微商到底怎么样?
更新啦~引流部分更新,在下面~
哈哈,我摊牌了,我就是一个微商。一个茁壮成长的微商。今天写一篇文章记录一下自己的成长所得,命名为《微商情书》以示爱意。
下方高能预警,绝对干货!!!
我了解的微商
先给大家普及一下微商方面的基本情况,现在一些不了解的人都把微商看成妖魔鬼怪,好像微商都是骗子一样,实际上这是大错特错的,其实微商跟淘宝一样,只是销售渠道靠朋友圈而已,像我自己做微商,都有完善的售后服务,绝对不会说付了钱我就是爷的这种情况,因为本身生意是以回头客为主的,我也是靠口碑活着的。
我主要做鞋服潮品类。我的圈子里做这些的人很多,大家没事聊天,其实都是本着长久经营、诚信为先的理念去做的,所以大家基本不必担心遇到微商付款不发货怎么办,这不是一锤子生意,你买了一次才有可能买第二次第三次,产品好你才能推荐给你的朋友,我也才能赚更多的钱。我坑你一次能坑几块钱?这不是绝自己后路么,别把我们想的这个愚蠢好嘛!!!
另外,跟需要囤货、发展下线赚钱的微商(传销)不同,我们招代理是不需要他囤货,也不收费的。只需要他转发朋友圈,给我们提供订单,我会给他提供一件代发服务的,并且同等规则售后。这个模式别的我不知道,但是在经营鞋服里面是主流的。当然也有部分微商会收取代理费,代理下单有一定价格上的优惠。无论是哪一种,都会说的明明白白,不存在任何忽悠的情况。我这里有一些经常购买的零散客户,还跟我交了代理费,因为他们觉得划算。。。
信任
人无信不立,业无信不兴!
讲了上面那些,你应该明白我要表达的是:首先要让别人信任你。生意都是建立在信任的基础上的。让他们相信你不是骗子,相信你的产品质量,相信你的价格不黑……这样他们才会有选择购买的可能。如果他们对你没有信任感,那就算你好友基数再大,也很难成交的。
如何建立信任感呢?
做好下面这三个方面:
第一,剥去生产过程那神秘的面纱。你的客户都是白领、学生,不是流水线工人。这些人从来没见过鞋是什么生产的,衣服是怎么生产的。你看看抖音的那些生产车间小视频,为何会有那么高的赞呢?就是因为满足了用户猎奇心理,我们没见过,第一次见很新鲜,所以纷纷点赞。卖货也是这样,你需要把生产过程中的一些环节公示给用户,他们看了就会觉得“哇,真专业,真好玩”;“哇,果然是工厂直销的,不是代理”;“哇,标准流程,工厂挺大,质量肯定没问题”等等。也就是说,把这些对他们而言很神秘的东西,开诚布公的给告诉用户,那么至少会对用户心理产生的影响:1可以信任是厂家源头的微商,价格不会虚高;2标准化、机械化,质量有保证;3 不是骗子,只是在微信销售而已。
第二,就是口碑营销。雷军说做企业就是要专注、极致、口碑、快!其他的我们暂且不谈,这个口碑是做营销必须重视的一环,口碑做起来,是能够让用户口口相传,产生指数级增长的,远比你百度、微博推广更加有效率。试想一下,去逛淘宝是不是要看看评论?差评多的肯定不去买的,这些是淘宝卖家对差评万分忌惮的原因。一个差评,可能导致一个店铺关门歇业啊,他敢不重视?那么做微商同理,一定重视口碑。而口碑方面,微商的天然优势(也是劣势)就是微信是一个封闭的生态,给你差评、跟你撕逼的用户,其他人是看不见的;给你好评的用户,你却可以让其他用户去看见。因此,我推荐的办法是,下单微信聊天内给好评,我可以给你发红包。然后我通过手机截屏发到朋友圈里,让用户都看见别人给我好评啦。别人推荐永远比你自卖自夸强百倍。人叫人千声不语,货叫人点首自来,就是这个道理。另外一点,从侧面证明你产品和实力的证据。例如:我的微信好友新申请数量100+,我微信的聊天信息100+未读,今天发货的订单list好几排足足上百单,这些都是侧面实力的验证。当然现在人们聪明,即使是真的他也会认为你是软件生成的,但是任何人都经不住高频词的刺激,时间久了他们就信了。此外,小视频也是一个好的选择,相对图片真实感更强。
