电商运营有前途吗？
1.就目前国内整体情况来说，电商中高端人才的匮乏程度还是非常大的。目前电商行业内鱼龙混杂情况仍很严重。若有能力突出重围迈向更高台阶，前景还是非常不错的。在初期建议楼主提升广度，吸取各种电商方面经验知识与人脉。成熟后应开始提升技能深度。电商细分工作也是种类繁多的，某类工作做到极致，对电商服务对象的效益也是非常可观的。毕竟方法千千万，只要老板挣钱了，你的思路和执行都是有效的。
2和3合并做答。时间是不可控的，根据个人能力、天赋、投入等因素决定时间成本。有些人一两年就可以独立运营店铺并做出效益。有些人打工五六年还是个小小的仓库发货员。目前国内对电商运营并没有一个准确的定位。小运营做的事情可能相当驳杂。而大公司旗下的运营因细致工作的不同又有各种分割。回到问题1的做答内容，先广度，后深度。这是电商运营学习的正确方向。
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下面是题外话。
根据楼主的描述，现在楼主待的公司，小家电类目能做到年流水2000W，一个5人团队是不可能吃下来的。我给楼主估一个大概值。年流水2000W，相当于月均营业额170W。虽然不知道具体的小家电类目，但是既然是小家电，客单上千的可能还是不大的。若估算客单为800元。也就是说每月平均有2100单左右。平均每日接单量为70单。按目前电商工作时间来算，每日工作14个小时，每小时平均要接5单左右。而家电的静默下单的比例还是非常低的。毕竟涉及到家用的非易耗品。咨询的时长一般不会低于5-10分钟。这样对一个5人团队来说，负荷是非常大的。而且这个值还是笼统的算法。若单量集中，即使五人团队全部加入客服也完全吃不下这个咨询量。
而且目前是四个平台，五个人操作，最后楼主还提及了产品质量一般这个问题。这样的公司，显然要么老板在吹牛逼要么就是你们东西暴利得不行（小家电类目暴利得不行的我还真没听说过）。这种公司现在市场上太多了。楼主想要在这种公司干出一份事业我觉得不是太靠谱。不过听你一描述，他们的俩运营所学还是相当驳杂的。不然光是每月给老板吹的牛逼都圆不过来了。这种人还是可以取之长处用之一二的。
大概就是这样了。以上。代运营公司新人一枚，入行三个月，专业知识不深不浅，从简单的运营部客服到现在的运营助理，就谈客服到运营助理到运营店长所要接触的知识和实操
刚入电商，一定会迷茫，因为你会发现，从仓库发货到客服到美工和运营，都是初中高中中专等学历不高的人（说得自己不是一样，诶）各种三观不正，缺乏深度思考，跳跃性思维，工作态度和学习态度不明确，所以如何保持不被外界因素打扰以达到最优最快的进步（前期知识很少）是你要学会的。跑题了诶。
前期淘宝规则的了解是必不可少的，客服的语言规范，售前回复雷区（售前回复错误客户立马下单被坑钱喜闻乐见我会告诉你吗？） 简单的打折工具（打折输少一个零十分钟下千单，另一种发现的早，没设置限购，一个ID拍上千件，三个月前被两个人坑六百块钱，当时店长脸色就不好了，企业托管啊，感觉走了一趟鬼门关）基础的规则，售后处理雷区（中差评，退换货理由），软件熟悉（天猫营销工具，欢乐逛，数据魔方，生意参谋，淘指数等等），知道了这些简单之后，才会接触真正的运营知识。
运营入门前你得知道，运营是什么，运营做什么。前期工作无非流量，做完流量做转化，转化做完做客单价，基础的框架就这三个，回购率高做老客户营销。
流量：免费：上下架时间，优化标题，动态评分，橱窗推荐。自然搜索，收藏，主图，关键词，关联销售，站内免费活动（和流量挂钩）
付费：刷，直通车，淘宝客，站外，硬广，淘金币等等 影响到流量的因素
转化：复购，客服，店铺装修，详情页，促销区，销量，客单价，评价，赠品，包邮，店内活动，差异化。影响到转化的因素
知道了哪些因素影响到流量和转化后，才知道哪里需要优化。
晚上没思路，诶
个人理解的运营思路是：年目标年策划，季度目标，月目标，周工作计划，日工作流程。
每日工作流程：每日数据报表（排名，PC端流量，无线端流量，询单人数，询单转化，停留时间，成交关键词，流失客户等等），每日直通车调整，关注站内活动，每日团队会议。
周工作计划：观察上一周的数据统计，流量呈现下降分析排名和主图，测主图点击。询单转化率低于50%客服需要培训，停留时间优化详情页，成交关键词看自己那个关键词权重高，流失客户分析流失到那家，并且分析为什么流失到他家。周直通车报表，周计划总结会议。
月计划：分析上个月的销售额，同行做出分析并做出下个月销售目标，整个计划的预算，直通车月报表。月计划会议，落实到每个人，并且让每个人都有一个明确的目标。
季度计划：没做过诶。
年计划：好遥远诶。
聊点题外话：这些知识可以从多个渠道了解到，规则在变化，今天学到的，后天估计就没用了。如何让自己充满动力，都是普通人，想一下想要的生活，做个简单的目标，知道自己想要什么才会为之努力，身边的同事太多这样的了，没目标，不努力，不知道想要什么，诶。现在我遇到的问题无非是，电商淘宝规则不够熟悉，运营专业知识理念不够强，思路不清晰，打算多了解运营理念，多看书多交流（诶，本人在公司话很少， 领导都不喜欢我这种喜欢安静思考的，所以比较担心被公司同事看到），一不小心扯远了，如果形成了压力请思考如何将压力转化成动力，早日发现自己不足并作出改变。
就酱吧，第一次回答，不喜勿喷，这个号是用来看知乎日报填碎片化时间的。看到了，才打算答一答，好久没发表个人意见了，诶，算是缘分吧。电子商务发展到今天越来越白热化，各大sop平台的操作简单化、透明话，手段就是那么多、方法也就那么些，玩不出多大花样！
往后的运营是产品和品类的运营，而不是销售技巧的运营，很多时候一开始定位的就决定了以后的成败，这个是我给你的忠告。
前途肯定是有的，但不要把运营做成现在很多像打杂的。半年多过去了，题主不知现在是否如愿已经走上正轨了？
这里是5年电商狗一只，如果算上之前自己在家捣鼓网店的一年勉强可以算6年吧。
======先回答问题的分割线======
1、电商运营一行有前途么？
首先要看你所定义的“有前途”是指什么，你对前途的希望具体是什么？
比如，你希望几年后是什么职位、在做什么事情、在怎样的环境里生活、可能有的人所期望的“前途”里还包括父母可以炫耀地和别人提起来光宗耀祖之类。我觉得这个是可以早些想想而且想的越具体越好的事情，因为这些结果可以引导你现在的选择和行为。
如果是指挣钱能力，那么很多行业都很难说没有前途...小时候很多家长对打游戏可谓深恶痛绝，可是现在喜欢游戏的可以成为职业玩家、明星解说、游戏策划，同样，当初我大学刚毕业在家捣鼓开网店的时候，亲戚朋友嘴上说挺好挺好，可我总觉得眼神里透着一股同情和莫名的怪异（不排除心理因素有放大作用），可是现在母上大人三天两头撺掇我自己创业开网店orz...扯远了，不过也能一定程度上说明电商行业在我周围的人心里这几年的一个变化。
而我走上电商这条路也是机缘巧合，磕磕绊绊走了5年左右，茫然过，蹉跎过，觉得想明白之后又茫然过，也许我现在的一些想法对你有那么一点点参考价值。
所以第一个问题，我个人觉得你首先应该想清楚一个事情：你是否热爱（至少喜欢）这个行业？做相关的工作时是否有过打了鸡血饭可以不吃觉可以不睡满脑子兴奋的状态？
如果有的话，那你可以试着走下去，如果一丁点都没有甚至大部分时候，可以考虑一下是否有其他行业可以让你产生兴奋。
这是一个很苦逼的行业。
然而我也觉得没有行业是不苦逼的。
既然都会存在痛苦，那么至少应该选择一个同时也能带来快乐的工作。
别嫌我啰嗦，现在一定要想好了，一定要想好了，一定要想好了。因为走深一点，再想转行就真的难了。
再多句嘴，其实我个人认为教育行业是一个常青行业，只要文明社会存在教育行业就不会衰落（如果哪天科技发达到可以通过人体芯片直接拷贝信息到大脑当我没说）。再插嘴一句，现在的在线教育你有了解过嘛？
2、从运营助理到运营，要学的知识有哪些？
&
3、从运营助理到运营，大概需要多长的时间？
又一个宽泛的问题。运营分非常多种，你想做什么运营？业务线还是管理线？平台还是商家？
（以下各种具体岗位很多商家可能叫法不一样，因为我的经验以淘系商家角度为主，所以仅从这个角度出发）
比如活动运营，分为店内活动策划方向和店外活动报名方向，店外活动又可以分为平台活动方向和站外报名方向，每家情况不同，有的放在一个岗位里，有的可能分开。活动报名可能一个月就可以独立完成，而店内活动策划可能需要一年经验积累。
又比如推广运营（有些商家会把运营和推广分开，而有些是放在一起的比如运营中心之类），推广可以分为直通车推广（往往连带站内SEO）、钻展推广、淘宝客推广、站外推广等，每一项都有可能拆分开作为独立岗，也有可能合并在一起。如果有人带钻展可能半个月就可以上手，直通车可能三个月才上手。
以上提到的时间举例仅仅是简单的上手，也仅仅是可能，不是精通，请勿就此拍砖。
还有其他平台比如京东、唯品、一号店、当当、卓越、微信等运营；
还有平台端的电商产品运营、品类运营、商家运营等等。
所以给你的建议首先尽可能多接触一些业务模块，了解并搞清楚你希望并适合朝哪个模块纵向发展。也就是 @谭者者 提到的先广度，再深度，很重要（当初年轻不懂事，蹉跎了不少岁月才深刻明白这个道理啊...TAT）
不过搞清楚上面这个事情以后，你应该也清楚要学什么知识了。
再次题外话，有个好师傅（可以是同事、可以是上级）引你入行，比自学什么的都来的快（当然自学能力必不可少，决定你以后走多远。）
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发现回答完2以后3也回答完了，问题合并上去好了。
如果楼主现在已经走上正轨了，那么恭喜~
如果楼主现在还有些迷茫，那么可以再看一点我的个人建议：
现阶段你对于薪酬要求不高的话，就尽量找个大一些的电商公司或平台（尽量先选好纵向发展方向），大的企业或平台拥有更加完备的体系（对于一路赶鸭子上架摸爬滚打过来的我来说，专业完备的培训提升体系一直是我非常眼馋的），当然小企业也有优点，就是接触的方面更广泛，如果你的师傅是个牛X轰轰的全才，那么恭喜你...会进步很快，或者你的接受和自学能力很强，在前期也可能进步很快，但当因为没有一个完备的上升路线和学习对象而陷入瓶颈时，考虑跳槽吧，这是蹉跎了相当长时间的过来人的私人建议。
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如果还有什么想要了解的，我再来补充。
2017.04.28 更新内容哈。明天就要放假了，好开心，那么尽可能用最少的字来写点东西吧。
先说下电商的情况吧。
一般的情况如上图，随着价格的递增，销量大致呈现正态分布。
然后呢，纵向会有一条一条普遍性的成本线穿过去，也就是说价格得往右边走才有利润。
普遍情况下，会有个价格最大值，怎么说呢，比如普通牌子或者无牌子产品会有个价格承受阀值，也就是这条最大化线。
而在这个成本线与最大化线之间会有个波峰，而销量最高点所处位置就是顶点线，这也就是一般的玩家追求的位置。
呃。。这个图画得有点问题，这个阴影部分应该还要更往左边一点，一个企业或者团队需要发工资，基础的场地水电网等杂费，没有一定比例的利润空间是活不了的，也就是说决定了一般的卖家不是以成本线为出价标准，而是以生存利润空间为出价基准。
然后呢，超越了最大化线的价格那一般就是品牌或者垄断所为的东西了。只有高级或者把控资源的玩家才会这么玩，这部分是暴利空间。
以上则为同质化运营的结果和选择，说人话就是卖没有什么特殊差异化的产品，然后有的人选择正常生存利润空间，有些选择当销量冠军。当行业或产品刚刚出来的时候，同质化运营模式就是看谁抢先一步占据位置，而占据方法则是运营策略，而具体实现的方法就是运营方法。
当大家都觉得日子不好过的时候，没错，就是竞争白热化，生存利润空间受到压榨或威胁的时候了，而不恰当的运营方法中招的也慢慢退出舞台。这个时候，就会衍生出不同的运营策略和运营方法（包括极端手段）。
品牌打造需要一个漫长的过程和维护，这并不是一个比较好的选择，但是后来就衍生出一种快速成就品牌的方法，导致这个行为变成可行。（国外注册的品牌或购买过来的，国内号称代加工，或者比较脏的方法，比如酒或奶粉，换汤不换盖等等，具体方法我就不多说了，免得被怼。）
质量本来是一个大家都很关心的问题，差异化可以变成由于同质化的量化竞争，导致出了新的替代品或替代品材料或者批量化加工更加标准化，但是聪明的人，又开始有了歪招。
质量这个东西不是谁都能做到，但是功能升级就可以实现，但是开模成本又成为了压力，所以一般只有在顶点线附近的人才有资本做这样的事，慢慢地将其他对手赶出舞台，逐渐走向垄断的节奏。
成本这个玩法相信知乎某些大神已经解释过了，就是将普遍存在的成本线往左移，这具体表现为，你在淘宝一搜，会发现有些价格低得简直让你无法置信，但他却赚得不少的现象。
