣，对于有关机构来说，是否可以出台相关政策扶植那些刚刚起步的中国品牌，对于企业来说，是否可以提高产品质量，吸引更多的消费者。

文字 / 经管学院吴家艾吴 越

编辑 / 秘书处李博宇

审核 / 秘书处 张雨晨