广州深圳高仿服装批 讨论 | 服装行业如何运用“新零售”，获得更好发展？

广州深圳高仿服装批 讨论 | 服装行业如何运用“新零售”，获得更好发展？ 广州江苏潮牌潮服|奢侈品牌服装货源工厂，终端货源，一件代发招代理，实体批发合作！

1，潮牌|奢侈品牌服装实体店批发，一手货源，支持全国一件代发，现全国招收代理加盟，欢迎各位档口店主，网店店家，以及代理拿货。代理不收任何费用，一件代发，不用囤货，零库存,零风险创业。适合淘宝开店、微信营销、实体店、学生白领等群体
2，工厂一手货源，货源皆是三标吊牌齐全高版本零售后率品质，我们开通了微商相册，代理可以免费一键传图，方便实用，分分钟更新朋友圈  
加盟货源优势多：
1、可以发展下家，招代理帮你买衣服，自己赚差价。
2、单卖货源
3、招加盟赚加盟费，招一个加盟就能回本，剩下的全部是纯利润。
4、 以*便宜的价钱就能买到心仪的衣服。
5、加入大团队有伙伴可以互相交流学习，不再是你一个人孤身作战。
一手潮牌货源，自家工厂，全辅料定制，区别档口通货！
生产：自有工厂，正品打板，超高品质区别档口通货。
拿货：朋友圈发布款式明码标价，全包邮 包邮 包邮！
代理：长期收代理、合作商，无门槛，一件代发！
下单：衣服图片+地址,姓名,电话+转账=单号
售后：支持无理由退换，立于缘分诚信。
高效，稳定，质量一直是我们追求的，
期待与你的合作，我们只是你的仓库。
请扫下面微信二维码加我咨询，手机用户可以长按二维码保存图片到手机相册，然后用微信扫一扫功能选择相册读取即可加我微信！

冷芸时尚圈讨论是就行业问题的讨论及总结。这些分享属于集体智慧的结晶。希望通过此种方式能让更多行业人士受益！若想加入冷芸时尚圈，请加微信zhs_dqqz，并务必注明“冷芸时尚圈+姓名+入群理由”，并说明入群希望得到的收获。本群只关注时尚行业内容，严禁发送广告、低俗、社会、政治等不相关内容。违者将被退群及拉黑。

—————————————————————————————————————————

点击“加入会员”▼查看详情

———————————————————————————————————————

参与者：；冷芸时尚圈3群友人

时间：2017.5.20

庄主：

高冷冷，一个无时无刻都心系服装业的市场人。

大纲流程：

1.近两年服装行业受到互联网的冲击归纳。

2.其它行业（如餐饮）如何借力互联网，有哪些案例可以借鉴。

3.如何理解定义新零售？

4.如何将新零售应用于服装百货？

引言：

互联网的浪潮

一次次冲刷着传统行业的海滩

一朝一夕

存活下来的

就像每天阳光下熠熠生辉的沙粒

而那些不思进取的

早已随着潮水沉入海底

——《互联网的意义》

近年来，互联网业的日渐崛起，一定程度上打击到传统行业，对纯线下的各行各业都有不小冲击。14年始，许多商场都可谓“门前冷落鞍马稀”。一系列“关店潮”、传统商家的倒闭和破产逐渐引发我们深思。

一.近两年服装行业受到互联网的冲击归纳

erry 上海商品企划：滴滴等打车软件兴起，影响了传统的出租车行业

ivan-深圳-副群主：滴滴加自行车影响很多交通工具行业

重庆-Branda-应届毕业生：支付宝等线上支付的兴起，减少现金流动，算不算

蔡定桓|盈科律所时尚产业律师|上海：业态变了，需求的本质没变

Jerry 上海 商品企划：近几年许多服装品牌关闭实体店，也是跟互联网兴起有关系吧

高冷冷－上海－副群主：百盛有很多家都关掉了

maicky 西安 运营：传统行业，零售死了大半

上海｜孙艺萌｜跨境电商买手：catch这种c2c，摄影师对接顾客对传统影楼的打击

重庆-Branda-应届毕业生：但是如果实体店也开通线上购买发货等服务，会不会好些呢

上海｜孙艺萌｜跨境电商买手：感觉有些是可以，比如饿了么平台的超市直送，京东的京东到家，尤其是餐饮，很多很小甚至就一个窗口的店因为外卖平台反而火了

maicky 西安 运营：不见得，要考虑物流成本

高冷冷－上海－副群主：现在的人都很依赖互联网，便利、优惠，可选择性多

ivan-深圳-副群主：从“水泥＋鼠标”变成“互联网＋”

Jerry 上海 商品企划：相比物流成本，实体店的成本更高

太原高勇 服装店铺管理：实体场地费

服装行业受到威胁比较大，大多数对服装面料材质本身没有要求的人，会选择线上。即节省时间又节约成本。

邓幂、深圳、买手：需求一直都存在。只是现在的市场，在高科技的变革下，导致消费的途径发生了变化。消费者通过高科技的变迁，消费简便化，如现在线上电商用二维码的方式，大大降低了消费者消费的时间成本。