营销这东西，水挺深的，知乎我就不说了。
纵向发展是逼不得已，说白了就是退出直接竞争舞台，换个地方继续。
最后一个。。好像跟电商无关，也就随便吐槽下现在的媒体，特别是公众号手段之低劣，水平之差，实在惨不忍睹。 时间不够，不写了。
居然过700赞，撒花，好高兴。
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2017.01.03 更。
看着被赞的数字从100多到200多，不知不觉现在已经是500赞了，有点诚惶诚恐的感觉，于是想着多写点吧，要不然多尴尬啊。
不过事先要先说几个东西。 1.我不知道什么叫干货，我也不认为像是操作说明步骤的叫干货，有人一提到做运营网店就是1234567的步骤去做，却从来不从根源控制流量，不去仔细教人怎样分析同行对手的动作，一个劲地怎么细分自己的操作，而且大部分是教科书一般广为人知的操作。不结合自身具体的优势和资源，盲目地去跟着步骤做，那样能做得出效果都算万幸。然而最可悲的是，往往一上升到控制流量，占据流量入口等等高一点层次的玩法的时候，评论者直喷什么鬼东西，完全不知所言，实在莞尔一笑，我写是写了，但是我写东西都会设置一个知识门槛，我只是为了那些肯努力或有基础的人而写。 2. 现在的操作和工具都非常成熟并且多，然而大部分小白都不屑或无从得知这些工具或操作在哪些，你问我在哪，我只能叫你去百度。这意味着，有了很多的操作和方法支持，就需要思维和布局的支持了。 3. 我发现有很多人私信问我，他们公司怎么怎么的开始，现在想怎么怎么的玩，又遇到怎么怎么的难题，又或者是上司如何如何的矫情。有些进去是想学东西，有些是被命令负责，还有些是自己创业弄的。 突然这么一想，觉得有点搞笑。先不说进去学东西的，就说另外两种情况吧，很少或者极少人能够清楚地说明白自己当前的情况，投入，已有情况，转化等等数据，只是一个劲地说现象，医生也得看看你的体检数据才敢下诊断好吧。而进去想学东西的，其实进哪里都不算什么，毕竟现在网络那么发达，知识是遍地可寻，当然高深或者利益链的你不可能知道，但你进去之后可以有机会借机接触到更多黑帽类的操作（我没有说黑帽好，也不支持黑帽，但是可以开拓你的思维），让你发现原来可以这样玩的。
好的，说完以上的，那么就来说一点基于以上，但有点不太同以上的。
有些行业，行业范围并不是特别宽，也不算特别窄。当你还在研究如何把旺铺做到第一页，如何去刷或者卡豆腐块的时候。人家已经是在下一步很大的棋，比如当你发现在你的产品周围的不同的店，其实都基本上是同一家的时候，并且有个别价格还就跟你的价格永远低那么一截的时候，你要掉下去那只不过是时间问题了。
嗯，以上只是高端玩法的一斑，而大多时候，我们都只是开着一个店，想着如何在横流之中生存甚至做大。
这个做大，准确来说应该是找准自己的定位，在自己能拿的那块市场蛋糕里尽可能拿到最大化。
当优秀的主图，Landing Page都有迹可寻，连重现方法都可以找得到的时候，当然，这是基础，接下来可能你会说排名规则，去年的时候接触过阿里的天池赛事，大概就是给几十万条用户的各项数据，然后创造一个算法给予用户最佳的推荐产品。 然后这个赛事最后的第一名，他们的算法只有9%左右的成功率。也就是说，除了固有的发布填写注意事项和基本的规则之外，现在基本上不存在堆砌关键词等操作来实现关键词排名的提升和覆盖了，因为我们往往说关键词的排名只是那个词的特有访问路径，现在基于推荐算法以及用户自主筛选算法之后，还是好好做内容（产品）吧。君不见试看现在随便搜个连衣裙什么的，看看第一页的标题写得如何，这种规范程度简直不是前几年可以想象的。
最后，
当淘宝天猫这个鱼塘已经比较饱和的时候，能想出并做到站外引流的人，那才叫会运营的人。 （说得好像网红很会一样，手动滑稽）
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~以下为原答案~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
懂者懂，不懂的还是洗洗睡
1、电商运营一行有前途么？ 有！前提是本人具备分析能力，动手能力以及持续研究的毅力，缺一不可。
2、从运营助理到运营，要学的知识有哪些？ 一、平台基本规则以及平台排名影响因素及比重，这涉及到试错机会和试错能力，但已成熟的店铺不会让你弄，也不会让你接触到。曾经有过一个妹子客服因为标题写法有问题导致降权，直接被炒。 二、引流渠道以及各自利害关系，灵活并懂得分析到底什么样的引流方式能带来多大的效果，初学者一般只会一味地投直通车或参加没有分析过的活动，于是大亏，败退。 三、Landing Page以及视觉设计以及营销主图，切忌闭门造车，要多搜索对比来看。 四、数据整理及分析还有市场分析，这是至关重要的一环，这也包含了必须知道并了解市面上各种官方和第三方工具的作用和使用方式，这个没法教，不同的行业店铺都是不同的。 五、营销思维，这是最难的一个，具体的可以理解为，给你一个店铺，你第一反应就是知道该检查哪些数据（主要关键词排名，数据来源，转化率等）从而判定出店铺的水平，然后迅速地给出适合该店铺提升优化的策略（主图问题，还是详情问题，还是哪里的问题），而在这些都没有问题的时候，能够准确给出并预测出在哪里投入，在什么时候投入大概回报是多少以及利害关系（如天猫的卡豆腐块），至于这其中的实现手段就是要看前面写的四条总和了。
3、从运营助理到运营，大概需要多长的时间？ 不好说，看个人。 但据本人经验，半年资历算入门，一年算上手，两年算熟手，至于什么时候成大神因人而异。
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反正也没人赞，反正也没人邀，反正也没人懂。
我不理解题主怎么定义“有前途”三个字。姑且从几个方面说一下吧。1、薪酬：以深圳广州为标准，车手月薪普遍5000起步。运营5000-8000吧，如果稍微强一些的，运营底薪可以到10K以上非常普遍。但是超过20K就比较难。如果提成太高随时有兔死狗烹的危险，需要注意。简单来说，两年运营经验年薪10万不成问题，年薪要破25万就要看能力跟运气。
2、机会：电商未来必然是蓬勃发展的，但是电商运营的工资是持续走低的。12-13年在深圳的运营底薪基本是10K起步，到现在5-8K，未来仍然会下降。但是行业必然是发展的。我个人认为，电商的机会是草根创业机会。成本相对较低，风险相对可控。核心技术个人把控，供应链需要自己去整合。
至于运营要学什么？
未来的电商核心竞争不在于操作，在于供应链。
而运营的核心也不在于操作，因为操作很容易学会。一个运营跟另外一个运营的区别，在于数据化运作跟视觉还有节奏的把控。
前两者需要悟性天赋跟学习，学起来也非常简单。没错，我自己无师自通学起来非常简单，因为我就是有悟性有天赋的那个人！毫不脸红！客观评价！从业过程中发现很多人真的很笨，老子从来没人教，自己思考就会的东西，有些人教都教不会。。。。
对于节奏的把控，更多是需要经验。
如果你天赋好，学习的欲望跟能力都强，一年足以出师。如果悟性一般，不建议做运营。
因为运营贫乏的时代，已经过去了。
两年前。试用期一万。试用期后还有涨薪跟公司期权。
身边深圳的运营朋友，很少底薪低于8K的。
夏虫语冰。电商运营分为：内容运营，活动运营，类目运营，用户运营，
内容运营：参考知乎链接，这个解释的比较专业如何做好内容运营？能否举例说明？ - 产品经理，由于本人不是内容出身，所以推荐高手的答案；
活动运营：参考知乎链接，如何做好活动运营？最好通过案例讲述？ - 产品运营；
类目运营：本人是做类目出身，一般类目运营会比较少，这种职位一般只有B2C电商才会有的职位，类目运营的工作职责就是对KPI负责，负责运营整个类目的商品和品牌，可以说你运营的类目是好还是坏一定程度上决定了部门的业绩甚至整个网站的逼格。为什么我会说的这么严重？后面我会解释。我从说类目运营的日常琐事开始说起：
类目运营第一要务就是每天不断的和所有商户沟通，包括活动商品，库存，价格，客服，发货，审核上架SKU，事情非常琐碎还杂乱；
类目运营要和内部沟通到处吹牛逼，和营销组吹牛忽悠活动坑位，和招商组吹牛某个想要招进的商户或者品牌，和物流忽悠商户的配送，和客服忽悠，为什么我要用忽悠呢，因为竞争和压力太大，每个类目都有很多优质的商品和商户，资源是有限的，物竞天择。另外吹出去的牛逼你是要负责的，脸可以刷但是不能被打，这就很考验作为运营的处理技巧；
类目运营的生命是KPI，是整个类目的销售额，每个月都是复合正增长率，一个优秀的类目运营既要保证超额完成KPI也要保证不要超太多，党和国家说了要保持可持续发展，飞的越高死的越快。
如何完成KPI是个艺术问题，作为一个成熟的类目每个月销售额是固定的，你需要把你的月度KPI分拆成周销售额和日销售额，
1.你要提前一个月计算的销售额，第一个要计算的是在没有营销资源的背景下你可以做多少销售额，还差多少；然后你就需要找营销资源，每个活动坑位可以带来多少销售额，总共需要有多少坑位才能帮助你完成KPI；
2.你需要和所在类目的重点商户沟通，讲KPI指标落实到每个重点商户头上，从商户那边挑选可以推广做促销的商品，估算销售额；
3.你需要做预案，万一出了问题怎么办？KPI要超了很简单把多的活动资源让给别的同事（攒人品啊，关键的时候会发生作用的）要是少了怎么办？第一，找到重点商户调整武器弹药常规炸弹（一般促销品）就不需要了，拿核武器直接轰；第二，借坑，如何借到坑位就看人品了;第三热销商品打折；
这些基本就是一名类目运营的基本功了，下面我来说说为什么类目运营关乎整个类目甚至整个网站的逼格：
1.类目是你的所有主推的商品是由你决定的，当你主推的商品出现偏离市场发展方向的时候对整个类目发展来说是灾难性的，
2.电商是不断发展的，你需要不断接受新的事情，去理解然后去推广转化为你发展的新的动力源，从智能手环到智能家居到VR设备，就算是小小的键盘鼠标也是不断变化的，cherry、雷柏、雷蛇引领类目风骚，但是狼蛛等中小品牌也在不断发展填补细分市场空白，电商就是这样快速更新不进则退；
3.你主推的商品和品牌决定了你传递给消费者什么样的东西，好的类目运营应该是不断给与消费者好玩的新鲜的不一样的东西。
用户运营：推荐用户运营是什么？如何去运营？ - 产品经理
运营有没有前途，这是个千人前面的问题，如果你在这个行业深造不断吸收和学习，你自然不缺前途，20-30K努力也是可以达到的，如果机会好做到管理层那就不用说了。
以上，完！
第一次回答知乎，不知不觉也码了不少字，如有不准确的地方请大家指正。
运营可以看成是电商的核心、大脑。很多小团队，运营就是老板本人。运营的东西大部分是可以融会贯通的，即使以后换了行业和平台，也有发挥之处，在这个层面上说，我认为运营非常有前途。
学习方面，一般的工具就不提了，工作中你自然会遇到，掌握即可。想说的是，运营是一个很考验人主观能动性的职位，你需要不断的去自己发现问题，主动去想各种方案，去研究数据，去分析趋势，主动去协调公司的资源。否则，就会像一个打杂的，每天不知道做什么，也永远也做不出成绩。
首先，既然是大脑，就要掌握店铺整体指标知识，比如流量类指标（独立访客数、页面访问数等）、订单产生效率指标（包括总订单数量、访问到下单的转化率）、总体销售业绩指标（网站成交额、销售金额）、整体指标（销售毛利、毛利率）等等。知道怎么抓取数据、怎么分析、每个指标对应的结果是什么、能通过什么办法优化。
其次，你要熟悉产品，知道自己销售的是什么、销售给谁、预期销售效果是什么、采取什么推广方式合适。其中又包括了价格设计、竞争定位、核心优势分析、选品分析等等知识。
第三，运营还要增加自己的协作能力，调节好客服，美工，推广，库房，售前售后等部门的协调性。也就是熟知公司的流程，懂得各个岗位日常工作要做的是什么，分别对店铺整体指标有什么影响，有没有存在什么问题，怎么配合你做好活动和推广。
总的说来，运营涉及到的工作是比较多的，前期包括做年度规划，预算规划，行业分析，竞争对手分析，店铺定位，产品结构分析，产品定价，定拍照方案。过程中要关注每月目标，推广预算，每日流量，流量结构，转化，销量，各岗位协调。最后还要审核落实情况，查看各岗位的指标等。什么时候能出师因人而异，但我想只要你努力肯干，提升自己的营销思维能力，回报一定很快会来的。
我可以非常肯定的回答你，有前途。
前提是：第一，要选择一家有实力的公司。第二，学会怎样在这样的公司里，千锤百炼自我能力。缺一不可。否则，再好的前途都是他人的，我什么也没有。
为什么一定要公司有实力？
以出口跨境电商为例。从消费者决策购买过程和平台规则这两个角度来说。
消费者决策购买过程：
