怎么做好淘宝运营？
2.订单没有绝对安全，远程被骗的，差评勒索的，都有。最好有人给你几个好的群，qt,yy不是很适应。官方的规则比较多，多看看论坛什么的。话说今年双十一，三只老鼠，骆驼都被吓唬了一下，还是悠着点刷
3，小卖家现在很艰难，淘宝越来越注重品牌和质量，要有思想准备。
4，推广的话，前期订单就可以，直通车，钻展先不要上了，上了一般也赔钱，先做好自己内功比较好。淘客还行，刚开始没人搭理你，慢慢来
5，报活动，能上什么上什么，只要能提高销量，只是售后比较麻烦。
6，最后一点，如果你的货源真的够硬，你可以上，如果不够硬，一定要三思三思再三思。。新手建议看第二位答题者的回答，挺好，掌握后来看我的回答，相信你都会点赞的。
------------------------------------------2015.5.7----------------------------------------------------------------------------
这个不是鸡汤文也不是传销文，这只是一个可以阅读有趣味的文章。
人人都可以是运营，运营我理解的是运作+盈利，这是一个系统工程，没有团队的运营就是渣渣，运营是头脑，设计推广客服仓储是手脚，脑子没思路没有气场，手脚根本没办法做事，根本不会服从你，试想想有哪个人愿意被人指手画脚分配任务，运营是让团队更好，更正确，更省力，获取最大利益的一个工作，运营是熬出来的，运营是太监，运营是全能的又是无能的，运营人人都可以做但不是人人都适合做。
很多人做电商运营都沉迷在术上面，但是真正的精髓是道。运营有人带1年出师，没人带3年会找到门道，这只是打个比方，不乏很多牛人1人没人带自己摸索月入上W的忽视我这句话，有一个强大的心，即心态。
那我回答题主的问题：
1.能不能先做虚拟交易来提高信誉再转实物？
答：可以，但是这样不好，一个实物产品的运营需要客户群的积累认可你这个店铺，如果你一个充话费的店铺虚拟刷到金冠再去卖女装，你觉得有老客户吗，有，但是比较少，你得到的只有一个虚拟类目的金冠，你服装或者其他类目的活动是报不上的，不上长久之策。
2.哪些因素会影响降权？
答：问题错误，降权就是降权不是被影响，而是被其他因素造成的，比如虚假交易，产品类目错放，产品编辑的属性和标题错误等等。降权分隐性和显性，没有得到小二正面认可，这个只是业内的行话，不要在意这些细节。
3.怎样订单才最安全？
答：没有最安全，只有相对安全，现在订单的都可以安排一个专门订单人员来操作了，属于推广，前期最低成本最有效的推广手段。每个店铺都有自己的订单渠道，每个运营手上都有这些资源，不要问为什么会有，没有为什么，做运营的都知道。
4.推广必不可少，那么怎么推广才最有效？
答：还是那句话，没有最有效，只有相对的有效，电商运营追求快，追求准确，具体情况具体分析，根据你的店铺定位去选择推广方式，新手不要跟我说品牌，你连品牌怎么注册TM都不知道。
====================以下原文==================================
1丶心态
看过金庸小说《笑傲江湖》的朋友，一定知道独孤九剑，是由剑魔独孤求败所创，以无招胜有招，杀尽仇寇奸人，败尽英雄豪杰，打遍天下无敌手。生平欲求一对手让自己回守一招而不可得，最后埋剑空谷，茕茕了此一生，后被奇侠令狐冲掌握。那么独孤九剑的第一招是总决式，也就是说你第一招掌握不了的话，你后边的招式就很难掌握。
当然我们今天所说不是金庸小说，而是电子商务的独孤九剑。那我们电子商务的第一招是什么呢？那就是心态，这属于整个淘宝运营的核心，而其他招式都是围绕着淘宝运营的展开的。
其实心态的第一原则就是淡定，你肯定经常会听到淘宝一夜暴富的神话，感觉淘宝可以使我们轻松的赚钱 ，想象着自己躺在夏威夷的海滩上，沐浴着温暖的阳光，自己家里的淘宝店正在为自己疯狂的赚钱呢？
即使你没有感觉淘宝多么好做，但是你也绝对没想过淘宝将是你的噩梦的开始！那么事实是不是真的如你所想的那样呢？
很多朋友在进入淘宝之前总是想淘宝就是平民的创业平台，没有任何的门槛，看到别人每天发这么多的订单，我肯定也可以。
其实很多的新手朋友都不是很淡定，我们做淘宝做的是生意，如果你是一个图安稳的上班族，害怕赔钱，那我劝你别进入了，因为做生意是有赔有赚的，因为做淘宝的投资都是在后期的，赚钱也是跟着你的金钱和精力的投资正正比的！
那么心态的第二原则就是学习，可能说了上边，很多的新手朋友感觉淘宝没有机会了，其实正好相反，正因为淘宝的门槛高了，才会带来更多的机会，因为机会往往是留给有准备的朋友。而目前很多的朋友都是自己学习和研究，大部分的卖家都是自己一个人在家里学习操作，从而忽略了大的方向，更错过了大的变革，这样就无法跟上电商发展的步伐，始终比别人差一步。所以说我们就要善于走出来去交流学习，加入一个大的集体中，那么一群人的力量就会非常大了，大家都在这样的圈子里边毫无保留的分享，共同进步。
2丶极致
“极致”其实是打造专业定位，我们可能无法比拟天猫店丶可能无法比拟金冠或者皇冠店，但是不管是什么的店面，都会有他的劣势，无法做到十全十美，要是有的话那么他的产品早被抢光了，所以我们如果想要出奇制胜，就必须提供更加专业的产品与服务，正所谓船小好调头，我们完全可以打造细分产品的专业化，比如说我们去做一家专业卖纽扣的店面或者单个产品系列的专业化店铺，那么这样的店铺都是具有口碑传播效应的，也就是产品自己会说话，我们看一下苹果就知道了，乔帮主为了苹果连命都搭上了，店铺一定要做到超乎卖家的想象。
“极致”方面还表现在我们店铺的主图丶评价丶描述等方面，因为这些都是影响我们产品转化要素，我的产品宝贝上架到淘宝，我们推广了很多的流量到我们的店铺里边，但是没有转化那我们就等于没有做。现在互联网的流量都是非常的昂贵的，任何一个客户的流逝对我们来说都是巨大的损失，所以我要不断去优化提高我们的转化率，至于转化率的影响因素有哪些呢！其实很简单，你去模拟一个买家搜索丶购买的过程，把你所看到的全部记录下来，那么这些也将是影响你宝贝转化率的因素。知道哪些是影响因素，你只需要告诉你的客户，我的这件宝贝就是你所想要买的就可以了。比如说：客户担心售后问题，那么我就在详情页写上7天无理由退换的零风险承诺，因为不管你写与不写，客户想退的话7天还是可以退的，这个是淘宝的一个规则，但是你写了客户在购买之前就没有了后顾之忧，转化率就会提高。
极致思维也就是细节化，我们不能超越大的卖家，但是我们可以做的比他们更加的专业化，细节化。
3丶流量
谈到流量可能是大家伙都非常感兴趣的一方面，因为没有流量即使在专业也没有任何的效果，所以说流量的价值那是不必多言的。
流量分为了收费流量和免费流量，也分为站内流量和站外流量，对于我们这些苦逼的中小卖家，其实更多的看重的是免费流量，站内的免费流量表现在淘宝SEO丶淘宝免费活动丶淘宝客等方面，其实目前更多受中小卖家亲睐的是淘宝SEO，淘宝SEO的核心思维就是卖家丶买家丶淘宝网三方权益的均衡。而站外流量也包含有微信丶微博丶QQ群丶软文等方面，而这些流量是为了筛选更多的精准流量从而转化为我们的客户，例如我们为一家商家做的活动是免费赠送活动体验券，免费领取的条件是转发我们的活动内容到微信朋友圈，每个用户成为我们的宣传的动力，从而形成了裂变式传播，从而形成了长久性的流量渠道。
收费流量更多的体现在直通车丶钻展等方面，这些都属于精准流量的范畴，而精准流量转化体现在数据分析方面。
4丶数据
现在是大数据的时代，而针对客户的数据分析可以让我们更精准的预测客户的购买行为丶提高付费流量的转化率。
这就好比我们建立自己的鱼塘，把客户比作鱼，把鱼养在我们自己的鱼塘里边，到我们想要吃鱼的时候就可以在鱼塘抓取，现在的鱼塘有很多的兴趣，比如说我们的客服旺旺丶营销性QQ丶微信平台等，都是比较好的鱼塘。
只要利用热点文章等将我们的鱼塘给填满了，我们只需要日后慢慢的不断把这些鱼养肥了在吃就可以了。所以说，数据时代流量是非常昂贵的，能吸引来的流量我们就要把他们给养起来。
5丶产品
产品方面其实也是整个销售环节的重点，现在是产品为王的时代，你拥有再好的推广技术，没有好的产品都是空谈，客户购买一次就有上当的感觉，你感觉客户还会第二次购买吗？我们现在很多的卖家分为两种，一种是有自己店铺的产品丶一种是没有产品的。不管你是有产品还是没有产品。结合目前的电商局势，有些行业市场是越做越小，而有些行业是越做越大，所以你选择一个好的产品就成功了一半。
6丶服务
只要有销售就会有售后，售前丶售中丶售后都是以服务为基础的，良好的服务给客户良好的信任感，谁也不想卖个东西就生一肚子气，那么这方面重要的就在于客服方面了，经过统计，一个买家形成购买，客服的因素占35%！世界上最简单的事是说话，世界上最难的事也是说话。如果你曾经做过销售就知道跟人沟通实在是太难了，你要了解这个人的风格习惯丶说话方式，他的需求点在哪里，要学会揣摩人心，洞察环境。那么淘宝的客服也是一个销售的过程，你需要更多的去了解你的客户是由于什么样的原因才购买了你的产品，所以说我们就要和我们的客户去沟通，那么沟通的过程就是服务的过程。
客户买了我们的宝贝，售后服务也是重点，良好的售后服务会带给我们二次销售，学会追销。比如说，我们经常给我们的客户免费赠送一些新款产品的试用装，但是客户需要自付邮费。我们的邮费是非常低廉的，其实产品本身的成本也包含在了邮费里边。如果有感觉不错的客户还是会购买我们的新款产品。
7丶平台
平台化其实也是组织话，我们应该更多的善于利用大平台，信息化的时代任何信息已经不再闭塞，我们应该让专业的人去做专业的事，完善我们的团队，比如说我们前期需要做大量的产品详情图，这些图片如果说招聘一个美工，不一定能招到满意的，团队的磨合也需要时间，但是现在平台又猪八戒等威客平台，我们完全可以去发布任务，找到我们最满意的再付款，这样我们拥有的就不只是一个美工人员，我们做过统计这样的方式，每个月支出的费用比招聘一个人员的费用要低很多。
8丶用户
以用户为中心，这是我们经常谈到的一点，我们所有的做的一切都需要围绕我们的产品用户为中心，也就是我们用户需要什么，我们就去做什么，并且要组织我们自己的产品粉丝团，让粉丝自组织推广一切。所以说，我们不管前边讲多少做多少，你只要把用户放到心中，以用户的利益为基础那么你就战无不胜。粉丝不单单是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。例如现在很多的卖家都组织自己的粉丝团，然后粉丝自己当团长拉自己的朋友加入，而我们定期为用户提供一些免费资源，那么粉丝都是非常愿意帮助你推广的。
9丶全局
打造多方共赢的生态圈，单一的个体是不具有竞争力的，说实话，你自己注册一个淘宝店，每天去学习研究几年之后你也可以能到几冠几钻，但那已经是几年以后的事情了，你要知道互联网的发展是瞬息万变，正所谓火车跑得快全靠车头带，现在的互联网已经不是一个单打独斗的时代，单打独斗只会让你被时代所抛弃。不管你是新手还好，还是说你是有经验的店主，都需要一个大集体，而我们认为电商组织的变革都是需要围绕打造集体化，而个人的力量是无法战胜集体的。
目前带一个团队，欢迎沟通。
简介有个交流群，电商搏击俱乐部
http://weixin.qq.com/r/YtNnf9nECIR3rZ0c94Zw (二维码自动识别)
这个回答是迟早能得到800赞以上的。
揭秘一单品如何从0到330000月销售。
2017年2月17日来填一年半前占的坑。
重要提示：本文不是写给新手运营看的。
想了解PV、UV、CTR、ROI、SKU意思的去百度，
想知道哪些工具可以查哪些数据的去派代网，
想知道标题怎么写上下架怎么调随便问个同行，
想学习钻展直通车直接去万堂书院或在线课程，
想学习聚划算淘抢购活动内容的请去营销中心，
这些我这里都没有，因为这些东西真是太难啦。
我这里只有一点数据和操作记录跟简单说明。
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月销量从0到8000的全程数据记录加操作记录分析，
让你快速理解爆款的诞生过程。
2015年回答过一个相似问题：
怎么判断一个淘宝店铺运营是不是真有能耐？ - 彼岸没有暴风雨的回答 - 知乎
（被知乎周刊收录，被收藏约1000次）
有兴趣的可以看一下，最初因为两个问题相似就只占了坑一直没好好写。
但认真审题后发现回答过的问题是判断运营能力，现在准备回答的问题是如何做好。
就好比是前者在说怎样的演员讨喜，后者却是《论演员的基本修养》，
显然，后者应当是高于前者的。
因此我准备用比之前的回答更认真的态度来回答现在这个问题。
怎么做好淘宝运营？
这个问题我准备从定义-执行这两个方面展开回答。
执行环节算是对多种知识活用，一个爆款从无到有的案例。
虽然最终只把这个产品做到30多万月销售，但毕竟贵在真实和细致。
内容中会包含整个爆款打造过程的思维-操作-分析-数据等，
对没有爆款打造经验的运营或商家来说应该有一定价值。
定义篇
有些人操作直通车、钻展、淘客，他们是不是运营？
有些人负责聚划算等平台活动，报名-对接-质检，他们是不是运营？
有些人负责产品上下架，日常巡店，标题优化等，他们是不是运营？
严格的说，当他们把职能定位在了专项上，他们就不是运营。
操作直通车、钻展和淘客的，应该是推广专员，
负责活动的，应该是资源整合，或是BD专员。
负责产品管理和日常巡店的，应该是商品专员。
那怎样才算是运营呢？
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。-百度对运营一词的解释
这里可以提取5个关键词：产品、生产、服务、各项管理、总称
推广专员，不再局限于点击率、点击单价、回报率等数据指标，而是开始考虑怎么做对店铺成长有价值，即使数据不好看，但未来成长可期。从产品到品类，从品类再到品牌，甚至于从品牌到品牌群，这时候推广专员就已经接近运营了。
BD专员，不再局限于坑费、佣金、单坑产出，品牌团产出、联合活动等事项，而是开始考虑怎么做对店铺成长有价值，即使业绩不好看，但未来成长可期。关键节点舍弃利润做出业绩，争取在未来更轻易拿到类目小二重要资源，这时候BD专员就已经接近运营了。
商品专员，不再局限于日和周高峰流量的上下架时间安排、店铺页面及产品排查等，而是开始考虑怎么做对店铺成长有价值。首页、集合页、品类页等的各个banner、海报应该如果分配到店铺产品和页面，让流量更好的内循环，这时候商品专员就已经接近运营了。
当不再局限于专项职能，而是看的更高、更远、更广，促使不同职能或事项运转更好，最终给你的BOSS或伙伴产生价值，这就是运营。
我重新总结为：对产品-销售-服务的整个链条进行优化与管理并产生价值，就是运营的职能。
到这里，与在问答：
怎么判断一个淘宝店铺运营是不是真有能耐？ - 彼岸没有暴风雨的回答 - 知乎
里说起的内容相似，不再赘言。
执行篇
本篇将解说一款枕头产品的爆款打造过程，
围绕之前的总结：对产品-销售-服务的整个链条进行优化与管理并产生价值，就是运营的职能，
来进一步让大家更具体的体会“如何做好运营”。
通过发现市场-分析市场-产品生产-计划思路-爆款打造的逻辑顺序来写。
其中发现市场-分析市场-产品生产三个环节，基本就是运营三大职能中的产品职能，计划思路和爆款打造两个环节中始终贯穿着销售与服务。
当时我所在的家纺电商公司，店铺中以被子品类为主，四件套为辅，其他产品线比较弱。
我发现到有同品类的店铺居然以枕头为主，其他产品为辅，且业绩非常可观。因此产生了兴趣，开始关注并分析。
对当前市场进行了分析，前期找了3家枕头类目的老大哥，进行数据记录跟踪。