太原高勇 服装店铺管理：实体店涉及场地，员工提成，顾客试穿，相对物流成本要高，其实店面费用，仓储成本都是影响因素

Jerry 上海 商品企划：而且现在线上7天无理由退换+包邮，可以一次性买很多回来试穿，留下合适的，把不合适的退回去

高冷冷－上海－副群主：无忧网购反而比线下要有优势

重庆-Branda-应届毕业生：这种售后就会让许多人选择线上

maicky 西安 运营：说到互联网，大家知道o2o、b2c、c2c的区别么

邓幂、深圳、买手：实体店相对电商，首先能让消费看得见，摸得着。近年来，电商竞争越来越激烈，其实运营成本在不断攀升，主要是在推广费用，这些费用都是平台赚了，所以啊，马云的前瞻性真的很厉害。这些推广费用，在不久将来，会提高到和实体店铺一样的。

重庆-Branda-应届毕业生：b2c是直接面向消费者的销售模式，c2c是个人对个人的线上销售

北京 —杨阳 —时尚小白：但是我觉得线上选择性很多，同时增加了不确定性。比如假货 质量问题和个人尺寸问题

重庆-Branda-应届毕业生：时尚小白确实是这样的，但是说到假货，感觉有些人都对真假不是很在意

太原高勇 服装店铺管理：现在打击假货的力度直接封店

ivan-深圳-副群主：淘宝市集是c2c，b是企业c是个人个体户，然后怎么组合就是字面意思了

小结：

服装行业受到的冲击其实在房租、人工车成本、物流、库存。服装行业受到影响要大于其它行业，所以现在传统服装行业要向o2o走，注重场所，社交，体验。

实体店受到了巨大的冲击，但是实体店与网店之间并不是非此即彼、你死我活的关系。

二.其他行业（如餐饮）如何借力互联网，有哪些案例可以借鉴

高冷冷－上海－副群主：其它行业，拿餐饮来说，虽然互联网也会有所冲击，但它还是解决不了很多问题。比如食物的温度，人与人之间的交流

ivan-深圳-副群主：电商对传统零售影响还是很大，餐饮没有被大冲击，也是因为服务。消费者愿意为线下的服务买单

互联网带给传统行业最大的冲击来自于信息交互的方式的改变。用户对产品获取的途径，以及对产品的要求均发生了本质的改变。简单来说，随着90、00后的互联网第一代原著民出现，他们对“我”这样个人的认知提升到了一个前所未有的高度。

他们以自我为中心，追求个性化。传统的商品对于互联网新生代来说，这些已经不是他们最想要的产品。他们更倾向于符合其自身的性格特质，有独特内涵、高品质并具有一定意见领袖风格的商品。

举个例子，两年前，零售大王“良品铺子”就开始布局全渠道零售业务的打通，从软硬件的布局，内部组织架构调整到流程梳理。代表“良品铺子”创新决心的一个标志性事件是，“良品铺子”3年前开同行之先，投资高达5000万人民币，与国际一流的IT厂商共同打造全渠道整合的IT系统

“良品铺子”的全渠道商业模式由门店、本地生活平台、社交电商、第三方电商平台、APP（筹备中）5类渠道组成。线下2000+个实体零售门店覆盖湖北、湖南、江西、四川、河南五省。线上销售网络主要由一系列电商平台组成，包括天猫、淘宝、京东及1号店等第三方线上平台、自有的B2C网站以及自有的微信商城。

三.如何理解定义新零售？

Vincent 上海 服装外贸：新零售我觉得是多渠道销售

Ice-上海-咨询：新零售也只是个概念吧，马云买下这么多超市，也只是边做边试而已

邓幂、深圳、买手：不能单方面的看，电商平台是不需要租金的。

ivan-深圳-副群主：传统零售业基本和商业地产捆绑

邓幂、深圳、买手：现在网络推广费用，其实很高的，各种刷单，做钻展，如果平台做活动，广告位也是要买的。可以理解为电商其实就是云地产商

ivan-深圳-副群主：对，占地，流量就是地盘

ivan-深圳-副群主：商场很多就是个二房东

菁菁～广东～买手店：实体店不会死的，会玩的人一样可以赚钱

到底什么是新零售呢？借用阿里研究院的定义，是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，商业链路从“货-场-人”演化为“人-货-场”。

菁菁～广东～买手店：很多客人第一次在店里成交，后面会在微信里面买衣服

ivan-深圳-副群主：买手店只要不是特殊时期我觉得都会动态平衡

菁菁～广东～买手店：还是有很多人赚钱 就目前我看到的，你们没有发觉，周围买衣服的顾客比五年前更爱买衣服了吗？

社会进步的同时，消费者的意识也在改变，60、70后的需求只是美或者暖的需求。而80、90后开始，更重精神需求。

菁菁～广东～买手店：现在其实就是那些做的不好的人死掉了，以前做的不好的，一样可以赚钱，现在不行了

高冷冷－上海－副群主：衣着不仅是布料遮羞保暖这么简单，还有情感

ivan-深圳-副群主：收入和见识影响消费观

前面说到的流量问题，线上的商家们发现淘宝的流量越来越贵了，基本上都是品牌商们才玩得起。其实还有库存问题和利润问题：线下的商家们发现我存了一堆的货都没人买，来看的人很多，可是看了看又去线上下单了，降价的话成本又耗不起