当消费者有购买需求，上亚马逊或者速卖通搜索关键词，要想产品被买家搜到，首先你的产品搜索排名要靠前。怎么做到靠前？我曾经做过反复地测试，结论是listing要保持持续的活性，销量，点击率，收藏量都是保持活性的重要因素。
产品上线初期，是没有任何流量的。我们的做法是，免费送大量的样品给Itao，VK 或者YouTube 网络红人，让他们做测评，介绍产品的优势，引进站外流量。与此同时，为了吸引消费者购买，价格要压得比平台上价格最低的同类型产品还要低。这期间完全是亏本赚流量的。 listing 开始有销量时，有几个五星的review 后，就要开始烧直通车，做站内广告获得曝光。前期的直通车只能起到占位的作用。这些都只是花费最小的部分。
产品展示在消费者眼前之后，产品的使用体验，产品的价格，以及评论下的购买体验将会成为消费者是否选择购买的重要因素。 在网络环境中，任何好的体验都可以无限放大，成为消费者推荐和购买的理由，任何不好的点也是人尽皆知，为销量的提升带来诸多困难。
跨境电商中，物流，产品是最大的体验痛点，消除痛点的成本，不是小卖家能承受得了的。以我们公司为例来说明。
产品: 我们是工厂，产品是自己研发生产的。成形时，是这个细分类市场上功能独一无二的。这也是我们的速卖通平台能快速做到品类第一的主要原因。从考查市场到产品成形，我们花了两年时间，产品的研发完全基于消费者的潜在需求。我想90%以上的工厂都缺乏独立研发产品的能力，更缺乏从市场需求角度研发产品的意识。而90%以上的电商卖家是贸易商，完全不具备研发能力。
物流: 早期的订单均从国内发货，走的都是挂号的较快渠道，俄罗斯更是商业快递。随着订单量增多，公司开辟了海外仓。为了优化成本结构，头程需走海运，则一次性备货最少40天的销量，按照平均单价20USD, 每天销量600来算，一次性备货的资金压力超过48W美刀。碰上双十一这样的大促，单天销量抵得上两个月的，资金和库存压力可想而知。 另外，海外仓虽然库存压力大，但平均到单个产品的运费成本却是极低的，则产品的售卖价格也是极具竞争力的，而且运输速度比国内快了近一倍。如此快速的物流体验，再加上价格的优势，没有实力的卖家是完全没办法竞争的。
另外，速卖通上的小卖家习惯于跟卖，哪个产品热就跟哪款产品。碰到一个有实力的公司，这公司申请了外观专利，只要一，跟卖卖家就面临产品下架的风险。亚马逊上，只要被，就会被关店。再者，有实力的卖家前期亏得起，为了前期销量，价格可以压到很低。这时候，小卖家就没销量，如果跟着低价，又没有利润。
没有实力，就一直处于被动地位。
从速卖通平台的占位规则来说明。 平台给予单个店铺的流量是一定的，每个店铺在主关键词搜索排名首页中，只能占一个坑位。想要多截获流量，可以将店铺升级成类目下的金牌店铺，平台会给予金牌店铺两个坑位，二是采用多店铺策略，尽可能多地占据位置。 平台与卖家之间，是互惠互利的关系。平台给予金牌店铺的扶植，是基于卖家的产品能力，以及买家服务能力，能给平台带来更多的销售额。成为金牌卖家之前，平台要考核卖家出众的销售能力。当初我们被速卖通平台注意，就是因为双十一当天，订单量达到1.5W，成为当年突然奔出的一匹黑马。作为内部人员，我知道那一次是亏本拼销量。算上运费，亏了一百多万。
再说说多店铺。速卖通上的多店铺是策略性的存在。 旗舰店的存在，起到了标杆的作用，告诉消费者，我的产品质量和价格就该是这样的。同样的产品，放在小店里，价格稍微低一些，就能吸引价格敏感型买家的购买。有些看中质量和品牌的非价格敏感性客户，会选择品牌旗舰店。
不同的店铺，又可以主推不同定位的产品，尽量多维度得展示公司产品。例如，旗舰店主推室内用的型号，小店主推室外用的型号。不同两个店铺不同定位的产品都可以在同一个关键词搜索排名的首页占一个坑，那么无论搜索这个关键词的消费者想要哪种型号，他都可以看到我们公司的产品。
当小卖家在纠结如何说服买家关掉纠纷，如何能从单个消费者那里多挤点利润时，大卖家考虑的是如何做好消费者体验，以期获得更多买家。
当小卖家把优化描述和页面作为提升销量的关键武器时，大卖家想的是下更大的棋，布更大的局。
所以说，待在没有实力，没有资金支持的公司，再有能力，也难为无米之炊。在没有实力的公司，格局有限，能做的事情有限，经验和能力也难得到积累。
先更到这里，有时间再说说千锤百炼个人能力的问题。
2018.3.25更新：
现在才发现有没有前途还是看人的，有人适合做运营，有人不合适，相关文章写了几篇
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有前途，但一定要思考这几个问题。
1.最根本的问题，你适合做运营吗？
电商运营的门槛不高，但真正做上来的寥寥无几，那么多人跌倒在半路上，是因为激情不够？耐心不够？努力不足？这里不扯这些，只问你：
有没有电话随时待命，无论上班下班，出差休假，有紧急情况第一时间都会找你的准备？而且这种情况不会因为你的升职加薪有任何改善，相反职位越高责任越大。
有没有大促前后拼死拼活，加班熬夜，到头来绩效全空，唯一收获是老板白眼的觉悟？
特别是第三方平台，可能你的精心准备、算无遗策，敌不过不知哪里冒出来亏本卖到损人不利己的搅屎棍对手。
有没有莫名其妙一波爆发，但时刻意识到不是自己能力逆天了，而只是赶上风口的警醒？
本人曾以为自己在上家公司用3个月把新店从0做到月销200万是件很牛逼的事。但现在慢慢发现，很多情况下运营占的作用并没有那么大，尤其在一些产品主导的类目。
做运营最容易产生的感觉，一定是迷茫，长期辛苦却一无所获的迷茫。
和学习考试，码字打工这些有努力一定有产出的事情不同，运营往往会出现：
玩命干的时候啥业绩都没有，随便划水销量却又增长爆发的情况（当然后者的情况随着平台越来越完善，出现的几率已经很小了），这时候大家以前认知中的“努力就有回报”会被颠覆。
于是有人开始无所事事，吹牛打诨。
有人学会了故弄玄虚，倚老卖老。
也有人继续潜心研究技巧干货，相信网页背后存在着某种技术能够解决一切。
这是运营的第一道、也是最大的槛，至于努力，如果目标明确谁不会去努力？
2.你想要成为的那类顶尖运营，他们是职业轨迹也是从最低级的运营助理起步的吗？
要知道很多总监级别的电商运营，是从外企市场部、咨询公司、阿里巴巴的中层运营专家空降过来的。
更新:
稍微谈具体一点
先说好的吧：
前途一定是有的， 运营的知识以经验认知型为主，有科学真理型的部分很少，认知不是一成不变的，书本和教程的效果很少，更多需要大量的实践及自我的思考。
由于其特殊性和复杂性，高级运营目前是无法被AI替代的，而且这个职位由于直接对销售额负责，薪酬不会是BOSS的主要考虑因素。换句话说，真有本事的运营对公司来说，只要能发挥应有价值，薪资根本不是问题。
说完优点再来泼泼冷水：
从基础管理往上的途径中，由于运营岗位的低门槛和较好的待遇（尤其是前几年互联网风口的时候），有很多其他行业的从业人员进入参与竞争，像我周围的同事与上级，不少就是从咨询公司、大型商超、快消品牌、平台类目运营等转过来的。
而且更严重的问题是，很多运营一步步往上爬的时候会发现职业阶梯的上方是断层的，努力加一点运气的话，主管和初级经理是可以达到的，但再到总监级别大多都不是低级运营出身了。
我现在公司不算太大，也有两千多人，恰好老板坐我身后，运营总监（也就是我老大）坐我对面。那么你觉得他们平时聊天会谈什么？
标题优化？主图文案？还是直通车投放？
肯定不是这些，事实就是：
很多基础运营所做的是高替代性低技术性任务，和高级运营所需要的技能完全是南辕北辙，想要突破这个天花板完全不是把简单的事情重复一万遍那么简单。
作为一个十多年的互联网和电商行业从业者给题主一些愚见，欢迎讨论。
关于电商运营岗位需要具备的一些基本能力和学习内容，很多高票回答已经很祥备了，我来谈谈刚踏入社会的毕业生怎么去判断一份工作有没有前途吧，这也是很多朋友或者同事问过我的问题。
1 我认为没有没前途的职业通道，但确实存在没前途的公司或者具体岗位。
很多毕业生会有一个问题，拿到了一个或几个offer后，该去哪一个？会不会有前途？我一般对于一份工作的判断是：有竞争力的薪水（有钱），有发展空间（有前途）和能学到东西，这三点满足2个就是好工作，满足一个可以开始骑驴找马的寻求下一个机会，一个都不满足可以立刻辞职不要浪费时间。
2 职场新人的工作经历最好保持连续性。
可以换工作，但尽量保证工作之间的延续性，首先是岗位延续，其次是行业延续，这两个至少保持一个。
3 任何职业都需要保持学习，思考的独立性，还有就是需要一点点运气。
上面说的比较笼统，下面就题主的实际情况具体分析一下：
根据题主的描述目前这份工作的特点是“典型的小型私企，人少工作职责模糊，产品竞争力不高，目前岗位什么都做“，这么来看不是一个特别理想的工作，但如果想通过这份工作入门，还是可以的，因为京东，一号店是典型的B2B2C的模式，天猫和淘宝则是典型的2C模式，基本上覆盖了目前电商的模式和平台，拿来练手还是不错的。
至于学习的过程：
1 电商的基本4要素: 流量，转化率，客单价，复购率。
2 熟悉产品，挖掘产品，研究竞争产品。
3 熟悉平台规则，玩法。
4 增强自己的沟通能力，小公司虽然人少，但沟通成本低，是一个练习各环节沟通的好地方。
建议一边学习以上的能力，一边留意更好的工作岗位。
以上。
结论：有前途。但是，要选好模式。TP公司除了大的线上代理商外，其他均慢慢会被淘汰。各种回答都讲基本面，我来讲讲本质和选择方法。
什么模式是“有前途”的电商。我们一起来看看电子商务发展的历史就知道了：
1个人二手产品--2个人批发再零售新产品----|---3公司品牌代理商--4品牌商直营--|--5品牌商自建电商渠道---6自建品牌全链路----||未来预测||---》 消费金融+电商+物联网产品。
代表公司或网站为：1淘宝网--2淘宝网（信誉高商家）--3天猫初期--4天猫及天猫国际---5小米---6网易严选---未来-木知
（竖线代表模式分水岭）
1. 二手模式
2003年，淘宝网成立。记不记得刚开始那几年，大部分卖家都卖二手闲置产品，而热衷于网购的那群人，也总是喜欢便宜又好用的二手产品。新产品很少。慢慢的有了支付宝，有了信誉评价机制。随着时间推移，大家发现新产品更受欢迎，这时才进入了真正的“电子商务”时代。
2. 大卖家公司运作
过了几年，淘宝网出现了诸如麦包包等大卖家，集约采购，然后再零售，基本都是公司化运作的淘宝大店。
3. 天猫平台诞生引导B2C
又过了几年，大家对淘宝中成百上千的店铺挑花了眼，由于假货横行而信任成本也逐渐加深，这时品牌直供成为趋势，一大波品牌代理商入驻天猫平台，卖产品给用户。TP公司开始登场，（TP原本是淘拍档的意思，帮助品牌来做电商服务的）也是TP最红火的时期。宝尊为最大（现在上市了，阿里投资的亲儿子）。
4. 品牌商直营
鉴于双11等营销事件的爆发，绝大部分品牌商看到电商渠道的魅力和潜力，纷纷直面消费者，自营天猫旗舰店。TP公司开始走下坡路。跟线下渠道冲突和产品分成比例低，线上竞争激励，成为最大瓶颈，于是纷纷转型做品牌的“线上代理”，进货模式。
5. 线上品牌开始自建渠道
电商平台的激烈竞争，经常使品牌商对广告费用和扣点感觉力不从心，于是，纷纷开始自建网络商城。但投入产出比不高，电商获得新客户的费用太高了。
6. 品牌商全链路模式
随着产品的丰富，大品牌的大批量入驻，淘宝天猫的商家已经过饱和，流量增长远远小于产品的丰富度增长，而且各种产品互相竞价，也有很多虚假宣传。所以，用户急需1种可以“减低决策成本”的电商平台出现。阿里做过良无限，也有中国制造，最后这一模式被网易严选率先做成功。从生产到产品到品控，再到仓储物流，几乎没有外包，保证品质。
未来，这一模式的电商会越来越多。现在就能看到，淘宝也跟风，做了淘宝心选。各种优选，甄选，严选层出不穷。建议你去这样模式的电商平台或者工厂。
再未来，应该是物联网型的电商平台，把大部分吃穿日用行的东西整合在一个控制设备上--手机。谁就牛逼了。
再来聊聊电商的本质。上面所有回答都讲运营怎么样，没有从本质入手的。
电商的本质是零售，互联网只是工具。
零售分析讲究人货场，懒得画图了，直接从书里截图吧。
你用人货场的工具（里面包含的因素），去逐个分析，必将得出意想不到的结论。只要里面的8个印刷（除了财务指标）外，这个公司有3-5个因素是占据同业领先的，你可以去。
另外一个是最多赞回答里，价格曲线问题，那个是电商的老套路了，不过在淘宝天猫平台依然受用，截图给你看看具体解析。
这个是涉及到“用户决策因素的”，具体来说，就是营销了数据指标--转化率。
电商运营，就是把相关指标分解，找到每个指标需要做的事，就可以了。比如：
最后2张图，其实是“如何做一个有前途的电商运营”
以上
如有更多问题，欢迎加微信：shuangtian523096
更多内容，公号：xiaoyedianshang929
电商运营当然有前途!