然后把他们的产品买过来与BOSS和采购部经理一起看，有拉链的打开拉链看填充物，没拉链的就撕开枕罩看填充物，总之里外研究了个通透。
看完之后得出结论，南极人和北极绒的质量太垃圾啦，表里都是垃圾，敏洁昊家的质量还可以，且敏洁昊品牌比较聪明的做了低中高枕三种规格供客户选择。
根据北极绒、南极人、敏洁昊3个品牌的定价和实际产品质量来看，值得一做，有利可图。
于是确认了我们也要打造一款枕头产品，综合考虑了搜索权重、品牌定位与性价比后，
决定做39元起这样的价格定位产品，本着做好产品的原则开始找厂家生产样品。
经过几轮对枕罩和填充物的优化调整后，最终的产品确定了下来。
外观上加了强光泽的条纹，显得非常漂亮，同时在产品引流环节能够产生优势，
填充物质量比北极绒和南极人的更好，体现出来就是更柔软更有弹性且更耐用。
唯一的不足是，枕头没有拉链设计，无法让客户看到内部填充，
我个人的性格就是只要自己东西好，就一定要让客户看的到，但因为外罩面料的特殊性，虽然更利于引流，但无法安装拉链，容易破损。矛盾之下放弃了拉链，保留了外观及引流优势。
写到这里，基本完成了发现市场-分析市场-产品生产三个环节。
有些人会经常抱怨公司的产品不行，所以做不起来，那么，你是否有努力参与其中来改变？
做一个小总结：
做为运营，对产品一定要足够了解，包括自己和竞争产品的卖点、缺陷等，产品的市场情况等。即使公司有懂产品的专业采购经理，自己也要主动的减少信息不对称。
接下来就开始整理思路，
这两张图，截取自：淘宝指数 - 淘宝消费者数据研究平台，遗憾的是已经下线。
分别是“枕芯”这一关键词在2012年和2013年被监测记录的搜索指数与成交指数，
可以看出，黄色的成交指数线条，在2012年及2013年的8月10日左右开始迅速增长。
在9月下旬左右增长到较高点。因此必须把握好7月份与8月份这两个关键月份。
大致制定了计划和思路，
6月份试卖，逐步做好内功，属于转化率角度。
7月、8月通过营销来做搜索，属于流量角度。
永远不要忙着忙着反而忘记了，我们做电商运营，为了就是转化与流量。
大家可以看看这个表格，这是我的操作日志。算是我做这个枕头产品运营时的日常。
从6月初第一批产品到仓库试卖。
首先是做评价管理，
1方面要认真的看每一个客户评价内容，通过负面评价找出不足，予以改进。
表格中可以看出，6月26日到6月30日期间，我在表格中标注说明新产品打样中。这就是试卖过程中发现产品问题，于是重新打样，继续改进产品。
另外1方面整理汇总客户的评价，针对性的写回评模板，好的评语回评介绍产品优点即可，不好的评语，针对性的去解释，避免其他客户看到后影响转化，产品上架初期，生命力是非常脆弱的。因此，我在负面评价的回评中通常都会提醒免费退换这个点，让买了的人高兴，让没买的人放心。
给大家看看我以前自己写的评价解释模板。
然后是不断的优化产品拍摄和页面。
拍摄重点在于细节图，把枕罩和填充物分开单独拍摄，力争表现出竞争力。
页面的重点在于卖点的强化体现，好在哪里，要说了别人才知道，而且要会说。
文字写起来过程简单，但我需要看很多，想很多，才能尽可能做好。
从7月份开始，主要工作放在销售趋势的营造上，好的销售趋势才能让你获得更多流量。
超级返利、QQ群、通过不干胶广告亏本价15元包邮卖给回头客，“那啥”等各种手段都有。
为的就是营造出符合自己计划的销售趋势，3日销售、7日销售、半个月销售、月销售，站在平台的角度思考，怎样平台才会认为你的产品有潜力。
另外一点就是根据市场上其他的竞争对手销售情况，来人工做出比他们更健康的模型就好。
网上关于什么7天螺旋的文章满天飞，大家可以搜索了看一看，我就不在这方面多言了。
这个表格，是自己的枕头产品具体数据，每日统计。
表格顶部的倒计时，是以8月10日做为枕头市场增长节点，9月中旬为相对较高点做的。
表格中销量部分数据，其中分为目标销量，“那啥”销量和真实销量。
目标销量就是我自己根据分析思考做出的销售模型，我认为这样的日销量有利于搜索权重。
至于“那啥”销量你们懂的，
大家可以看看表格中的真实销量，每天总共就卖个几单，等我把本回答写完，月销已经是8千了。
大家可以看看表格中的真实销量，每天总共就卖个几单，等我把本回答写完，月销已经是8千了。
不知道会不会有人这时候开始吐槽，怎么要搞这么多表格？
其实我只找了这个枕头产品相关的截取出来让大家在观看时更容易理解，
整个公司的数据表都拿出来，能吓死一般的大学生。
你问我这表格是不是也算运营要做的事情，咳咳，这个真不是，做这么多表要吐的。
运营必须用到各种各样的数据表，对数据进行分析得出结论来做运营职能。
表头基本都是我做的，但数量庞大的数据统计还是最好弄个专业的“表哥”来做。
表格里7月12号的真实销量突然异常的增长到了32单，转化率也明显变高了。这是因为7月12上了超级返利，从我截图的操作日志中是能看到的。操作日志中也提到过7月14日会重新上超级返利，由于对接等原因，最终是15日上的，活动库存500，当天总销量528单。
原谅我让大家很辛苦的在表格截图中切换来切换去，我也实在无奈。
为了更清楚的说明问题，只能这样啦。
前一个表格数据截到7月18号，这张图表从7月19号开始截取，一到到8月初，从操作表格截图中可以看到7月24日枕头进行了提价操作，从数据表格截图中可以看到后面几天的转化明显下降。
从7月29日开始有所恢复，这个表格的数据没录进去，在另外一个表格里有数据。这是因为7月28号开始策划15元包邮，通过不干胶贴宣传让老顾客便宜购，并且在31号开始“那啥”。
此后一段时间的转化平均约10%左右，就是“那啥”拉高了指标数据。细心的人也许会发现，从7月31日开始，表格中的目标销量不再是10、20、50这种敷衍的数字了，而是变成了很具体的数字。
这是因为临近8月10日，市场的增长趋势已经渐渐开始了，此时，我开始尽量严格的参照做好的销售趋势，来进行销量操作，争取实现“那啥”销量加上真实销量接近目标销量。
从8月1日开始，枕头产品的月销已经达到了1343，主要是返利活动产生了不少销量。此表格截图中品牌那一列写着保密的，就是我当时的产品，为了保护商家数据隐私，用CTRL+F，查找并批量替换成了“保密”二字。
因为之前的数据表中只有日销售没有月销售，所以发一下这个表让大家了解一下目前的月销情况。其实我截图出来的操作日志也好，2份数据表格也好，都在同一个EXCEL文件中，只是分别属于不同的SHEET而已。
这个表格因为太长了（看截图红框里的下拉按钮就明白），我只会在需要表现月销量和月销售额的时候才截取。
好了，以上是8月6日9月26日的两份操作日志数据截图，以及此周期内的产品数据截图。
其中值得一说的是，
1.8月5日开始，表格中重点指标一列中的总UV，也就是流量从257一路上涨到最高时2千多。与此同时，日常真实销量也开始随着流量的提升而提升
2.8月7号报名了活动，8月12号上的活动，活动销量525。
3.8月14日开始，“枕芯”和"枕头 枕芯"这两个关键词的搜索排名从之前的200名左右，猛然提升到了20几名。这是因为操作日志中也有提到，我把39元的枕头，改成了119元，拍下自动减为39元。为了减少客户看到119元的入口价而吓跑，在产品主图上下足了功夫，做到让客户几乎一看图片就知道产品是卖39元而非119元。这么做的好处就是搜索排名的巨大提升，也就是流量的提升。
4.8月17日开始，日常真实销量首次突破100单。
5.8月20日开始，逐渐减少“那啥”笔数，到9月1日就完全不“那啥”了。
6.截止到9月26日，这个枕头产品的爆款打造阶段，宣告结束。
因为刚打造出来的小爆款生命力还不强，所以依然会做营销提高销量维护权重，算上活动与日常，此时月销量为7、8千单，高的时候近9千，月销售额约33万多。虽然不算多，但一年下来利润也还算可观，毕竟对于店铺来说，多了一个产品线。
看到这里的大家，可能都已经来回切换表格图切的非常辛苦了。这时候哥们建议你与我一同点起一支烟。然后自问：这就是运营？这就是如何做好运营？
我想说，依然不完整，在整个执行篇中，我所描述的仅仅只是一个新产品小爆款的打造，店铺的重点产品根本不是这个枕头，而且我写的这些内容也只是店内这一个小爆款打造过程中的一部分。其中还存在很多的分析思考、测试优化、试错纠偏等。
原谅我口才有限，无法通过图文来完整的把知识整理成你易于接受的内容形式。
是否会有人这时候抱怨：老子裤子都TM脱了，你就让我看这？这就完了？我啥也没学到？
确实，我写的这些内容不可能句句都是文章中的核心知识点，但我认为，精华就在这里面，仔细看我发的数据，对照操作日志，应该能够自己发掘出东西。
运营有太多的事情需要做。本文中前面简略提到的商品专员职能、BD专员职能、推广专员职能都可以算是运营的事情，这些知识点我觉得都没有必要再细写，烂大街的东西啦。把一切能做的都统筹好，产生价值才是运营的重点。
甚至于客服、设计、数据、CRM等部门职能中，运营也都有可以做的事情。客服的快捷短语我写过不少，聊天记录也经常会查看，然后找出回答的不好的案例来做正确示例。产品评价我教着大家应该以怎样的思维去回评。设计部门只要是新人入职，我都会发给他们历年的淘宝钻展优秀素材，以及各类目大牌双11等大促时的页面供参考学习。数据部的表头几乎大部分都是我教着做的。CRM短信内容我自己斟词酌句。甚至于仓库部门的运费问题，我也硬插一脚。
这个表格是我通过不同快递公司的首续重费算法，以及EDB系统中导出的发件重量，按照1件装、2件装、3件装、4件装分别计算出的运费。然后再根据江浙沪、皖北广等快递的划分区域订单占比，平均成交客件数等各种维度复合加权计算，得出最优的快递分配和产品优惠方案。
这样的表格，我不是只算一个，而是算了9个重点产品。最终得出的结论就是什么产品优先发什么快递，什么产品最好用满减把客件数提高一些等。你说这是不是也可以算运营做的事情？
最后来一个总结吧：
定义：对产品-销售-服务的整个链条进行优化与管理并产生价值，就是运营的职能。
如何做好运营：尽全力围绕产品-销售-服务的链条来参与各项环节，使之更好，即可。
点赞、感谢人，可以咨询我爆款打造建议或其他问题。
不点赞，不感谢的人，哼～
本人写的其他内容传送门：
问答-
问答-
怎么判断一个淘宝店铺运营是不是真有能耐？这样的老板能招到靠谱运营？问答-
淘宝上那些卖几块钱东西还包邮的卖家是怎么办到的？不会亏么？专题-
彼岸没有暴风雨：淘宝天猫小店运营：从0到100万专题-
彼岸没有暴风雨：淘宝天猫爆款打造1：移花接木专题-
彼岸没有暴风雨：淘宝天猫爆款打造2：销售模型专题-
彼岸没有暴风雨：淘宝天猫爆款打造3：成本效率一哥们去面试淘宝运营，面试经理问他：“你会什么？”他说：“我能够结合淘宝的下架时间排序机制以及个性化搜索原理，通过一系列流程复杂操作严谨的技术手段让淘宝的搜索引擎认为我们的宝贝是非常受消费者喜爱的产品，从而使我们店铺权重在短期内得到飞速提升，用最低廉的成本为公司创造最大的价值。”经理问：“能说的简单点吗？”他说：“我会订单。”
第一点：产品，产品一定要专一，切勿“胃口”太大。
举个例子：如果你卖男装衬衫，建议就不要再去搞个T恤的品类，更不要去加男鞋品类。
在大淘宝流量越来越细分，越精准的趋势下，消费者越来越看重一个店铺的专业度。
除了已经在线下沉淀了许多年，有着足够认可度的品牌转移到线上外，其他刚入行的卖家都切记慎重考虑以上这条建议。
第二点：真诚地跟你家的粉丝建立情感联系。
在这个浮躁的年代，跟追随你，认可你的客户建立情感联系不知是多重要的事情。
这个联系的基础首先是死磕产品，给他们创造或者寻找满意的产品，倾听他们的心声，把这些客户圈起来，建立自己的客户群。这一点对小卖家尤其重要。因为大卖家有足够的资本去赌，去占领推广位置吸引流量，小卖家没有钱，如果你不能做到让客户口碑传播帮你推广，那么在淘宝上可以不用想成功俩字了。
跟客户们建立情感联系不是日复一日发乱七八糟的微淘，如果不是对客户真正有价值的东西倒不如不发，不然就是矫情，一点温度都木有。你的每一篇微淘，每一个产品详情页都要提现出你对自己产品的信心与专注。
卖家一定要把自己的逼格建立起来，你的产品可以不服务大部分人，按照长尾理论，你只要服务好喜欢你产品的小众人群，就足够成功了。
最后，回到马云的一句话，一个企业想成功必定是要想着为社会创造价值。对淘宝卖家也如此，你能做到真正为客户创造价值了吗？做到了再去想运营和推广。
前几天看到一家店做得特别好，大家有兴趣可以去他的店铺看看，叫 王小毒的小店，卖女鞋的。
在这不是替他做广告，是这位卖家的客户管理真的让人钦佩，本人也学习了，共勉。
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楼主提到关于订单问题，今晚有空刚好扯一扯。
做淘宝大平台的朋友应该都了解自2015年开始，淘宝针对虚拟交易的风控做了一次大升级，自从那一次之后订单的安全性大大降低，只要是虚拟交易，在淘宝系统的排查中基本可以判断出来。可以说现在的订单公司，订单平台都是不安全的。按照本人的总结，原因主要有以下几点：
第一：订单量超标。大部分职业刷手的淘宝号订单量都严重超标，淘宝大平台是有数据监控的，一个普通人的正常消费频率如何都是稳定的，那么刷手的订单号如果长期超标的话就容易被检测了，也就不安全了。
第二：没法形成标签。每个正常的消费者都有自己的消费习惯、消费水平，长时间在淘宝上购物后就会被淘宝贴上标签，例如性别、消费层级、职业、喜好、年龄等。如果是订单号的话购物习惯必然是混乱的，系统就没法给这个淘宝号贴上合适的标签，那么系统会给他贴上“不正常人”标签，所以就不安全了。
第三：购物路径。虽然订单行业经常要求刷手遵循所谓的“关键词搜索、货比三家、主五副三、假聊、加购收藏再付款、不可中途退出、不可以代付”等路线，长期以往，当淘宝系统傻子了吗？订单都严格遵循这些准则的话反而成了淘宝系统判断订单的标准，其实说白了，这样的订单路径长久以往就反而不是一个正常消费者的购物路径了，最明显的体现在假聊这一块，基本没有刷手愿意假聊达到三分钟以上，并且假聊的问题永远就重复那些关于发货时间、质量怎么样、几天到等等几个问题，这对淘宝系统来说太容易判断了。
从上面的总结就是：订单真的没有安全的，要是在开店之初实在要订单，那还是请一些跟你的支付宝没有过联系的朋友来刷比较好一些。
比较晚了，先不扯了，有空我先分享一些电商狗经常运用的网站或者工具给大家，还有一些运营店铺的总结之类的。朋友们多交流，晚安~一、顶层设计
无论你是做任何项目，卖任何产品，都应该先有一个顶层设计。顶层设计所包含的内容有：你的市场定位与目标人群，你的品牌调性与你的经营理念。这些东西看起来很虚，但实际到了中期和后期的执行层面的时候，是有很强的知道意义的！如果你仅仅是一个运营人员，你可能不需要知道这些，只要按照老板的要求去操作就可以了，但如果你是老板，或者运营总监，或者电商负责人之类的高层管理者，你必须要对这些东西有清晰的规划。项目整个实施和运作的过程，本来就是由虚到实的一个过程，前期没有一些理念性的东西，思想性的东西，后期的执行会漫无方向，甚至变来变去，摇摆不定的。
那在这个层面上，需要有清晰界定的东西有：
1. 你的市场定位：做高端还是中端，还是低端，还是中高、中低端市场？这一点直接决定你后期的产品定价和操作方法。比如说，如果选择高端市场的话，产品售价会高于行业平均值，那势必要在产品品质、包装精美度、用户购买体验、品牌附加价值方面多做一些努力，否则就嘴上喊着“我要做高端市场”，实际没有任何符合高端市场的东西呈现给消费者，那消费者是不会买单的，完全是自己自娱自乐。