第三,服务承诺和兑现承诺。大家知道商鞅变法前,秦国百姓对居庙堂之高的官员和整个帝国行政机构毫无信任,在这样的大背景下,人心不齐何谈变法?后来商鞅通过“徙木立信”,以示政府整改,言出必行,这才有了变法强国的大好局面。微商这个行业在初期生态不完善时,一群传销骗子割了韭菜跑路,加上被割韭菜的用户和媒体的渲染,就给微商扣上了骗子、传销、假货的帽子,直到现在在人们心目中,微商还是那个微商,依旧没有摆脱骂名。因此,给出承诺和兑现承诺就显得尤为重要。本身朋友圈卖货是个人生意,与淘宝不同的是没有中间人监督,所以就需要自己监督自己,切不可为了一时的利益而牺牲长远的规划。因此,在售后方面或营销活动方面,只要给出用户承诺,就一定要兑现,千万不要有投机取巧的侥幸心理。大胜一定是依赖于智慧的。
货源
这是很重要的一环,货源选好了,会让你的产品在同类中更有竞争力,整个售后也会非常轻松。否则光是售后就够你喝一壶。1688依然是一个好的选择。经过阿里筛选一轮的工厂,只要找到符合你产品的工厂,看下诚信通年限、评价等基本信息,就差不多了。自己做大之后你的视野会更宽,也会认识更多的人,那时更好的供应链等着你呢。所以新手的话,我的建议就是1688。上面的货足够你干了。
如果你连方向都没定,不知道自己卖保健品还是减肥药,服装还是首饰,那还需要看你自己的兴趣和和你的机会,别人帮不了你。做任何品类的都有赚到钱的。
引流
这应该是让所有微商,不,应该是所有电商甚至贸易最头痛,也是最重要的部分了。其他商业涉及不多,咱不敢讲,在此我只说说如何加微信好友,增加你的潜在客户基数,为成单提高更多的可能。微信是一个封闭生态,对微商而言有利有弊。前文讲过微商可以自由展示用户对你的好评,也可以隐藏用户对你的差评。而引流方面,微信较其他平台可以说毫无优势。因此,我们主要的引流方式是通过其他开放的平台导入微信这个封闭的空间。
1、微博/头条
微博是当前单边关系社交的老大(另一层面,我喜欢把微博看做一个媒体)。单边社交也就是表明了这是一个非常开放的生态,只要你掌握合理的方法,就能够被更多的人看见,无论你们之间是否有过交集。微博是粉丝经济的代表,君不见淘宝网红店、主播都是微博大V吗?通过微博向淘宝导流获得更高的收益。大多数成功的微商,大抵滥觞于此。下面介绍几种方法,只要掌握要领复制下来,这就是源源不断的流量池。(微博头条类似,这里以微博举例)
- 蹭热搜
打开微博热搜榜,可以看到前50名热搜话题及搜索量。这些都是当前微博上最热门的话题,也就是最大的流量源。在发微博的时候配上这些话题,那么用户在搜索话题的时候就会看见你发的微博。你的微博文案最好跟话题有一定的相关性,否则会引起用户反感,转化率不高。比如:穿1970s的小姐姐都很甜啊#我只喜欢你 甜# 微博再匹配上几张照片。这时如果有用户点击第6个热搜“我只喜欢你 甜”,他就会看见你发的微博,对你感兴趣的进入你主页,那就会看见你置顶的微博或者个人简介的信息(在里面留下你的联系方式),真正有兴趣的用户会通过你的联系方式加你好友,完成引流。
- 蹭话题
实际上跟上面的热搜类似。只不过这里是一个通用关联话题的方式。看下面的截图
发微博时,圈出来的“井”标志就是添加话题的标志。点击这个图标,就到右侧界面,可以在搜搜框中输入你要关联的话题,这个搜索有联想功能,选中即可完成关联。那么同样的,用户在搜索话题时就可能会看见你的微博,大大增加在微博的展现机会。
关联话题是蹭话题的流量,但是微博每个话题下都有不计其数的微博,如何让你的微博成为焦点?这里就需要有技巧操作。例如你是一个卖减肥药的,发微博关联话题“减肥”。你可以将减肥效果通过案例的形式讲述出来,“闺蜜30天减掉10斤,吃什么药减肥也不告诉我,越来越漂亮了,我再也不是人群中的焦点了呜呜。。。”,通过这种形式的文案,增加受众的信任度和好感,这能增加用户成为你粉丝的概率。根据微博算法,自然流量情况下点击或关注的越多,你就能获得更多的展现,形成良性循环。试想一下你直接推销减肥药是什么情况?