很简单，你点开前程无忧和智联，可以看到专业的电商运营依然非常紧缺，一年经验的都敢要月薪上万，很多企业挂了大半年都没找到一个合适的
这个职业做的好的大部分都自己创业，小部分一个项目一个坑，蹲在公司里一般不出去。导致整个市场的人才只进不出，以后很长一段时间会越来越紧缺
童话故事里，张无忌获得无数美女青睐，打遍天下无敌手，成为明教教主，然后一大堆人教你要掌握九阳神功，然后会乾坤大挪移，最后你圈圈叉叉，成为人生赢家
让我们用运营的视角仔细分析，张无忌没钱没宝马也没有房，灭绝师太根本不会允许峨眉集团的继承人周芷若和她靠近！
小昭为什么离开张无忌去当教主？这完全是女王和丫鬟人生选一个，还用问吗？
赵敏是王族精英，掌握军队的实权领导，手头掌握的资源超过明教和峨眉这种穷鬼暴力团伙，要什么有什么。最优解是把张无忌抓回家当驸马。金庸不懂权力可以带来多大的快感，那个时候技术还没进步，也不知道那些所谓男女之情都只是荷尔蒙分泌带来的错觉而已，只有没见过男人没脑子的女人才会因为一个男人抛弃自己的阶级和家庭
回到现实，你是运营助理，应该知道整个项目的运作是很多资源投入的结果，关键核心是你投入资源对不对，够不够？
那么运营和运营助理的区别是什么呢？我不想说什么格局，了解平台玩法什么的，他们都说烂了，真正导致你是助理他是主力的核心应该是数据搜集和靠谱的分析
这个项目能不能成？产品成本多少？物流成本怎么算？人员工资多少？天猫扣点多少？占用资金多少？按照以前的工作经验，一旦开始，要投入多少资源？每个岗位的工作内容怎么安排？工作时间怎么调整，这帮人的绩效怎么调整？
男员工太多，离职率太高，要不要招个花瓶客服？每个月要不要组织下团建？怎么做晋升机制防止别人学了就跑？
竞争对手卖什么产品？哪几个牌子卖的好？他们占据坑位的玩法是什么？流量从哪里来？主要关键词是哪几个？用了哪几个关键词？他们的服务是怎么样的？如果要超过他，我需要做到哪些？买哪几个软件？投入多少？
我要怎么和老板定一个可行的运营计划，定一个前期的运营策略和中期的赚钱目标，然后怎么做一个执行计划？这些乱七八糟的事情，我要交给谁去做？
我的建议是脚踏实地， 多做几个项目， 熟悉之后你现在的工作可以辞了，因为那个公司太小，事情太杂，影响你养成一个正确的运营习惯
正确的运营是运作加营利，然后琐碎的事情尽量减少，做重要的决策，老板花上万元请一个运营不是让他去开直通车或者去订单的
对整个市场的数据搜集分析能力，对整个项目的盈利评估， 制定靠谱的运营计划和执行计划，才是你现在努力的方向
至于直通车，淘宝客这些 只是基础，你如果想学可以听下我的LIVE
不订单 淘宝新店怎么推广又快又好
电商基本功——天猫淘宝直通车推广技巧
真正意义上的运营，一定是一个能够对整个业务流程有掌控力和影响力的人，而不是简单的执行。这决定了你是否要一直打杂，决定了你有无前途。电商运营也是如此——
以下是三节课联合创始人黄有璨老师与电商运营顶尖高手-岚姐姐的一场较为深入的对话与探讨，其中有许多内容颇为值得深思与推敲，在此分享给你。
正文：
岚姐姐，电商运营顶尖高手，14年电商人，国内最早一批电商培训师，上海交大客座教授。
迄今为止，她累计已在淘宝生态下创下数十亿销售额。曾经带领一家新店一年内实现从零到5000万业绩突破，也创造过带领成长型店铺，一年内实现销售额从2000W到1.94亿的神迹。
2009年，她以淘宝网卖家讲师的身份，获得淘宝网最高荣誉——由马云亲自颁发的淘宝网“黄马褂”奖。这个奖项，迄今为止，淘宝仅仅只颁出过10个。
黄有璨（以下简称“黄”）：电商的运营和其他业务的运营会有些什么相似和区别？
岚姐姐（以下简称“岚”）：我接触其他业务不多，就简单说说电商吧。电商的运营，可能依次有3个维度需要关注。
第一个，是商品的运营。比如一款女装，从上架之初到最后退市淘汰，它会有自己特定的生命周期，你需要关注和考虑在这个生命周期内什么时候出货多，什么时候出货少，哪个阶段该备多少货，哪个阶段要开始清仓，在整个生命周期内，管理好销售、货源和供应链，确保你能在这一个商品上获得最大利润。即使非季节性产品，也会因为产品迭代和需求的变化，经历同样的生命周期，因此，商品的运营和管理是我们最重要的基本功。
第二个维度，是店铺的运营。通常来说，一个店铺不太可能只有一款商品，一定是多个商品或者多个品类，所以你需要去考虑和梳理各个商品、各个品类之间的关系，哪些商品适合导流，哪些商品适合创造利润，哪些商品适合放在一起关联售卖，不同品类之间的关系是怎么，如何将单品流量引入店铺，并在店内进行流量分配和流转传递，等等，这些问题在产品规划和运营执行前需要先考虑清楚。
第三个维度，是大节奏的把握。其实就是你要知道你所在的这个行业的风口和趋势规律在哪里，如何借助节奏让店铺发展更快一些，抢占有利位置，实现弯道超车。比如如果你做女装，每年春夏秋冬四个季节的换季一定是恒定的，且每到此时用户心里也一定是蠢蠢欲动的，如果你能提前做好准备，在正确的时间节点上做好正确的动作，上新-推广-打爆-甩货，踩准节奏，一气呵成，一定能获得比其他人更多的收益，也给店铺来年的运营打下一个良好的基础。
再比如，从整个行业或者大电商平台来看，每年其实大风口式的节点就是平台级的大促活动，比如：6.18，双十一，还有双十二。这当中，如果你做淘系，双十一是重中之重，一定是需要提前布下重兵拿下的天王山之战。如果双十一没做好，你可能直接会损失掉一年中30%以上的销量，在淘系这种竞争充分的平台，你退我进，这一役的失利还会给次年的运营增加难度。
黄：有意思。我发现，运营其实有几个层次，初阶选手和高手眼中看到的世界会差很远。比如，初阶选手在关注的可能就是怎么做好推广或者怎么把商品详情页做得更好一点，但高手关注的可能就已经是像你说的这些大节奏，更宏观更复杂的东西。
岚：是。小朋友们眼中的“运营”，往往是很多具体的执行内容，比如推广，比如某个页面优化，比如参与某个促销活动等。但我眼中的运营，首先要做全局规划的工作，其次才是带领团队分解和执行这些方案计划，所以，运营其实同时是“销售岗+管理岗”。
黄：怎么理解这个“销售岗+管理岗”的定义？
岚：具体一点，拿一家电商店铺来讲，我所理解的真正的运营，就是在对销售结果负责的同时，要基于这个销售目标，打造一个围绕“人、货、场”的运转系统，驱动和管理所有人、统筹分配所有资源以销售目标为导向来分工合作，最终达成目标。
黄：懂了，我特别认同。真正意义上的运营，一定是一个能够对整个业务流程有掌控力和影响力的人，而不只是简单的执行。
岚：是，运营绝不等于简单的推广。在电商范畴内，运营其实就是围绕着销售，打一套见招拆招的组合拳。如果你只会既定的套路，出去很容易总是挨打，因为你的对手很可能不按套路出牌。
另外，一个合格的运营还必须要具备一种能力：如果你的业务流程中任何一个人走了，你都要能随时顶上。
黄：我自己隐隐有一个感觉——很多事情，你所处的位置不一样，自然会影响到你所能看到的和思考的深度。比如拿我自己来说，同样是做运营，在之前最早刚刚入行做核心用户维系时和后来自己真的要对收入负责，要考虑怎么才能更好挣钱时，思考的东西是完全不同的。
你思考的逻辑越接近商业本质，可能价值越高，这是我的感觉。
从这个角度来讲，我觉得电商的运营，是距离商业本质最近的运营——你的每一个动作都跟收入相关，都直接联系到选品、供应链效率等等这些传统商业世界里最为经典也最为底层的东西，因而含金量可能也会是较高的。
岚：这个结论我有点判断不好。但能做好电商运营，就一定能做好生意——至少在小生意的经营里面会游刃有余，这个是肯定的。
黄：有时想想，互联网真的挺神奇的。它是一个被微缩和加速了的世界，赋予了许多人机会。
比如你刚才提到的，能做好电商运营，回去自己做点小生意肯定没问题，你会发现，如果是在非互联网的世界里获得这样的经验和能力，你可能需要至少投入个几十万，花上至少4-5年，去开了几家店，经历一堆被撞得头破血流的事情，才有可能获得。而在互联网环境下，这个过程可以被浓缩到1-2年，且你的投入还会小得多。
岚：俗话说，一将功成万骨枯，好运营都是在战场的死人堆里爬出来的。但我们生在一个好时代，互联网的分享精神和学习氛围，让我们有机会站在前人的肩膀上前行，这可以让我们抓住更多的商机，而试错成本则会大大减少。
黄：但我好奇另一件事，刚才我们说到电商运营的含金量是较高的。然而到今天来看，我总会有一种感觉：电商运营的圈子和其他互联网运营人的圈子，似乎是两个圈子，彼此之间有交集，但不大。并且典型的互联网产品、运营和营销圈子内的大V大咖，好像电商出身的人并不多。你觉得为什么会这样？
岚：我觉得核心也许是两个原因。
第一，电商离钱近，但挣钱的规则和逻辑往往高度与平台相关，比如淘系，京东，微商微店，拼多多，基本就是几个不太一样的逻辑。这样一来，你要想在淘系挣钱，就要玩命琢磨淘宝天猫的各种流量规则和推广手段，想做好微店就得使劲熟悉微店的各种工具和常见推广方法，其他平台同理。
所以，一方面电商圈的运营人，很多都是依靠研究规则和熟悉规则来赚钱的，而真正能够制定规则的很少，这样的话，他们不容易看到宏观和全局；另一方面，在电商圈里，大家更愿意关注的，也往往是在各个平台上怎么玩就能挣到更多钱这样偏方法技巧层面的东西，少有人愿意去关注产品和运营的关系，服务和竞争跟运营的关系，思考这些底层逻辑，然而，不管在什么渠道做生意，商业的逻辑是一样的，总是用产品满足消费者的需求，只关注平台与销售和平台与商家的关系，忽略货品跟消费者，商家与消费者，商家与商家之间的关系肯定是不行的。
第二，电商的各种工作方法和干货，直接与挣钱相关，所以虽然大家之间也有交流，但也很难像其他互联网产品，比如一个陌陌的运营和一个知乎的运营也许坐下来可以毫无保留的把自己的很多东西分享给对方，因为他们的定位和人群不同。恰恰相反，在电商里面，如果我讲的东西能让你挣钱，那我肯定应该收钱才对，如果我们是同行，教给你可能还会增加我的竞争难度，所以这么多年来，电商的付费培训和课程不少，但特别开放，而且有含金量的免费分享很少，能够从思路-策略-方案-执行进行系统化培训的更少。
黄：所以，电商里面其实还分两个世界，一个是各大电商平台的运营，另一个是在各个平台自己开店的店铺的运营。我的感觉，好像后者这个群体更容易出高手，因为平台太大，绝大多数个体可能都只能扮演一个螺丝钉，而后者则是真的可以有机会去操盘好一个商业项目的。
岚：听起来是这样的。因为平台的运营只要既定方案出来后，在执行过程中主要是修正和微调，临时决策的东西不多，而店铺的运营随时可能因为平台规则的变化，竞争的变化，团队的变化调整既定方案，应变和临时决策的工作比较多一些，所以，一个优秀的店铺运营一定是逻辑性和条理性很强的人，能用最短的时间找到问题点，梳理出变化的路径，及时调整策略，避免跟既定目标出现大的偏差。
黄：在一个大平台生态下做自己店铺的运营，可能同时需要面对无数竞争对手，每天都生活在生死线上，也一定有无数人在其中最后注定是被人干掉的角色。做电商运营，要想不被人干掉，你觉得需要有哪些要点？
岚：我觉得是这样——运营的一部分事是偏防守的，另一部分则是偏进攻的。比如一些基础维系性的事情不出纰漏和失误，这个属于防守。但我们做店铺时，有时候会制定一种“对标型策略”抢市场份额，基本就是锁定一个比你强一些的竞争对手往死里打，好比假如我和其他店铺都卖同一个品牌的榨汁机，我会去很细致的研究竞争对手的商品介绍、服务、文案、价格变化规律等，永远找到空间能够比对方做得更好或更有差异化一点。同时在推广投放上，也一定会抢词、抢入口、跟对方拼点击率，直到能够全面压过对方，这样的感觉，就是“进攻”。现在电商的流量红利时期已经过了，平台上商家的竞争更加激烈，流量销量经常是此消彼长，只要能从竞争对手那里抢到更多的流量和销量，我们自身的竞争力就能得以提升，就跟游戏打怪升级是一个道理。