2. 你的目标人群：从各个维度对人群进行细分定位，包括年龄段、男女比例、受教育程度、从事职业、兴趣爱好、甚至还包括地域、星座、血型等等，越细越好。因为只有你更加了解你的目标群体的时候，你后期才能更加清楚的知道应该对他们采取何种营销手段。千万不要指望把全网的用户都揽到你手里来，这是不可能的，也不现实的！事实上，只要你能牢牢把握住你所界定的那一部分目标人群，就足够你运作出较好的局面了。大海里的水是无法估量的，随便舀一桶起来就足够撑死你！千万不要小看任何一个细分群体的量级。
3. 你的品牌调性：如果你是品牌商家的话，一定不能忽视这一点，因为这一点将决定你后期的视觉呈现方式。包括你的产品描述页设计、首页设计、店铺装修、包装设计等东西的视觉风格。举个栗子，女装类目里的茵曼，标榜他们品牌是“棉麻艺术家”，所以，它的视觉系统里面，就有诸多文艺范的元素出现，包括它那标志性的女模特“麻花辫”，就是基于其品牌调性所衍生出来的视觉元素。
4. 你的经营理念：直接一点，就是你想透过品牌向消费者输出什么样的价值观或者品牌印象。比如说，茶叶类目里的大佬——艺福堂的广告语“做有态度的茶”就是其经营理念的一种体现。
二、中层部署这就是由“虚”到“实”的一个承上启下的过程，也是至关重要的一个过程。它包含你的产品规划和渠道规划。
1. 产品规划：你的产品体系是怎么样构建的？你有哪几个系列的产品？每个系列里面打算主打哪一款？哪些款式作为引流款？哪些款式作为利润款？每种定位的产品分别打算保持多少百分比的毛利率？进而反推产品如何定价？每个定位的产品打算赋予什么样的营销噱头？产品更新的周期是多长时间？多久发布一次新品？如果是周期性的产品，还要考虑如何让你的上新进度完美的匹配市场的节奏？因为过早上新会让你白白投入很多的推广成本，上新太晚又会错失市场机遇。
2. 渠道规划：在多元化的电商时代，如果你还仅仅把精力放在天猫、淘宝、京东这些主流的电商平台的话，那就太狭隘了。现在适合你经营的电商平台有很多，尤其是无线互联网所衍生出来的一些新的电商模式，不去尝试就会错过很多市场机会。况且，天猫、淘宝、京东建立起来之后，项目上投入的资金大头基本上已经固定下来了，工作量也差不多定格了，再去增加诸如1号店、苏宁易购、国美在线、唯品会、有赞微商城、微店等等之类的平台或渠道，你的经营成本和工作量也不会增加太多，多一个渠道却能多很多机会。同时，你的品牌在各电商渠道的曝光率的增加，也会提升品牌的知名度。
三、基层操作到这一阶段就完全过渡到“实”的部分了。它包括视觉呈现和平台搭建，基本运营和营销策划，单品推广与用户维护等等很多实操细节。先挑这几个重点做一些拓展吧！
1. 视觉呈现：你的产品包装设计、产品拍摄、产品描述页设计、首页设计、店铺装修等等视觉方面的设计和实施，这一点是所有基础行动中的基础，后续再抽空专门针对视觉呈现方面写一篇；
2. 平台搭建：平台的入驻，店铺基础设置等；
3. 基本运营：产品发布，店铺装修，产品SEO基础优化，客服接待话术体系设计，发货及售后处理机制等，很多有经验的运营在这块是完全没问题的，但新手应该多加强这方面的补习；
4. 营销策划：促销活动噱头，折扣设置，关联推荐，搭配套餐等等；
5. 单品推广：基础销量和评价的获取（方法你知道的），淘宝客、淘宝达人等资源推广、第三方网站活动推广、直通车钻展推广、官方活动（聚划算、淘抢购等），这一点至关重要，后续再抽空专门针对这一块写一篇详细点的经验之谈吧；
6. 用户维护：有很多店铺做完一次大型活动之后，销量不升反降，甚至给店铺带来灭顶之灾，就是因为在这一点上没做充分准备就草草上活动，结果招来一大堆售后问题、中差评。活动很多时候是亏的，如果没有一个完好的用户维护保障措施，那真的是亏的一点意义都没有！正确的做法是，不仅仅要竭尽全力做好用户体验，还要想办法能留住这些新获取的客户，让他们产生回头购买。有一些老板或者运营，觉得做活动本来就是亏钱的，于是要在各个方面进行成本的压缩，想尽量少亏点，其实这种做法是完全不理性的。你反正都已经亏了，那就想着怎么让这次活动亏得有价值，以便你在后期能赚回来。你越是应该做好活动购买人群的购物体验，让他们来给你好评，提升你的搜索权重和转化率，并且尽量让他们以后类似的产品都直接在你家买。不带着这样的目的去做活动，我敢保证你的活动亏损一点意义都没有，甚至起副作用。用户维护这块还涉及会员体系，会员制度等更深层次的东西，很多大店在这一点上做的非常牛逼，这点真的值得每个运营去深思。篇幅有限，具体操作层面的东西以后再详聊吧。
以下是一位淘宝店主，利用用微信公众号，保持了22%的重复购买率的经验。
以淘宝店卖衣服为例：
淘宝店整体回头客比率是2%
利用好微信可以达到11%
为什么会有5倍的差距，其实很简单，因为人都是很懒的。
大多数人可能跟我一样（排除那种狂热的喜欢琢磨怎么淘东西的人），买东西喜欢网购，但是因为选择太多了，平时工作忙，时间成本高，网购的时候点击搜索能看完第一页就不错了，所以一旦找到一个不错的店，只要东西ok，都会重复选择购买的（除了复购率很低的东西），因为新店意味着没有折扣，没有信任感，没有各种小礼品。
如何让用户形成一种惯性，以后想买这类东西就来你店里呢？
去做客户关系维护，有折扣能及时知道，上新也有老客户马上去买，这样才能有评论和交易记录，新来的用户在购买的时候也比较有信任感。但是淘宝做社交的部分我基本不会有什么互动，微淘我根本不会看，毕竟淘宝给我的感觉就是买东西，看物流，问客服。
这个时候利用好微信的强社交属性就可以很好的增加用户粘性，让客户知道你是真正能给他好处的。
举个例子：如果你一年的总客户是1000个，每个人在你店里消费500元，2%的回头客意味着200*500=1万，11%意味着110*500=5.5万，翻了5倍，还不包括他免费帮你宣传，客户关系维护的好，自然有很高的信任感，如果他的朋友有这方面需要，肯定直接推荐去你家买。
这样就用一个核心粉丝去拉新粉丝。
1，在快递包裹，和客服聊天的时候，在所有能植入的渠道都植入微信公众号或微信群。这个过程不需要贪多求大，只需要抓住淘宝店本身的流量，一天加10个客户，一个月也有300个客户，积少成多，长远来看还是很可观的。
2，在微信群里做店友优惠活动，并且真的有优惠。
以卖衣服的为例：
卖衣服因为有季节的因素，所以经常会有存货，这会导致资金链断裂，对于淘宝店来说是很大的风险。要怎么要做到不压货，让资金流动起来，让生意进入良性循环呢？
（1），平价出货，保持群内活跃度。比如一件衣服100块进价，卖200块，这时候就告诉群友现在会员可以享受5折，100块卖给他们，虽然没有挣钱，但是处理了存货，有资金回来，可以进新货，增加店铺的竞争力。更重要的是群友会觉得非常兴奋，这个价格在其他店根本买不到，而在你这里有利可图，不但用户粘性高，还会帮你免费宣传。
（2），制造淘宝暗号，且“暗号”被曝光的越多越好。
这是比较好玩的一种做法，可以制造一些口碑传播，你可以在微信群里告诉群友们，现在这几件衣服5折出售，现在去淘宝店里联系旺旺客服，说出“xxx”暗号，证明你是店铺的微信成员，就可以获得5折优惠，而且这个“暗号”还会被曝光，因为客户知道之后肯定会告诉他的朋友，这样反而造成口碑传播，让用户觉得他们捡了便宜，其实收益的是你。
这里的操作过程尽量简单并且让客户觉得有很大的优惠，一个有利可图的账号关注度一定高，把给客户的利益做到位，客户才会持续关注你。
3，对微信粉丝按照在店购买的额度进行分类，推荐不同的信息。
（1），越是核心的粉丝，越要给更大的优惠，换来的是持续消费。比如消费5000元的是黄金会员，在后台进行分类管理。
（2），核心粉丝见人就推荐你的店。当他给朋友推荐，让朋友也拿到优惠，他会有一种身份感，他的朋友也会慢慢变成你的核心粉丝。
（3），解决上新品的问题，新品出来经常没人购买。对于没有购买信息和评价的商品一般新来的用户不会选择购买，这时候可以让微信粉丝购买，给一些优惠，相当于做免费宣传，比订单效果好，因为这些都是真实购买，几天之后交易量可能就是几十上百，新客户在购买之后，又可以将他们拉入微信群培养成核心用户，形成良性循环。
其实利用微信只是一种方法，本质其实是通过一种方法将用户聚集起来，并对其分类，针对不同用户给予不同的服务，目的都是增加用户粘性，提高重复购买率。
以上的这些经验希望能给到淘宝店家在运营的时候有些新的思路。如果想了解更多运营干货，欢迎关注我的公众号“运营干货小站”
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问：
1.能不能先做虚拟交易来提高信誉再转实物？ 2.哪些因素会影响降权？ 3.怎样订单才最安全？ 4.推广必不可少，那么怎么推广才最有效？
答：
1.不可以
2.影响权重的因素有几百条
3.没有最安全，只有更安全
4.欢迎大家讨论
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嗯，看了好几条答案，确实很多人说的都没错，做运营确实要会很多东西，要不断学习和钻研……
但是其实无论你怎么操作，流量的主要来源还是淘宝平台
所以很多回答仔细想一下就扯淡，扯淡的，百分百扯淡的。
你会的运营技巧，难道别人不会么？你花了几万块去学习的运套路，难道别人没学到么？你觉得自己很牛逼，为什么还要和同行搞价格战？
所以想要在那么多的同行中脱颖而出，必须要具有差异化的思维，不走寻常路！
淘宝开店，就是做生意嘛，说道最根本就是为了盈利！
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小A是一个卖男鞋的C店卖家，每天十几单，月销量三四百，流量一直上不去，就是处于运营的瓶颈期，盈利的话也处于瓶颈状态
那么他该怎么办？继续钻研运营技巧？但终究在淘宝平台上你的流量是不会比天猫大卖家占优势的
想突破盈利
怎么破！？
一个月三四百位买家在你店铺消费了，如何让这些客户成为你的铁粉？成为一群不断为你创造价值的合作者？
大家看到，很多线下的店铺都会搞一些营销活动，比如说成为会员有什么优惠，带朋友过来消费有折扣等等
这些淘宝店铺有用过么？
可能你会说你用过了，他来买第二次优惠
那么问题来了，就算他一辈子能穿500双鞋子，你能赚多少？
或者你的客户在你这里消费了，你就送个好评返现？得到个好评就结束了
NO
远远没有结束
第一种不走寻常路的方法
如果你教你的这些客户在淘宝购物时买同一件商品如何省钱呢？
最简单的方法就是淘宝客
我说到这里估计很多人不耐烦了，因为重点在后面，嘎嘎
如果你自己有一个淘宝客网站呢？系统包含购物站和APP
然后告诉客户以后买东西不仅上淘宝网，最好是到我的网站上买，会优惠很多
那么这时候你赚一个什么钱呢？淘宝客佣金
很多人可能会很不屑，不过如果你是个日销量100+客户以上的卖家呢？
一年36500+的客户
就算平均一人只为你为你创造10元的利润
那是不是今年团队的国内旅游费用够了？
或者自己的国外旅游费用够了
而且重要的是你帮你的消费者购物省到钱了
不仅仅是你自己卖的鞋子可以给他第二次来买能优惠一点
重要的是在你的网站买任何类目的东西都可以省到钱！
他们会不会感谢你？成为你的铁粉
哪一天你新品上线了，能不能请他们帮忙做下基础销量和评价呢，毕竟你帮他们省了那么多钱
下图中这个客户想买阿迪的洗发水，你的网站可以帮他省20元，基本是原价的五折买到的，他会不会感谢你？
第二种不走寻常路
帮客户省钱购物是个好想法，不过有的人更有爱心
为了感谢对客户对本店的支持
不仅相帮客户省钱
更想帮客户赚钱，教他们发家致富
哈哈
当代的活雷锋呀
当然没问题
借助这个系统
可以帮你的36500+客户每个人免费生成一个他们独立的购物站和APP
然后告诉他小B，这个购物站和APP是免费帮他们生成的，他们自己通过购物站和APP可以省钱
如果他们的朋友小C也通过他们的购物站和APP买东西
他们的朋友小C可以省钱（使用优惠券）
重要的是小B他自己可以赚钱！！！（淘宝客佣金）
对，这里不分客户的一毛钱佣金，不是55分，也不是64分
是的，没错，免费送给他们
那我们真是活雷锋呀！
NO
回想一下，如果36500+每一个客户推广了3朋友呢？
那就是109500+的购物站和APP
其实你免费送出去的购物站和APP的商品位置全是你自己可以控制的
那么，你会不会和小二一样
可以调节自己的商品到首页，相当于（免费的）钻展
可以调节自己的商品位置 相当于开（免费的）直通车
因为你就是这36500+的购物站和APP的小二
那么如果你去告诉你的卖家朋友
你这里有很多的站外流量
他们是不是也想要更多的流量呢？
嗯
没错
你可以自己收钻展费用和直通车费用了
哈哈
嗯 这是聚悠云淘系统的第三种赚钱方式了
一下子不小心透露了这么多
哈哈
最后告诫：别再傻乎乎的走老路了。走的人多了便有了路，但是路上的金子却早被捡光了，呵呵哒
欢迎大家与我交流
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不喜勿喷，感谢
有个词叫天下一大抄。当然完全的赤裸裸的抄袭肯定是不好的。但是这世界上没有完全的原创。任何产品、服务、营销方式都是通过模精品借鉴前人优秀的地方在进行细微的创新形成的。比如大家都知道QQ是模精品的QICQ，优酷是YOUTUBE，阿里巴巴是亚马逊。就拿现在最火的王者荣耀来说，也是模精品借鉴的英雄联盟。
就拿司令的这套格瓦拉游击体系来说，从主图的布置到详情页的玩法，坦白的说，也不是完全自己在屋里天天研究就研究出来的，也是经常在淘宝闲逛，看到哪家做的差异化比较出色，通过总结归纳微创新来的。 人民的智慧是伟大的，居然发明了“微创新”这么强大无比的词，这个词腾讯的马化腾用的最好，奇虎的周鸿祎用的也不错，大佬们都在用那么我们就更要借助这个微创新强大的力量，来发展我们自己的淘宝事业了。有些时候做出点东西来不复杂，稍微把别人做的好的地方拿出来改一个地方可能就出来了。
如果你已经根据司令之前的文章的原则选定了产品，那么接下来，我们到底应该怎么做呢？我们可是小卖家啊，或者是段位很低的选手，没有那么多高深的理论基础和实战经验，如果你也是这类卖家，那就要认真的看下面的文字了，借助“微创新”或“抄越”的概念。全世界都在抄，你不抄，别人抄，不抄白不抄啊！ 1 找榜样。 其实也就是抄袭的对象，在你准备做之前先找一个同行业你觉得做的很不错的同行，在这里，我们尊称他为我们的榜样，记住了，他是我们的榜样啊，一定要好好学习。看看他做了多大的市场，然后估计一下凭你的资源和能力，你能做多大，给自己定个切实的目标（这个称之为市场潜力）。先不要说你就要做第一、前五或前十，初进入，先跟着别人学吧，当你熟悉了，有一点市场份额了，对市场足够了解了，也赚到钱了，那时候你再考虑做老大的问题。记住，榜样的力量是无穷的。 2 微小改进或者跨行业改进 先说产品：产品的品质、卖点、定价、人群定位、包装的感觉等等，都要抄一下嘛，比如产品的品质，用雕爷的话说，过了及格线，95%的消费者都是分不出来滴。但是我们说的是“抄越”而不是完全抄袭哈，抄完以后还要有点进步才好嘛，要不怎么超越呢？对不起，我们只是比榜样的卖点多了一点点，只是比榜样的价格高了一点点或低了一点点，价格的调整不要触及到目标人群的价格敏感神经就好，这样差异化不就来了吗，而且你还好像有点不一样哈。记住了，只是一点点，一点点而已，要把握好尺度，否则就跳出原有的人群定位鸟。小卖家千万先别急着自作主张，先跟别人学吧，跟着老大的屁股后面走，风险要小很多。先给自己定位成市场跟随者吧。 店铺结构、详情页布局微创新，内容微创新。有了结构、布局、内容，设计上找个比较靠谱的设计师帮你设计一下，设计完起码要不比榜样的店差才好。 销售技巧和促销。这个集百家之长吧，当然是在微创新的基础上，你所选定的榜样家，你是必须要时刻关注的。促销上大的促销就不要跟进了，根据自己的实力来定，小促销技巧一定要“抄越”才好。 服务微创新。微创新是最基本的，如果你在这方面有更多更好的独到之处，那就更大胆一点，原则就是想办法把新客户变成重复消费的老客户。 最牛的地方来了。抄袭，当然是打引号的抄袭是可以跨行业的。比如后台有个做滋补品的小伙伴问司令怎么从包装、店铺装修、差异化详情等等一条龙的打造差异化？这个东西要玩玩全全一点一点把细节说清楚确实很复杂。但是思路的话是很简单的。就拿三七举例子好了。就像上面写的，你可以先找三七里面做的好的店铺去分析拆解它的套路。然后微小创新。从包装、主图、详情页的拍摄风格和手法等各种方面去分析。
