新开了淘宝店铺，转化率低的不行，问题在哪里？

做淘宝，最终目的都只是为了销量/销售额！

影响到最终结果的，有很多方面的因素，平台政策方向、电商运营能力、产品的竞争力等等，有内部的也有外部的，但是归根结底，可以支撑我们销量的，就是两个点：流量和转化。

流量的红利期早就过去，而且现在流量的获取成本越来越高，只有把自己的相关内容不断完善，脱颖而出，才是王道。

淘宝平台的算法机制中，也有这样的算法：平台给了你很多流量，但是发现你一个订单都没有产生，那平台就会判定你这个产品没有竞争力，就不再给你流量了，那想要成交和销量，更加是雪上加霜。

优质内容，给客户带来更好的体验和感受，是一直以来做淘宝必做的事，淘宝同行那么多，只有自己产品的内容可以让买家看到更多不一样的，更多想要的，那才会认可你这里，留在你这里

所以，核心的点就是给足买家信心。道理确实是这么个道理，那具体要怎么做呢？

一、引入精准流量

影响转化率最直接的就是流量的精准度，如果一个流量对一个产品很认可、很想要，那这个流量只要找到他关键词匹配的，基本就会成交。

这类客户是目的性很强的用户，基本上就是要这个东西。这个需要做到两个点：

（1）产品的标题所使用的词一定要精准，比如亚麻的就不要说是棉的。

（2）要建立好店铺的人群标签，直通少推广一些不精准的词，适当少参加一些站外平台活动或者低价活动。

二、做好视觉营销

在互联网网上买一个产品，都是通过视觉来确定的，那在淘宝上，视觉营销对转化率就很重要了。淘宝上的视觉主要由主图和详情页构成，它们就相当于“销售”，是来支撑店铺业务的，责任重大，不容马虎。

（1）主图：主图美观大气是次要的，最重要的是和你的主关键词一致，比如是“防爆钢化膜”，那算不算要突出“防爆”，买家想看到“防爆”的具体表现，那可以用一个锤子来锤钢化膜具体表现出来。

主图上是突出买家正在寻找的东西，而他们在寻找什么东西，就看他们搜索的关键词。

（2）详情页：详情页可以用“FABE法则”，

F代表特征，产品的基本特质，比如材料，产地，工艺，功能等；

A代表优点，就是你这个产品的卖点；

B代表利益，就是能带给买家的好处；

E代表证据，就是拿得出证据来证明你说的是对的。这些需要通过产品介绍，文案，细节图，品牌说明，发货说明，售后说明，买家秀，推荐套餐等等方面表现出来。

三、营造客户体验

淘宝上买东西因为没法想实体店一样接触到，所以除了自己看就只能去问别人了，于是淘宝就推出了评价、买家秀、问大家这些板块，这对于一个店家来说也是很重要的。

（1）评价：如果评价顶部有差评的话，那是很影响转化的，要尽量避免，如果有差评的话要想办法处理掉，问清楚是什么原因，及时改正，还有让收货买家给好评也是有效方法。

（2）买家秀：主要功能就是将好看的买家秀发布到详情页的顶部，成为宝贝详情页的一部分，这对于促进转化率是非常有帮助的。

（3）问大家：问大家最近也是越来越火，因为它有互动，更加具有真实性，而且可以让买家看到自己关心的问题，如果出现负面的回答也要及时处理。

四、坚决贯彻15天无理由退换货，运费险等保障服务

网上购物由于看不见实物，所以客户始终都是很担心的，而且很多客户也被一些无良商家坑过，就更对下单持谨慎态度了，这时候“15天无理由退换货”或许能给客户吃下定心丸，从而促使他们下单，提升店铺转化率。

如果对15天没信心，至少7天无理由退换是必须的。你对自己的产品都没信心又怎么指望买家对你的产品有信心呢？

转化率其实的根本就是给买家信心，让买家知道这个东西是可以帮到他的，性价比是最高的，如果买家浏览了你产品却没有买，很大程度上就是对产品没有信心

基于这个点，通过优质内容的介绍及产品本身塑造给足买家信心，转化率自然不会低。

所以很多时候，我都跟各位强调：产品内功优化很重要！（标题，主图，详情页，营销），基本的平台保障不能少（7天无理由，运费险等）

无论你是通过什么方式来引流，推广。免费的也好，付费的也罢；最终还是要靠这些最简单的产品内功来转化访客下单！

当你有相当的流量支撑，再加上以上因素刺激转化，单品起爆非常简单！当然，前提还是要有流量，特别是精准的自然搜索流量。

如果哪位朋友对本文，还有哪里不明白，欢迎评论或私信咨询我，我会第一时间帮助你传道解惑。

我曾在知乎专栏文章中分享过很多关于“淘宝运营”的内容，如果感兴趣，可以点击下方链接学习

关于“花和尚”：

死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”