当然，还有更高级的进攻，我觉得，做电商运营，要想不被人干掉，一定要让自己具备进攻能力。
黄：更高级的进攻手段比如还有哪些？
岚：这个细讲起来就比较复杂了，核心其实是能够根据自己的店铺特点找到当前的问题所在，然后制定一套针对性的打法，并且自己有极为强大的目标达成能力。简单讲，就是具备“诊断”和“策略制订”能力，而不仅仅只是执行。
比如说，一个店铺的销售额增长其实有4个相关要素，分别是流量增长、转化率增长、客单价增长和渠道增长。你接手一家店铺，首先要能够通过各种数据和表象界定出来这个店铺当前在哪些因素下是有问题的，以及如果要拉升的话，你的发力方向在哪里，最优策略是什么——比如同样是拉升流量，你的重点策略是去积极蹭各种平台活动，还是做定期上新，打造爆款，带动销售，都会不太一样。
这个策略定下来后，再以它来指导日常的运营工作的执行，这是最优解。
黄：但实际来看，真正具备这种“诊断”和“策略制订”能力的运营选手，好像也很少很少。为什么？或者说，你觉得这样的人应该如何才能养成？
岚：先回答如何才能养成吧，我觉得，这样的人的养成，至少需要两个条件——
首先是动手能力：要知道梨子的滋味，最好亲口尝一尝，从最基层的岗位干起，通过努力拥有至少1-2年一线业务经验，有足够扎实的执行能力，能够胜任好大部分一线执行工作；
其次是动脑能力：没吃过猪肉也见过猪跑，热爱学习，喜欢思考，善于借鉴，勤于总结。手脑结合，既能看到一个店铺运营的全貌，还能找到空间去实践和持续演练，直到最后满足我们上面说的条件——能够同时兼备诊断、策略制订、资源协调、推进执行四方面的工作——其实这几个能力具备之后，这基本就是一个操盘手了。
再说为什么这样的人少，我觉得也有两个逻辑——
- 这样的人注定是少数；
- 大量电商运营人在进行学习时，使用的往往是比较低效的学习方法。
黄：低效学习方法这个，再具体说说？
岚：是这样，不管是从从业者的学习习惯，还是现在市面上的大多数能找到的课程、学习资料来看，普遍大家最容易看到和习惯采用的学习方式，基本都是“单点式学习”或“执行式学习”。比如要么是按照开店的流程，先怎么申请开店，再怎么认证，怎么发布宝贝，怎么装修，怎么推广类似这样按部就班的方式来进行学习，要么就是按照你当前存在的某个困惑来进行学习，比如这个月关注怎么做直通车，下个月关注怎么做淘宝SEO，再下个月又关注怎么做好店铺装修和美工，等等。
这样的学习方式背后，有两个误区——
第一，如果你是一个电商运营，其实你自己从头做一家新店的几率并不大，往往要么接手的是成熟店需要维系或提升店铺销售额，要么是一个烂摊子，需要起死回生；
第二，你会误认为运营这个事是可以分为一块一块的，比如美工是美工，推广是推广，商品管理是商品管理，它们之间存在很明确的边界，但事实上在实际工作过程中，很多公司都不会分得那么细，你常常都会同时面对一堆各种恶性突发情况，比如你可能同时会遇到：流量太少、老客流失、推广太烧钱、活动报不上、品牌太弱、对手恶意竞争、客单价上不去……等等一堆状况，这里面，每一个变量都可能影响你的业绩和工作产出，且它们之间还彼此关联，A还影响B，B还影响C，C又跟A有关系。在这种状况下，如果你只能解决“单点+执行”的问题，基本你就废了。
黄：明白。我的理解是，新人小白入行，需要从具体单点技能入手，先让自己能干活，并且一定要真的去干上它个一年半载，收集到一堆困惑，然后再接下来的学习，一定需要是“全局式”的，这样可能会实现效率最优。从这个角度看，更多的运营人缺乏的，可能是一种“能够不断根据所面临的各种变量提出解决策略”的能力。
岚：是的，先让自己攒个执行层面的“工具箱”，再升级为系统化解决问题的“程序”，这样我们制定出来的策略方案才有可行性。当然，这个需要要求你脑海里要具备一个清晰的业务模型以后才有能力“升级”，以大模型来看待自己遇到的问题，不断假设&定位问题，找到问题的源头，最终再提出你的解决策略并跟进执行。
黄：我理解的业务模型，就是你的核心商业收入是由哪些要素构成的，且你能够清晰知道这些要素之间的关系。比如对一家店铺，流量、转化、价格、季节、商品类型、行业规律与节奏等等这些都会是影响收入的因素，知道如何影响其中单一一个因素可能不算特别难，但真正难的是你要能够知道所有这些因素之间的关系。
岚：是的，否则很容易出现“头痛医脚”的情况，花了时间精力，但做的是无用功。
黄：我还有一个好奇，作为一家店铺而言，往往都是初始经营只做一个品类，但后面慢慢要能够拓展到很多品类，但往往这个品类拓展的过程中很多人会摔得很惨。所以当我们从一个品类A要考虑拓展到品类B、C、D的时候，能否成功的要点是什么？
岚：品类迁移过程中，至关重要的事情是“新品的上线一定要能够用到老品的资源”。
比如，你先做了商品A，积累了不错的销量和口碑，然后上商品B，商品B最好与商品A有关联，或者用户群最好是重合的，这样B上线后，可以迅速借助A积累下来的资源实现破冰，快速积累起第一批销量和口碑。破冰完成，就可以用推广资源上量。
所以，一家店铺的典型发展轨迹往往是这样的——先单品，再多品，再多品类。
黄：嗯，明白了，还是“利用老客户起量-积累口碑好评-继续推广-走上正循环”的这样一个过程。
岚：是的，再多说两句的话，其实这是一个用户清洗和培养的过程，最终的目的是换市。电商运营，重在“换市”，无论平台还是店铺，都一样。
包括从淘宝的发展路径来看，也是这样的，先从免费起家，做小卖家。达到一定体量后，推出收费的商城，再从小卖家中挑出最为优质的一批卖家，成为第一批天猫付费用户。再然后，小卖家吸引工厂店，工厂店又带来传统品牌，继而引进国际化大品牌。到现在，历经多次“换市”，现在的天猫，竞争力弱的工厂店都已经开始逐渐被淘汰，当然，还有一些工厂店历经市场的考验，升级成为“淘品牌”，进入了一个新的商业层级。
黄：嗯，这个过程重点考验的还是操盘和节奏。技术层面上的执行倒都好说了。
岚：是的，执行细节上淘宝非常擅长使用“榜样的作用是无穷的”。最初进入商城一年收费才7200，一年后，筑巢引凤作用完成了，涨到2万，2010年10月开始，商城直接涨到5万，用费用门槛和增值服务来淘汰和吸引商家。
淘品牌就是淘宝当初培养的超女+榜样，而双十一就是对传统品牌的强刺激和大诱惑。我们在店铺运营中，运用“爆款带动销”也是同样的逻辑和路径。
黄：嗯，造标杆，然后围绕标杆放量，加大刺激。典型运营的大逻辑都是如此，万变不离其宗。
以上
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- ...
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好像国人问某个职业是否有前途，更多的是关心未来是否能挣到大钱。
我先来说说我自己吧，我09年开始做电商，在各种各样的公司也打工了快十年，三年前就能拿到年薪80万（税前），如果不用挣钱的多少来衡量一个职业是否成功，那么，我想说，到今天为止，我仍然热爱电商运营这个职业，做电商快十年，我一直很快乐！
有这样一个故事：
英国登山家乔治·马洛里，平生征服了无数的高山险峰，当他准备征服珠穆朗玛的时候，美国《纽约时报》记者问他，你已经功成名就了，你为什么还要冒险去登珠穆朗玛峰呢？
乔治·马洛里的回答是：因为山就在那里（Because it is there）。
1924年，乔治·马洛里在珠峰8100米处遇难。
因为热爱，我们就不会显得那么功利，就不会眦眦计较。不问前途，我们也许才会有更远大的前途。
乔治·马洛里是我心目中的英雄。
不说鸡汤，说回电商运营。
所谓电商，简单说就是把商品放在电商平台上，然后想办法卖出去，并且能赚到钱。（赔钱卖，傻子都会）
看似一件很简单的事，但这个社会绝大多数人都不会。
比如：我曾经在一家公司打工的时候，公司给了我一款蓝牙耳机，并且告诉我说要卖到299元一只，我拿到产品，花了一天时间做了详细的数据分析，然后告诉公司，这款蓝牙耳机，最多能卖到199元，如果卖299元，绝无可能卖爆。然后，我花了一周的时间跟公司的大小领导讲解我的分析报告以及卖199元背后的商业逻辑和盈利模式，最终，我说服了所有人，并且将这款蓝牙耳机做到了月销6000只。
后来，公司又给了我一款充电宝，告诉我说这款产品可以卖到99元（同规格的商品，其他商家都是卖59元），同样的方法，同样的工作流程之后，我告诉公司说这款充电宝最好卖139元。最后，我又赢了。
事情看似很简单，但其实不简单，想要做好电商，你必须要精通两件事：
- 你必须对消费者的购物心理有很好的洞察力，并且对电商平台的竞争环境有很好的理解，在此之上，你还必须有良好的商业逻辑。
- 对电商平台各种规则和运营规律，你必须有深入到骨髓的了解，比如：商品的排名规则，视觉该如何表达，直通车如何开，数据如何采集如何分析等等。
一个新人想要成为电商运营高手，需要了解一些电商运营工作的基本方法和工作流程，这样也许会进步更快一些。对于我来说，培养一个新人，大概的流程是这样的：
- 了解产品：包括两个方面，了解自己的产品和竞争对手的产品。这项工作，除了死记硬背，好像没有更好的方法。这项工作做完之后，我会考试，考试的内容很细，会考很多特别冷门的知识点，如果得分低于90分，会要求重新学习，三次考试不过会被劝退。对产品的了解是新人建立商业逻辑的第一步。
- 做数据：是做数据，不是看数据。我会把电商运营相关的各种表格发给新人，如果EXCEL使用不熟悉的，会有一周的基础培训，基础培训还学不会的，也会被开除。做数据主要有两个目的，一是熟悉后台的各种软件的使用以及掌握数据采集的基本方法，二是让新人建立起各种数据之间的逻辑联系，同时培养新人在未来的工作中具备良好的数据思维习惯。举个例子：两个几乎相同的商品，一个卖89，一个卖69，那么，这两款商品的转化率会差多少？通过各种数据的计算、分析、对比，新人就会慢慢看懂数据背后的道理，并且学会思考某项数据的变化，背后的原因是什么？
- 完成一些简单任务：比如做一个拍摄方案。拍摄之前，我们得知道主拍的颜色是什么？需要拍摄哪些角度，需要用到什么场景和道具等等，通过分析竞品的评价统计数据，也许就能知道答案。
- 基本运营操作：包括商品上下架，标题优化，店铺的基本装修，促销设置等等。
- 获取流量：包括搜索的排名逻辑，直通车的原理，订单及风险控制等等。
- 做计划：首先要评估一件商品是否具备推广的潜力，如果有，对销量的预估是多少，能够用到的推广方法都有那些，需要多少资金才能推爆，如果未来结果不如预期有没有补救方案等等。
- 如何搞定转化率：搞定转化率可能是任何一个电商运营每天都要面对的工作，不管水平高低，没有任何一个人都对任意一个商品打包票说没问题。转化率有可能是价格定高了，也可能是促销不给力，或者是视觉有问题等等。把影响转化率的所有因素都摆出来，做出数据模型，一一对比分析，找出问题所在，然后就是改进工作的方法。
电商运营的工作还有很多，比如：视觉优化，活动报名等等，平台的规则每天都在变，运营的方法和策略也需要经常调整，做电商运营，好像永远都在学习的路上。但是，做到最后，你会发现实操远比学习更重要，几乎没有任何一个所谓的大咖分享的成功经验你能照搬过来就能适用。
一切问题都要具体问题具体分析，每一个爆款的背后，也许都有一个精彩的商业故事。
最后，我想说：每当我看到一个的爆款，我就看到了一个发财的机会，因为别人能卖爆的商品，我觉得我也一定能。
补充一点：
既然有人对价格和转化率之间的数据关系感兴趣，我就分享一个我做过的案例。
下图是我统计的不同品牌，不同价格所对应的转化率数据，表很长，没办法全部截图，大家所看到的只是表格的前半部分（数据采集自生意参谋）
有了这些数据，我们就可以通过EXCEL做出下面的图：（客单价和转化率之间的散点图）
从上图中我们可以直观的看到，当客单价越高，转化率越低。这跟我们平时的经验是完全一致。