假如你这个产品的做的店铺你觉得确实是太Low，那你可以跨行去抄袭嘛。比如可以去抄袭茶叶啊。 比如这家茶叶的店铺。
看看他的包装是古色古香的中国风。直接拿来用就行了嘛。为啥不能用作你的三七的包装上呢？另外他的详情布局也可以抄啊，他的开头是一盒好茶并不简单。你的详情开头为啥不能是一盒好三七并不简单呢？它的详情页描述在武夷山产区怎么怎么牛逼，你的三七为啥不能描述在云南文山产区怎么怎么牛逼呢？然后他的店铺装修风格，客服话术也都可以抄袭啊。 3 开始营销了，算好自己的帐。 我每天的成本是多少钱？ 固定成本：（有兴趣的朋友可以列一下） 变动成本：（有兴趣的朋友可以列一下） 销售一个产品的毛利润是多少钱？ 我每天需要卖出去多少个产品才不赔钱？（不含广告投入费用）（这个是我们小卖家的第一个目标，目标有了） 剩下的事情就是找流量，计算不同流量的广告净收益率。 广告净收益率=（广告费用/UV单价*转化率*利润额-广告费用）/广告费用。 计算需要投入多少广告费才能实现收支平衡（含广告投入费用）。（计算收支平衡结合广告净收益率会做出一个公式，有兴趣的朋友可以列一下） 我的流量从哪里来？（建议开始时资金充裕的可以先从按点击付费的广告入手），不用说，大家也都知道，找广告净收益率最高的广告投放。 广告净收益率低的原因：1、流量单价过高2、转化率太低。因此在这两方面下功夫。 4 培养回头客 更重要的当然是如何把新客户变成老顾客，如果在计算中加入了回头客的比率，整个收益就会完全不同了，当然，这个也更高级一些，而小卖家不要把这部分收益计算进去，在不计算回头客的前提下你也必须是赚钱的。希望有能力的小卖家电商再深入去研究。真正的差异，在营销和品牌上，营销决定了你的产品的曝光度，谁知道是谁抄谁的呢？往往是先入为主，而品牌决定了你的用户的忠诚度。 完全的创新对社会是有价值的，对我们个人，尤其是小卖家同学是成本很高的。尽量先模精品抄袭再创新！
淘宝运营是店铺中相当重要的职位，也是每天最忙碌的一群人，但是同样是忙碌同样是运营，为什么有的人月薪3000元到头，有的人月薪30000元都止不住呢？
自己对照一下，优秀的运营需要掌握这些东西，你掌握好了吗？
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一、流量引进
最基础的把控好这几个方向：
?搜索入口：自然搜索（默认、人气、销量）重点标题、上下架时间
?付费入口：直通车、钻展、淘客（辨别淘客链接）
?重点直通车推广活动入口：
官方活动入口淘营销：https://yingxiao.taobao.com/
第三方活动入口：折800，卷皮、挖到网等等
?淘客和达人推广：
淘宝客操作——后台操作，整理淘宝客，达人推广其实也是淘客推广的一部分，淘宝客设置要设置好
淘宝客招募——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定
达人推广——达人广场http://uz.taobao.com/现在淘宝是达人流量红利的时段，一是通过有好货，寻找和自己类目符合的达人，简单直接的将产品介绍、佣金方案等发过去，二是可以通过达人广场找到符合的达人，按照他的要求将合作方案发过去。
?社交媒体推广：微博、微信、QQ群等社交媒体推广宣传
二、数据分析
1.行业、类目、款式分析
分析行业发展方向、类目选择和款式分析，通过大盘数据取舍、直通车数据测款
新版阿里指数——https://alizs.taobao.com，代替了老版的淘宝指数，看关键词排行、热门地区、热门类目、分析目标用户等
淘宝排行——http://top.taobao.com
2.数据诊断
数据化诊断店铺流量、问题单品、能够发现问题，提出优化改进措施
卖家数据——http://www.maijia.com，行业数据、店铺数据、宝贝数据分析
生意参谋——http://sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到生意参谋)
生e经——http://fuwu.taobao.com，搜生e经店铺数据分析
3.竞品分析
竞争对手分析——竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪
分析竞争对手详情页逻辑、关注活动数据、了解直通车投放关键词等
卖家数据——http://www.maijia.com/index.html#/index/ ,实时监控竞争对手店铺的任意数据
看店宝——http://www.kandianbao.com/，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询
三、执行优化
?基础推广——修改标题，优化上下架，通过操作提升自然流量
?详情页优化——通过数据分析进行更改，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内
?素材收集——创意详情页收集、创意主图收集、创意活动页收集、手机端视觉优
?直通车、钻展调整:
直通车推广——直通车计划优化，分析数据发现问题，及时调整。什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱，学会花钱帮着老板赚钱。
找词方法——生意参谋，下拉词，淘宝排行http://top.taobao.com，直通车选词包、魔镜
数据分析：生意参谋——http://sycm.taobao.com
优化调整：卖家数据——http://www.maijia.com/index.html#/index/，直通车，宝贝标题自动优化
钻展基础推广——是上聚划算拉流量的一种补充，烧钱才能出技巧，主要要有好的钻展图，单次点击费用会变得很低
?爆款打造：爆款打造是运营进阶的一个分水岭
单品打造爆款计划——制定计划、执行进度把控、数据分析、销量优化、关联营销、利润监控、库存监控
挖到网优惠券打造爆款：http://www.wadao.com/bm1212
?卖点提炼：
分析自己和竞争对手的用户评论、收集客户最关心的关键点、卖点提炼、修改详情页和推广主图
?老用户维护：
通过短信、（微信）公众号、社群等形式，维系老用户，定期进行老用户活动推广，制定老用户推广计划
电商宝SCRM：https://scrm.ecbao.cn/
四、活动推广
年度活动方案计划，设计与执行
聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期、展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）
官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价
第三方活动报名与策划——折800，卷皮，挖到网等等
店铺活动策划——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划
手机端活动策划——无线是一个重要的搜索入口，需要用心去做，追求转化！
五、非技术性能力
前期学习和增长的可能主要是技术性知识，但是运营的职业道路越到后面，越看非技术性能力的大小
沟通协调能力——逗得了客服，吵的过设计，说得服老板，哄得了顾客。运营需要掌控全店的节奏，多方面的支持，沟通协调能力必须好
知识沉淀与输出能力——到后面运营总监乃至店长的位置，必须能够对知识进行梳理和沉淀，能够培训员工，也整理自己的运营方法
统筹规划能力——对全店运营节奏的掌控，大促预热、测款预热、爆款策划等，能够制定年度、月度运营和预算计划，把握节奏并执行
市场敏感度——对行业发展方向、类目趋势有敏感度，能够提前感知市场动向。
六、其他
【学习充电入口】
天猫培训——http://peixun.tmall.com基础知识
淘宝大学——http://daxue.taobao.com基础知识
卖家资讯——http://www.maijia.com/news/电商干货、行业动态、电商资讯
卖家学院——http://xueyuan.maijia.com/专注电商线上&显示培训网站
万堂书院——http://display.taobao.com/marketing_front/peixunzhongxin.html直通车、钻展等知识
派代网——http://www.paidai.com/电商干货
思路商道——http://www.siilu.com/news/电商干货、电商资讯
站酷——http://www.zcool.com.cn/设计借鉴
花瓣——http://huaban.com/视觉提升
【工作常用入口】
淘宝软件购买入口：http://www.maijia.com/software/
淘宝服务市场：http://fuwu.taobao.com
装修模板购买入口：http://zhuangxiu.taobao.com
淘宝热门词查找：http://top.taobao.com
阿里指数：http://alizs.taobao.com
【工作必备软件】
Office系列excel/world/ppt，列方案、写计划、报活动等必备
X-mind，做脑图，总结提升、梳理培训、工作交流必备
PS，运营需要懂基础的PS，具备一定的视觉基础，做详情和推广图的时候能用到
【运营必看书籍】
《我看电商》《再看电商》《谁说菜鸟不会数据分析》《数据化管理》《决战大数据》《广告人笔记》《定位》
【公众号推荐】
派代网、卖家网、直通车俱乐部、网店运营那些事儿、挖到网订阅号
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淘宝运营的工作，入门简单，学出门道却很难，在工作中要一直保持思考，积极充电学习，才能跟得上电商行业的变化，实现自己的价值！
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我把10年老店做垮
谢邀，类似的问题我已经回答过了，不过都是从店铺相对专业的角度去回答，今天尝试用更通俗的方式来表述，希望能让更多的人去理解。我的个人介绍，有兴趣的可以点开我的资料看，或者搜索我的微博：跟蒋晖学电商。
回答这个问题，首先理解下什么是运营。运营本质上是帮助你的老板把更多的产品销售出去，具体用什么方法和策略则千差万别（这注定了没有标准答案，只能是你入门后自己多琢磨）。
入门的方法和知识点网络上已经有很多了，我从商业的角度去回答下题主的问题。先给大家说一个虚构的小故事，加深大家对于淘宝的一些理解。
小A因为成绩不好对读书也没兴趣，大学没读完就来城里打工。因为没什么技能，找工作处处碰壁，非常沮丧。有一天傍晚，小A无聊的坐在路边，看着路边来来往往的人思考自己到底应该要干嘛。
下班时间点到了，地铁口涌出了一大波上班族。地铁口边上的一个水果摊生意一下子就好了。这个引起了小A的注意，小A观察了一个晚上。小A发现，这个小水果摊一个晚上有大约50个人买了水果，即使人均购买10元，一晚上销售额就是500，水果的利润小A多少还是清楚的，这样算下来一个月纯利润至少5000元问题不大，如果再吃点苦，挣更多完全不是问题。想到这里小A就比较兴奋了。
兴奋归兴奋，小A还是比较机智的又观察了一周的时间，发现了一些规律。周一到周四平均一个晚上大约能有30人购买，周五周六平均每个晚上有50人购买，周日就明显少很多了，能有20人购买就不错了。这样算下来一周预计会有240人次购买，一个月就有960人次购买，即使按人均消费10元计算，销售额也差不多10000元。现在这个地铁口边上卖水果的人还不多。如果更勤快一点去别的人流量大的地方多跑跑，一个月至少挣5000块没什么问题的。
小A开始发现了可能存在的市场机会。对于市场的分析能力，是运营的核心能力和重要职责之一。运营是需要协助老板去分析哪里可能还有市场机会，以及对对手进行调查，判断胜算多少，最终产品布局方面给老板提供意见和建议。
确定卖水果有戏后，小A开始琢磨从哪里找水果批发市场。很快就打听到了，在城南有一个水果批发市场，每天凌晨整个城市的水果都会从这里分发到城市的各个角落。小A打听了一下后发现这里对于起批量要求很高，自己没那么多钱也怕水果多了会坏。直接从批发市场拿货暂时没有可能了，只剩一条路，找一些水果经销商拿货，虽然成本高一点但是风险和成本都是可以接受。
发现市场机会后就需要找产品。产品通常都会由老板来提供，那么运营就能省去很多事情。如果你是自己有产品，同样的也要分析你的产品是不是有竞争力，在市场上有没有需求。产品好坏，决定了最后有没有胜算。做电商，永远绕不开供应链。
经过一周的准备，小A所有的东西都准备妥当了，瞪着车到地铁口蹲点。第一周很快过去，战绩还不错，净赚了有1000元。这样一直持续了三周，第四周开始不行了。原来之前一直在这里卖水果的人看小A影响了他生意，直接降价销售。小A因为进货渠道的问题，成本要高一点，如果也跟着降价就没什么利润了，但不降价也卖不出去，水果还会烂掉。无奈，小A只能不在地铁口卖，跑到附近的小区门口销售。小区门口卖水果的不多，人流量也大，小A的生意反而变好了。
小A换了地点后，相当于选择了一个新的销售渠道，新的销售渠道成本大为较低，因为没有价格战了。推广新的产品，具体考虑用什么推广方式，是需要综合考虑具体的推广方式的成本、效果，然后才能制定最终的推广方案。作为一个运营，至少要精通一个付费推广，并且熟悉其他推广渠道特点。
小A人很好，从不缺斤少两，价格公道，人也很热情，渐渐的小区附近的人都愿意到他这里购买，生意一天比一天好。半年后，小A在小区附近租了个小门面，终于不用天天蹬着车到处跑，而且相对稳定后，小A可以直接从批发市场拿货了，成本可以进一步降低，利润率也提升了。不过小A很快注意到小区门口也陆续出现了其他人蹬着车来卖水果，就像他曾经的那样，店铺销售额也开始受到影响了。小Ａ开始琢磨怎么应对了，这次他从容了很多。
淘宝上即使发现了新的机会，后面很快会出现新的对手跟进，不惜价格战抢市场。作为运营要能灵活根据市场变化制定合理的策略应对，不仅仅是推广上，更多的是对产品的策划包装上，尽可能的发挥自家产品的优势来打击对手。
大半年的历练，小Ａ明显成熟了很多，考虑问题更加全面。仔细分析了下自己和对手的情况后，小Ａ发现自己有几个核心优势：
- 水果因为是从批发市场拿货而且有冰箱保存，更新鲜
- 有成本优势
- 大家对于自己更熟悉和信任
- 水果品种也更多，客户选择范围大
主要劣势就是价格没有对方便宜，虽然自己的水果更新鲜，但是对方也没有太差。多数人对价格还是更敏感。
分析下来，小Ａ决定还是和对方进行价格战，搞促销，价格始终比对方低一点，自己现在有这个条件来打价格战。降价后对方生意果然受到了很大影响，自己变的更忙更累了。一段时间后，对方撤退了。不过小Ａ月末算账，发现净利润居然下滑了，比较郁闷。