菁菁～广东～买手店：如果是真的非常不好的话，会有很多人失业的，你周围有多少人失业？

高冷冷－上海－副群主：而对于消费者，线上体验差，货品质量不敢保证：线上的东西越来越同质化，一点个性也没有；除了价格便宜，质量也不能保证，购买的体验也跟不上。线下货品少，价格贵，体验会好一点，但是货品太少，价格也比网上的贵

Ice-上海-咨询：从阿里的定义来看，新零售还是和大数据捆绑在一起，但是对于服装企业来说，如果国内的品牌都共享了自己的数据，那阿里完全可以垄断市场

所以新零售应该解决的问题是：服务。

用大数据技术获得更深入更全面的客户洞察，了解消费者在任何时候、任何场景对购物体验的需求。甚至可以从事后分析式洞察，转到事前洞察，更精准地进行客户窄众分群，为分销、生产、服务提供更丰富、准确的信息，这同样重要。

Vincent 上海 服装外贸：大数据是个工具，帮助做决定。其实就是解决货品流，信息流，另外还有资金流

邓幂、深圳、买手：大数据的目的就是更加人性化，让客户体验更加好，精准的推荐让消费者有消费欲望的产品

Ice-上海-咨询：国内的服装企业有几家是能做好供应链的？即使是几家上市的品牌也都还是边做边学，所以与阿里京东相比，这方面应该不可能有优势，或者就是某天全国服装企业联合起来，拓展出类似菜鸟联盟的物流

互联网思维，最终还是要回归商业本质，产品和品牌溢价能力。互联网营销和电商运营，都只是术的问题。一旦具备供应链和品牌优势的传统品牌觉醒，互联网品牌难以抵挡传统线下品牌的冲击。而新零售是个概念化的东西，现在就是要靠我们来把这些概念化为实际。

邓幂、深圳、买手：的确很空泛的哈哈。毕竟现在还没看大片线上线下全渠道都做的很厉害的品牌。

席涵沛—北京—买手助理：现在在elleshop做买手助理，但是因为我本科专业是日语，所以现在想要在业余时间充实充实自己时尚方面的知识，求问各路大神有木有什么推荐的书籍或这方面的事物

高冷冷－上海－副群主：一个做内衣的app，叫XX。现在很多线上都比较重UGC。而对于体验，是一块大的缺失。XX在召集很多内衣体验。穿着体验好了，自然会有成交。成交再到分享，再产生内容

Ice-上海-咨询：内衣体验感觉好新奇的东西，能麻烦介绍一下怎么个玩法的啊

高冷冷－上海－副群主：个人觉得，新零售就是要把体验和便利结合

比如，我在一个show room看到一款心仪的服装，我坐下来和店家或者咨询师、搭配师之类的聊聊天，告诉他我的诉求。我需要在通勤的时候穿，我偏好黑白，我喜欢这款的style，然后量尺码，下单，下场，送货上门。这个show room不一定是在自己家附近，不一定在所在城市。哪怕我去北京出差刚好碰到，我定好了，送到上海家里。再哪怕我需要去广州出席大型的活动需要，但是时间来不及，我在上海定好了，送到我广州的酒店。

Vincent 上海 服装外贸：问题是好多店不愿意花钱在导购上

新疆喵大 学生：想法可以但是，感觉很麻烦啊利润不多，服务做好很难

阿里的“新零售”设定，最终指向是“赋能”与“链接”，面向品牌商、零售商提供各种营销等商业工具，提供品牌与消费者的，基于场景的链接。这个场景很重要。而这些概念化的东西，全靠我们去把它落地，智能化、内容化、社区化。

Vincent 上海 服装外贸：利润应该还是可以的。因为你的销售额会提高，360度全方位

yolanda-宁波-毕业生：如果实体店，缩小店面，只提供试穿服务，顾客下单后寄到顾客家里，就是体验店，可不可行呢

高冷冷－上海－副群主：店面不大，必需品齐备，24小时营业，社区便利，附加值不低等等特点，都是对大型零售和电商的充分弥补。现在人节奏很快都很忙，效率第一。盒马鲜生是最具代表性的产物。我住处附近就有一个，我现在基本不去传统超市了，盒马鲜生面积大，突出现场体验，装修明亮时尚，现场商品鲜活，可以边买，边吃和逛起来。同时，超市商品升级，符合年轻一代中高端的消费需求。另外，增加餐饮/便当外卖，也就大幅减少损耗。而且这个盒马也带起来了这个商场的人气

yolanda-宁波-毕业生：考虑过2种模式，一种是店主布置购物环境，像格子铺类似的模式，为顾客提供多种品牌试穿服务，这些品牌在网上也会有网店。第二种是自己做一个品牌，线下店铺会很小或者会与其他店面合并，然后提供试穿服务，顾客下单后，寄出全新衣服给顾客，当然自己也有网店，顾客会帮忙分享