然后呢，我们可以添加一条趋势线（图中红色虚线部分），通过趋势线，我们可以拟合出客单价和转化率之间的函数关系。图中红色框框的部分。
记住，在EXCLE添加趋势线千万别只会用线性，因为很明显转化率和客单价之间不是线性关系，而更接近幂函数关系，所以，我选了幂。勾选上显示公式，EXCEL就会拟合出函数公式。R的平方值=1的时候，说明函数公式跟数据完全吻合。（用到了一些很简单的高中数学知识，如果完全忘记的，请自行去补课吧）
最后，我们就可以通过这个函数公式，预估出不同价格大概的转化率是多少，如下图：
上图中预估转化率就是通过EXCEL拟合出来的函数公式计算出来的。（这里面涉及到了一点点统计学的知识，我们可以不用懂为什么，知道怎么用就可以了）
上图就是函数公式在EXCEL里的具体用法。记住就可以了。
统计这些数据有什么用呢？
- 可以预估未来制定不同的价格政策，可能会有的转化率是多少
- 当某一个价格段的UV价值普遍都比较高，说明这个价格段比较符合消费者心智，那么，我们制定价格的时候，可以作为一个可供参考的维度。
- 如果未来我们的单品的转化率没有达到预估值，说明单品可能没有排名优势，未来还需要继续优化我们的工作，比如：详情页，评价，等等。
记住：这些数据只是作为参考的维度，并不能让我们决定某一件事，比如价格的制定等。
我以上说的，只是我平时做的一些基础工作，即使不做，对做好电商运营也几乎没任何影响。看不懂的，也别在私信里问了，我不方便提供表格，也没时间一对一做解答。
- 有没有前途第一要素——收入
说多没有用，果兄简单粗暴给你看吧：
单从薪资待遇上来讲，有没有前途不用我讲你该非常清楚了，如果做一份工作都食不果腹，那还扯什么犊子，生活的前提是生存，填饱了肚子才有诗和远方。
2.有没有前途第二要素——发展
这里要细分行业发展与个人发展。
行业发展：
“选择比努力更重要”这句话是TMD真理。选择对了行业可谓是火箭式上升速度。这几年随着互联网的普及和物流的下沉，全国整体网民规模和网购用户数逐年提升，同时，网络交易额和占社会零售比也是呈递增状态。果兄给你放一组数据你就一目了然：
数据显示：
网购用户从13年3.1亿人增至18年6.1亿人，可见群体庞大，交易零售额从14年2.78万亿元增至18年9.18万亿元，可见增长之迅速。
当然，肉肥自然会招来更多的狼，狼多肉少，竞争也越发激烈。
《2018 电商营销白皮书》一经发布，引起广泛关注，报告显示：现今消费升级的市场环境下，消费者对商品品质以及商品个性化的要求越来越高，越来越看重购物体验，越来越注重性价比。所以以往固定的玩法，不能够满足如今消费环境需求，商品严重同质化等情况也更加暴露问题本质，这无疑给企业和电商从业人员都提出了新的机遇和挑战。
个人发展：
我之前列举不同岗位薪资就已经对它进行了一个初步的定位和级别划分：
R：运营助理
我想大部分人处在这个位置上都在考虑前途发展，平时做做客服，打打杂，搜搜排名、发发货，每天工作到怀疑人生，这样的工作有前途？？？
谁都是从那时候过来的，你就沉下心试试，看看自己到底有几斤几两。不想做将军的士兵不是好运营，毕竟眼界决定了你的高度，做好了本职工作后，再多主动了解行业动向，拓展提升对行业和岗位的认知，或者来我果兄私塾，大量干货内容帮助迷茫不知所措的你。
SR：中级运营
熬过了初入行业的小白阶段，到这里，就已经对行业、对店铺有了清晰的认识和整体的把握，也不仅局限于熟悉后台的操作，与客户的沟通这些基础技能的运用，更多的是要求你整体的把控、和对店铺销量及转化负责的能力。
想达到此级，
你不仅会数据统计，你还要会数据分析。
你不仅要会活动执行，你还要会活动策划。
你不仅会运用资源，你还要会整合资源。
难吗？也不难，有些人处理的得心应手，简单吗？
我看未必，很多人发个货地址也能填错。
SSR：运营总监
这属于BOSS级了 ，引领行业走向，发布行业权威，没错，大佬说的就是他们，做到这个层级，不管是任职于企业，还是自己做企业，都是万众瞩目，万人瞻仰，这个层次根本不用考虑发展的问题，更不用考虑收入的问题，就像马斯洛需求层次理论，到这里已经完全属于自我实现自我超越的级别。
有了行业的认知和自身的规划，剩下的就只有努力，前途，一定是掌握在自己手上，当你真正跑起来的时候，眼里只有远方，是没有脚下的踉跄。
以上。
辛苦研究了很久 希望对你有帮助
也感谢你的点赞
这是对原创作者最大的支持
关注 @果老兄 不错过我的每一个答案
真正想做好电商运营，一定要有良好的营销思维，且要将营销思维贯穿到整个工作中，这才是你进阶的唯一法宝。
电商运营，顾名思义，就是在电商崛起的背景下所产生的一个岗位。电商发展到今天，可以说是鼎盛了。每年双十一的销售额都在飙升，2017甚至高达1682亿元。随着电商企业的增多，行业人才需求量变大，越来越多的人开始转行电商。转行电商之前，我们一定会有这样的疑问：2018年做电商好么？有前途么？来，办办带你一起往下看。
一、手机移动购物现在已经逐渐成为一种趋势
下面我们看一下其特点：
1、便捷：不管是躺着，还是趴着，只要是有手机，就不用去排长队；
2、安全：随着手机支付的发展，其安全性也在不断完善，小到电影票，大到家用电器，都可以在网上直接购买，不仅满足了用户的需求，也提高了购物效率；
3、多样：现在的支付方式也不只是一种，二维码、NFC、指纹支付等方式让消费者体验到民不一样的购物乐趣。
二、国家政策扶持，电商发展环境频频迎来利好
《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》的公布为我国电子商务的发展消除阻碍，指明方向，电商已成为经济发展新的原动力，电商发展也迎来大风口。政策里的税收扶持、破解融资难、鼓励跨境电商发展、推动金融创新、大力发展农村电商，也为电子商务的发展注入了“强心针”。
看完之后是不是觉得电商行业会在2018年之后依旧火爆呢？
三、电商行业需求量大么？工资高么？
据统计，2016年电商推广/运营全年共招聘107348人，平均每月招聘人数需求8945人。现在，电商运营数以万计的职位需求也为电商运营的发展前景奠定了良好基础。
最后，就是人人都关心的薪资情况了。有相关数据称：全国电商均工资为6730元，北京地区高达7300元。
毫无疑问，2017-2018年，电商还是最热门的行业之一。想要做电商，首先就是要去系统学习，掌握最基本的方法，思路和形式。然后根据自己实际情况出发，找准适合自己发展的道路，利用一切可以利用的技术和方法，在电商世界中博取属于自己的一片天空。
那么接下来，咱们一起来看看，电商这个岗位的未来发展前景。
总体来讲，电商发展到现在大概经历了流量红利（1999-2012），流量保持（2013-2017）和流量天花板（2017之后）几个大的阶段，每个阶段对运营的诉求是不同的。
第一个阶段处于流量红利时期，野蛮生长，撑死胆大的饿死胆小的，运营考验的是速度，用速度带动规模从而带动利润。
第二阶段，流量红利消失，运营开始考验精耕细作的能力，这时候运营回归到ROI值的考核，但是这个时候还是有很多新的渠道可以拓展，比如微博营销，大V营销等等，基本上新渠道及用户消费额度的双双提升可以弥补掉部分流量的瓶颈，当然今天还是重点探讨2017年之后运营的方向，流量天花板以后，电商运营还能做些什么？
1、规则越来越透明，优秀的运营核心工作必须从事务性的工作中解放出来，变成设计师，运营设计师。可能这么说大家不容易理解，什么叫运营设计师，就好比邓小平是改革开放总设计师一样。
2、当运营从事务性的工作中解放出来之后，原来那些活，比如直通车，淘宝客，联盟推广谁去干呢？嗯，有些同学可能会想到了，在人工智能和大数据时代，这些工作未来机器远比人类干得好。
3、本条是我认为最重要的一条：电商顶级运营的核心能力是找机器的容差值。这个解释起来可能比第一条更加晦涩，简单讲就是现在的人工智能和大数据应用在营销领域，都还极不完善，平台会刻意预留一个较大的容错空间，这个容错空间就是某种意义上的灰色地带，这个地带就是一个江湖，考验运营技术的舞台，这可能是未来唯一可供运营人员发挥技术手段的地方。当然，具体内容这里不能说太多，太多就违规了。
4、其实即便是我认为唯一可供运营人员发挥技术操作的第三点，也仅仅是在一个非常狭义的观点上看的，第三点更接近于大家所理解的运营。如果站在全局看，最重要的还是第一点，怎么将营销和产品结合好，为用户提供最核心有用的价值才是运营的根本。
因此，这就涉及到跨界的能力，未来对优秀运营的要求，所需技能和基本功要求就会多的多。其中不乏包括品牌定位能力，消费者行为洞察能力，新媒体理解及运用能力，甚至产品经理能力。这么说来，运营就相当于大半个CEO了，前途无量，但要想做好，就得将这些能力全面培养起来。
下面就大概讲解一下品牌定位能力、消费者行为洞察能力、新媒体理解及运用能力的要求
1、品牌定位能力
品牌定位的目的在于创造鲜明的品牌个性，塑造独特的品牌形象，从而满足目标消费者的需要。品牌定位是一项颇具创造性的活动，没有固定模式，下面简单介绍一下品牌定位的策略。
（1）首席定位
首席定位是追求成为行业或某一方面“第一”的市场定位。“第一”的位置是令人羡慕的，因为它说明这个品牌在领导着整个市场。
（2）加强定位
加强定位就是指在消费者心目中强化自身形象的定位。
（3）比附定位
比附定位即通过与竞争品牌的比较来确定自身市场地位的一种定位策略。其实质是一种借势定位或反应式定位。借竞争者之势，衬托自身的品牌形象。
（4）空档定位
任何产品都不可能拥有同类产品的所有竞争优势，也不可能占领同类产品的全部市场。市场总是存在一些为消费者所重视而又未开发的空档。善于寻找和发现这样的市场空档，是品牌定位成功的一种重要选择。
2、消费者行为洞察能力
中国已经迎来了新一轮的消费升级浪潮，消费者从应付生活转变为经营生活、享受生活的过程，由此诞生出一大批主打理念和情怀的新品牌。然而，在激烈的市场环境下，这些品牌有的做的风生水起，有的却很快就消失在视野之中。虽然，导致一个品牌是否能茁壮成长有很多因素，但是否能够很好的理解消费者，并对消费者心理、行为变化做出及时的反应是关键的一环。
电商运营要学会在消费者生活的场景中去观察和理解行为，用投射和Laddering的方式来建立架构，最后用模拟购物来验证商业假设。这样可以得到大量的一手研究资料，会使得对消费者的理解更活灵活现。
Laddering模型：从产品属性，功能性利益，情感性利益，价值观不同层面来分析消费者的不同层次的偏好和动机，了解赢得他们好感的因素。
3、新媒体理解及运用能力
（1）灵敏的嗅觉
在新闻学里，叫做新闻敏感。通俗来讲，就是的对热点、时事的敏感度。新闻具有时效性，新闻越新鲜越好，最好争取头条，就能增加浏览量。
打个比方：假如明天是父亲节，你就要嗅觉灵敏，条件支持就要提前去到谢霆锋家蹲点，获取一手新闻，看看张伯芝会不会带两个宝贝跟父亲见面。
（2） 营销能力
营销博大精深，新媒体营销要了解，面对的用户对象大部分是什么人，理解用户，增强与用户的沟通能力。
考虑受众细分化，跟受众谈恋爱，给对象打造合适的营销方案。
（3）运营能力
数据分析：不管是门户网站，还是微淘微、信公众号后台，都会有数据流量。可能有的部门会划分数据分析的专门人员，但是如果你学会了基本的数据分析，那你就可以自己分析自己需要的了。我关注的还有就是引流量和管理方面的，不能掉粉~
运营是门大课，有兴趣的可以来办办学苑哟！
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最后，
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我写过一篇文章《90后电商运营分享走过的6年电商路》，这是我6年电商行业经验的总结和分享，希望对各位知乎朋友们有帮助。