淘宝上绝大多数的产品都会面临同类产品的竞争，如果产品相当，面临这种竞争，利润率下滑几乎是无可避免的事情。运营这个阶段要做的事情，是进一步提升效率，结合自身和对手的情况后制定针对性的策略来尽量降低利润率的下滑。当然，如果产品不行或者后续无法继续升级，那么最终被市场淘汰是无法避免的事情。运营也需要及时的将市场的变化反馈给老板，为产品升级方向提供建议。
让小Ａ更郁闷的是，尝试将价格重新提上来，居然发现大家都不愿意来了，都会抱怨怎么涨价了。无奈只能继续低价销售，但是这样利润是受损的。小Ａ看了很多营销书籍后，开始有了思考的方向了。
要想赚更多的钱，一方面把水果卖更多，一方面把水果卖更贵。如果要卖更多，就必须要覆盖到更多人群，他想到了外卖。既然午餐有外卖的需求，水果也一定有外卖的需求，而且通过外卖的形式可以扩大自己店铺的覆盖人群。同时如果是有点水果外卖需求的人，也不会是普通工薪阶层，经济购买能力更强，对品质要求高，那么把水果卖更贵的问题也能得到解决。大方向思考清楚后小Ａ围绕这个思路进行更详细的论证，最终确定可行。想清楚后小A就立刻行动起来，执行力强，是小A最大的优点之一。
避免价格战，除了前面所说的对产品进行升级之外，如果可以发现一个新的渠道也是不错的选择。今年淘宝一直大力推进店铺进行内容建设，比如视频，微淘等，就是希望能通过新的方式来黏住客户。作为运营，是需要有这个学习能力和敏锐的嗅觉，做到主动适应变化。
就这样小A又忙起来了，但是很快小A又遇到了新的问题。
- 有水果外卖需求的人数量并不如他预判的那么多，同时这部分有稳定需求的人对于水果的品质和种类要求更多，价格不敏感
- 单纯的配送水果，利润还是很低，同时为了要覆盖更多的人群，还雇了一个人，成本又增加了
总之，水果配送这个创意最终效果未达到预期，收益与投入不匹配。
小A重新反思，仔细思考了人群的需求，认为还是有机会的。因为虽然需求不是那么大，但仍是一个比较强烈的需求，毕竟附近的高档小区和写字楼很多。之前配送的主要是普通水果，品类和品质都不能有足够的新引力，价格也卖不上去。这就是主要问题。
问题找到后，解决就容易很多了，从三个方面进行调整。
- 配送的水果品类进行调整。以进口水果为主，比如东南亚榴莲，美国车厘子等，只走利润不走量；
- 发展会员，锁定客户。把这些购买能力强的客户，发展成会员。以后买水果都可以享受专属折扣；
- 性价比。虽然以进口水果为主，但是为了更好的抢占这个市场，价格相对同类进口水果仍然便宜10%左右；
这一次的调整很快就看到效果了。小A是第一个做这件事情的人，同时继续发挥了他人热情、产品好的特点，迅速赢得了一大批客户。店铺利润迅速迎来了新一波的增长。
实际运营店铺过程中，做出的分析判断和策略的实施，最终效果达不到预期也是很正常的事情。此时要做的是继续找问题，制定新的解决方案，经历的多了，店铺运营水平才能在实战中不断提高。
小A在这次调整中做了一个很重要的决定，就是围绕这部分新客户的需求，专注做高客单价的水果，获取足够的利润。淘宝店铺运营过程中同理，机会合适的情况下还是要追求利润为主，不能一味的走量。产品有足够高的利润支撑，才有空间去抗击对手，才有空间去投广告。运营店铺，不仅仅要思考如何把产品卖的更多，更要思考如何把产品卖的更贵。如果能搞定这一点，水平就可以更上一层楼。不信，想想你身边的水果摊有多少仍然只是守着一个门店！！！
到这里故事就暂时告一段落，不知道你看完有什么感觉？是不是觉得居然有这么多问题？
实际你操盘一个淘宝/天猫店铺，整体也会是这样一个流程，只会更复杂更有挑战。所以怎么做好淘宝运营，确实没有标准的答案，完成基本功修炼入门后，需要不断学习琢磨。
最后我们回顾一下运营一个店铺需要解决哪些关键问题。这些既是基本功也是要不断精进的点。
关键点一：对市场敏锐的分析判断能力
你店铺最终能不能挣钱，以及挣多少钱，取决于你的产品能不能解决用户需求及能多大程度上解决。这个需求的发现是需要运营能对市场有很好的洞察和分析能力。当然，对于多数运营来说，这个要求是偏高的，只要能根据现有的产品发现市场机会就已经很棒。
关键点二：能拿到一个好的产品
产品供应这块，运营通常搞不定，毕竟这个需要有大量的资源支撑，资金、关系、运气等等。如果你不是自己创业，这点可以忽略，找到一个好老板就可以。
关键点三：找到合适的渠道
淘宝这个平台上，所有的销售渠道是相对透明和公平的。在产品推广之前，作为店铺的负责人至少要熟悉不同的推广渠道的特点，并且至少精通一个推广渠道。举一个例子，部分高客单价产品，比如大型的复印机，在淘宝上搜索流量很少，只能通过直通车去不断投入。虽然单次点击花费平均超过２０元，但是利润能支撑，只依赖搜索流量一定是无法存活的。
如果你是初阶的运营，至少熟悉一种推广渠道，这个是你的饭碗。
关键点四：合理定价
定不同的价格，就是选择不同的对手竞争，直接影响成败。
比如搜索瑜伽垫，销量排序。
30元以下的这个价位，对手都很非常强。如果你也选择做这个价位的瑜伽垫，就不是一个非常明智的选择，除非你比对手要强很多。
这些分析与判断能力的养成，不可能通过学习规则和推广来获得，只能是积累。平时多看一些营销和商业分析方面的书籍。
关键点五：促销手段的选择
促销就不多说了，所有的卖家都会针对不同的阶段推出促销活动，刺激潜在客户获取更多的销售额。
关键点六：策略制定与运用
合理运用策略的最终目标是能让自家店铺获取更多利润，最好还能抑制对手发展。
举个例子，如果经常买坚果，会发现三只松鼠家几乎天天有产品上活动。
三只松鼠坚持常年上活动，除了可以获得部分利润外，更关键的是通过活动能消化掉很多市场需求，那么对手的销售额就会受到很大影响了。而对手是很难去应对。
再举一个例子，这个是中小卖家常见的一个策略。店铺里常常会有一款产品以很低的价格销售跑量，进而获取更多的流量，然后销售其他产品获取利润。
这个对于店铺运营的要求就高很多了，要求能灵活根据市场变化制定对策。当然前提是已经能熟练掌握淘宝运营的技能了。
题主问的4个问题，其他人的回答已经很好了。第四个问题，怎么推广有效？还是先看你的产品更适合淘内哪个推广渠道以及产品自身的竞争力如何。这两点搞定了，推广不会差。
完成入门后，多学多思考多问，这个会是最快最有效的进步途径，祝好运！
你会运营就会挣钱了
淘宝发展至今，已经十几年了。很多过去有用的运营手法，突然一下不管用了。很多过去成功的操盘经验，突然一下子成为了过去。有许多人都在抱怨淘宝是越来越难做，竞争成本越来越高。其实不是难做了，而是买家群体成长了，购买需求变化了，所以我们必须改变原有的思维模式，只有不断挖掘，店铺才能够做好。下面我们一起来分析一下这些市场变化以及应对办法。
一、市场竞争大，代表买家需求量在增加
淘宝平台现在是愈来愈成熟了，流量分布很个性化，虽说淘宝很难做，但俗话说：竞争大就代表需求量大！并且，2017年淘宝给与了很多机会，对中小卖家更加扶持了，天天特价活动要求也改变了。所以我们要加强学习，更多的了解淘宝的流量入口变化趋势，跟上节奏。
二、订单
你朋友如果是做运营的，他今天跟你说：我店铺每天都在增长，我店铺从来没刷过单。我相信，这些话都基本在忽悠你的，回到家里他比谁都刷的猛。因为做我们电商的，是不会有人不订单的。因为订单是平衡转化率，做好基础销量上直通车，做好买家购买欲望，评价。记得是适当的刷，技巧的刷，不是大幅度盲目的刷！
我可以负责任地告诉你，淘宝上还能纯靠刷出爆款超过3000件就已经是奇迹了。因为现在的淘宝防防作弊系统早已经臻于完善，小二能操作的权限也越来越少。
三、直通车
大家在听到直通车这个名字的时候，觉得深不可测，不敢去尝试。直通车无疑是店铺切入最快的效率之一！一天花费100元，跟一天花费1000元的概念是完全不一样的，直通车很多都是讲策略的！因为侧款，测试关键词都得时间的磨合!直通车效益是出来最快的，但是直通车内部的操作方法是令你最头疼的!直通车没开好，店铺重要的切入口少了一个，你店铺如何能做好呢？展现丶点击丶转化，这三个点是直通车最想达到的，如果你用心想过，或者你想要知道这些如何操作，你只能去实战学习，或者是看看朋友成功的直通车是如何操作的。
现在无线端直通车竞争力度较大，大家完全可以放松点，不要过于激烈的去竞争，因为都是大卖家正在抢着头破血流，而你只需要做好关键词，去定位你的核心买家，做出自己的一片小天地，足矣！
四、营销
有很多店铺，很多商家，根本连营销是什么都不知道，甚至有些连想都没想过要做什么营销。营销顾名思义，就是做出一个营销活动，让买家对你宝贝更加深刻，购买欲望提升！
1、营销活动以季节为目标--不以产品销量为中心
比如说，今年潮流白色，那么你做黑色的，就输了！也比如说，现在是夏天，你去卖冬装，那么这个也可想而知！所以，营销是要有针对性的，并不是说你产品销量高人气高，就代表着你产品什么时候都能卖出去！
2、营销到位，抓住核心人群
做一个店庆，或者做一个亏本大清仓的字体！然而消费者，是必须要购买这款产品去使用的，那么最后看的，就是你的营销方案，有没到位，客户选不选择你了。
比如今天我电脑的键盘坏了，那么我就是必须要购买这款产品才可以的！我看的肯定是营销活动我购买了，是否真正占到了便宜呢？而我不是要的便宜，因为便宜的我是否放心，会不会退换货率很高？所以营销到位，抓住核心人群，这一点有必要大家去考虑考虑！
五、2018年该如何去实现店铺经营目标？
分为两点：一是手机端，二是特色产品。
目前手机端占据的分量，大家可想而知，因此，卖家要把手机端内功做好，这样店铺才会越来越好。而特色产品，在目前的阿里，我们应该考虑的是，他究竟需要什么产品才会给到大力度的支持，究竟是什么产品才会更容易让自己店铺做好呢？这个特色产品的内容，只是给那么做店铺想换产品，或者是做当地周边有优势产品的朋友参考。
六、为什么别人比你做得好？
1、分析类目竞争对手，知彼知己百战不殆！
把竞争对手的店铺列出来，放在一个文档里面（注意，要求店铺的产品结构与本店类似或者说人家只做了本店的部份类似产品）。大概分析2-3个做的还可以的竞争对手，然后去分析别人标题是如何做的。一个店铺，能看得出来他大致的流量，也能看出来他是刷多少的！最重要一点，去分析别人转化率为什么会那么高？或许别人流量跟你一样多，但是别人转化率比你高出几倍，这是什么原因呢？详情页？促销活动？返现？搭配活动？这些都得去分析，为什么别人做得比你好！
2、分析店铺总评分提高的原因
把好评率>=99.20,描述>=4.7,服务>=4.7,发货>=4.7的数据全部标红，四项都标红的店铺初步判断为优秀店铺，把其店名标红，得到下面这些店铺。这四项反映的店铺的综合服务能力，但是服务好不一定卖得好，还得看商品对顾客的价值。买家在你类目中，需要怎样的产品，而不是单价低就一定是你最棒的！而你需要知道你竞争对手的店铺中，有什么跟你的不一样！商品价值与自己店铺是否有所差距？
想明白自己做淘宝要的是什么，找到自己产品精准的目标人群定位，做好运营节奏。
如果你对淘宝创业感兴趣，并且对淘宝的运营框架还不理解，欢迎私信交流，我会把我这些年做淘宝的经验分享给你，让你在电商这条路，能够少走一点点弯路，哪怕只是一点点。
欢迎关注照顾君，6年电商从业者，一个跟你们一样从0开始做起的电商人。（记得点赞！）
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小编看了一下几个高赞答案，第一感觉就是大家都很专业，干货满满，做运营自有一套。然后默默下翻，下翻……嗯？怎么感觉哪里不对？为什么大家似乎忽略问题中几个重点？寥寥几个逐一回答问题的还都是一句话了事。我的眼前出现这样的画风：小生向大家请教强身健体的方法，顺便询问几个太极拳的招式，结果东边一大爷使出一整套“降龙十八掌”，西边一大妈紧接着表演绝学——“九阴真经”……然后大家各自离去，深藏功与名，结果小生依旧是云里雾里。电商行业从来主张开放与交流，但信息的获取时常处于不对等状态，希望大家还要认真审题才是。
下面还是就几个问题来具体回答一下：
一、能不能先做虚拟交易来提高信誉再转实物？
默默地看了看这个问题的时间，（嗯，这个回答还是靠谱的。）如果放在更早几年，我会毫不犹豫地告诉你，没问题！但是现在来回答这个问题，作为有过多年运营经验的老人，我还是给刚入行的小白们郑重地提个醒：千万不要这样做，后果很严重！
问题中提到的信誉，现在的标准早就变了。早几年淘宝还没有现在这样的规模，天猫商城都还未出现，市场还很不规范。这里说的不规范就是个体商户在后台可以做很多文章。问题中提到的虚拟转实物就是当时很火的一种做店铺方法：先用虚拟充值刷他几个大皇冠，等到成交量和信誉都上去了，马上转成卖实物，一下子就可以把店铺做起来。当时因为详情页还都不规范，消费者只关注销量和好评，所以商品的“移形换位”可以说神不知鬼不觉，信誉神马的都是浮云。这种方法在现在已经行不通了，主要原因如下：淘宝明确了类目划分；店铺增加了标签属性；参与活动的标准提升了。以一个完整的流程来说，如果你一开始选择了虚拟交易，你的商品类目会被划分为特殊类目，你的店铺标签将不能附带“七天无理由退款”等其他实物商品店铺标签，你将没有资格参与淘宝活动。即便在这个过程中，你的店铺成交量很高，借此将店铺专为实物交易，但是类目和标签都已经无法改变，消费者一眼就可以看出你的店铺业绩是“虚拟”的，店铺信誉就会降至很低。另外一个重要原因，由于虚拟交易至今仍存在缺乏监管、可控性较差的缘故，淘宝始终限制其发展，在与官方保持一致步调的前提下，不建议电商小白尝试。
二、哪些因素会影响降权？
这个问题其实并不严谨，应该将“影响”改成“导致”。由于导致店铺降权的因素实在是太多，有一些是因为违反了淘宝官方规则所导致的降权，另外还存在一些容易被忽略的隐性因素，让我们来看看都有哪些：
1.虚假销量、信用的宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店宝贝搜索降权；
2.换宝贝降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同，一般为30天左右，严重的可永久降权或屏蔽；
3.重复铺货式开店，淘宝将保留其一个主营店铺，其余店铺屏蔽；
4.标题、图片、价格、描述等不一致导致降权；
5.错放类目和属性导致降权；
6.SKU作弊导致降权；
除了上面明显的降权指标，还有一些值得注意的因素：
7.淘宝小二介入退款售后问题，流量会受到影响；
8.店铺DSR评分持续下降，影响自然搜索排名；
9.受从前订单“黑历史”的影响而被降权；
10.转化率长期低于行业均值；
11.开车和上活动效果不理想。
以上总结的几条，有一部分是很容易知道的行业规则，有一些则是我在多年运营经历中得出的一点规律。其实说起这降权，几乎所有运营者都遇到过，只能尽量规避风险而无法杜绝。毕竟有市场就不可避免地有竞争，有竞争就存在规则制定的针对性，几年前的规则现在也不一定适应。电商市场瞬息万变，我们还需要在实践中多多历练。
三、怎样订单才最安全？
如果淘宝官网是城管，开店铺的是商户，那么这个问题在淘宝官网看来，其实和“如何更方便地贴小广告”、“怎样安全地摆路边摊”无异。订单一直是淘宝业内明文禁止却又心照不宣的潜规则。只要是订单，就没有绝对的安全，一经查出都会受到相应的处罚。那么这个问题不妨稍作修改为：如何在订单的时候降低被查出的风险？似乎更容易理解一些。一般来说，要想不被淘宝检测到你在订单，有这样的方法及注意要点：
1.通常只要你每天淘宝刷信誉不超过当前淘宝店铺信誉的10%就很安全。若你店铺的信誉是100，那么每天刷10个就可以了。如果淘宝在某个时间段查得很严，那么可以适当地减少每日刷的数量；
2.若店铺信誉在2钻以下的，则不要在同一时间发布大量的任务。此外，任务商品的价格尽量要大于15元；
