你们遇到过奇葩淘宝买家/卖家吗？
2年后，此女子来了“店家，我裙子就穿了一次，能帮我处理么？”
我冷冷点她说亲你都快2年没有我店里下单过了，你找错店铺了吧。她说没有呀，就找你呀，这个款，说这发来链接。
我说亲你这个都是14年的订单了，一件旧裙子，你找我处理？她说怎么了？我说感觉你会不好意思找我说吧，她说有什么不好意思的，我闲置呀转让呀。
我说那你上咸鱼呀，2年的旧裙子还找卖家给你处理么？2年前实体店里买的裙子穿一次不穿了的多了，都能找店铺去退么？
此女露出丑恶嘴脸来了句“傻逼，我找你退么？我是闲置，原价便宜100给你，管几年前的裙子，你卖谁不是卖！”
我直接回给她“你闲置跟我有毛线关系！傻逼两个字还给你，虽然不认识，但是说话做人做事让别人看不起你，也不是什么很好的体验吧”一般淘宝店铺买东西都会有赠品，然后我们店给不同消费金额的客户，还有不同的赠品，消费金额越高，送的也越贵重！
……做女装……那年冬天上了皮草…三件皮草送iphone5(那会儿才出5)？
刚开始一切正常，进账不错！
有一天来了个客户要退货，说全不合身，然后爽快确认………皮草寄回来了，iphone没寄回来！
问客户：你没有把赠品寄回来啊！
客户：这是你们送我的，我为什么要寄回去？
我：…………！
合着你买三件皮草寄过去…然后寄回来……我就送你一部iphone？
去淘宝申诉……说赠品不在订单内体现………无法处理！日了狗！
一个卖重庆特色小吃的。创业一年，期间遇到的奇葩无数。
比如说，你店里的东西挺好吃的，好评返现吗？
我说店里一直想做品牌，不支持好评返现等利益诱导方式，所有评价均源于顾客真实评价。
然后后台立马出现一个差评，就各种黑味道黑卫生黑价格黑服务什么的都有。
这也还好，顶多就是为了钱而黑，这种人我一贯不理，一毛钱都不会给你！
后来又遇到了一个猥琐男，下单后一定要让客服妹子叫他爸爸，说不然就差评。
客服妹子特别为难的来问我，说要是叫的话，她就打这两个字，没关系的。
我直接告诉她，如果作为一个老板，不能保护自己的员工。我现在就可以直接关门了。
我记得这个事当时让我特别气愤，还专门在公众号把这件事挂了很久。
现在回头想想，就我这硬骨头，还是做美食的，
能在枪林弹雨中存活到现在，我的店竟然还没倒闭也真是奇迹。
屈服的确很容易，可是人的底线是会不断妥协的。
当你开始向恶龙低头时，时间久了，你会发现你在它脚下早已直不起身。
刚在微信上看到的由于物流公司工作人员失误，把我的两票货贴错，而引发的一场纠纷。
xx省A客户，买了一款商品，10件货，价值3500元。
恰巧，那天有一个河北老客户B客户，买了另外一款商品，也是10件，价值7500元。
业务员来提货的时候，标签子单忘带了，说把货带回去贴标签，我说不要贴错了，货不一样。我还特意在纸箱上分别写“河北”，“xx”。
结果，让我担心的事，还是发生了。
业务员把货拿回去之后，把单子贴错了，B客户的单子贴在了A客户的货上；A的单子被贴在B客户的货上。
A客户先收到了货。
联系我们客服，说货发错了，照片发来一看，还真是的。把贵的发给他了。
我们赶紧道歉，而且第一时间联系物流公司。
物流公司一查，原来和B客户那票货贴反了。
本该发给A的那票货还在分拨中心，幸好还没到B手里，就赶紧联系了分拨中心当晚转出，朝xx省分拨中心发，预计第二天能到A手上。
A已经收到的货，联系那边业务员上门取回，当晚退回到分拨中心，朝河北转。
这时A在旺旺上一直催，让我们尽快处理，而且态度很差，给他一个交代。
我们说这单运费帮他免了，也几百元了，到时候退给他。
A说可以，还让物流公司业务员尽快过去，我们说已经联系好了，业务员已经在去的路上了。
没过几分钟，A又发条消息，说其中一件货已经被打开使用了……
一件就是750元啊！一旦拆开使用，那就没用了啊！！
我们忍痛说，用了就用吧，等会让业务员退9件回来。
过了20多分钟，那边业务员联系我们，说A只有5件货，问我们怎么处理。我们联系A，A说有4件货刚刚给他卖给他客户了。A在当地开一个门店，从我们这边买回去放在店里卖的。
我们说那就退5件回来吧，他卖出去的4件，要把差价退给我们。
这时A就开始骂人，彪脏话了。
让物流公司业务员滚蛋，一包都不给了。
价值7500元的货一件不退，占为己有；
从河北分拨中心转来的价值3500元的货他说也要留下来，那是本该属于他的货。
而且还申请了全额退款。
价值1万多元的货，这个损失，让我们去找物流公司赔偿，说是对物流公司的惩罚。
怎么沟通都不行。
又赶紧联系物流公司，让他们把在河北分拨中心的那票货退回。
我们给B客户打电话解释了一下，重新给B客户补发。
同时联系淘宝官方客服。
淘宝官方客服一开始就是和稀泥，说什么和买家耐心商量啊！好好沟通啊！
妈的，7500元的货都没了，买家都那种态度了，还怎么好好商量？！还怎么好好沟通？！
即便拒绝退款，我们还亏了4000元。