估计你微博下面的评论是“臭TM微商”
- 蹭评论
在热门微博下,添加你的评论。如果有渠道,可以邀请朋友们或者其他人帮你点赞,把评论刷到前排位置。那么借用一些微博大V的高展现微博,只要用户翻看评论,就一定会看见你的。评论内容需要根据大V微博内容而定,仍然是强关联,其实你要做的就是让用户来你的主页了解你是做什么的,了解你的联系方式。所以这里的评论可以和你的业务无关,只要吸睛就行。至于文案,不同场景不同需要,你只需要记住一点,有信服力就行了。
- 付费推广
其实微商起步一般都是免费推,付费的我本不想写。但是呢这个付费很便宜,而且自己一路走来,踩了很多坑,稍微有点经验的就还是写出来,希望能帮到大家,对我自己而言也是一个总结了。
微博付费推广,做运营的肯定有所了解。我们其实做的很简单,不需要付费刷上热搜,只需要刷刷粉丝、微博点赞就差不多了。有条件的最好办个微博会员,有其他额外权限。
现在各大内容平台对内容都是算法推荐,微博,知乎,头条,即刻无一例外。只要是算法,就有不同指标的权重。我们付费的目的,就是为了提升我们的展现权重。因此,我建议通过付费刷一些粉丝量,一来是为了完善微博账号,0粉丝微博想坐起来现在是很困难的;另外一点就是真有对你感兴趣的人,看你粉丝个位数,什么感想?感情我是第一个啊?风险很大。第二就是付费刷赞。自己精心准备几个微博,在不同的timeline发出来,通过第三方耍一些点赞,这样在相关领域,微博的展现必定增加。最后一点,就是如果能有一些大V关注你,如果你是卖鞋服的,找一些潮牌、时尚、穿搭方面的大V,他们关注你是对你实力的证明,用户点进你的主页是可以看见哪些大V也在关注你,在心理上会减少普通用户的试错成本。
- 微博权重(图片来源网络,侵删)
加权
降权
降权的事一定不要做!
降权的事一定不要做!
降权的事一定不要做!