3.注意时间间隔，最好将每天要刷的数量分在不同的时间段；
4.接任务时不要用自己的淘宝大号进行付款购买，也不要用小号购买后通过大号支付宝付款，一定要通过小号使用网银付款；
5.不要轻信QQ群互刷，朋友帮刷、请人代刷。这些都是很不安全的；
6.刷的数量一定要每天控制好，循序渐进，慢慢增加数量，切忌一下子贪心心急，记住安全第一；
7.购物车的数量不能太多，尤其不要连续发购物车，购物车的任务不要超过每天总任务的10%；
8.买家确认收货好评后，卖家不要立即回评，等待淘宝15天后自动回评；
9.在发货时间上要尽量拖后一小时，超过6点不要再发货，可以推迟到第二天早上9点后再发货，平台的确认时间尽量放在48小时以上。
一旦接触订单，以上都是基本要注意的点。近年来淘宝对订单的查处力度不断增加，中小卖家的订单之路变得尤为艰难，想要在电商市场立足，依靠订单绝不是长久之策，学会更加合理的运营才是提升销量、将店铺做大做好的正途！
四、推广必不可少，那么怎么推广才最有效？
接触淘宝运营就不可避免地要接触推广。推广方式有很多种，大体上分为付费推广和免费推广两种方式。大部分运营者都会接触到下面所说的推广方式，但既然问题问道怎样才能“最有效”，那我们不妨举几个例子来逐条细说：
淘宝直通车。这一个是最为直接的店铺推广方法，当然，收费也相对来说较高，往往对于刚出来创业的年轻人来说，并不适宜用这些收费的，除非你对自己的产品转化非常有信心。直通车用得好的效果很明显，主要是还是关键字的设置，不过现在关键字竞争好大了，一般的小卖家很难跟大商家竞争。建议合适设置自己的关键字，主要是把商品的标题写得有创意，二者就是商品图片要做得好，这样点击率就上去了。
百度推广。作为中国第一搜索引擎，从这里获取流量也绝对是一件很不错的事情，但同样的，首先你得掏腰包。几乎所有的搜索引擎都有着趋利性的特点，要想好的效果往往得投入一定的金钱。
淘宝客。这种推广模式在以前相当火热，通过他们的宣传与推广，每卖出一件产品你得付相应的佣金给他们，不过近来随着淘宝内部的打压，这种模式也相对有所减弱的趋势。
利用SNS社交工具。比如利用QQ群这样的聊天工具，你可以经常发一些自己店铺上的产品给群友看看，也是有些效果的。当别人看到中意的，就会前来购买。
论坛推广。说起论坛发帖其实这里面是最有学问的，有的公司都有自己的发帖团队，专业性非常强。酒香也怕巷子深，现在就连帖子也是这样，帖子也得好没人看也是一个头痛的问题。如果你公司有几个人的推广团队，这个时候就要发挥它的作用，尽量把帖子顶起来，而且每天都要去关注它。你要知道“贾君鹏，你妈喊你回家吃饭”这个神贴也是人策划出来的。
微博推广。不知道你有没有听过，或者看到这样的报道——“某某靠XX赚发了”这样的新闻，往往就是借助微博这样的高流量的平台做广告，当然有些过于夸大其词。不过这样的免费流量操作简单，非常适合电商小白在短期内吸引部分流量。
以上给出的例子只是众多推广方式中的沧海一粟，类似钻展这样需要一定店铺基础的推广方式就不在这里多做攒述。无论哪一种推广方式只要运作得当都能取得不错的引流效果，还需要各位电商朋友根据自身需求特点多做尝试。
以上。
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一个新手要学习系统的淘宝知识，建议先从淘宝大学学起，里面有大量视频，也有图文，都简单易懂，特别是淘宝大家APP，里面有个新手专区，都是视频教学，让你学会最基本的淘宝操作。把基础知识理清了，再去派代学习，派代上主要看那些标为干货的和回复数量较多的贴子就可以了，不是一定要看最近几个月发布的，最近三四年的都可以看看，里面一些过时的工具或技巧过滤掉就好了（可能有人会说，新手哪懂分清哪些是过时了的信息，我建议新手可以这样，不是很肯定的操作，只学习其中的思路就行）。当然也不是什么贴子都有用，等你看到一定的数量，自己形成认知，自然就懂分清哪些是可行的，哪些是无意义的。
还有，学习的时候，最好一个知识点一个知识点去学习，比如这个星期你专门研究学习直通车，把直通车弄明白了，然后花两天时间研究主图怎么制作和优化，再花几天时间研究做客服的术语……把淘宝比较重要的几十个知识点一个个弄懂，然后你就算懂淘宝运营了。（一定要边学边把好的图文内容复制或截图到一个文档，形成自己的知识库。）
之后就要在日常运营推广过程发现问题，总结规律，再实时学习淘宝最新变动，一段不短的时间后，你就差不多可以算一个合格的淘宝运营或淘宝店主了。
答题背景：专注非消费品——机械设备行业的互联网整合营销多年，对网站优化、电商运营等知识点有自己的一点认识，希望通过我的回答能帮助到大家。
虽然淘宝店铺运营是我们工作的一部分，但是我们涉及到的产品很单一，主要是一些机械设备，比如：钢筋冷挤压机、吸粪车、中央空调末端、消防排烟系统等产品。所以我的回答可能会很有强的针对性，大家随便看看就行。
我直接按照我的思路来回答吧。
1、开店之前要做的准备工作。
①不要盲目开店，要先想好你这个产品适合在淘宝上售卖吗？竞争程度有多大？就拿消费品女装来说吧，这个行业在淘宝上的竞争程度已经白热化了，竞争激烈到不敢想象。你如果没有一定的人力、无力、财力，根本就无法与成熟的老店去竞争。我一个朋友前一段时间赚了人生的第一桶金，盲目的开了一个卖睡衣的天猫店铺，现在至少投入了20万了，投入产出成反比，现在有点骑虎难下的感觉。所以产品很重要，你觉得好卖的产品都觉得很好卖，都去开店，就不好卖了，淘宝有的是流量，应该选择一些有差异化的产品在淘宝上售卖。
②还是那句话“不要盲目开店”，大家开过淘宝店铺的人都知道淘宝店铺是有1个月新店扶持期的，怎么利用好这一段时间，也是我们最应该考虑的问题，我的建议是先把产品的图片、详情页都弄好了，毕竟淘宝这个平台很重视看图，然后开店以后以最快的速度把产品上传到店铺里，然后投入运营工作。
2、开店以后应该怎么运营。
淘宝运营工作中可调可控的有哪些因素？
①产品质量。
这里面主要包括产品的标题、详情页、价格、属性等因素。其中主图和详情页是一个重点。
客户进店以后能不能对产品一见钟情，主要就是看主图和详情页。主图要从各个维度显示产品的优势，详情页要能够足够吸引客户。以前都说电商叫“图骗”的，当然光有好看的图片是不够的。
②商品数据。主要涉及到的因素有：交易的笔数、人数、钱数，收藏以及转化率。
看到这里大家肯定会问，我们去人家在线交易来提升产品的交易数据可以吗？这个问题我没办法回答，因为2018年1月1日国家已经对订单立法了，订单违法，所以我不可能教大家违法。当然我可以给大家说一下我所掌握的一些关于避免虚假交易的方法。
下单客户与店铺登录地址共用一个wifi（网络环境）。
下单客户使用刚刚新注册的淘宝账号下单付款。
下单客户付款当天确认收货。
下单客户付款的支付宝与我们店铺绑定的支付宝存在好友关系并有资金往来。
下单客户的淘宝账号曾有过订单行为或被淘宝定义为疑似订单账号。
资金链路问题：A（我们） B（A和C的共同好友） C（下单客户）。
同一客户账号单日多次重复下单。
收藏是可以人为去提升的，具体方法是打开QQ然后到群搜索页面，搜索“淘宝收藏”，加群，然后你去互粉或者3+1都可以。
③DSR数据。就是店铺动态评分。
因为我们运营的店铺产品都是一些大件，有些一笔交易金额都在1万以上，所以我们采取的方法都是店主直接给买家打电话，让买家帮忙给个好评（一定给买家说清楚，红色的花是好评，同时描述、服务、物流全是5星才是好评）。客户一般都能给办，即使不给办妥，也是默认好评。这里要注意的问题就是淘宝店的运营一定要遵循客户就是上帝的原则，一旦出现了产品质量问题，该退换要及时退换货。要不然客户给一个差评加1星的动态评分，店铺可能一个月反不过劲来。所以大家一定要重视客户。
④关于店铺推广的相关问题。
淘宝站内推广我是采用两种方式：直通车和如意投。直通车我是只开手机端搜索，电脑站外、手机站外都不投放，电脑端搜索因为没法删除计划，所以出价特别特别低，基本上出价在0.1元以下。手机端搜索的出价、关键词的选择主要是根据具体的产品，每款产品都不一样，还有就是你记住一点直通车的效果跟点击转化率和成交率有很大的关系，我有时候也会有事没事的让朋友点点广告。这个不细讲了，大家对这一块感兴趣，可以移步派代网，里面全是电商运营人员。
如意投。如意投是淘宝客的一部分，但是跟其他推广计划不同的是，没有交易是不会产生费用的。他的展现网站主要是淘宝旗下的一些购物网站比如一淘网、爱淘宝，以及跟淘宝合作的一些网盟网站，产生点击了并不会产生费用。只有在交易成功后才会产生费用，佣金自己可以自行设置。
站外引流。站外引流其实涉及到的是全网营销。如果你想把淘宝作为你网络推广的重心来操作，那么你应该让所有页面都为你淘宝服务，你做的一切都要把淘宝设置为着陆页，比如你在B2B网站发信息，一定记得留你的淘宝链接。可以在中间的内容加链接，现在百度搜索越来越智能，开头、末尾加链接，你如果不是高权重，连收录都不会收录的。可以去豆瓣、搜狐自媒体介绍一下产品，引导大家到淘宝。站外引流需要的是搜索引擎、高权重网站，这里告诉你一个秘诀，一定要争取做到百度手机端首页，因为电脑端的流量在持续不断的下降。其实站外引流是有其独特优势的，流量会源源不断的反补到站内，站内交易增加又会提升卖家信用等级，同时也会增加站内的搜索排名权重。这样做就是把你的店做成一个大v，自己就能从搜索引擎上带来客户，搜索引擎过来的客户又不断的提升着店内的数据。除了通过搜索引擎引流，还可以通过自媒体平平台，比如今日头条自媒体、微信公众号都可以为你的淘宝引流。微信和今日头条都是可以带超链接的。
除了这些内容还有很多知识需要咱们去解锁，比如生意参谋什么看，通过分析生意参谋的数据怎么去改直通车的计划，淘宝信息流怎么玩才能有效果等等。淘宝运营是一个不断学习，不断进步的工作。
以上内容仅通过运营同一类型的淘宝店铺（机械设备的产品类型）总结出来的一些小经验，应该有一定的局限性，希望能帮助到大家。
对于非消费品——机械设备行业我倒是有很多话说，如果看到此回答的人正好是机械设备行业的人，可以看一下我写的关于机械设备行业的互联网整合营销方案。
网络推广怎么做？推广途径有那些？关于机械设备行业的企业官网如何做网站优化？
SEO 网站优化的步骤和技巧有哪些？关于机械设备行业的诚信通店铺应该怎么运营？
阿里巴巴的店铺有何运营技巧？注：本回答由济南利赢网络贺家林独家编撰，转载请保留作者信息及注明出处。
送人玫瑰 手有余香 如果觉得我的回答对您有所帮助，就送给我一个赞吧，谢谢。
一、定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：
你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。
例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。
此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺？
旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4)如果没有任何优势，劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。
刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。
设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。
现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？
二、顾客
8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2)等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。
9、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。
1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去2)。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。
10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2)当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。
在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。
三、产品
12、产品要考虑利润率。
1)不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2)利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。
13、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。
例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1)质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2)用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3)有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。
14、决定利润率的第二个因素是吸引力。
吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？1)提高质量；2)增加功能；3)提高服务；4)提供赠品；5)提高品牌知名度。
15、决定利润率的第三个因素是成本。
成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1)寻找更上游的货源；2)大批量进货；3)部分工作使用兼职员工，例如设计；4)入驻孵化园可以节省房租。
16、决定利润率的第四个因素是竞争。
竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。
17、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。
如何打造爆款：1)了解顾客群的需求；2)提高产品的价值；3)提高页面的吸引力；4)优化好宝贝标题；5)适量订单并优化好评价；6)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；7)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；8)通过店内关联推荐给爆款更多销量；9)提高关键词排名增加更多自然流量；10)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；11)分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13)同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。