物流公司给我们的赔偿方案是，两票货发货运费全免，重新补发运费全免，退货运费全免。但是发错货的差价4000元不能赔偿。
是A把货卖给别人了，才导致货没法退回的，这个4000元还得A来赔。
A一次次申请全额退款，我们就一次次拒绝。
前后闹了一个多月，最后淘宝让我们拒绝退款，让我们走司法程序。
最后我们向A所在地报案。
向A所在地法院提交了所有的证据材料。聊天记录，淘宝订单，物流运单……
法院最终受理，并判定A败诉，A的行为属于不当得利，赔偿我们几千元。
前后几个月时间，这几个月时间其实损失或者说花费的成本远远高于这几千元。但是这口气就是咽不下去。
A也是做生意的，我觉得诚信和契约精神，是做生意人最起码的底线。
但是对于某些人来说，道德是无法约束，还是需要国家的法律工具来处理。
我老公是开网店卖优盘的，我怀孕后辞职了也开了一家自己做。这是背景。
有一天我碰到一个客户买了一个32G的优盘，他收到货后跟我说发错货了，说他收到的是16G的，我以为真的是我发错了呢，然后跟他道歉。他让我补差价给他，我说可以，麻烦他把实物图发给我确认一下。他说他是学生，当天是周五，他不能上网，所以要第二天发我。我说好的。我当时竟然完全没怀疑过，不能上网，难道是用意念来找我的？
然后不一会，我老公店铺旺旺响了，我一看，是这哥们，这哥们说他要买优盘，让发16G的实物图给他，我就呵呵了……
后面的剧情大家很清楚了，我就静静看他表演。
被我拆穿的那一刻，发了无数条表情包过来，就是不敢回应我一个文字，估计我也给他蒙上了一层阴影，要想人不知除非己莫为啊。
X同学，你看到这个了吗？是不是给你多年的疑问一个解释。为什么当面的那个卖家那么神奇？哈哈
看你的手法老练估计也不是第一次做这种事了，一个学生，学习可以不好，但是未来很长，希望年纪轻轻的你，不要再做这种事情了，总有一天贪小便宜吃大亏。
没想到这个回答这么多赞呢……谢谢大家！
后续。。。店家或许真的是小可爱吧
emmmm，刚刚发生在闺蜜身上的
不邀自来
因为我觉得我的答案会火
不知道会不会被知乎删除
好紧张
就在中午 就在中午
小店是卖内衣的，一个买家上来直接发了她的奶子给我看 奶子？？？？？ 奶子？？？对是奶子
问我这么大的胸能不能穿
～～～～～～～～
我一个34a的妹子会被这场景镇住吗
可笑呵呵呵呵
当然不会
我是见过世面的
too young too naive
我太高估自己了 才39个赞
.........
7月1号
毋庸置疑 我被了
7月2号
我修改了答案
反而赞的多了 神奇
10号8号
没想到天天有可爱赞我的回答，那么我就来续更，评论里要看奶子的是没有的
我一个卖内衣的小女生只想好好卖我家的内衣，为什么时不时遇到另类呢
小鸡鸡不要的话可以来炖蘑菇
还有一个要加我联系方式的，让我成为他的闺蜜的，记录找不到了
怀疑狗生
最近被淘宝店铺里面一个顾客反复折腾。
淘宝店刚刚开起来，抱着试一试的心态去开店，然后遇见的第二个顾客就把我弄得心累。
“130两包的纸尿裤，卖家包邮，我仅仅赚7块钱。”但是无尽的售后让我很心累，不过现在在打这些字的时候反而觉得没啥事，什么人都有，做实体店和网点一样，服务业就是会遇到不同的客户。
1.顾客协商好价格，下单。
2.收到货品，立刻说孩子红屁屁，要退货。
（处理：同意退货，赠品直接送给顾客，就当做是缘分了，好不容易有一个单子，买家承担运费，因为光运费就23元了，我会赔钱啊……）
3.过了几天，买家没有退！！！
（我以为她嫌运费贵……）
4.过了一个月，买家说要法律维权。她说她把纸尿裤给她朋友用了，然后用了一半红屁屁了！注意！用了一半啊，二十多片啊！然后告知要走法律渠道！
（what？excuse me???）
5.再次沟通，我告知我还是可以给你退货，或者买家直接找小二介入都行。但是这个顾客表示要我赔钱！！！
（解决：拒绝恶意讹钱，如果你觉得我们的尿不湿用的不好，你为什么要在用了一半的数量后要我们赔偿你？）
6.买家淘宝小二。
（解决：我把进货信息，卫生合格证，聊天记录统统发了过去。）
7.坐等小二评判。
聊天部分过程
1.第一次说红屁屁
过敏情况：屁股里面有红色小颗粒为过敏情况，但是这个顾客拍的图片孩子屁股里面全部是红的，而且只用了一片，看起来很严重，是有其他的原因的。
我等了五天，这位顾客居然没有退货，我都盼着她退货，居然不退？！
过了一个月！
千牛：“走法律程序”
卖家我：一脸懵逼……
最后我的老公直接发脾气了，就说我们去你家看，是否是我们的问题，如果是的，我们赔偿你一万，如果不是，你赔偿我们路费检测各种费用。
最后，我们回复：无所谓，随便。
然后此人：那就走法律渠道吧！
当然，我们没有去。（就算在同城也不去，除非被逼急。）
【解释】截图太多不想一一放上来，为什么我拒绝赔偿，因为我觉得此人就是恶意的。
1.第一次要求退货，我同意了，并且把我们的赠品送给此顾客。