@yolanda-宁波-毕业生也需要考虑很多因素，比如物流、人员。还有是否压货

菁菁～广东～买手店：我现在3家店，最烦的反而是人员问题。零售店，买衣服的人很关键 有的时候人比那个货和场地更重要

高冷冷－上海－副群主：人员是大问题，成本且不说，一定的素养及服务很重要。现在很多一线品牌，导购要求都很高

菁菁～广东～买手店：好的，销售员太难找了。干的特别好的呢，干了一段时间，他就自己开店去了

四.如何将新零售应用于服装百货？

那我们如何借力使力，通过新零售让服装行业重新绽放呢？我觉得这几点可以有利于我们去运用和玩转新零售、结合之前总结的冲击。

随着零售业的发展，一种结合实体渠道、电子商务渠道、移动电子商务渠道的全渠道零售模式应运而生。在这一模式下，实体店和网店的界限被打通并融为一体，企业可以满足消费者在任何时候、任何地点、任何方式的购买需求。线下零售有很多空间可以提供和创造体验。整合无缝零售能力，利用数据、内容、用户、线上下单、线下提货，提升顾客转化率和库存轴转率，消费者只关心要不要买这个产品，而绝不在意是线上还是线下下单。

ivan-深圳-副群主：特点还是要结合线上线下。其实对新兴网络品牌和传统品牌来说，新零售都是向对面转型或者说靠近的契机

高冷冷－上海－副群主：目前的线上服装，更多的考虑的是供应链问题的解决优化

邓幂、深圳、买手：目前体验到两个品牌比较特别的线上线下体验。第一个是优衣库，能线上下单线下提货。一个是Zara，他们家的APP，在知道款号的情况下能查到周边的店铺有没有，有什么码数。

深圳-TOMMY-欧货业务：线上的竞争是流量的竞争，线下的竞争也是流量的竞争。线上流量增速日趋下降，平台流量趋于集中，新零售新零售，又是流量的竞争，走到最后，人货场……

高冷冷－上海－副群主：去年双11优衣库促销开始不到3分钟销售额破亿，是天猫第一个进入亿元俱乐部的品牌。但他们在双11当天上午即宣告售罄，被认为是一个营销噱头。一个有精益运营能力的日本企业，不可能错误预估年度大促库存。但再深入想想，这正体现了优衣库对“双11”的态度，线上“限时低价”适可而止。（来自网络）

同样是时尚零售业，却有迥然不同的发展态势。电商有天花板，线下关店潮，复杂的环境中，做好品牌零售没那么容易。

深圳-TOMMY-欧货业务：话题有点大，没有几个品牌商敢丢掉自己给顾客的消费体验。新零售更像现阶段商业竞争的流量竞争。电商比实体在数据上更完善，随着IT成本降低，实体的数据系统也会更完善，顾客就是上帝以前就是一口号，现在随着技术进步生产过剩，顾客的需求才是立足之本

的确，今天的话题有些大而泛，也不怎么好理解，但还是感谢大家百忙之中来参加讨论，话题结束了，讨论没有结束，后续又引来各路同好的发言：

郭莉沈阳 电商：关于线下体验，不知道有人去过哥弟女装买衣服吗？她家导购嘴都很甜，只要一进店，就是不停地给你试衣服，狂轰滥炸，不买都不好意思出门。不喜欢他家购物体验。并且他家的衣服风格太老气了，我现在不是很喜欢。

厦门-陈小贝-设计师：哥弟里面有个服务叫【四温暖】1、勾肩 2、搭背 3、搂腰 4、一杯水，所以，主动邀请客人进店她们需要做到这些。

她们的四温暖要求导购给不同客人进行拉近距离，从而使顾客进店不会陌生。我们曾经调研，她们傻瓜式服务这一举动有的客人不能接受，但是大部分的客人都是接受的，同时还买了很多件衣服

厦门-陈小贝-设计师：是的，她们给到员工的薪资模式是双赢的模式，不仅仅的是停留在底薪?提成，每天都有很多的激励，员工工资也拿得高，店铺业绩自然也好

邓幂、深圳、买手：品牌定位在那，价位也高。能有那个价位的消费人群，反而不稀罕上网买那些不知真假的形形色色外贸原单

Maria-上海-服装外贸：还是围绕消费者喜好，逐渐形成一种模式：货品价廉物美服务便利还有消费自由

要围绕消费者心态和需要，线上所缺的是体验，和直观感。

郭莉沈阳 电商：线上还是线下，都是服装的一个平台，关键是衣服是否符合个人的品味吧。是我的菜，淘宝的我也要，不是我的菜，再高级的商场我也不稀罕。感觉中国人从众心理强，没有个人审美，要不怎么就那么多爆款呢，难道都喜欢撞衫、撞脸？我现在就想做一种风格的女装，吸引喜欢我这种风格的女性。包括配饰都统一风格

厦门-陈小贝-设计师：其实哥弟店铺的一些理念，还是蛮值得我们学习的，重要的是她们让一个普通客人到店购买后，她会通过顾客的消费能力把顾客进行分类，那么相对的就是不同类型的顾客，就有不同类型的服务

郭莉沈阳 电商：哥弟的设计，搭配符合中老年女性。不只是营销和服务吧

厦门-陈小贝-设计师：是，商品的企划也是很到位

阮菲菲-广州-品牌商：培养习惯是很难的事情，资本游戏

在电商购物的体验中，优衣库也努力给顾客提供包括面向会员的特别服务、基于购物记录的个性化信息推荐、结算与配送服务多元便利化、提升配送速度、直接适配顾客尺码订购、电商特别商品等更多“新的购物体验”。这些线上线下的细节有日本企业乐于雕琢和专研的特色，同样值得我们借鉴。

大连－超人－服装设计在校生：优衣库的o2o从去年双十一正式开始。门店自提发展到今天的门店发货，每天的门店自提单子越来越多，这就是线上线下一个很好的联动。但是门店发货现在每天只接十单，可能是因为没有专门的人去做这一块。