2、知乎
其实很多微商早就开始知乎引流了。关注知乎微商板块的用户一定见过的。知乎用户普遍素质较高,高素质用户购物往往更加干脆爽快,这是优势之一;对普通用户而言(大牛除外,大牛本身就是流量),知乎的流量集中在问题,微商相关问题下做答,关注微商的用户都会看见,能够得到均等机会的展现,这是优势之二;关注微商板块的用户,要么是想通过微商创业,这部分是小白微商;要么是想找一家靠谱的微商买想要的东西,这部分是潜在客户;要么是比较成功有经验的大微商,这部分是你学习的对象。这三者对微商而言都具有重要价值。小白微商可称为你的代理;潜在客户就是你未来的用户;大微商是你的前辈,你可以去学习请教。这是优势之三;知乎是现今唯一一个能讲点道理的平台,各个话题下的评论区都可以看见针尖对麦芒的讨论,这种讨论都是基于逻辑学基础的,不像头条、微博等其他地方,没有论证直接出结果,甚至懒得反驳直接骂娘。因此用户们对知乎有天然的信任感。前文我讲过做微商“信任”的重要性,而知乎恰好具有这一天然优势,剩下的你只需要成为知乎上微商板块的精英就行了,奉献几个热门回答,科普,用户会主动投怀送抱。那么关键问题是:如何创造精华回答?下面展开讲
(1)用心经营,你比你想象的更厉害。人就是容易给自己设限,你认为自己达不到那么你怎么努力都达不到,只有坚信自己能够成功,那你的努力才有价值。因此,千万不要设限。放开自己,不惧他人冷嘲热讽,定准哪个问题时,认真查阅资料,做好充分的准备,给出有理有据的答案。文采不好不要紧,知乎讲究的是逻辑!回答主次分明,逻辑清晰即可
(2)寻找关注用户多、不需要定量知识储备的问题增加关注。我记得之前看过“如何成为知乎大V?”(是这个名字吧)这个问题下有很多精彩的答案,其实大V不是那么难的。你可以按照这里面的方法操作,如何选择问题,如何进行做答。
(3)知乎答案要么逻辑清晰,顺着逻辑推出结果;要么论据准确真实,官网可查,要么抖机灵,要么写鸡汤。其实这部分内容呢,有些人确实写不出来。其实你没必要完全自己写,找些参考资料,顺着参考资料思路写,但是不要抄袭。我上大学的时候,我们大学老师(学校最年轻的教授,科研非常优秀)跟我们讲,他读大学的时候根本不会写文章,写论文也是无从下手,不知道怎么开始,不知道怎么论证,不知道怎么结束。后来,他天天泡图书馆,看期刊。不是不会写开头吗?那我就把期刊上文章的开头部分都抄下来,死记硬背,都记在脑子里,要用的时候随时用。就这样一直坚持,后面才提笔成文,有了今天的成就。这个听起来有点像鸡汤,但事实如此,熟能生巧。
(4)刷赞、刷评论。先前说了,知乎多小白用户,这些用户都是墙头草,只要有人带路,他们就会跟着走,对和错不重要。因此,你在微商答案下面推荐了一个店,说自己买了很多次,质量很好、售后周道云云,起初没人注意你,那么你需要的就是找人去刷刷赞,谢谢评论。通过你的运营提现出来之后,真正的用户就来了。你觉得那些问题下的评论都是真的么?真的不全是。
3、闲鱼/淘宝
闲鱼/淘宝引流到微信,是现在很多商家在做的事情。淘宝怎么做,这个话题太大了,我不说了。闲鱼的话操作方法也比较简单,发布宝贝,定时擦亮,关联鱼塘,到相关鱼塘发帖子(鱼塘的概念跟微博话题很像哦),适当做做订单刷评论,这些都是老生常谈的,我不班门弄斧啦。只是告诉大家,微商可以通过闲鱼引流,当然也可以通过微信里的用户去帮你导闲鱼/淘宝订单~~方便的很。
4、百度
使用百度搜索是国人习惯。因此百度方面的营销必不可少。SEO、SEM做一做,效果确实好!这个就不讲了,花钱能办的事,都不叫事!