2.一个月后，第二次联系我们，要我们赔钱。说她朋友用了“一半！”（大概25片左右）然后红屁屁了，要走法律程序。
（你们自己一次给孩子用几片？多久换一次？你的红屁屁图片是在网上找的还是自己真实的？啥证据都没有！！！还有，为嘛用了一半还要我售后？？？）
给各位解释一下红屁屁诱因。
尿布疹大多发生在周岁以内的婴儿身上，通常在7～9个月时最厉害。因为婴儿在这一时期开始进食的食物种类逐渐增多，排出的尿便对臀部皮肤的刺激性增大，尤其在腹泻或排出的便在尿布中过夜、婴儿或哺乳期母亲使用抗生素时，尿布疹发作的几率更大。
1、尿布感染
已经便过的尿布如果没有及时更换，小便时尿液的湿气以及由尿液生成的氨水会刺激皮肤，使得皮肤发红。大便中的消化酶对皮肤也有损伤。
2、饮食习惯
并不是说某些食品会直接引发尿布疹，而是指食品的某些特性，会导致大小表更容易诱发尿布疹。比如过多食用某些水果，大小便的酸性更强，对屁股的刺激更大。有时冲洗不净的尿布也容易诱发尿布疹，比如尿布上残留的洗涤剂、漂白剂等成分，都会刺激皮肤引发炎症。
也就是，你朋友在用了二十多片后红屁屁然后说我们产品质量问题，这个锅我们不想背。
为什么你不在你朋友用第一片的时候发现红屁屁然后找我们退货呢？
虽然，我不知道淘宝会如何判，但是我老公最后说去她家检测这个气话会有隐形威胁，但是，如果是因为这句话我们失败了，我也认了。
对，“卖家就是必须时刻服务好上帝。不能有情绪。”
2018.9.28
来，亲们你们要的后续来了！
今天淘宝小二打电话我，告知这位顾客坚持要我们赔偿。
我表示不想赔偿，但是淘宝小二的态度还是很好的，她说他们也是公正公平的，而且也告知了顾客他们平台是没有这种额外赔偿的。
然后小二告知让我与顾客亲自沟通，我表示我不会赔偿，但是可以与其沟通。
好的，刻骨铭心的网络订单。
今日已应淘宝小二要求和买家再次沟通了，也尝试冷静处理。
对于我们说的去对方家检验纸尿裤这句话确实不够冷静，这是大忌。遇到什么解决什么，发现什么问题反省什么问题。
实体店还是要好好开的，谢谢底下评论的你们。
接受批评，努力服务好每一个客人。
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大反转？
昨日评论区里面有一个小姐姐告诉我她在网上搜索了这张红屁屁的图片，然后发现这张图片2014年就存在了，小姐姐私信发给了我。
好了，真相大白。
确定被讹，谢谢评论里好心的小姐姐，还有这些底下为我抱不平的网友们！
虽然网络总是有不同的声音，但是大部分人还是很正义的。
看似是一件小事，但是发出来也能够让更多的卖家和买家看到，希望我们努力在相互理解尊重的条件下维护双方的权益。
“你欺负我，我就会反击。”这句话好像没什么毛病。
2018.10.4
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还有评论里面找我要淘宝店铺的盆友们！
我们现在没有怎么去开网店，打理的不是很尽心。
现在主要专注做实体店，因为实体店现在都是我自己一个人在弄，没有那么多的精力去做网店，所以暂时搁浅下来了！(╥╯^╰╥)
不过，要是以后真正有能力了我们还是会把这个店铺开起来的！Ｏ(≧▽≦)Ｏ
到时候我会把网店信息再发出来哒！
(●'?'●)??
爱你们哟！比小心心！
感谢大家的阅读，如有打扰，万分抱歉。
<(_ _)>）
最后，祝所有阅读此文章的你们永远开心，幸福愉快。( ?????)?- - -??
2018.4.17
不奇葩，应该算是聪慧中带着犀利……
买葡萄糖片的时候看到底下有两个差评，卖家都一一回复了。
还有一个，这个就比较厉害了
给你们看看底下评论
借用小伙伴老师的一句话，学好数理化，走遍天下都不怕。
没毛病!
去年暑假的时候，我和闺蜜的小文具店刚开业，那会儿还是我们自己当客服。
其实95%的时间都是她在当客服，因为我不喜欢和陌生人打交道。
遇到中差评是不可避免的事情嘛，而我们的第一个差评，就是个“五星差评”——大概是说这支钢笔太好写了，我喜欢得不要不要的，写好评肯定没人看，我就写个差评！
那会儿我们都乐了，第一次遇见这种骚操作。
我就在知乎上写了个回答，还骗了六千多个赞，一时间知乎观光团大批涌入，那个差评底下多了好几百个回复。
写差评的小伙子特别开心。
后来我闺蜜和他聊熟了，还加了qq，小伙子喊她“老哥”（好像一开始还把我闺蜜当成了男孩子），健谈又亲切。
再后来………
再后来我们才知道，这个孩子有抑郁症。
很严重的那种，已经休学了。在家里过得也不开心，就买买钢笔玩儿，喜欢上了，就给了我们一个五星差评；被注意到了，就颠儿颠儿地来找我闺蜜聊天。
他话超多的，会跟我闺蜜叨叨好多事情。不过我闺蜜大概比他还话多……（事实上八年以来，我们会成为闺蜜关系，很大程度上在于她一直不停歇的在我耳边叨叨叨叨）
说实话我们并没有和抑郁症病人相处的经验，但我们都觉得“能让对方开心和放松下来”应该是一件有助于他病情的好事情吧？