第一份工作
从2013年接触电商，那个时候我刚刚从大学出来，开始走上工作岗位。因为大学学的是电子商务，所以也很坚定的选择了电商。我记得当时选定了几家代运营公司，然后就只给那几家公司投递了简历。因为我感觉在代运营公司能接触的店铺更多一些，可以开阔自己的眼界，了解各个类目的店铺的运营方法。
当时我只是一个应届毕业生，还好其中的一家公司录用了我，公司规模不算大，整个团队15人左右，我的职位是运营助理，先实习3个月，实习期月薪1500元。
刚刚进那家公司的时候，我还是非常欣慰的，因为那是我的第一份工作，而且我也如愿进入了电商行业。 开始工作的那段时间，每天下班后我都会自愿留下来加班一个小时，那段时间临近双十一，公司里面缺少客服，我又去顶替了一段时间客服的岗位。
每天下班之后我都会在派代上浏览各种各样关于店铺运营的文章。那个时候我唯一的念头就是想多学点东西，不懂的东西太多，很有冲劲，才更想尽快走上运营岗位，希望往后自己能操盘一个店铺。
两个月之后，我发现自己的理论知识好像学到了很多，但是实际运营店铺的技巧进展得却非常慢。因为我只负责上下架，修改标题，做数据表格等基础性的工作，都是运营安排给我的。而且大多数时候他们不愿意和我交流太多，公司也没有组织任何关于运营课程的培训，即使我想学习和提升，付出了努力，我的成长依然很缓慢。
在这里我想给初入职场的朋友们两点建议。第一点，平台非常重要。对于初入职场的人，一个好的平台，能够加快你的成长，让你更快在这个行业脱颖而出。这里所说的好的平台不是指公司大，规模大，这只是其中的一个方面。另外更重要的是公司愿意培养你，有完善的培训和学习的机制，有人带着你学习远比你自己摸索效果更佳，你可以少走很多弯路。
第二点，不管你在什么公司，一定要不断的学习。你刚刚毕业，进入一家新公司，什么都不懂，什么都不会，更应该向前辈学习，或者自己在网上找资料，了解更多行业资讯。你需要别人的指导和帮助，也需要有更好的平台，但更重要的是你自己，要想成长得更快，你就得努力。
即使我工作了这些年，我依然时常焦虑，感觉自己的能力有很多不足的地方，经常和很多电商朋友交流学习。电商发展变化得太快，要是我不能跟上节奏，我也担心被淘汰。我不希望自己30几岁了，还到处投简历，去各个公司面试，和刚刚毕业一两年的朋友争夺一个运营岗位。我自己做了一个公众号（公众号：阿树电商笔记），我会在里面分享一些职场工作感悟。
在那边工作了大概三个多月，公司才让我独立操作店铺。是一个3钻的食品店，平均客单价20元左右，一个月的销售额不到1万元，没有推直通车，shua dan也不给佣金。即使是这样一个店铺交给我，我还是很开心，毕竟这是我第一个独立操作运营的店铺。
后来，和这个店铺的老板沟通陷入僵局，老板是个特别保守的人，而且他还有其他工作要做，有空的时候才能发货，其实他自己对这个店铺也不抱太大的希望。他的想法是，不给推广费，订单佣金也不给，就是让我报活动，那个时候淘宝客站外网站还比较多。我只能自己拉下脸去找同学朋友帮我shua dan，或者自己多注册几个淘宝账号和别人互shua，有点基础销量了再去各个平台报活动。
这个店铺我操作了一段时间，到后来销量比我接手的时候增长了50%。虽然销量有增长，但是我的落差还是挺大的。当时我很用心的做这个店，每一个差评我都自己打电话给客户，晚上给客户发短信，有时候还会加客户的微信和客户聊天，只希望顾客能把差评改过来。我很珍惜那个机会，也付出努力，可是结果和预期相比差太多了。
大概在接手这个食品店两个月之后，公司又交给我一家做居家布艺的淘宝店，还有它在阿里巴巴上的店。这个店铺是一钻，客单价在20元--200元不等，偶尔会有批发客户，老板在线下做了十多年批发，线下资源很丰富，不用担心缺货或者产品质量问题。
最开始这个老板不想投入太多，希望以后看到了效果再投入，而且他更希望自己组建团队，不太想找代运营公司做，只是线上刚刚起步，找代运营的风险更小，所以才把店铺托管给我们公司。
我接手这家店铺之后，把店铺的一些基础工作梳理了一下，主图和详情页都做了修改，尽量做到风格统一，也参考了同类目的一些店铺，对比我们的店铺产品，和老板沟通之后做了产品布局。接下来就是推广费了，这一点我们始终没有达到共识，这个老板坚持有了效果之后再开始做推广，所以在此之前不做任何付费推广。沟通无果，我只好在没有一分钱推广费的时候，开始运营这个店铺。
前期老板不想投推广费，店铺的流量和销量增长缓慢，但是我还是挺有冲劲的，心想只要多给我一段时间，后面我肯定能把店铺做好。前面我提到过，这个做居家布艺的老板在阿里巴巴上还有一家店铺，在我做淘宝店的同时我也在研究阿里巴巴。
在操作阿里巴巴的时候，我发现阿里巴巴上的竞争要比淘宝上小得多，而且经常会有批发客户，批发客户在这里订了货之后，以后会持续在店铺里下单，很快阿里巴巴上的销售额就超过了淘宝。后来阿里巴巴开始做推广，整体投产比要远高于淘宝。通过阿里巴巴平台，那个老板积累了很多批发客户资源，有的加了电话和微信，之后直接线下转账发货，这个也为他以后能扩大仓库，加大规模打下了基础。
当我接手那家居家布艺的店铺之后，以前的食品店就很少操作了，我跟我们公司老板沟通过，老板也表示理解。大概一个月之后，那个食品店就没有继续合作了，听说老板去做其他业务了。此时我来这里工作已经有8个月了。
这个时候，公司交给我一家天猫店，也是做食品的。此时我手上操作的店铺有三家，一家居家布艺的淘宝店，一家阿里巴巴店铺，一家做食品的天猫店。这家天猫店的品牌是湖北一家本土品牌，线下做了15年左右，有自己的工厂，布局线上除了扩展渠道之外，也为了做品牌宣传。
这家天猫主要做粮油米面，以大米为主，基本是重5斤或者10斤的。大家都知道大米的利润非常薄，我们去任何一家超市都可以买得到，而且他们的米没有任何特色，每一单的利润连邮费都赚不回来。所以店铺上线之后，一度进展非常缓慢，本来品牌商打算开始做小包装，或者上架一些五谷杂粮，看到这种情况也打起了退堂鼓。毕竟是品牌企业，虽然这个项目从最开始就不盈利，还是作为品牌宣传的渠道保留，店铺一直由我来运营。
在这里做了近10个月的时候，我开始有了离职的想法。其中最大的原因是工资太低了，虽然我陆陆续续运营了几家店铺，但是这几家店的销售额还达不到提成的标准。很长一段时间我都是拿着底薪度日，公司也没有新的项目进来，好的项目一直在老运营的手里。所以在我进那家公司第二年的9月份，我选择了离职。
从那家公司离职之后，我休息了一段时间。这是我的第一份工作，在这里我走了很多弯路，每走一步都要靠自己的努力，不懂的就自己学习，上网查资料，有时也会和我做电商的同学交流，虽然过程很艰难，但是我终于从一个电商小白逐渐成长起来了。
在我从那家公司离职之后，那位做居家布艺的老板给我打过电话，他说他现在准备自己组建运营团队，希望我能考虑去他那边工作。他的淘宝店和阿里巴巴店铺在我接手之后，增长非常明显，而且他也积累了很多批发客户。不过，我还是委婉的拒绝了，主要是因为那个时候我刚刚答应了我一个亲戚，准备过去帮一忙，会耽误一段时间。可能这个机会本来就不属于我吧，事实证明我当时的决定是错误的。
之后的两年时间里我一直关注着那家店铺，发展得非常快，那个时候淘宝对这个类目扶持特别大，极有家也是那个时候出现的，现在这家店已经冲进了类目top前20名了。
运营
后来经一个朋友介绍，推荐我去做一家天猫店上班，做女装，女士职业装。这家公司的团队人员比较完整，我负责整个店铺的运营，产品推广布局，以及团队管理工作。还有一位店长负责店铺的货源补充，以及售后产品质量问题的处理，我们在一起配合得还算默契。
我在这里工作了近一年的时间，熟悉了整个团队运作，也积累了一些团队管理经验。当时刚刚接手店铺的时候月销40万左右，到后来做到最高月销140万，在我走的时候店铺每个月的销售额100万左右。
我去那边的时候正好夏季来临，整个行业都不太景气。店铺里面没有特别爆的款，有两个卖得比较好的款，销量波动比较大，流量也不太稳定。要是当时再去做新的夏季款，时间已经来不及了，所以只能先保持店铺销量和流量稳定，然后和老板沟通布局冬季新款。
那段时间老板经常出差，到沿海各个厂家考察，为我们冬季新款做准备，最后终于选定了几个长款大衣，联系好厂家，提前打样，拿回来找模特拍图，做了好几版详情页，就等秋冬季上架销售。
功夫不负有心人，我们提前做了那么久的准备和布局，终于那几款大衣中有两款卖爆了，当年双十一当天的成交额是40多万。整个冬季以及来年开春，都依靠那两个款拉动了全店的流量和销售。
说说我为什么离开呢？因为老板给出的条件没有兑现。开始讲好的提成年底兑现，可是年底给了几千块钱红包，啥都没有。所以在那边工作了那么长时间，我只拿底薪。
我跟他沟通，他说店铺的销量有那么大的增长是因为他的产品好，不是你运营得好，所以以前说的提成不算数。遇到这样的老板我也是无语了，没必要纠缠下去了，让他自己抱着他的好产品过日子吧。
从那里离开还有另外一个原因，就是准备和两个朋友一起创业了，创业的方向就是代运营。在我们还在上班的时候就商量好创业的事，也联系了几个客户，只等大家辞职之后开干。
创业
公司很顺利的开起来了。从成立的第一天起我们就有客户，这些都是我们在以前的工作中结识的，他们愿意把店铺交给我们运营也是源于对我们的信任。
我们是三个合伙人，公司大概运营了一年多，这一年公司发展得其实还可以，自己开公司比我们上班强太多了，时间自由，能根据自己的需要分配时间，收入也比上班时候好，唯一可惜的是在最好的时机我们没有扩大规模。
后来，因为一个合伙人的背叛，公司只能宣告解散。他挖走了我们最大的两个客户，自己独立运营，留下来的客户不足以支撑整个公司的运转，最后只能宣告失败。
这段创业经历让我深刻的意识到选择合伙人的重要性。一个人的人品不行，不论多么优秀，都不能一起共事。我会在我的公众号（公众号：阿树电商笔记）里专门复盘我的这段创业经历，总结反思经验教训，分享一些创业经验，想要了解的朋友可以在我的微信公众号里关注一下。
自己开店
公司解散之后我没有立刻去找工作，而是经营自己的淘宝店铺。当时我选定的汽车用品类目，我有一个客户是卖这个产品的，当时我研究过这个类目，感觉发展前景还算不错，而且当时淘宝上卖这种创意类的汽车用品的店还比较少，所以做起来的可能性比较大。
我不知道有多少人一个人做过淘宝店。那段经历真的很苦很累，从拍照修图，到进货打包发货，还有客服运营售后，所有的事情都是自己一个人完成。早上很早起床，晚上很晚才睡，每天忙得团团转，连饭都顾不上吃，有时候连说话交流的人都没有。
做自己的店大概做了半年时间，实在坚持不下去了，感觉继续下去身体都会垮掉。而且这段时间同类型的店起来了很多，都开始打价格战，我没有货源优势打不起价格战。而且我找的厂家在沿海地区，从下单订货到工厂做出成品，再运输回来要持续半个月时间。半年时间，最后算下来基本没赚钱。
这段的淘宝创业经历，有心酸泪水，也有收获，更多的是让自己成长。每一个创业者都不容易，特别是做淘宝创业，前期需要付出巨大的时间精力，投入很多金钱做推广，还要和那么多天猫大商家竞争，最后的结果依然难以预料。
我深刻的意识到，团队的重要性。淘宝早已不是一个人单打独斗就能成功的，当你有一个好的团队，有一群非常优秀的人跟着你做事，真的是一件非常幸福的事。
带团队
休养了一段时间之后，我被猎头推荐进入了一家做女士内衣文胸类目的公司。这家公司做实体大概有15年时间，线下主营批发，转战线上有1年多时间。我来这里接手公司的天猫店，以及整个电商运营团队。
在最开始的研究这个类目的时候，我还是非常有信心把店铺做起来。因为我感觉这个类目市场很大，用户群体主要是女性，我以前做的产品大多数和女性相关，只要老板给予足够的支持，店铺要做起来应该是不难的。