Eason - 中山 - 设计师：实体零售业除线上外还存在众多因素。

人口老龄与減少，城市商圈增加使实体店巨增，信息与数据外流使消费者精明度上升产生价格战，产生消费者抗拒利润心理等等这些问题比电商更可怕。

城市楼盘多了，人口不增反减。信息化的今天很多行业的成本都公开化，使得消费心理改变，这点在服装业突出。毕竟宝强至今还没娶第二个老婆嘛！

庄主总结：

有一天，新零售商店会结合更多高科技自动技术，而那些拒绝进步的零售商则会被淘汰出局。

零售业会有更优质的用户体验。比如更快的进入方式、提供更便宜的商品。这将会在技术成本低于人力成本的临界点时发生。这个临界点也会随着人力成本不断增加，技术成本不断降低，在不久之后到来。

这将发生在未来的十年之内。零售业的战争仍在继续，这场战争会重整零售业，真正的赢家是谁？我们拭目以待。

感谢您的阅读，想了解庄主情况或提供观点欢迎扫以下二维码。期待讨论、欢迎分享。

aHR0cDovL3dlaXhpbi5xcS5jb20vci9OdG5nX0hiRVZpc3ByVEtiOTR3aw== (二维码自动识别)

（讨论原文记录）

erry上海 商品企划：滴滴等打车软件兴起，影响了传统的出租车行业

ivan-深圳-副群主：滴滴加自行车影响很多交通工具行业

重庆-Branda-应届毕业生：支付宝等线上支付的兴起减少现金流动算不算?

蔡定桓|盈科律所时尚产业律师|上海：业态变了，需求的本质没变[Smile]

Jerry上海 商品企划：近几年许多服装品牌关闭实体店，也是跟互联网兴起有关系吧

高冷冷。百盛有很多家都关掉了

maicky 西安 运营：传统行业，零售死了大半

上海｜孙艺萌｜跨境电商买手：catch这种c2c 摄影师对接顾客对传统影楼的打击

重庆-Branda-应届毕业生：但是如果实体店也开通线上购买发货等服务会不会好些呢

高冷冷：现在的人都很依赖互联网，便利、优惠，可选择性多

maicky 西安 运营：不见得，要考虑物流成本@重庆-Branda-应届毕业生?

ivan-深圳-副群主：从水泥＋鼠标变成互联网＋

Jerry上海 商品企划：相比物流成本，实体店的成本更高

太原 高勇 服装店铺管理：实体场地费

上海｜孙艺萌｜跨境电商买手：@重庆-Branda-应届毕业生?感觉有些是可以，比如饿了么平台的超市直送，京东的京东到家。

高冷冷。服装行业受到威胁比较大，大多数对服装面料材质本身没有要求的人，会选择线上。即节省时间又节约成本

上海｜孙艺萌｜跨境电商买手：@重庆-Branda-应届毕业生?尤其是餐饮，很多很小甚至就一个窗口的店因为外卖平台反而火了

邓幂、深圳、买手：需求一直都存在，只是现在的市场，在高科技的变革下，导致消费的途径发生了变化，消费者通过高科技的变迁，消费简便化，如现在线上电商现在二维码的方式，大大降低了消费者消费的时间成本。

太原 高勇 服装店铺管理：实体店场地员工提成顾客试穿相对物流成本要高

高冷冷。店面费用，仓储成本。都是要影响因素

Jerry上海 商品企划：而且现在线上7天无理由退换+包邮，可以一次性买很多回来试穿，留下合适的，把不合适的退回去

高冷冷。无忧网购反而比线下要有优势

重庆-Branda-应届毕业生：就是这种售后就会让许多人选择线上

maicky 西安 运营：说到互联网，大家知道o2o b2c c2c 的区别么

邓幂、深圳、买手：实体店相对电商，首先能让消费看得见，摸得着，近年来，电商竞争越来越激烈，其实运营成本在不断攀升，主要是在推广费用，这些费用都是平台赚了，所以啊，马云的前瞻性真的很厉害。