所以他只要一出现，我闺蜜就陪他聊天。反正我闺蜜话也很多啊！（这么黑她好像不太好？）
他说谢谢老哥，他觉得很开心。
我闺蜜也觉得很开心。
嗯，我也很开心。
都一年了，估计这位小哥哥已经重返校园了吧？
希望你能用你喜欢的钢笔写下每一个公式、每一句诗词，然后考进理想的大学。
毕竟是两个老板娘遭遇的第一个差评呢，还这么特别，真是毕生难忘的回忆呐。
请相信，这个世界上一直有两个素未蒙面的姐姐在惦记着你，所以好好的热爱整个世界吧！
更新：
谢谢大家的喜欢，统一回答一下评论区的问题。
1.店铺叫“云停”。承蒙各位知友关照，一直都开着，还开得挺好的哈哈。
2.小哥哥现在已经回学校上课啦。
3.确实存在很能聊、或者交流起来和正常人没区别的抑郁症患者，但这不代表他们没有生病。我个人的经验是，别把他们当“不正常”的看待，该怎么来就怎么来，但要明白他们“生病了”，作为病人需要照顾。
家附近最后一家卖毛线的店关门了，老妈让我网上买。
32支的棉纱线，买的时候老板一直问要不要帮忙合股，我说不用，单股就行，老妈手动两股织衣服。老板不信，说32支的线两股不可能打衣服，并一再强调如果到时候打不了他这不退。我在保证除非质量问题不然绝不退货后，他才发了货。
然后老板加了我微信，说衣服打好了让她见识见识。
一个月后衣服打好，给她发了图片。这位居然跑过来要亲眼看看（不远，开车一百多公里）。
然后家里有两位五十多岁大妈对针织技术进行了亲切且友好的交流
图
故事二：
上次分享了一个无语的买家，大家都很有正义感，给了我很大的鼓励，谢谢大家支持，让我感到无比温暖，今天我再给大家分享一个最近的故事，刚忙完双十一，时间比较充裕，一般售后过了就过了，不会一直去在意他，但这个故事事发一个月了，我一直都很难忘怀。
在今年的10月26日，咱们店来了一笔订单，一个价值620元的渔轮，客户拍下后直接付款，没有任何留言没有任何聊天，按照流程我们当天直接给他发了货，并没有什么异常，但他收到货就直接申请了退货（物流显示签收，他就立刻申请了退货。这个是很奇怪的，这种产品客户如果拿到手有问题、不会用都会联系我们客服，但这位朋友没有，就是直接申请退货，咱们客服就问了一下“产品有什么问题呢？”，他也没有回复。如图
当然，根据7天无理由退货，客户刚拿到手肯定不会使用之类，他没有解释我们也没必要多问，就同意了退货，将退货地址发过去了。当天客户也退回了产品。但是。。。。11月2日我们收到快递，并且当着快递员面开箱拍了视频、图片。我们检查发现。我们收到的完全是一个旧轮子，都已经用了很久的旧轮子，而且这个轮子完全摇不动，似乎轴承卡东西了一样~~~这下明白了，遇到狸猫换太子的客户了。
我立马就打电话给他，通话内容大概是
“你好，你之前在我这边买了轮退货的，现在我收到货了，你是不是给我寄错了啊，我收到的是一个旧轮”
客户：”没有啊，我是原包装寄给你的啊，我收到就这样”
（此时后面有一个女人的声音“你跟他说物流他显示签收了，东西被换了找快递”）
然后这位客户又说：“你找快递，看是不是快递换的，我收到就这样”。
顿时我就火冒三丈：“快递就站在我这儿，签收是因为网站提前录了签收，你要不要跟快递员聊聊？我这边发出都会拍视频，要不要给你看？你以为我们都是无厘头发出的么？轮子下面都有编码，每个轮子不一样，我可以查到你这个轮子是什么时候出的，哪个经销商的货，能找到你当时的订单。你坚持这样我只能报警了，到时候进派出所别来求我”然后我怒挂电话。
我们店做的产品很多都是进口的，价格都不低，所以我们没发一单都会用pad拍照片和视频，因为之前吃过亏，这已经是3年之前的事了，3年之内我们都有了这样的措施。而且轮子都是有单独的编码，编码的作用主要是品牌方用来防伪以及防止经销商乱价的。
接下来我拒绝了淘宝退款，并且旺旺上他发了几句话。
为什么说他是做生意的，因为它的收获地址是青岛某商场的一个店铺，XXX女人衣柜。
当天晚上，这个客户似乎怂了，打了个电话给我，让我把轮子寄他，看看是不是寄错了。后来如订单退款流程显示的一样，他没有申请介入，退款关闭，我把货寄了他。这件事就这样悄无声息的结束了。
大家可能想，这样结束了我我应该开心啊，为啥还是耿耿于怀呢？后续来了~
我们卖渔轮，对应的售后也会有，渔轮后期保养服务什么的我们都是免费提供的，几乎每天我们都会有客户寄轮子回来保养，这已经是日常工作了
在11月10号，我收到了一个包裹，我打开包裹，里面是一个轮子（跟上面故事是同一款轮子，一样摇不动，当时我觉得可能是巧合吧，并没有多想）
我按照工作流程，找到了这位客户的订单，登记给技术处理。如下
很简单的问题，这位客户自己尝试自己保养渔轮，拆开后组装不起来了，只要组装一下就好了。但公司技术留意了一个问题，他寄回来的快递单上地址是青岛某商场XXX女人衣柜，跟之前那家伙的一样。。。。。我们两个人顿时就蒙了，后来我对比了轮子的编码，果然就是之前的那个轮子。。。