18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。
例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；
四、运营
19、运营的第一个核心是转化率。
提高转化率的方法有：1)提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2)提高页面的美观度；3)提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4)提高好评的数量和质量，降低中差评；5)吸引精准流量；6)多跟顾客互动；7)提高客服的聊天技巧。
20、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：
固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2)可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3)处理滞销品或者清库存。
21、店铺吸引的流量越精准越好。
可以使流量更精准的方法有：1)确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2)分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。
例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过订单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；
23、运营的第二个核心是流量。
提高流量的方法有：1)付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3)提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。
24、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。
提高的方法有：1)产品质量过关；2)发货速度过关；3)购物体验好；4)客服回复及时且态度好；5)售后问题处理得当；6)赠品多或好到让客户惊喜；
25、顾客的评价要经常留意
因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。
五、推广
26、推广的核心是点击率。
为什么要提高付费推广的点击率？1)点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；2)直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；3)钻展的点击率越高，点击单价越低。
27、如何提高点击率呢？
1)把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。3)在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。4)在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。
28、店铺访客价值越高越好。
如何提高访客价值？1)提高客单价；2)提高转化率；3)提高回购率。
29、店铺访客成本越低越好。
如何降低访客成本？1)增加免费流量；2)提高付费推广的点击率；3)降低付费推广的点击单价。
30、流量成本越来越贵怎么办？
答案是：1)在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3)通过老顾客维护，提高复购率。
31、天猫旗舰店的推广策略。
六、客服
32、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。
33、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。
有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2)提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3)顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。
34、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评
因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
35、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。
这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？
七、竞争
36、店铺如何应对同行的竞争？
答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
37、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。
因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？1)提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2)围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3)把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。
38、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。
那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1)颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。2)如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。
八、数据分析
39、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来
从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。
40、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。
1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
41、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。
分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
42、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。
1)在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。
43、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。
1)虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2)商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。
44、涉及到店铺的数据非常多
当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。
45、最后要留意，有时候的数据是错的。
例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。
46、上新不要随机上，定期上新，定好时间后要坚持
上新是维护老客最好的办法；上线前做好预热，在微博微淘微信短信都要展开；上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝，所以要做好上新后的测款计划；结合柔性供应链，没有得到市场认可的款不要批量生产，以免库存压力过大。
47、投资最重要的五个要领：
1、看准一个团队(团队)；
2、发掘两个优势(优势行业+优势企业)；
3、弄清三个模式(业务模式+盈利模式+营销模式)；
4、查看四个指标(营业额+利润额+净利率+增长率)；
5、理清五个结构(股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构)；
48、单点上的极致突破，往往能改变全局。
没有取舍的结果，必然导致全面平庸。毫无疑问，对中小卖家来说，资金有限，资源有限，精力有限，没有品牌，从单品出发重点突破，单品致胜才是核心驱动力；复制爆款成爆款群，带动全店平销；主推款销量稳定，通过关联带动来分导流量。
49、一名好的运营
一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本！能看到竞争对手改了价格，动了标题，换了详情，但看不到改动背后的本质！任何大店背后一定有这样的人，否则再大的品牌也起不来！
50、影响权重的维度越来越多，引流推广也变得越来越复杂。
这一切是不是可以化繁为简？一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。换个思维角度，从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户，而不要跟着淘宝变化去单纯玩术的层面，那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫。跳出淘宝做淘宝。
-----------------------------------Ene-----------------------------------
很多新手卖家开店，总会遇到各种各样的问题：没流量，没访客，不懂平台规则被处罚......
其实有些问题，做过淘宝的人或多或少都懂一些，只不过很多卖家都是埋头一个人做，遇到问题也不知道找谁解决。其实有些问题，做过淘宝的人或多或少都懂一些，只不过很多卖家都是埋头一个人做，遇到问题也不知道找谁解决。
我觉得开淘宝店的人，一定要有一个互相交流学习的圈子，不管是获取最新的行业动态，还是最新的操作方法，都需要和其他人一起交流。
如果只是一个人闷头做，是很难把淘宝店做好的。为此，我建了一个群：167，806，733
这里有刚接触电商的“萌新”，也有从事多年淘宝的老司机，想交流学习的小伙伴，都可以加入我们，不需要你付出什么，只要你是真心想学习的就可以了，欢迎中小卖家抱团取暖。
1、不能，做了虚拟的你的宝贝就被限制在虚拟里了，再做实物就难上加难，甚至没有一开始就做实物来的容易。
2、影响降权的因素很多，不过包括订单在内，一般只要你不是恶意违规的，都不会有太大的不利影响，除非你是恶意的，比如说卖假货，一天刷个几百单之类的。
3、订单要想安全，就结合开车刷，一边开车一边补单，不过这个成本太高不适合中小卖家。适合中小卖家的是流量和销量优化，也就是一般新店默认是没有流量的，那就先补流量，再补销量，然后权重提升，最后到真实流量真实销量的阶段，然后才到分析关键词把高转化的词扔标题里去。
4、推广的事可以先等等，先打地基，等你地基打好了，高概率就不想推广了，因为推不推都那点钱。不过我商人毕竟要做广告的不是？所以我就说下常见的推广方法好了。
一、门户新闻
在你拥有基础权重之后，你可以考虑在门户网站上发布新闻，选好发布的版块，然后利用门户网站本身的高流量高点击的优势，宣传和推广你的产品。前提是你的产品要有相应的卖点，当然这里说的卖点可以是你认为的卖点，在基础扎实的前提下，卖点好不好关系不是很大，有就行了。操作难度3星，效果4星。
二、网络评论员
同样在你权重到位后，你可以去相应的论坛，也就是你的真实用户经常去的论坛里，按你用户喜欢的口味，发布你的产品介绍，并且不要局限于介绍，而是使用体验、使用感受之类的，引起他们的共鸣（必须），然后会有人看到后对你宝贝产生兴趣进而形成购买的。不过要先形成讨论的氛围，而不是光你自己在说东西多好而已。操作难度5星，效果5星。
三、网红、主播
基础权重未必到位，你可以请网红给你的宝贝进行宣传，如果那个网红恰好是本身一直在做你行业的产品，聚集的人气也刚好是你的用户群的话，效果会很好。不过费用就.......另外他推荐的时长以及推荐的力度，都跟你的回报有关，你想他长时间全力推荐，那你的钱就得哗哗哗的往外流才行。而且万一找的人本身不是做你产品的那就用处不大了。操作难度3星，效果3星。
四、各类活动
站内站外的活动都算，特点是先要交费，然后才能上产品，效果不可预期，并且一般都是类似折800的各类宝贝都有一看就知道以卖产品为主，关键别人为何一定要买你的而不是别人的？因此效果一般。操作难度2星，效果1星。
五、事件营销
这个一般人玩不起来，没个上千万的资本没法玩的，光是请明星代言价格就不菲，要不人家凭什么好端端的非要跑去某个地点还非要摔一跤啥的，就为了凸显你的产品啊？都是因为你有钱啊！
六、想到了再说。
一：看数据
作为一个合格的运营人员一定要学会看数据，对于现在的淘宝来说数据真的可以决定一个店铺的生死。当然了这里说的看数据并不是胡乱的瞎看，而是有时间和着重点的去看。
早上上班的第一件事情就是查看店铺后台的变化，重点注意访客、成交金额、转化率、客单价、店铺层级等，如果是按照计划在递增，就没有问题。但是要是出现明显的下降或者暴增的情况，就要立即去分析一下背后的原因，然后根据原因找到相应的对策，尤其是下降的情况一定要注意，如果不及时解决拖上几天，到时候想补救就很难了，运营人员人员要知道大部分做死的店铺不是突然不行的，而是在不重视中一天天不行的。
然后要在不忙的时间抽空看一下行业和竞争对手的数据，看看最近行业哪些关键词在上升，哪些季节性的宝贝开始慢慢发力了。
有时候看看对手的数据可以给自己做店铺带来很多灵感，也可以让们借鉴学习下，毕竟知己知彼才能百战百胜啊。想做淘宝运营可是怎么成长
二：看评价和聊天记录
看完数据之后，就要看评价和客服聊天记录了。看评价主要就是看一下买家最新关心的点是什么，能不能给自己做新详情页的时候提供一点灵感。最重要的就是看看有没有中评和差评，如果有的话先分析一下差评的原因并且想好解决的方案，然后和买家及时沟通去解决这个评价。数据表明运营人员人员联系买家的时间越快这个评价就越容易被解决。
看聊天记录主要是为了知道买家不下单的主要原因是什么，然后把这些原因收集起来，整理出这些问题中最主要的点是什么，然后在修改详情页或主图的时候把这些问题做上去，提高买家的成交率。
三：优化淘宝直通车
永远不会停止优化直通车，除非已经不做运营人员了。基本上每天看的最多的就是直通车了。当看完上面的几个数据和评价之后就开始优化的直通车，也许有的人说的关键词全部十分了，已经找到好的关键词了，的出价已经很低了，难道还用每天去优化直通车吗?