这些推广费用，在不久将来，会提高到和实体店铺一样的。

静待实体店铺和电商线上的拐点。

重庆-Branda-应届毕业生：b2c是直接面向消费者的销售模式，c2c是个人对个人的线上销售

北京 —杨阳 —时尚小白：但是我觉得线上选择性很多 同时增加了不确定性 比如假货 质量问题和个人尺寸问题

太原 高勇 服装店铺管理：现在打击假货的力度直接封店

重庆-Branda-应届毕业生：@北京 —杨阳 —时尚小白?确实是这样的 但是说到假货 感觉有些人都对真假不是很在意

ivan-深圳-副群主：淘宝市集是c2c，b是企业c是个人个体户，然后怎么组合就是字面意思了

高冷冷。服装行业受到的冲击其实在房租，人工车成本、物流、库存。服装行业受到影响要大于其他行业，而互联网解决了这些问题

Vincent上海 服装外贸：新零售我觉得是多渠道销售

Ice-上海-咨询：新零售也只是个概念吧，马云买下这么多超市，也只是边做边试而已

邓幂、深圳、买手：不能单方面的看电商平台是不需要租金的。

高冷冷。其他行业，拿餐饮来说，虽然互联网也会对我有所冲击，但他还是解决不了很多问题。比如食物的温度，人与人之间的交流

ivan-深圳-副群主：电商对传统零售影响还是很大

maicky 西安 运营：一方面，国家也不知道网店怎么收费，所以大家懂的

高冷冷。所以现在传统服装行业要向o2o走，场所，社交，体验

在互联网帮助其解决库存、人力的短板的同时，重新运用它

到底什么是新零售呢

ivan-深圳-副群主：传统零售业基本和商业地产捆绑

菁菁～广东～买手店：我是开实体店的，之前做过设计和买手

邓幂、深圳、买手：现在网络推广费用，其实很高的，各种刷单，做钻展，如果平台做活动，广告位也是要买的。可以理解为电商其实就是云地产商。

ivan-深圳-副群主：商场很多就是个二房东

菁菁～广东～买手店：实体店不会死的 会玩的人一样可以赚钱

高冷冷。新零售，借用阿里研究院的定义，是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，商业链路从“货-场-人”演化为“人-货-场”。

ivan-深圳-副群主：对，占地，流量就是地盘@邓幂、深圳、买手?

菁菁～广东～买手店：很多客人第一次在店里成交，后面会在微信里面买衣服

ivan-深圳-副群主：@菁菁～广东～买手店?只要不是特殊时期我觉得都会动态平衡

菁菁～广东～买手店：还是有很多人赚钱 就目前我看到的

你们没有发觉，周围买衣服的顾客比五年前更爱买衣服了吗？

高冷冷。社会进步的同时，消费者的意识也在改变，60、70后的需求只是美或者暖的需求。而80、90后开始，更重精神需求

菁菁～广东～买手店：现在其实就是那些做的不好的人死掉了，以前做的不好的，一样可以赚钱，现在不行了。

高冷冷。衣着不仅是布料遮羞保暖这么简单，还有情感

ivan-深圳-副群主：收入和见识影响消费观

高冷冷。刚才说到的流量问题，线上的商家们发现淘宝的流量越来越贵了，基本上都是品牌商们才玩得起。

库存问题，利润问题：线下的商家们发现我存了一堆的货都没人买，来看的人很多，可是看了看又去线上下单了，降价的话成本又耗不起

菁菁～广东～买手店：如果是真的非常不好的话，会有很多人失业的，你周围有多少人失业？

高冷冷。：而对于消费者，线上体验差，货品质量不敢保证：线上的东西越来月同质化，一点个性也没有；除了价格便宜，质量也不能保证，购买的体验也跟不上。

线下货品少，价格贵：线下去买东西，体验会好一点，但是货品太少，价格也比网上的贵

Ice-上海-咨询：从阿里的定义来看，新零售还是和大数据捆绑在一起，但是对于服装企业来说，如果国内的品牌都共享了自己的数据，那阿里完全可以垄断市场

高冷冷。所以新零售应该解决的问题是：服务

Vincent上海 服装外贸：大数据是个工具，帮助做决定

高冷冷。餐饮没有被大冲击，也是因为服务。消费者愿意为线下的服务买单

@Vincent 上海 服装外贸?对，大数据，其实就是解决 货品流，信息流，另外还有资金流这

互联网思维，最终还是要回归商业本质，产品和品牌溢价能力。互联网营销和电商运营，都只是术的问题。一旦具备供应链和品牌优势的传统品牌觉醒，互联网品牌难以抵挡传统线下品牌的冲击

“良品铺子”的全渠道商业模式由门店、本地生活平台、社交电商、第三方电商平台、APP（筹备中）5类渠道组成。线下2000+个实体零售门店覆盖湖北、湖南、江西、四川、河南五省。线上销售网络主要由一系列电商平台组成，包括天猫、淘宝、京东及1号店等第三方线上平台、自有的B2C网站以及自有的微信商城。

邓幂、深圳、买手：大数据的目的就是更加人性化，让客户体验更加好，精准的推荐让消费者有消费欲望的产品。

高冷冷。两年前，零售大王“良品铺子”就开始布局全渠道零售业务的打通，从软硬件的布局，内部组织架构调整以及流程梳理。代表“良品铺子”创新决心的一个标志性事件是，“良品铺子”3年前开同行之先，投资高达5000万人民币，与国际一流的IT厂商共同打造全渠道整合的IT系统

Ice-上海-咨询：国内的服装企业有几家是能做好供应链的，即使是几家上市的品牌也都还是边做边学，所以与阿里京东相比这方面应该不可能有优势，或者就是某天全国服装企业联合起来，拓展出类似菜鸟联盟的物流

高冷冷。新零售本身就是个概念化的东西，现在就是要靠我们来把这些概念化为实际

邓幂、深圳、买手：的确很空翻的哈哈。毕竟现在还没看大片线上线下全渠道都做的很厉害的品牌。

席涵沛—北京—买手助理：现在在elleshop做买手助理，但是因为我本科专业是日语，所以现在想要在业余时间充实充实自己时尚方面的知识，求问各路大神有木有什么推荐的书籍或这方面的事务???