事情真相大白了，本店一个老客户，很久之前在本店买了一套渔具，渔轮自己保养不会组装，可能某零件被弄坏了，原本是想寄回来给我们帮忙处理一下，但是心生邪念，换了一个淘宝号，在本店买了一个新的，把旧的退回来了，但因为我们证据确凿，没得逞，最后没办法还是寄回来给我们处理了，还白搭买了个新轮子。
结局对我们来说没有任何损失，但对于他来说白买了一个新轮子，这件事让我们整个公司都很心寒，真的。。。。
我们虽说是商家，赚到了客户钱，但一旦有问题我们都是免费给客户处理，很热情，很热心，我们价格相对于同行是高一点，但是售后是没话说，不是那种小渔具店，有问题只能找别人帮忙看问题，我们有问题都是直接返回来，公司聘了专业的技术，有专业的设备的，很多渔具店的售后都是外包给我们的~~~对于我们自己的客户这些服务都是免费，但是客户却用这种方法来伤害我们，如果不是我们有证据，岂不是620元又亏损进去了？
同行业肯定有认识没有这些预警机制的，没有条件的同行怎么办，我见过因为货卖出去被差评师搞到关店的同；见过因为被狸猫换太子换了几千元产品在家大哭的夫妻老婆淘宝店。
生活不易，买家卖家相互宽容，愿世界明天更美好
顺便问一下大家，他这轮子我收到一个礼拜了，技术不愿意给他处理，我内心也是抗拒的，换做大家大家会怎么办~~~细化的话点个赞哦，后续继续给大家分享故事
顺便问一下大家，他这轮子我收到一个礼拜了，技术不愿意给他处理，我内心也是抗拒的，换做大家大家会怎么办~~~细化的话点个赞哦，后续继续给大家分享故事
故事一：
我是一个从事淘宝5年的淘宝店家，我是211本科毕业生，今年毕业第三年，大三的时候国家有资助大学生创业项目，学校把名额给了我，我就做起了我喜欢的渔具，开了个淘宝店，可以说我做淘宝店一切都要很严格的遵守法律法规，因为我每年需要向政府以及学校汇报生意进展。
最早之前我运营客服一把抓，所以我对淘宝部分买家的素质心里是有数的。我做的是渔具行业，大家都知道钓鱼的人大部分素质还是很高的。
今天讲的这个订单是今年发生的一件让我难以忘怀的的售后订单之一，一般小的售后有客服处理，实在金额大或者售后严重的才会转接给我。这位买家在我店里面买了一根870的鱼竿，买之前没有议过价，甚至没有任何聊天内容，但在他收到这870的鱼竿后故事开始了。
这位钓友说杆子钓鱼断了，穿鱼线的导环还变形了，客服转给我的时候我一眼就看出来，这个是脚踩导致的断竿，如果钓鱼断竿导环是不会有任何变形的，唯一的解释就是放地上脚踩上去了。当然了他一口咬定是质量问题，期间我没有跟他有过多的纠缠，产品是品牌货，可以返厂维修，只需要出60元的竿体费用就行，我想实在不行我自己承担这60元维修费，把事情解决掉（平时我大多都是这样处理的，毕竟多一事不如少一事，钓鱼的朋友在这边买的开心，大多今后还会消费，毕竟渔具是消耗品）。但是这位钓友没有同意这个方案，他提出了换另外一个品牌的杆子的要求，因为他的杆子使用过，我没法再二次销售，便拒绝了。
后来我电话给他跟他沟通，他还是执意要换他指定的那款杆子，并提出不换就淘宝介入，大家可能都知道，我们做淘宝的是比较怕淘宝介入的，并不是说淘宝介入我们就会输，而是，要记店铺介入率，介入率高了店铺各种指标活动都会受影响，就算我不在乎这个，赢了，这么高金额的产品买家还是会继续，后面会越来越烦。。。。所以我妥协了，我想杆子修好了自己用吧，反正平时也经常钓鱼。便答应给他换了。。。。（我是不是很没有原则，是不是很懦弱，其实估计也只有做淘宝的才懂吧）。
他没有先退货再换，而是重新购买了第二根杆子，第一根没有退货，我按照他的要求，发到县城自取，并且在包裹上写明了必须验视（现在想想这些都是疑点）
大家以为事情结束了，并不是，事情才刚刚开始。。。。。。
该钓友在收到包裹的20分钟后，又找来了。。。。没错，第二根杆子又断了。。。
WLGC，千万只草泥马奔腾而过啊，有没有，这是什么情况？？？？？？？？？我亲手发出的杆子，他收到就断了？断的你不会拒签啊？你签收没验视啊？我第一反应就是，完了，这是个坑，我进套了！
我便开始了对他的狂喷！
喷他的同时，我给快递员打了电话，快递员说他是自取，是有验视过的，而且说了一件很重要的线索:这位朋友的住所可以送货上门，这两次不知道为什么要自取~我克制不住心中的怒火，给他打了一个电话，问：你明明验视过，为什么现在又说东西是断的？他回答：我签收的时候没看清楚，你退不退，不退就等着介入吧！
这时候他申请了两根竿子同时退货，我心里面大概清楚了，这个朋友是想把他手上的2根断的杆子，来跟我换新的。。。。而我一步一步进了他的圈套，已经发了2根新杆子给他了，但是我不能做错最后一步，我必须硬起来，不能像平时一样了，好声好气的服务已经解决不了这件事情了。
息事宁人还是对抗到底，我选择了后者，我便开始了我侦探过程，我花了6个小时时间，搜集了证据，当然搜集这些证据也是软硬皆施！