当然是要的。直通车就好比一场很残酷而且竞争很激烈的战场，当运营人员人员在满足目前的成果而停止不前的时候，也许下一秒就被别人超越了，尤其是今年直通车权重再次增加。而且运营人员人员没有办法保证在用的这些关键词展现量会一直很高，运营人员也没有办法保证关键词的平均点击花费不变化，运营人员人员更加不敢说运营人员现在用的关键词是最好的。
记住永远不要停止优化直通车，因为别人都在不停的优化。一个合格的运营人员除了要做到上面的这些事情之外，还需要去主动发现问题，解决问题，这样才可以不断提高自己的能力水平。
淘宝运营的刷怪升级之路
(以下内容纯属瞎编，如有巧合，纯属雷同)
1.推广阶段。
2.店铺管理阶段。
3.产品、市场阶段。
4.自己当老板。
1.推广阶段
自然搜索优化
自然搜索优化，我想应该是所有运营入门的第一课了，就好比程序员的"hello world"一样，每天拿着运营给的一个表格，去找微信里的老顾客，"亲~这个款针对老顾客做活动哟~您需要吗"。
然后慢慢的，自己有点明白搜索的原理了，开始自己动手来，参考竞品去定各种数据、指标。
这个过程实际挺费工夫的，我刚开始在这一步的时候，用的方法也是比较笨，活动、过程做的非常繁琐。
这一波怪，反复刷了几个月。这个过程中，基本上会理解一个产品怎么能起来自然流量，理解关键词、知道淘宝流量的主要渠道，还有他们的转化，会懂一点点简单的竞品分析。
直通车
刷完第一波怪之后，开始搞直通车。先弄明白直通车的权重、质量分，操作。加词，从刚开始的一个词一个词开始斟酌，一个词一个词的选，到最后词表里的词随便筛选一下就全部往里边加。出价，从刚开始的纠结怎么出价，出多少合适，到最后200个词统一出价。人群，刚开始每个人群都纠结，要不要组合，这个要不要选，溢价多少合适。到最后成固定操作、看一眼产品就知道选哪几个人群溢价。操作，从刚开始的10分钟20分钟就要打开直通车后台看一看，一会就忍不住要调一下价格。到最后的1天看一眼。
这个过程如果老板有钱，也给你烧，而且有人带的话，半年左右时间花个一两百万，多通过直通车打起来几个产品，车技基本上就OK了。
然后会对关键词有更深刻的认识，对人群有一些概念，会明白点击率对一个链接有多重要，明白一些产品判断的数据维度，懂得怎么去判断一个款是不是一个好款。
自己的另一篇写直通车的文章：
梅拖拉斯基：其实~直通车打不了爆款。节奏
节奏这个东西，对于做店、做一个链接来说都非常重要。就比如说前边刷的两波怪吧，自然搜索和直通车。经常看到一些人，抛离产品的数据、只看直通车的数据，比如，我直通车要做到多少PPC，要做到多少ROI，我直通车这个数据应该怎么调。实际上，我只关心我这个链接整体的ROI。店铺当中，这个链接卖了多少钱，花了多少钱。
而且，当你只从自然搜索和直通车的角度来看数据做判断的话，掌握不了节奏，比如你掌握不了一个链接什么时候该赔钱去砸，每天砸多少钱。什么时候有什么样的数据反馈可以继续追加广告预算。什么样的数据反馈差不多到瓶颈了，不追加广告。尤其是对于季节性产品来说，节奏尤为重要，可能就是一周到十天左右的时间。
所以，在刷前两波怪的时候，要多动动脑子，多琢磨研究一下，多问问，为什么让这个时候往上拉，基于什么做判断。多学、多研究。别只执行。这样下来，前两波怪多刷几次以后，整个节奏感就有点感觉了。
总结
基于此，有运营给你撑腰，带着你反复在前两级里边刷了好几波怪，然后自己脑子也灵光，反复琢磨运营教你的一招一式。你已经具备了以下这些技能：自然搜索、直通车、测款、数据分析、打爆款。
这个时候，你已经具备了推广的技能，推广的技能点，差不多点到了6-7级的样子（满级10级），接下来开始刷下一波怪，运营的一些事情。
2.店铺管理阶段
这个时候，老板看你去年干的不错，进步挺快，有意提拔。就给了你一个店铺让你独立操作，配了2个客服，1个美工，你也升级为运营，仓库和摄影公用公司的。
检查店铺
每天早上上班，看一下昨天店铺的流量、销售额、转化率、加购，广告花费，几个爆款的流量、销售额、转化率、加购、广告花费，然后制作成表。看一看直通车的情况。售后情况，发货情况。
屌客服
小红啊，你昨天的首次响应时间最长啊，给点力今天。小芳啊，你昨天的询单转化怎么只有这么点了。今天有几个退货选择的不是7天无理由，你们俩谁打电话给解决一下。有2个售后比较麻烦，算了，赔钱吧，你打电话和客户协商。
你们俩，这几天在冲款，只要有人问就要成交，赔钱也卖，客户说减多少就减多少，要的是转化率。
二十五六还是单身，初吻初恋初夜都还健在，夏天办公室的空气里弥漫着一股子荷尔蒙的味道，手下几个客服那白花花的大腿时不时的在你眼前乱晃。你忍不住你那颗躁动的心，没事就开始调戏客服，撩撩这个，撩撩那个。
一段时间后，完了完了，客服效率不给力啊，老板也开始屌你了，然后你开始屌客服，但发现客服被你撩的开始有点不听话了。客服心想“不是你留着哈喇子一边盯着老娘大腿看，一边撩老娘的时候。那时候老娘陪你玩的欢，这会想来屌我？”
这可咋整，晚上买了一条芙蓉王，两瓶二锅头，请教之前带你的运营，开始学习制作绩效了。
自此，你的管理工作开始流程化、规范化。花了几天时间，制作了客服绩效制度、客服培训资料，客服工作流程，周会内容。
客服绩效制度，学会了做雷达图，客服绩效和雷达图中的询单转化、销售额、退款率、问答比、客件数、客单价挂钩，并分别设置相对应的权重。每天早晨屌客服一小次，每周屌客服一大次。
客服培训资料，哟，今天来了个新客服，来来来小妹妹，这是产品资料，有产品分类，爆款、重点产品。相对应每个产品的属性，功能、使用方法。还有每个产品客户最常问的问题，前4天先学习产品知识，仓库在楼上，这4天你先把产品熟悉了，然后咱们考试。考试过了，上岗撩客户，考试不过接着泡仓库。
客服工作流程，标准接客流程，1.先撩客户(这么打招呼比如XXX比如XXX)。2.再舔客户，做一个客户的忠实舔狗，一条消息能回复完的，一定要分2-3条消息回复。主动询问他有什么需求，主动帮他解决。你就把客户想想成彭于晏，使劲舔他。3.根据他买的产品，推荐他别的产品，就套路他，说有活动，很优惠，吧啦吧啦。
周会内容，拿着客服周报表，挨个客服屌一遍。这周有没有新汇总的客户常见问题需要统计到表格内。拿着聊天抽检：“你丫和彭于晏聊天就这么高冷的聊么？”案例“XX这个小妹妹就很会撩客户，大家看一看她是怎么把客户撩的心痒痒的”
屌美工
阿梅，你这个图做的很好，但是没骨骼啊，客户不但是要看图，还要看信息。你这个信息表达的太混乱了。你看这个详情的信息表达就很好，逻辑清楚，信息明确，你先把他的信息表达临摹出来，他整个详情页给客户传达了几个信息，每一屏是怎么表达的。整个详情的信息表达逻辑在纸上写出来。然后找一个咱们的产品，也试着把整个详情的逻辑写出来。
阿梅，你这个卖点有点乱啊，咱们的产品最大的卖点是什么，和同行对比咱们的优势是什么，能给什么客户带来什么价值？对，在详情前边就把最大的卖点表达出来。
阿梅，你这5张主图要改一改啊，改成详情的缩小版。
阿梅，大促的海报出来了没，大促的详情改了没，唔.....这个产品的详情去哪了？
阿梅，车图不给力啊，你再想想办法，来来来，给你几个图片你参考一下，以后每个产品都做几个这几种样子的车图。还不行？你去摄影部找摄影，让他这么给你拍。怎么阿梅的车图还不给力呢，放大招，一张6%点击率的车图奖金1000元,一张8%的车图奖金2000元。几天后，发现不用你催了，阿梅自己追着你来问车图的构思了。
屌仓库
大叔，我昨天有几个件，怎么出不去？大叔，这货怎么发错了。
大叔，给我理一下货。
要冲款，我这货前期要怎么备，老板那边多少天能做出来货。
要大促，货备多少件，每个SKU备多少。阿~双11双12，提前X天给老板报上去每个产品备多少货。
啊？退错货了，换错货了，什么？这个货缺了，还没到货..........退货的流程重新理一下，换货的流程理一下。
你们别来找我了，我很忙的。不行啊老板，仓库这边好麻烦啊，要不专门设一个仓管吧。
大促
握草，自己独立备战一个店铺的双11，有点紧张，有点小兴奋。老板问你要方案，你不会，就又买了一条芙蓉王、两瓶二锅头，请教之前带你的运营了。
预估销售额咋个预估呢，店铺是今年的新店，完全没数据啊，对，参考公司别的店铺的数据，还有同行的数据，还有店铺最近的走势，又参考了大盘往年的涨幅，再考虑到店铺活动和预热周期的影响，给老板报了一个销售额。（实际丫最后不准）
备货，盘了一下仓库的货，根据预估销售额的情况，再结合店铺每个产品的走势，还有大盘的走势，又结合了一下日销，按照“结合大促、平销情况，标品多备，非标少备，尽量减少库存风险”的标准给老板报了一个备货标准。
整个啥活动方案呢，送吧送吧。
啥时候开始预热呢，哎，小店铺，老板不给太多钱，算了算了4号开始预热吧，由于客单价比较高，4号你一开始预热，发现投产跟狗一样，有点怂，有点慌了。然后喝了几罐红牛壮壮胆，去他娘的，扬名立万成败在此一举，大不了过完双11工资不要了老子带着小客服跑路。
活动前两天之前的运营提醒你，兄弟，你这个店铺就这几个客服，几个人手，够用么。这你才发现，握草，可不是么，怎么不知道提前准备人员。然后求爷爷告奶奶，让美工也来顶客服，自己也上。
总结
这个阶段独立操作店铺，管理了店铺的每个环节部分。同时巩固了推广技能点，大概升级到了8级左右。不过，大的决策都是老板来的，你只是负责执行。已经搞定了推广、店铺管理。下一步开始研究市场、产品、数据分析。
3.产品、市场阶段
鉴于前两年的优秀表现，老板对你十分看好，老板准备再涉足男装品类，就把这个重任交给了你，你又开始了打怪升级之路。（男装我涉及的并不多，只是以此大概说下整个思路，实际具体情况可能会与下文有出入）
研究市场
类目流量，你把整个类目的流量研究了一遍，发现类目最大流量就是搜索和直通车，首页流量虽然有的店铺很大，但是在整个类目中占比并不高。而且直通车流量很贵，然后你陷入了深思。这他娘的淘宝够黑啊，把搜索结果变成广告位，这钱就哗哗的来了，而且还这么贵。这淘宝，一直嚷嚷着微淘，内容。但是整个类目表现出来的情况并不是这样啊，大部分店铺把主要精力拿来做这些并不合适，主要的还是要靠搜索和直通车来打。
子类目，每个子类目的占比情况，竞争情况，时间节点，你都研究了一遍，然后结合着老板有什么货，哪个子类目供应链有优势，确定下来了几个主要子类目，把全年的时间节点也规划了一下。
关键词，关键词也简单的分析了一下，发现男装大部分搜索词，属性指向并不明确，但某个XX属性的关键词，近两年搜索量一直在攀升，而且做的人貌似也并不多。（关于搜索词，不同品类的搜索词情况不一样，有的品类可以通过搜索词、明确的挖掘出来整个品类的现有的客户需求是哪些）
人群，类目人群也从生意参谋和DMP都分别大致研究了一下，只是摸了一下类目人群情况。
市场划分，接下来你把整个品类的店铺都研究了一遍，发现，男装分为商务男装、潮流男装。而商务男装里边又分为线下大牌和线上品牌，线上品牌日子比较苦，同时，商务男装里边还分为做全品类的店铺，和做专一子品类的店铺，比如专门做西服套装的。拍摄风格的话，有棚拍纯黄底，棚拍纯蓝底，还有外景，还有洗剪吹风格。客单价的话，也是乱七八糟，有走品质、高科单的。也有走乡村步行街洗剪吹风格低客单。潮流男装基本都是全品类的铺开，分为英伦、中国风、韩风、港风，日式。客单价也是等等等等。这一轮下来，你基本上把整个品类大的布局了解了一个大概，接下来开始重点研究。
细分市场，你经过和老板的讨论（主要是结合自身优势），确定下来了整个店铺专门做西服套装这一个子类目。
然后就开始了细致研究，淘宝上有多少家专门做西服套装的店铺，做的好的有XX、XX、XX、XX等等等等。店铺产品情况是XX、XX、XX拍摄方案的话有XX、XX、XX、XX,他们的店铺情况和运营套路分别是XXXX。
然后从市场的角度来看、客户接受度比较高的几种产品类型是XX、XX、XX.对应的链接分别是这些个，他们的数据分别是怎样的。拍摄风格数据表现比较好的是XX、XX这两种拍摄方案。创意图的拍摄XX、XX、XX这样几种拍摄效果比较好。
线下市场、线下市场你不太懂，但是也要了解，就追着老板让老板给你白话了一下午，了解到线下市场主要是XX/XX这两个产业带，XX的XX做的比较强,而XX的XX做的比较强。线下市场每个市场的情况是如何、产品是如何一步步流通的。听老板给你白话了一下午，整个线下市场的方方面面也都了解清楚了。
产品
产品，开始选款了，从哪来？老板说手里有几个线下走的非常好的款，OK，那就从这个开始先搞，然后又找了几个同行卖的不错的款，在线下找到了产品，一起发力开始搞。你瑟瑟的问了一下老板：“咱要不要自己设计款式，开发产品”。老板轮圆了一个大嘴巴子抽过来：“这他妈的新店铺，搞啥高尖端的东西，先抄款、做市场上的款”
拍照，找模特、找摄影师。拍了几组图，发现看上的模特拍西服套装效果不好。又重新找模特重新拍，找拍西服效果好的模特来拍，拍完发现出片效果也不好，妈的，这次是摄影师不行。又开始找摄影师，发现握草，好模特好摄影师好难约，互相之间档期也不一样。后来就郁闷的去基地抽闷烟，咋儿个就拍个片儿，咋儿个就这儿费事儿呢儿。整天混在基地，和一个基佬摄影师混熟了。基佬摄影师说：“小帅哥，你这个事情我能帮你搞定的啦，咱俩进行一次管鲍之交，我来帮你好不好的啦”。你想了想自己的痔疮犹豫了一下，但是为了自己的钱途，牙一咬，心一横，豁出去了，干他娘的一票。
这基佬摄影师果然守信用，管鲍之交第二天就给躺在病床上的你打电话，帮你联系好了拍西服非常有经验的摄影师和模特。出图后测试效果果然杠杠的，老板拉着你的手不停的夸你，你心想“老板，你知道我为了公司付出了多少么，现在大号的时候还经常隐隐作痛”
后续产品，一段时间后，店铺步入正轨。开始琢磨下一步产品怎么来，不能总是这几个产品，不能总跟着同行后边抄。就从产品的来源上又多出来了几个渠道，反正咱现在自己有设计能力，时装周的产品、线下大牌的，都可以拿来抄，或者改一改。(某些品类，还可以多去一去展会)
4.自己当老板
你在这个公司已经干了三年，淘宝的经验比较足了，手里也攒了一些钱。每当夜黑风高之夜，你总按捺不住自己那颗躁动的心，想出来自己干一票。
说干就干，辞职，租房，开始搞。找了个新品类，忙活了两个月，店铺步入正轨，销售额也在与日俱增，每日沉浸在自我陶醉之中，每天晚上一手握着罐装青岛啤酒，一手拿着小客服照片，猛抽一口嘴里叼着的烟，心想，等老子这个店干到了TOP，就去你家偷户口本。
然后你发现，断货，货品质量不行，同行也反应过来开始和你打价格战，你也想反击，但是一算，妈的，成本没优势啊。DSR和销售额都在掉，心想不行。自己找厂，自己做货。但是跑了2周下来发现，自己这点出货量，没厂子搭理我啊，自己也不懂生产环节，也不认识什么厂子。以前做运营的时候，货这块都是老板搞定的，自己根本没有经验，新品类的供应链，之前老板也不太懂。手头的钱也开始慢慢紧张了，广告费再涨，销售额在跌。降广告费吧，销售额跌的更厉害，不降广告费吧，赔钱。
又苦熬了一个多月，你心好累，觉得好烦躁。你发现自己现有的资源根本不足以让自己做一个大品类的店铺。你说做大类目吧， 自己的资源搞不定。做小类目吧，已经习惯了TOP店铺的销售额，小客服张大了她那双可爱迷人而又淫荡妩媚的大眼睛盯着你，嘴巴嘟嘟的说了一句：“曾经沧海难为水嘛~”。
后续：最后你决定还是去干运营吧，这次再好好积累积累产品，供应链经验。你现在的水平，干运营年薪也不低，也没什么风险。之后如何，看心情吧。或许经验够了，再选自出来自己干。或许当个运营，不承担风险，每年收入也尚可。
本番完。
要不~再来一个？两个一起吃，效果可能更好。
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