高冷冷。这是一个做内衣的app，叫氧气。@Vincent 上海 服装外贸?现在很多线上都比较重UGC。而对于体验，是一块大的缺失。氧气在召集很多内衣体验

Ice-上海-咨询：内衣体验 感觉好新奇的东西，能麻烦介绍一下怎么个玩法的啊

高冷冷。穿着体验好了，自然会有成交。成交再到分享，再产生内容

个人觉得，新零售就是要把体验和便利结合

比如，我在一个show room看到一款心仪的服装，我坐下来和店家或者咨询师、搭配师之类的聊聊天，告诉他我的诉求。我需要在通勤的时候穿，我偏好黑白，我喜欢这款的style，然后量尺码

下单，下场，送货上门

这个show room不一定是在自己家附近，不一定在所在城市

哪怕我去北京出差刚好碰到，我定好了，送到上海家里

再哪怕我需要去广州出席大型的活动需要，但是时间来不及，我在上海定好了，送到我广州的酒店

Vincent上海 服装外贸：问题好多店不愿意花钱在导购上

新疆 喵大 学生：想法可以但是，很麻烦啊感觉利润不多感觉。服务做好很难

高冷冷。阿里的“新零售”设定，最终指向是“赋能”与“链接”，面向品牌商、零售商提供各种营销等商业工具，提供品牌与消费者的，基于场景的链接。

这个场景很重要

是啊，都是我个人想法。所以就像刚才@菁菁～广东～买手店?说的，这些都概念化的东西，全靠我们去把它落地，智能化、内容化、社区化

实体店受到了巨大的冲击，但是实体店与网店之间并不是非此即彼、你死我活的关系。相反，随着零售业的发展，一种结合实体渠道、电子商务渠道、移动电子商务渠道的全渠道零售模式应运而生。在这一模式下，实体店和网店的界限被打通并融为一体，企业可以在满足消费者任何时候、任何地点、任何方式的购买需求。

Vincent 上海 服装外贸：利润应该还是可以的。因为你的销售额会提高

360度全方位

yolanda-宁波-毕业生：如果实体店，缩小店面，只提供试穿服务，顾客下单后寄到顾客家里，就是体验店，可不可行呢

高冷冷。店面不大，必需品齐备，24小时营业，社区便利，附加值不低...等等特点，都是对大型零售和电商的充分弥补。现在人节奏很快都很忙，效率第一

盒马鲜生是最具代表性的产物。我住处附近就有一个，我现在基本不去传统超市了，盒马鲜生面积大，突出现场体验，装修明亮时尚，现场商品鲜活，可以边买，边吃和逛起来。同时，超市商品升级，符合年轻一代中高端的消费需求。另外，增加餐饮/便当外卖，也就大幅减少损耗。而且这个盒马也带起来了这个商场的人气

yolanda-宁波-毕业生：考虑过2种模式，一种是店主布置购物环境，像格子铺类似的模式，为顾客提供多种品牌试穿服务，这些品牌在网上也会有网店。第二种是自己做一个品牌，线下店铺会很小或者会与其他店面合并，然后提供试穿服务，顾客下单后，寄出全新衣服给顾客，当然自己也有网店，顾客会帮忙分享。

高冷冷。大致了解新零售，那我们如何借力使力，让服装行业重新绽放呢

@yolanda-宁波-毕业生?也需要考虑很多因素，比如物流、人员。还有是否压货

菁菁～广东～买手店：我现在3家店，最烦的反而是人员问题

零售店 买衣服的人很关键 有的时候人比那个货和场地更重要。

高冷冷。@菁菁～广东～买手店?人员是大问题，成本且不说，一定的素养及服务很重要。

现在很多一线品牌，导购要求都很高

菁菁～广东～买手店：好的，销售员太难找了。干的特别好的呢，干了一段时间，他就自己开店去了。

高冷冷。电商只是一个渠道，一个品牌或零售商的成功首选需要好产品。

线下零售有很多空间可以提供和创造体验

整合无缝零售能力，利用数据、内容、用户

线上下单、线下提货，提升顾客转化率和库存轴转率，消费者只关心要不要买这个产品，而绝不在意是线上还是线下下单

我觉得这几点可以有利于我们去运用和玩转新零售、

ivan-深圳-副群主：特点还是要结合线上线下，特点还是要结合线上线下

其实对新兴网络品牌和传统品牌来说，新零售都是向对面转型或者说靠近的契机

高冷冷。目前的线上服装，更多的考虑的是供应链问题的解决优化

邓幂、深圳、买手：目前体验到两个品牌比较特别的线上线下体验，第一个是优衣库，能线上下单线下提货。一个是Zara，他们家的APP，在知道款号的情况下能查到周边的店铺有没有，有什么码数。

高冷冷。@南京+沈阳+服装代理?我不是专业哈，这个你可以翻翻冷芸老师的公众号历史，有讨论过关于showroom的话题，不过如果你对showroom感兴趣可以下来聊聊，或者专门找一起来好好讨论一下呢，这个我确实不专业

深圳-TOMMY-欧货业务：线上的竞争是流量的竞争，线下的竞争也是流量的竞争，线上流量增速日趋下降，平台流量趋于集中，新零售新零售，又是流量的竞争，走到最后，人货场…

高冷冷。去年双11优衣库促销开始不到3分钟销售额破亿，是天猫第一个进入亿元俱乐部的品牌。但他们在双11当天上午即宣告售罄，被认为是一个营销噱头。一个有精益运营能力的日本企业，不可能错误预估年度大促库存。但再深入想想，这正体现了优衣库对“双11”的态度，线上“限时低价”适可而止。（来自网络）