首先，我找了淘宝小二，询问处理建议，小二给我提供了方案：第一：找到他验视签收的证据。第二：找到退回的杆子不是我发出的证据。第三：证据确凿可以报警。
找证据的细节我就不多跟大家讲了，朋友多好办事吧。
我通过警方朋友，让快递提供了内部货仓的监控，就是他进去找快递并且签收的监控。（此时我是想找到证据就报警的，所以找了警方的朋友）。
我联系好我这边顺丰快递，说明：退货不要放门卫，不要签收，我需要当他的面拍视频验视。
最后我得到了该钓友签收监控视频
视频显示：买家验视后签收，没有任何问题，验视了3分钟，杆子从头到尾都检查了，杆子没有任何问题。就这一段视频，就足以证明，这个钓友不简单，手上有证据，咱腰杆子就硬！
我给他留足了面子，他还要坚持，最后结果肯定是他输了。950淘宝打给了我，之前的870的杆子因为我实在找不到证据，没办法，只能给他退货，当然，退回来的是一根用了很久的杆子。
虽然结局我还是有损失，但我心里很满意，至于有没有报警，我警方朋友说，由于钱已经退给我了，之前的又没证据，不立案。我也就没有在追究。
这不是今年第一次了，之前也有过狸猫换太子的，都是买家处心积虑策划的，有时候都觉得他们真的智商很高，比如年初我总是收到丝袜，后来查出来是买家退货寄丝袜，金额不大我们看签收了就给他退款，他觉得容易得手就接连作案，最后金额大了我们才发觉。还有2个包裹换快递单的，各种骗局，大家有兴趣等我有时间再写一篇给你们过过瘾。
最后强调一下，世界上是好人多的，这个毋庸置疑，人渣只是个别。还有人问我开淘宝赚不赚钱，我只想说，淘宝我做到最后只是保本，作用就是走了个量，对品牌方对工厂有个交代。
可能我的做法或者说法有些朋友觉得不妥，但希望大家能理解，因为事情发生到你头上的时候，你没法控制自己会不会说出出格的话，干出出格的事，我已经是很理智的来面对这些案件了~~
在淘宝吵架，不是和客服哟，是俩情侣或者夫妻。他们在微信QQ等都被拉黑的情况下，用同一个淘宝账号吵。具体操作如下：分别用电脑和手机登录同一个淘宝账号，和客服聊天的时候，买家端一人一句，电脑手机都能看到，年度家庭伦理情感大戏就开演了。
剧情回放：
客服：亲，有什么可以帮您？
买家：你拉黑我？
客服：亲，你说啥？
买家：拉黑你怎么了？
客服：？
买家：你不听我解释你就拉黑我？
买家：我为什么要听，我不听。
买家：事情是这样的blabla
买家：我不会再相信你了
买家：别这样，你真的误会了。
客服：（恍然大悟）我觉得亲你可能确实误会了，不要吵架了。
买家：管你什么事
客服：可是这里是客服……
下面的截图，是两位淘宝客服现身说法。这事让我懂得了一个道理：拉黑一个奇葩，他（她）会通过各种匪夷所思的途径继续和你相爱相杀。
去年流行的金丝绒面料的羽绒服，我也买了一件，挑来挑去选了一家C店的杭州卖家。收到货，很满意啊，做工面料都满意，穿上还特显瘦！然后我发现这个羽绒服没有毛领子，但商品图片详情里显示肯定有。
于是我就问卖家，为啥我的衣服没有毛领子？是不是漏发了。一般情况下卖家都会答应去查一下库存，或者直接补发，因为我的评价是11年100％好评，根本不可能是来讹人的。
结果这个卖家一上来就说“不可能！我们发货都是有数的，不可能给你少了！”
我就蒙了，人家这么肯定，是不是我看错了？于是我又里里外外看了一下快递袋子，确定真的没有，并且包裹包装在我打开之前都是完好的。
我说，真的没有，我里里外外都找了，而且你看我评价，我肯定不是跟你讹东西的，这东西也不值钱。我大几百买个羽绒服，还能讹你这几十块的毛领子？我就算讹来了有什么用呢？
这时候卖家松口了，说要去查一下库存。
好吧，查就查吧。一天后，卖家忽然联系我说，你退货吧。我当时：？？？
我问，那你查了库存没有？不回。
再问，到底是不是漏发了？还是不回。
继续问，那我这没有毛领子退货你肯收？这次终于回了，说，你寄来便是。
合着这是漏发了，还不肯承认错误！我也是气笑了，虽然很喜欢这件衣服，就算没毛领子也可以穿，但是这态度太恶劣了！于是马上打包寄了回去，随手又买了一件天猫的同款。两天后新买衣服收到，退货也签收了，退款马上打回。
但是这次的新衣服有点不满意……面料也不错，做工也不错，但是版型就是感觉不如那家好，哭。
睡了一觉起来我又把这件后买的退掉了。
但是我仍旧没有新衣服穿。又过了一天，我做了个决定，让我妈用她的淘宝号地址姓名电话，给我在第一家店里又买了一件。
货收到，有毛领子，面料好，做工好，穿上美。反正他不知道是我又买了，反正我也不掉面子，哼。
三更。分享一个奇葩的淘宝买家。就最近，得了一个差评说撕不动差评！我当然打电话问了是什么情况了。我是晚上八点左右打的，滴滴滴电话接通了，听买家在大喘气，我问亲您是在跑步吗？这时候，买家啊啊啊的，这到底是怎么了？需要帮忙吗？人家说了，我跟我老公在停车场车震呢，你什么事，我说那我等下再打吧，人家说别，就让你听着，让你心痒痒！
那好吧，听就听，亲您那个差评是怎么回事？