理想很丰满，现实很骨感。这家公司主要问题的不是产品，也不是团队，而是它的供应链。
我在来这里之前，这家公司已经压了500-600万的货，老板可用的流动资金已经不多了。做过文胸这个类目的人可能都知道，文胸的sku特别多，每一款文胸有好几种颜色，每一种颜色又有好多个尺码，而且各种文胸的风格，面料，客户年龄段都是有区别的。
这个老板不仅要准备天猫店的货，还有淘宝店和实体店批发的货，虽然卖的都是文胸，但是店铺的定位各有不同。这就导致整个供应链拉得太长，仓库里面都堆满了货。
而我店铺里面的爆款产品经常货源不足，老板没有足够的资金，每次都不敢订货太多，从下单给工厂到我们拿到货，周期大概是半个月。好好的一个爆款，到最后都因为缺货而夭折了。
在这里工作了半年多时间，我一连做了三个爆款，都是因为供应链没有跟上，货源不足，转化率持续下跌，最终导致流量直线下降。
我相信，越是大的店铺，越能体会到供应链的重要性。店铺运营得再好，供应链跟不上，货发不出去，最后只能眼睁睁的看着自己辛苦做起来的款死掉，那种感觉相信很多做运营的朋友都体会到。
电商平台负责人
从那家公司离职之后，我被推荐到现在我所在的公司，负责这家公司所有电商板块项目运营。这家公司在线下做了很多年，同时也在布局电商渠道，以及所有互联网广告推广宣传的渠道，目前年产值3亿左右，在线上线下都有布局。
在这家公司工作了这么久，我的视野和格局得到了极大的提升。我的眼光不再拘泥于电商平台，而是所有的互联网推广平台。我思考的不再是如何优化标题，如何调直通车，怎样打造爆款。而是怎样利用互联网推广渠道打造公司的品牌形象；怎样通过各种媒体宣传渠道给电商平台造势引流；怎样通过自媒体，微博，微信造势，内容运营，打造品牌ip，为电商平台导流，将流量变现。
从最初的淘宝c店运营助理，到现在能负责公司整个电商板块的运营，从最开始只会修改标题报活动，到现在能站在更高的角度看待电商的发展。电商在进步，我也要不断学习，我很担心要是哪一天我没有跟上发展的步伐，被淘汰了。
当过运营，开过公司，自己开店卖货，大多数做电商的朋友经历过的东西我应该都经历了。
总结
在这篇文章里我没有分享关于电商运营技巧的案例，这些东西已经有太多电商运营的朋友分享过了。
做电商的人有时候会很孤独，只有同在这个行业的朋友才会有更多交流的话题。
感情沟通，创业心得，工作经历的交流远比那些运营干货更能引起大家的共鸣。我希望让大家看到，你不是一个人战斗，你经历过的辛酸和压力，其实很多做电商的朋友也经历过。
淘宝依然有很多机会，依然会有更多的人涌进来。淘宝每年在变化，我们也要跟着改变，抓住淘宝的每一次变革，才能有更丰厚的回报。如果你现在依然只盯着做标题，做直通车，报活动，这些基础的工作，那么对你的提升和成长真的很有限。
最难的不是运营技术，而是供应链的维护，团队管理经验以及对整个市场行情的预判和布局。
当你站在一个更高的角度来看待你做的事情的时候，那么恭喜你比以前更上一层楼了。
将军不会去研究怎样杀死几个兵，他要做的就是把战局牢牢控制在自己手里，任何一次战略误判，换来的将是无数的士兵战死沙场。
难道你希望在自己30几岁的时候，还去和刚工作一两年的小伙子竞争同一个电商运营岗位吗？
希望我的这篇文章对你有帮助，要是你需要一个电商交流的圈子，也想让自己成长得更快，可以关注我的公众号：阿树电商笔记。或者加我微信：zsh234. 我会在这个公众号里面定期分享我的一些创业心得，职场规划以及如何提升自己的文章。
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|作者目前在一个年销售额近3亿的公司，负责整个电商平台的运营
我不搞教学，不卖教程，不培训，不收钱，有问题直接评论里问，我能回答都会尝试性回答一些思路~主要还是靠自己哟~做电商的可爱人er~都应该是脚踏实地~不要想着走捷径~再牛皮的运营大神，都是靠钱砸出来的，不是学习一下就能学出来的阿~所以一定要自己去实操，听课是你有一定基础了再考虑的事情。
以下是正文
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做了七年电商，
我觉得吧，电商这个东西最好的地方就是能让一个草根慢慢踏入高收入群体，甚至自己当老板
为什么这么说呢
自己想想，其他行业 那个行业能让你做一年就创业
而电商完全可以
因为电商变化太快了，你只需要用一年去熟悉流程，以及“圈子”
这个“圈子”，非常重要，这能让你进步或者成功容易很多
不知道为什么，可能电商跟互联网挂钩吧
大家都很乐意分享
当你的圈子不再局限于一个平台
例如你是做天猫的，你的圈子已经不仅仅是负责天猫的人
那么恭喜你，去打打关系，很容易成功
现在天猫唯品还有一些贝店之类的平台对于品牌都有一些要求
但是也有很多不需要
例如京东，例如拼多多，例如杂七杂八的站外平台，分期乐等等
而这些平台呢，就是目前的机会阿
例如，在我们公司呆个一年，我觉得水平完全都可以出去创业
当然，管理那些经验一样需要你自己去学习，我单指的运营经验
说到公司这一块，突然想插两句
以一个做电商七年的经验告诉你~
不要去大公司，不要去上市公司，不要去线下转线上的公司
因为这些公司不但要求多，限制多，做法少
你能学习的东西也少
最重要的是，这些公司有一个普遍对于底层员工不太好的
就是你们接触不了我上面说的圈子，分工太明确
分工明确，就代表了，你能接触的东西只有那么多
再大的上市公司，你接触不到人，货，资源，也没用
所以我建议大家 如果真的想学电商
可以考虑去那种20~50人的公司
这种公司，只要不是代运营，是做自己品牌的，
无一例外都是在开拓平台，开拓产品，开拓方法的公司
那么，你们学习的机会就来了，你可以跟着公司打拼几年，如果老板还不错的话
你也可以学习到你觉得你圈子足够，或者方法足够
考虑跳槽甚至创业，创业苦一点
但是你在这种公司学习，跳槽工资翻翻不是梦~
但是请记住~你学习到了东西，不要私藏~
请尽可能的教会来请教你，想把你供着抬进他们“圈子”的人
就这些~ 但是大家不要来私聊我。。。。。
这也是我为啥匿名~ 江湖不远，现实再见~ 希望三年之后的大品牌，
能是看过我这篇分享的你~
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加一点~，
问：怎么在入职的前期或者说面试的时候了解这是不是我们想要的公司呢。
答：其实最简单的方法就是看，例如这个公司，有二十个人，十个人是运营，假设他们家只有京东店铺，那么十个人，如果只有两三个店铺，你要接触就比较困难，如果有六七个乃至于更多，那么就一定是比较容易接触的公司，这对于大家来说，就是好公司。
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我很欣慰，到目前为止，还没有键盘侠，看来我大电商的圈子，素质还是十分高的
跨境电商别问了，我也刚接触这一块
再给大家说点赚钱的方向吧
礼品，礼品这一块更新迭代非常快，你只需要跟紧大盘，就能赚到不菲的利润
这里指淘宝京东
食品，食品你需要做的绝对不是任何平台，
当然我是单指想挣钱，而不是对于品牌有梦想的
想做品牌的，可以跳过了~
食品想挣钱一定要把人往微信导，一定要导
这个利润非常可观，不管你做减肥餐，零食，养生，都是可以的
我帮我朋友做了七个微信号，每个微信号不到四千人
一年利润过百万
纯利润
再来，抖音，有能力的就可以去做
不需要你有才艺，放图片+音乐+文字也能火
去抖音上搜，去网上搜，方法很多，
抖音这一类是自媒体，自媒体现在依然走在电商挣钱的前沿。
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你们有啥想知道的吗，除了跨境电商，这一块我接触不深，其他的问的人多，我可以详细写写
胖子cal：写个抖音的吧在行业快十年了吧，做运营也有六七年了，身边的朋友也差不多，我们其中的大部分人都有点迷茫，因为电商公司相对而言，都是一些小微企业！说的更通俗点，就是淘宝店铺哪怕是天猫很多都是皮包公司，极不稳定，今年还是个千万店铺，明年就看不到影子了！而且就算是亿级的店铺，运营也不就是固定，反而这些人更换的更频繁。作为一个发展迅速的行业，每年的业绩增长目标都是传统行业想都不敢想的比例，完不成就找人开刀！就算完成了，兔死狗烹，鸟尽弓藏的故事，我也听了很多，有着完美结局的少之又少！
作为运营，不要说职业规划，前景什么了，连最基本的稳定都做不到。当然，一个有能力的运营从不担心找不到工作，大家经常会遇到猎头打来电话，而且一般也不会比原来差！但是，这并不代表，我们的工作环境稳定啊，经常一年就换一家，真正在一家做了2年以上的都算是恋旧了！
最近和圈内的交流了一下，几个朋友都表示，想往管理方面转。因为说实话都这么多年了，还是靠所谓的技术，所谓的运营技巧来操作越来越吃力，好产品、好公司、好老板也越来越难找了。每年都有好多新运营进场，都是90后，胆子更大，手法更粗暴，经常我们看到一个新店起来，一问运营就是90后，自己突然觉得自己胆子怎么就这么小了，当年也是吹牛皮能顶破天的主！而且，年纪越大越希望稳定，越觉得这些所谓的技巧也好，手法也好，真的比不过一个好的产品和供应链，更深深的体会到管理人比管理货品和数据难太多了。所以大家都希望能进一个国企管理下电商团队，每天工作就是划划水，和上级吹一下牛，定一下五年计划，同行间开个会，形式走一下，分享下去年的数据！虽然，现在也是被人什么总，什么总监的叫着，但是一看公司，总共才二十来号人，除了自己，上面就是老板，谈什么发展啊！除非老板心很大，不然这个就是你的尽头了，说不定明年提成没谈好就要走！
作为刚进来的新人，我觉得这个行业还是比不少行业好的，至少你努力了，你得到的比很多行业都高！运营是一个业绩说话的职位，你做到了一年一千万，就可以和老板谈你想要的工资，十万二十万三十万就要看你的行业利润和你的费用控制能力了！
运营助理刚开始很多可能就让你做做报表，刷订单，调调直通车，上架一些可有可无的产品，分析下同行等等，可能你觉得需要不够，需要知道更多，但是运营也很忙或者说他们完全没有义务教你啊。所以别急，靠别人不如靠自己！多去逛逛一些论坛，记录下你们运营每个时间节点再做什么，不懂就记下，到时候懂了以后再回头看！什么时候做什么事，是运营的一个基本能力，除去分析能力以外，这个是普通运营和中级运营之间的一个分水岭，我习惯称呼它为爆款打造的节奏！好的运营的节奏，松紧有度，有张有弛，有涨有跌，但是合情合理，很多一般的运营就是乱打乱撞了！
一个合格的运营，一定是每天和各种数据打交道的，刚开始的时候先认识这些数据，然后分析他，解剖它，然后在观察是因为什么可以使数据波动，特别是文案美工方面，你要知道什么样的东西才能提高数据，这个没有几百、几千个数据观察的案例，根本支撑不出来你的审美或者判断点！
再到下一步就是你的选品和品类规划能力，大部分运营不会晋升到这个阶段，因为大部分卖货的公司，根本不需要，大致分析下市场就可以直接开推了。真正做到品类规划和新品开发的，基本都是几千万级别以上的店铺干的事情，但是你作为运营还是需要学习的。毕竟孬的运营看的是直通车，好的运营看的是数据，牛的运营做的就是产品，顶尖的运营造的是势！
我是工作忙的时候几个月不来知乎，闲的时候每天都要写好几个回答，谁让我天天写分析报告上瘾了，一段时间不码字就闲的慌！很多人会说，真正有实力的人，没有必要出来分享，其实我觉得更加相反，真正有实力的人其实很愿意分享，因为只有不断碰撞，才可能有火花，他们不会聊的太细太具体，但是时间长了，对方说个大概，你也能猜个大概了，只不过他们不希望和小白分享！因为经常有朋友和我说，他不知道怎么做电商，让我教教他，然后要我从后台操作开始，这个时候我都会忍住骂人的冲动，装做接个电话，说老板又要我去加班了！