同样是时尚零售业，却有迥然不同的发展态势。电商有天花板，线下关店潮，复杂的环境中，如何做好品牌零售没那么容易

客户销售数据，用大数据技术获得更深入更全面的客户洞察，了解消费者在任何时候、任何场景对购物体验的需求，甚至可以从事后分析式洞察，转到事前洞察，更精准地进行客户窄众分群，为分销、生产、服务提供更丰富、准确的信息，同样重要

在电商购物的体验中，优衣库也努力给顾客提供包括面向会员的特别服务、基于购物记录的个性化信息推荐、结算与配送服务多元便利化、提升配送速度、直接适配顾客尺码订购、电商特别商品等更多“新的购物体验”。这些线上线下的细节有日本企业乐于雕琢和专研的特色，也打同样值得我们借鉴。

深圳-TOMMY-欧货业务：话题有点大，没有几个品牌商敢丢掉自己给顾客的消费体验，新零售更像现阶段商业竞争的流量竞争，电商比实体在数据上更完善，随着IT成本降低，实体的数据系统也会更完善给，顾客就是上帝以前就是一口号，现在随着技术进步生产过剩，顾客的需求才是立足之本

高冷冷。的确，今天的话题有些大而泛，也不怎么好理解，但还是感谢大家百忙之中来参加讨论，话题结束了，讨论没有结束，也希望大家之后有什么问题有好的话题议题随时提出，积极讨论，共同参与。我们的群就是提供给大家一起进步学习的。同时祝大家端午快乐，明天记得吃粽子哟

郭莉 沈阳 电商：关于线下体验，不知道有人去过哥弟女装买衣服吗？她家导购嘴都很甜，只要一进店，就是不停的给你试衣服，狂轰滥炸，不买都不好意思出门。不喜欢他家购物体验。并且他家的衣服风格太老气了，我现在不是很喜欢。

厦门-陈小贝-设计师：哥弟里面有个服务叫【四温暖】1、勾肩 2、搭背 3、搂腰 4、一杯水，所以，主动邀请客人进店她们需要做到这些

她们的四温暖要求导购给不同客人进行拉近距离，从而使顾客进店不会陌生，我们曾经调研，她们傻瓜式服务这一举动有的客人不能接受，但是大部分的客人都是接受的[Smile]，同时还买了很多件衣服。

邓幂、深圳、买手：品牌定位在那，价位也高。能有那个价位的消费人群，反而不稀罕上网买那些不知真假的形形色色外贸原单

厦门-陈小贝-设计师：@郭莉 沈阳 电商?是的，她们给到员工的薪资模式是双赢的模式，不仅仅的是停留在底薪?提成，每天都有很多的激励，员工工资也拿得高，店铺业绩自然也好

Maria-上海-服装外贸：还是围绕消费者喜好 逐渐形成一种模式：货品价廉物美 服务便利还有消费自由

要围绕消费者心态 和需要 如果转变太时鲜的零售方式 提高了价格还是会让一部分市场观望而已。线上所缺的是体验，和直观感

郭莉 沈阳 电商：线上还是线下都是服装的一个平台，关键是衣服是否符合个人的品味吧。是我的菜淘宝的我也要，不是我的菜再高级的商场我也不稀罕。感觉中国人重众心里强，没有个人审美，要不怎么就那么多爆款呢，难道都喜欢撞衫、撞脸？

我现在就想做一种风格的女装，吸引喜欢我这种风格的女性。包括配饰都统一风格

厦门-陈小贝-设计师：其实哥弟店铺的一些理念，还是蛮值得我们学习的，重要的是她们让一个普通客人到店购买后，她会通过顾客的消费能力把顾客进行分类，那么相对的就是不同类型的顾客，就有不同类型的服务。

郭莉 沈阳 电商：哥弟的设计，搭配符合中老年女性。不只是营销和服务吧。

厦门-陈小贝-设计师：是，商品的企划也是很到位

阮菲菲-广州-品牌商：培养习惯是很难的事情，资本游戏

郭莉 沈阳 电商：群里有了解香港女装批发市场的吗？是否比深圳世纪更有特色？我下个月想去香港考察，找一些我需要风格的女装。

大连－超人－服装设计在校生：优衣库的o2o从去年双十一正式开始，门店自提发展到今天的门店发货，每天的门店自提单子越来越多，这就是线上线下一个很好的联动，但是门店发货现在每天只接十单，可能是因为没有专门的人时去做这一块。

Eason- 中山 - 设计师：实体零售业除线上外还存在众多因素。

人口老龄与減少，城市商圈增加使实体店巨增，信息与数据外流使消费者精明度上升产生价格战，产生消费者抗拒利润心理等等这些问题比电商更可怕。

城市楼盘多了人口不增反减，信息化的今天很多行业的成本都公开化，使得消费心理改变，这点在服装业突出。毕竟宝强至今还没娶第二个老婆吗！

—————————————————————————————————————————

欢迎报名，如想了解以下课程内容，请点击“试听”进入试听页面。

1、买手课程通告：

2、LIVE 活动公告：

最新live：

1、冷芸的Live | 欧洲时尚产业史

2、冷芸的Live | 提升你的时尚品味系列live

往期热门live：

本公众号所有文章均为诚意原创。如果您阅读后感觉有所收获，感谢您至少能做以下1件事：点赞，转发，关注，打赏。感谢您对知识的尊重！