差评啊？撕不动，把我老公手都拉破了
亲，这个小红旗袍，可不是让您撕着玩的啊！
我喜欢狂野的男人～～啊～啊～～啊啊啊啊啊！听着爽吗？
(=￣ ρ￣=) ..zzZZ 亲，差评能不能给改一下！
别特么挂电话，等我爽完了再挂，啊～啊～啊～使点劲～！
?(ˉ﹃ˉ?)～～～～～～好无语～～～～
差评也没改，算了。
再打电话谁知道出什么情况呢～～～车震？床震？餐桌震？阳台震？
更新一下，双十一过了之后，我就下定决心转行了，因为我发现，现在好多人拍了退，退了拍的，伴娘服这样的都是一拍好多件，然后又退货的。双十一过后，我就下架了所有的礼服秀禾等等，真是受不了了，也就挣这点钱，天天这么抑郁压抑着，真的受不了。不开心……调理心情中，另外寻找新的品类，有指点一二的大佬吗？小弟在此谢过啦！
我是卖婚礼包包礼服这些的，就这一身，红丢丢喜气洋洋的，不贵，包也就150多点，正常价位，质量做工不错，毕竟漆皮的，做工刺毛等于报废！还有这条裙子，也就两三百块，总共不到五百块。当时要的时候，说了n遍，亲，您身材娇小，可能不适合这款大号的，中号小号也就可以了。不答应，说了什么婆婆家巨有钱，拿大红包是装大红包用的。反正是一阵显摆一阵炫富。然后呢，五百块讲价讲半天，硬是要送了个红手套。当时是五一前，天已经热了。这个手套是秋冬怕冷带的。然后，说是五一结婚。要我发顺风，尼玛 怎么可能给你发顺风！！！还有一周五一，收货地址上海，我特么的从广州发普通快递都用不了三天。然后精彩的是，五月四号，申请退货了！我操，理由是，没有发顺丰，耽误了结婚，草泥马的四月二十六号本人签收的好嘛！退就退吧，开门做生意还怕你退货不成！退回来发现红裙子上都是喷的那个彩带，包包的背带直接没给退。于是拒绝退货。精彩的精彩到你们都想不到，狗日的居然说包包里有16888的现金！！！！！尼玛 尼玛 ，我了个擦擦擦，这锅怎么背？打电话全程录音，说备注了发顺丰，不给发，有这么做生意的吗？特么的，补运费链接你不拍，不跟客服说好，你备注发顺丰就得给你发吗？又没耽误你时间！说让我拿16888赔他，这事算完，要不然我这店也别想开了。我就笑了，我一四钻小店值16888吗？说报警，我说，您稍等，我先报。对方挂机，我联系了淘宝小二，联系了110，联系了快递公司，也联系了律师朋友，最后，我拒绝退货，终于闹到小二那里，这个退货算是没退啊，丢给我一个差评，小二说不能删。算了，贴上聊天记录，就当差评营销吧。
第二件事，还是上海的。这次要的东西多，算下来，要两三千的，这次要求发顺丰，我算算，可以，妈的没算好重量，顺风运费95 老子的心啊，心想95就95吧，还是能挣个几百块的。顺风发出后，这逼退货了，退货了，退货了！我操，我就问了怎么回事，说我发货太慢用不上了，我特么的你下单四十分钟就发走了好嘛！！！现在都在??上了，真是追都没得追，好说歹说，给我来了句，我早晨六点半要送人，要是早晨五点半没送到，就要拒收，发克，哪个快递五点半上班，拒收顺风和追回，是要双份运费的，这一点顺风很强霸，这来来回回就是二百运费的啊，继续苦苦哀求，让他别拒收，就在他家放着，我让快递上门取件，然后这厮用上海话骂我，骂的一阵一阵的。第二天早上，我9点联系派送小哥，没联系上，9点半已经送到他家了，果然拒收，我是又给快递员打电话，又给这逼发短信哀求啊，后来快递小哥知道咱们淘宝店不容易，又去给他商量，这次这次倒是同意不拒收了，但是发顺丰退货的钱得我出，我草泥马ヽ(‘⌒′メ)ノ啊，这特么跟拒收有啥区别，我后来加了顺风小哥微信，让他扔到中通或者百世汇通，我给他发红包！从百世发回来，来来回回，扔了一百五！这上海娘们，还追着我要运费，我靠，默默的拉黑，永远的再见！
有些大佬可能要说，一百两百块而已啊，至于吗？是，两百块真不至于，但是要看怎么花掉的，像这种明坑的，我绝不低头，路上有老赖掰我雨刷要五块钱，我都能拿着把锁追着打他，但是抽烟习惯玉溪，喝茶一天两泡，一炮二十八，钱不是风刮来的，我花的开心这叫我花我劳动收入，白白的扔了我受不了。
生气气，今年双十二的时候在某宝买了个Nyx的眼影盘，看了很久，觉得颜色超好看，想着送自己个圣诞礼物（贫穷的孩子要给自己一个花钱的理由 ），但是之前被知乎种草的那家代购店的眼影盘在双十二之前就卖光了，于是……我就碰到了之前在知乎看到过的情况
直接上图吧，难过死了，真的不应该双十二买东西的，宁愿多花几十块钱也要买正品啊，如果不是因为Nyx没有旗舰店，我为什么要在淘宝找代购啊啊啊啊啊～
看，这家店，原价138，因为双十二满减以及各种券所以我买的时候是115，这家店说自己专业代购十一年，差评很少，商品详细页面还有教你如何辨别真假，急于买个眼影盘的小仙女就这样轻而易举的相信了她，然后……
我收到后在回寝室的路上就开箱了???这是我错误的一步，没有录开箱视频，然后拿到手里觉得眼影盘的壳子也太松了吧，于是就去B站找了对比视频，好的，果然??(◣д◢)??