5、微信内加好友
最后说一下微信内添加吧。类似摇一摇、附近的人、漂流瓶我就不讲了,没什么意思,效率低,用户不精准,我是不喜欢用的。说说另外两个:
第一:微信群。想方设法加微信群。进入群后,可以对群内成员逐个添加,也可以在群内直接发广告(做好被T群的觉悟)。至于如何加微信群,这办法真是太多了。每个行业都有自己的小圈子,什么户外出游群啊,各种各样的兴趣群啊,租房群啊等等。我提供一个简单的办法,你去豆瓣小组搜一下,全都是。
第二:电话号码。如果你有办法获取手机号(要合法哦),通过安卓手机将Excel手机号列表导入手机电话簿,然后通过通讯录挨个点击加好友,这个办法挺快,效率也比较高的。怎么讲Excel导入到手机电话簿,有很多第三方软件支持,但都是基于Android。详情自行百度。
运营
有货源,有用户,用户对你也很信任,剩下的就是运营了。虽然微商朋友圈内没有过多动作可以支配,但出色的运营在相同体量用户基数下,创造的价值远大于一般运营。(仅针对朋友圈微商)
(1)更新时间
我了解的很多微商,由于出货时间忙,每天固定时段更新大量上新宝贝。这其实不是最优策略。首先,一次性更新过多图片过于打扰用户,造成朋友圈刷屏的情况,在用户不需要的时候,很容易引起用户反感,愤怒的用户很容易意气之下直接删除;其次,发朋友圈的先后顺序,从概览图,细节图,模特实拍图,小视频都应该有固定的顺序,给用户营造一种心理认知,逐层递进,大量发出朋友圈,后台数据并发上传,容易引起发送失败,这时候选择重新发送就会造成顺序错乱,用户在浏览时东一款西一款,杂乱无章;再次,更新时,选择大量用户在线时更新,实时效果最强。一般时间早上8-9:30;晚上7:00-10:00。中午时间是一般白领的午餐和午休时间,即使他们有兴趣一般也不会选择这个时间咨询购买,因此中午只简单更新好评就行,为的是让用户记住你时时刻刻都在;最后,建议少量高频,用户实时打开都能看见你,通过不断的产品图片、文案刺激暗中加强用户的购买欲望,可以在一定程度上提高订单量。
(2)微商相册
微商相册一定要有(或者类似工具),对代理而言,转图方便,一键可以转发至微信;对用户而言,过多打扰屏蔽你的朋友圈后可能会忘记,通过微商相册每日上新,通过朋友圈提醒用户关注微商相册上新,可以避免对用户的打扰,又能让用户保持关注。在微商相册上新的过程中,建议对每个宝贝添加标签分类。目前我了解到的很多微商,他们的相册并没有明确的分类,甚至根本没有做!那么用户进入相册,就只能按照时间线去浏览寻找,想找到自己想要的如大海捞针。通过标签的设置,例如:各种品牌标签,男女标签,冬夏标签等等,可以让用户快速找到自己想要的产品。
(3)营销活动
节假日推出一些优惠活动,例如包邮,满减啊,或者是福袋小活动。这些活动需要计算好产品利润后决定,在保持合适的利润后充分让利,很多第一次购买的用户都是从优惠活动开始的。一旦开始,就停不下来啦。另外,就是关于好评返现类活动。其实我不是很建议返现,因为返现并没有直接促进业务的增长,而是单纯的取悦用户。这里给大家介绍一个思维方式“复利思维”。
我们看两个例子:
例子一:
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例子二:
假设一张0.04m的普通纸张足够大,将其对折,再对折,如此重复对折64次,大概会有多高?也许你会想一张纸才多厚呀?薄薄的一层,几乎可以忽略不计,对折64次,撑死了也就几层楼那么高,10米?20米?这已经算是极限了。
而事实是,如果你算一下的话,一张薄薄的纸,对折64次,其高度166020696万公里,这个长度是什么概念?地球到月球的距离,才38.4万公里。
这就是复利的力量。
复利的概念来源于金融,是指本金存入银行后获得利息,第二年这部分利息也变成本金而继续获利。从本质上讲,就是A会变成B,B又会加强A,不断循环。
因此,我们做微商在制定营销活动时,是不是可以利用这个复利思维呢?用户下单给好评,我承诺用户在三个月内购买后,给用户10元优惠,那么这10元优惠又会促使用户继续来购买,购买之后给我好评我再给你下次购买的优惠,往复循环……这样是绝对可以增加用户的粘性,提升购买力的。
(4)持之以恒
老生常谈,灌点鸡汤。坚持是复利思维的根本。微商初期没有客户是很正常的,但是这个过程中千万不能放弃,朋友圈日更,好友每天都要加,推广每天做,持之以恒,那么你总会成为那个金字塔尖上的微商。中午放弃,就永远上不了塔尖了。
结束语
埃及有句名言,说世界上能到达金字塔顶端的动物只有两种,一是雄鹰,二是蜗牛。与君共勉
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