以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！

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店铺已经不存在了。。。既然看到了，还是回答下。

流量是有的，但是转化率低。一般问题是店铺的基础优化没有做好。可以参考以下：

1、主图影响点击率，2345图影响转化。2345图可以当做详情页来设计，把突出卖点都写上去。

2、宝贝评价是非常重要的一点。在找朋友做销量的同时，一定要去打造优质的评价。优质评价包括：主动评价、优质的晒图、追评、掌柜回复（不要机械化回复）。

3、问大家这一板块，只要产品好服务好，品质过硬，你的问大家应该不会很差。

4、详情页做补充作用，多参考同行的详情页。

5、客服方面，创意礼物的顾客大多为年轻人，可以让客服多用些流行语和表情包与客户交流，可以称呼他们小姐姐，小哥哥，拉近距离，从而促进转化，同时使客户能够心甘情愿的去给你好评。

新店最常见的问题就是没流量，其次就是有流量没转化。

既然已经跨过了第一个难关，也是非常幸运了。

影响店铺转化率的因素有很多，比如说产品的款式、功能、销量、评价、问大家、买家秀、主图、小视频、详情页、售后保障服务、服务态度、店铺的装修风格、DSR评分、知名度等等。

但是我们也不可能把所有的细节都弄到完美，只能暂时抓住重点，减少自己的工作量，又有效地提高转化率。

新店转化率低的原因大致可以归为两点：

一、流量不精准，你的访客不是你最需要的目标人群；

比如说你能指望想买东西只想着买九块九还包邮的产品的人，去买你那二十九块九、三十九块九甚至九十九块九的产品嘛，所以说流量的精准度是提高转化率的前提条件。

二、产品的基础建设不到位，没有办法引起买家的购买欲。

其实做淘宝就是相当于在做图片，现在加了个小视频，图片没做好，买家对你产品的兴趣就是大打折扣。

所以说要提高转化率，还是得对症下药。

一、在有一定流量的前提下，提高流量的精准性

1、定位好目标人群

为目标人群画像，大致了解他们的性别、年龄、购买力、审美、爱好等等，同时要分析他们的购物心理和购物需求，把自己的产品包装成他们需要的那样。

2、强化宝贝标签，优化标题，选好关键词

现在更推崇个性化推荐流量，淘宝会根据买家标签，为其推送他想要的相关的产品，我们要争取自己的产品出现在目标人群的淘宝页面上，要一步步强化自己的标签。

优化标题，选好关键词，其实就是要让我们的关键词匹配到与产品标签相符的精准人群。

选好搜索人气较高、市场竞争力不太高、转化率不太低的关键词，不断做搜索权重，让买家准确搜索到宝贝。通过访客的浏览、收藏、加购、下单等逐渐累积，形成稳定的宝贝标签。

在关键词优化后，可以通过直通车定向推广，打标。

3、选好流量渠道

从淘宝内免费流量、淘宝外流量、付费流量几个来源着手。

手淘首页流量不仅要讲标签，还要看产品的数据是否优秀，可以作为后续的引流渠道发展。

活动有门槛，新店上不去。

可以说还是自然搜索流量更精准，不断做搜索权重吧。

直通车定向推广引流，操作得当，引流十分精准，就是有点费钱。

站外引流容易打乱标签，所以更要注意方式方法，比如可以先养号，吸引精准的粉丝，再引流到自己的淘宝店铺，又是一个比较漫长的过程，需要一步步累积。

二、产品的基础建设

1、基础销量（羊群效应）

2、评价加晒图（增强信任感）

3、买家秀（看展示效果，增强好感度）

4、问大家（买家需求，尽量不要出现“质量不好”等字眼）

5、主图（第一印象，吸引买家眼球）

6、详情页（细节集中营，转化的重中之重）

图片如果没有吸引力真的是硬伤，如果自己无法找到设计灵感，可以去参考热销产品的图片。

7、卖点及竞争优势（价格、质量、款式、创意等）

8、营销手段：赠品、优惠券、打折促销活动等等。

9、购物保障，比如说包邮、运费险、七天无理由退换等

转化率是每个买家都要过的坎，跨过了就是“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”，卡在坎上就只能自力更生，拼命挣扎了。

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