然后商家就理所当然的没认，我能怎么办呢，我也很绝望啊。
小可爱们尽量避开这家店哦，可能真假混卖哦
突然发现这家店有15.8万的粉丝，我会不会被骂|ω?）
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更新，申请退款了，商家不同意，然后淘宝小二判定不支持我
没关系，反正我现在就这么着，时不时给大家更新哈，大家记得买东西避开这家店，我就当是一次新闻课题了～(￣▽￣～)~
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热心网友去和客服聊了一下，我只想说
没事，我在维权呢，第一次维权有点紧张哈哈哈，斗争到底！！！PS：其实之前本来想算了的，认栽吧，但是他竟然诬陷我，诬陷我，诬陷我！！这个不能忍，不能让别的小仙女碰到这么糟心的商家 ( 'ω' )
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好的，出现了不好的评论，我就放一下和小二的截图吧，因为是第一次这么退货，没有经验，所以我的确没说什么，有经验的小可爱可以私信教一下这种情况要怎么和小二说，我现在是在等小二出结果
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唉，怀疑店家开始有所行动了，你们看看那些批评我的号的主页，怀疑是新号哦|ω?）
我发这个回答也不是为了什么，分享一下经历而已，眼影盘也是一百多块钱，就当喂狗了（虽然我穷），但是她们诬陷我我就不能忍，只是希望知乎的小姐姐们引以为戒，不要像我之前一样容易相信别人，至于要不要买这家店的东西，小仙女们还是自己好好考虑一下下π_π
对了，我玻璃心，批评的让我受不了的话我就删评论了，本来就委屈看到不友好的评论会难受，告辞！
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某些一上来就说我信誉不好的人看清楚了喂
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嘤嘤嘤，因为商家没办法证明寄给我的是真的，我也没办法证明商家寄给我的是假的，所以小二判定七天无条件退款。
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朋友们，小可爱们，小仙女们，我要告诉大家一个好消息，我，维权成功了哈哈哈哈哈哈 ( 'ω' ) ，小二判定让我退货，店家给了地址，然后我填了快递单号以后钱就直接回到我支付宝了哈哈哈哈哈～感谢各位小可爱给我出主意，感谢小二，感谢马云爸爸(?°з°)-? 退了实付的钱，之前用的红包什么的就没得了|ω?）但是已经很开心了，维权成功，洗脱冤屈 ( 'ω' )
还有就是删了一些不友好的评论，那些一上来就怼人的或者很不好听的话不删不行啊，我不希望支持我的小哥哥小姐姐受委屈，我不介意有不同的声音，但是我介意不友好的评论 ( 'ω' )
后面应该不会更了，最后祝大家每天都开开心心的鸭，耐你们(?°з°)-?
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我以为我不会更了的，但是，店家太流氓了，已经了??(◣д◢)??她开始给我填的手机号发各种软件的验证码，然后我没理，她就开始打骚扰电话了，我就直接把卡取出来了。（超生气，真·流氓）并且她试图加我微信，有啥事你在淘宝上说啊，加我微信干嘛，我害怕(?_?)，佛了佛了，还好我有两个手机号！！！
因为她一开始打我就关机取卡了，所以骚扰电话没有截屏(??ˇ?ˇ??)
她没有买，不知她的怒气从何而来，一上来就开骂。大家同为女性，真的不懂为什么能骂出口这种如此羞辱女性的字眼。
她没有买，没有亏一分钱，生气什么？这个垫的详情写的一清二楚，厚度为0.5mm，来咨询我，我也如实回答，没有隐瞒欺骗吧。如果觉得不好，不买就是了，反正她本来就没买，即使买了，退货退款不是很简单的事吗？何必来这样骂？
我真是软弱到不行，简直就是废物，那个时候我在地铁，没忍住就在地铁抹眼泪了，玻璃心到炸。
说实在，做淘宝经常碰到各种人，收到货随便找个借口，进退款不退货的、威胁给差评要补偿的，等等，经常有。这样一个的鼠标垫，3元钱，拿货2元多，我自己赚几毛，还不包括邮费，优惠券什么的。如果碰到恶意退款的，基本上一天甚至几天都白做了。
这些我都能忍，无所谓，当花钱买个好评吧，熬一下说不定就做成了，说不定生活就能好起来，刚开始做的小店受欺负也是正常的对吧。而且我有时也会碰到很多有礼貌和善良的小姐姐，跟小天使一样，真的动力满满。
但是碰到这个买家，我就真的没忍住抹眼泪了。去找淘宝小二，他们说没有卖家对买家的入口，让我忍一忍，不要生气。
我哪里是生气啊，是心酸。单亲家庭，妈妈独自一人辛苦养大我，我为了赚那点连糊口都不够的钱，看着我妈被骂别那样。我还是把店关了，老实上班加班吧，本来初衷是想辛苦点，做点兼职改善生活，看来得不偿失。累死累活，赚不到钱，被骂一脸血，还不能还嘴。讽刺的是，就算可以还嘴，我也不知骂回去什么，我真是个没用的废物。
看到有人问字体，这里说一下
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今天除夕，祝大家新年快乐呀
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我来说一个
之前被知乎上便宜零食安利了，于是就买了海底捞的爆米花【是真的好吃嘻嘻嘻】
包装是这样的，之前没拍图片，下面的图片是买家秀拿的，侵删。
拿到后发现破了两包，然后我一个一个的把没破的拿出来，说实话包装都有点黏黏的了有点不爽。
然后我就去找卖家
结果是卖家不相信，我也很无奈，我的图很清晰，开口处黏黏的，还有玉米豆被压扁的痕迹，是很明显的包装袋破损。然后我看他不承认我就想想算了，只破了两包，还剩挺多的，
但是可能是我的最后一句“好吧，这样的话我也没有办法”有差评威胁的歧义。
于是他
袋子当然还在我的桌子上，其实那个时候我快要被气哭了，被冤枉真的不好受。
本来是想跟卖家协商一下，协商不成功就算了反正就几块钱的事情，结果还要被扣上讹人的帽子。那天打字回复的时候身体都在颤抖
然后他道歉并提出赔偿，不过感觉他的道歉很不走心【小声逼逼
呸！我才不要你的破钱！
可能卖家以前有被人坑过讹过的经历，我也能理解，但是我是不会原谅他的，我不仅不原谅我还要发到知乎！
没错我就是这么小气记仇
再说一下，玉米豆真好吃嘿嘿嘿。
第一次回答问题匿一下吧我好怂我怕被骂
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今天看了下评论，发现大家都好温柔呀，各种安慰，超喜欢你们
评论有人说我温柔可爱什么的，其实我并不是这样的人，相反脾气是比较暴躁的，只是家里是有做淘宝卖洗发水的，所以我能理解卖家，也不太会去跟他们吵架。
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哇第一次回答就破千了，吃鲸
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贴一张评论介绍遇到不良卖家时的方法
